{"id":994060,"date":"2024-11-29T05:53:22","date_gmt":"2024-11-29T12:53:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=994060"},"modified":"2024-11-29T05:53:38","modified_gmt":"2024-11-29T12:53:38","slug":"o-que-e-pesquisa-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/o-que-e-pesquisa-de-marketing\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 pesquisa de marketing?"},"content":{"rendered":"\n<p>No artigo de hoje, falaremos sobre o que \u00e9 <strong>pesquisa de marketing<\/strong> e os diferentes m\u00e9todos para aplicar essa t\u00e9cnica de forma eficaz. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 conhecer melhor seus consumidores-alvo e criar estrat\u00e9gias que atraiam esses clientes para sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, continue lendo!<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 pesquisa de marketing?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 definida como qualquer t\u00e9cnica ou conjunto de t\u00e9cnicas que as empresas utilizam para coletar informa\u00e7\u00f5es com o objetivo de compreender melhor seu <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/mercado-alvo\/\">mercado-alvo.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>As organiza\u00e7\u00f5es utilizam os dados coletados para aprimorar seus produtos e servi\u00e7os, melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX) e oferecer aos clientes uma experi\u00eancia que supere suas expectativas e atenda \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa de marketing \u00e9 usada para descobrir o que os clientes desejam e como eles reagem aos produtos ou caracter\u00edsticas de uma marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens da pesquisa de marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-de-experiencia-do-usuario\/\">pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX)<\/a> \u00e9 um modelo de melhoria cont\u00ednua que depende de pesquisas r\u00e1pidas e eficientes para entender as necessidades dos clientes e testar novos recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o algumas vantagens da pesquisa de marketing:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Efici\u00eancia<\/strong>: permite aproximar-se rapidamente de seus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Custo-benef\u00edcio<\/strong>: n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio contratar uma ag\u00eancia de marketing cara para come\u00e7ar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Competitividade<\/strong>: uma vis\u00e3o r\u00e1pida e poderosa pode colocar seus produtos na vanguarda do mercado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>M\u00e9todos para conduzir pesquisas de marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os quatro<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/metodos-de-pesquisa\/\"> m\u00e9todos de pesquisa <\/a>de marketing mais comuns s\u00e3o pesquisas, entrevistas, observa\u00e7\u00e3o de clientes e grupos focais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode realizar sua pesquisa de diversas maneiras, sem se limitar a apenas uma. Vamos nos aprofundar em cada uma dessas t\u00e9cnicas de pesquisa de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pesquisas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os pesquisadores coletam respostas implantando <strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/Pesquisa.html\">pesquisas<\/a><\/strong> e reunindo dados por meio de pesquisas online ou offline, como displays em pontos de venda, onde os usu\u00e1rios respondem a perguntas fechadas e abertas.<\/p>\n\n\n\n<p>As pesquisas online s\u00e3o a t\u00e9cnica de pesquisa de marketing mais popular entre as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que as pesquisas online s\u00e3o populares?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>As pesquisas online s\u00e3o baratas, f\u00e1ceis de configurar, implantar e permitem a coleta de respostas rapidamente. Al\u00e9m disso, \u00e9 simples obter diversas respostas de um grupo de p\u00fablico personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Os pesquisadores baseiam-se em dados quantitativos, e as pesquisas online oferecem respostas r\u00e1pidas em compara\u00e7\u00e3o com m\u00e9todos mais tradicionais e offline. Grandes volumes de dados podem ser coletados em quest\u00e3o de minutos, em qualquer lugar do mundo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entrevistas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-sao-entrevistas-em-profundidade\/\">entrevistas aprofundadas <\/a>s\u00e3o uma forma mais tradicional de realizar pesquisas de marketing. Embora sejam um m\u00e9todo mais demorado e caro para coletar respostas, oferecem insights profundos.<\/p>\n\n\n\n<p>As organiza\u00e7\u00f5es que realizam pesquisas de marketing em larga escala geralmente n\u00e3o preferem esse m\u00e9todo para obter um grande volume de respostas. As entrevistas podem ser conduzidas presencialmente ou por telefone (CATI &#8211; <em>Computer-Assisted Telephone Interviewing<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que as entrevistas s\u00e3o importantes?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Embora n\u00e3o sejam amplamente utilizadas, as entrevistas pessoais desempenham um papel crucial na compreens\u00e3o precisa das emo\u00e7\u00f5es e percep\u00e7\u00f5es do entrevistado.