Neste artigo, falaremos sobre o que \u00e9 uma proto persona e como a implementa\u00e7\u00e3o deste m\u00e9todo pode ajudar a refor\u00e7ar o design de produtos e servi\u00e7os centrados no usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea trabalha em um departamento de UX, este \u00e9 o artigo perfeito para voc\u00ea. Descubra como uma proto persona navega em seu site para adquirir seus produtos e servi\u00e7os. Continue lendo!<\/p>\n\n\n\n\n\n
\u00c9 uma descri\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios ou do p\u00fablico-alvo <\/a>de um produto, baseada nas caracter\u00edsticas e percep\u00e7\u00f5es das partes interessadas. Trata-se de uma combina\u00e7\u00e3o de pesquisa de mercado leve e intui\u00e7\u00e3o, oferecendo uma oportunidade de articular o p\u00fablico-alvo, suas necessidades e comportamentos.<\/p>\n\n\n\n A cria\u00e7\u00e3o disso permite que as equipes de produto comecem a projetar e construir rapidamente, sem se prender demais aos detalhes do comportamento do consumidor.<\/p>\n\n\n\n As proto personas fornecem \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es um ponto de partida para avaliar seus produtos e formular hip\u00f3teses <\/a>iniciais de design. Elas tamb\u00e9m s\u00e3o \u00fateis para iniciar e refor\u00e7ar a conscientiza\u00e7\u00e3o corporativa do ponto de vista do cliente, garantindo que essa perspectiva esteja inclu\u00edda no planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n Ela \u00e9 uma variante da persona t\u00edpica, com a importante diferen\u00e7a de que, inicialmente, n\u00e3o \u00e9 resultado de pesquisas diretas com usu\u00e1rios, mas de workshops de brainstorming. <\/p>\n\n\n\n Nesses workshops, os participantes da empresa tentam resumir as cren\u00e7as organizacionais sobre quem est\u00e1 utilizando o produto ou servi\u00e7o e o que os motiva a faz\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n Para entender o que \u00e9 uma proto persona<\/strong>, \u00e9 essencial conhecer as caracter\u00edsticas mais importantes:<\/p>\n\n\n\n Proto personas s\u00e3o criadas sem a necessidade de pesquisa<\/a> aprofundada ou estudo de base. \u00c0 medida que o projeto avan\u00e7a, mais ser\u00e1 aprendido sobre os usu\u00e1rios, e as informa\u00e7\u00f5es podem ser atualizadas para refletir com maior precis\u00e3o o que foi descoberto.<\/p>\n\n\n\n Proto personas s\u00e3o conhecidas como Ad-Hoc personas, pois n\u00e3o se baseiam em pesquisas detalhadas sobre o cliente. Elas s\u00e3o criadas usando a intui\u00e7\u00e3o e improvisa\u00e7\u00e3o das partes interessadas no projeto e podem ser desenvolvidas de diversas formas, como em workshops ou sess\u00f5es de brainstorming.<\/p>\n\n\n\n Uma proto persona se assemelha mais a um esbo\u00e7o do que a uma persona detalhada. Ela surge de uma sess\u00e3o de brainstorming e \u00e9 usada principalmente para alinhar as opini\u00f5es das partes interessadas. Representar o p\u00fablico-alvo com um rascunho simples pode ser suficiente nesse caso.<\/p>\n\n\n\n Como s\u00e3o desenvolvidas com base nos conhecimentos e suposi\u00e7\u00f5es preliminares das partes interessadas e dos membros da equipe, proto personas devem ser atualizadas com quaisquer novas informa\u00e7\u00f5es ou an\u00e1lises obtidas ao longo do projeto.<\/p>\n\n\n\n Entre os principais benef\u00edcios de criar uma proto persona, destacam-se:<\/p>\n\n\n\n Quando toda a equipe de desenvolvimento do produto<\/a> colabora na cria\u00e7\u00e3o e uso de uma proto persona, \u00e9 poss\u00edvel evitar a perigosa lacuna de conhecimento que pode surgir entre a pesquisa de usu\u00e1rios e o desenvolvimento para o cliente real.<\/p>\n\n\n\n Centralizar o desenvolvimento e o design do produto em torno de uma proto persona ajuda a equipe a manter o foco nas necessidades dos usu\u00e1rios<\/a>. Uma abordagem de desenvolvimento centrada no usu\u00e1rio economiza tempo e dinheiro, evitando a cria\u00e7\u00e3o de recursos que os usu\u00e1rios n\u00e3o precisem ou desejem.<\/p>\n\n\n\n O processo de cria\u00e7\u00e3o de uma proto persona ajuda a equipe a construir um vocabul\u00e1rio comum para descrever os usu\u00e1rios para os quais est\u00e1 projetando e desenvolvendo o produto.<\/p>\n\n\n\n A atualiza\u00e7\u00e3o constante da proto persona promove uma abordagem iterativa de desenvolvimento, incentivando a cultura \u00e1gil,<\/a> que confronta suposi\u00e7\u00f5es pr\u00e9-existentes com novas descobertas e fatos.<\/p>\n\n\n\n Ao criar uma proto persona, a equipe compreende melhor quais usu\u00e1rios devem ser recrutados para pesquisas e testes de usabilidade, orientando o processo de sele\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A seguir, temos um guia para ajud\u00e1-lo a realizar sess\u00f5es eficazes de cria\u00e7\u00e3o de uma proto persona.<\/p>\n\n\n\n Cada participante deve descrever sua persona, incluindo as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s todos criarem suas proto personas, \u00e9 hora das apresenta\u00e7\u00f5es. Pe\u00e7a que cada pessoa apresente a sua proto persona, explicando motiva\u00e7\u00f5es, objetivos e necessidades n\u00e3o atendidas de seus personagens.<\/p>\n\n\n\n Nesta etapa, o objetivo \u00e9 classificar cada proto persona com base em caracter\u00edsticas espec\u00edficas. Voc\u00ea pode focar no tipo de personalidade, na influ\u00eancia que cada um exerce na organiza\u00e7\u00e3o ou no tamanho da sua rede. Discutir essas caracter\u00edsticas em grupo \u00e9 \u00fatil para alcan\u00e7ar uma aceita\u00e7\u00e3o coletiva sobre o que \u00e9 mais relevante para o projeto.<\/p>\n\n\n\n Os usu\u00e1rios-alvo ajudam a reduzir preconceitos individuais e fornecem uma base para a equipe e as partes interessadas se focarem. Uma boa forma de fazer isso \u00e9 coletar feedback por meio de pesquisas ou entrevistas online<\/a>, onde respondem a perguntas como:<\/p>\n\n\n\n Proto personas s\u00e3o apenas um ponto de partida na pesquisa de usu\u00e1rios, por isso \u00e9 essencial validar essas suposi\u00e7\u00f5es continuamente. \u00c0 medida que os mercados mudam e os produtos amadurecem, o usu\u00e1rio-alvo pode parecer completamente diferente em um ano.<\/p>\n\n\n\n O exerc\u00edcio de cria\u00e7\u00e3o de uma proto persona possui diversos objetivos. Primeiramente, ele permite que voc\u00ea apresente \u00e0 equipe executiva o conceito de personas e o pensamento centrado no cliente.<\/a><\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, ele ajuda a alinhar a equipe executiva em torno de um p\u00fablico-alvo espec\u00edfico, incentivando discuss\u00f5es e acordos sobre propostas de valor que atendam \u00e0s necessidades e objetivos desse p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Outro benef\u00edcio \u00e9 a possibilidade de todas as partes interessadas expressarem suas opini\u00f5es, trazendo mais clareza e foco ao projeto.<\/p>\n\n\n\n Sem tempo alocado para avaliar e responder \u00e0s necessidades emergentes do usu\u00e1rio, as proto personas s\u00e3o uma excelente maneira de redirecionar o foco do produto final para o usu\u00e1rio final, para quem voc\u00ea est\u00e1 desenvolvendo o produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 uma proto persona<\/strong>, comece seu processo de cria\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o se esque\u00e7a de consolid\u00e1-lo, coletando informa\u00e7\u00f5es diretamente dos seus clientes. Na QuestionPro<\/a>, ajudamos voc\u00ea a criar pesquisas eficazes para obter os dados necess\u00e1rios. Contate-nos!<\/p>\n\n\n\nCaracter\u00edsticas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 orientada para a investiga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Ad Hoc<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Esbo\u00e7o do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Benef\u00edcios de criar uma <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Alinhamento das vis\u00f5es das partes interessadas sobre o cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Foco no design centrado no usu\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Aumento da empatia com as necessidades dos usu\u00e1rios finais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Incentivo a uma abordagem iterativa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Guia para recrutar o tipo certo de usu\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Etapas para criar uma proto persona<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Cria\u00e7\u00e3o da proto persona<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Apresenta\u00e7\u00e3o da proto persona<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Defini\u00e7\u00e3o de detalhes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Consolida\u00e7\u00e3o da proto persona<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Import\u00e2ncia de criar uma proto persona<\/strong><\/h2>\n\n\n\n