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m das respostas verbais, voc\u00ea pode captar nuances, como linguagem corporal e tom de voz, proporcionando uma compreens\u00e3o mais completa do cliente. Muitas vezes, a intera\u00e7\u00e3o direta entre duas pessoas permite a troca de informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas devido ao di\u00e1logo espont\u00e2neo.<\/p>\n\n\n\n<p>As entrevistas presenciais s\u00e3o especialmente \u00fateis em estudos de pequena escala, quando o pesquisador deseja entrevistar um grupo espec\u00edfico de entrevistados locais. J\u00e1 as entrevistas por telefone s\u00e3o mais indicadas quando a base de participantes \u00e9 mais ampla e geograficamente dispersa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Grupo Focal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/o-que-sao-grupos-focais\/\">Grupos focais<\/a>, sejam tradicionais ou online, s\u00e3o usados em pesquisas de marketing para reunir v\u00e1rios participantes em discuss\u00f5es sobre um tema espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Um pesquisador lidera o grupo para obter informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas e qualitativas. O principal objetivo \u00e9 promover um debate entre os participantes sobre um t\u00f3pico de interesse particular.<\/p>\n\n\n\n<p>Diferente das entrevistas individuais, os membros de um grupo focal podem interagir entre si e influenciar as percep\u00e7\u00f5es uns dos outros, enriquecendo a discuss\u00e3o com m\u00faltiplos pontos de vista.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que os grupos focais t\u00eam impacto?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 segredo que os grupos focais t\u00eam um grande impacto na tomada de decis\u00f5es. Os pesquisadores obt\u00eam uma riqueza de informa\u00e7\u00f5es ao organizar esses grupos, que frequentemente levantam quest\u00f5es n\u00e3o previstas inicialmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Grupos focais online ou por videochamadas possuem um amplo alcance, e muitas organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam criado comunidades de pesquisa online para melhorar a gest\u00e3o dos participantes e a coleta de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>A intera\u00e7\u00e3o direta tem um efeito positivo nos clientes, pois eles sentem que suas vozes s\u00e3o ouvidas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Observa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Embora n\u00e3o seja amplamente utilizada, a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/tipos-de-observacao\/\">observa\u00e7\u00e3o<\/a> permite aos pesquisadores obter respostas mais intuitivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Empresas de pesquisa de marketing realizam sess\u00f5es de observa\u00e7\u00e3o para entender como os clientes interagem com seus produtos ou servi\u00e7os \u2014 ou mesmo com produtos concorrentes semelhantes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que torna a observa\u00e7\u00e3o t\u00e3o poderosa?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A observa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma excelente alternativa aos grupos focais. Al\u00e9m de ser mais econ\u00f4mica, permite que voc\u00ea veja as pessoas interagirem com seu produto em um ambiente natural, sem a influ\u00eancia de outras opini\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A \u00fanica desvantagem \u00e9 que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel entender exatamente o que as pessoas est\u00e3o pensando, por isso a observa\u00e7\u00e3o n\u00e3o substitui pesquisas e entrevistas com clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como realizar pesquisas de marketing?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Abaixo, apresentamos um guia para conduzir pesquisas de marketing eficazes, que ajudar\u00e1 voc\u00ea a compreender melhor quem s\u00e3o seus clientes e o que eles desejam de uma empresa como a sua.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Crie sua persona de usu\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo para realizar uma pesquisa de marketing \u00e9<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/como-identificar-personas\/\"> criar uma <strong>user persona<\/strong><\/a>, ou seja, um personagem semificcional baseado em dados demogr\u00e1ficos e psicogr\u00e1ficos de pessoas que utilizam sites e produtos semelhantes ao seu.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obter essas informa\u00e7\u00f5es, utilize pesquisas e entrevistas no seu site ou envie convites por e-mail para entender melhor seus usu\u00e1rios. Certifique-se de que cada pergunta de pesquisa ou entrevista que voc\u00ea fizer responda \u00e0s seguintes quest\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Quem s\u00e3o eles?<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Qual \u00e9 o seu objetivo principal?<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Qual \u00e9 o principal obst\u00e1culo para atingir esse objetivo?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Conduza pesquisas observacionais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A pr\u00f3xima etapa na condu\u00e7\u00e3o de uma pesquisa de marketing \u00e9 realizar um estudo observacional, que envolve registrar anota\u00e7\u00f5es enquanto observa algu\u00e9m usando seu produto (ou um produto semelhante).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Observa\u00e7\u00e3o aberta vs. secreta<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Observa\u00e7\u00e3o aberta<\/strong>: envolve informar os clientes de que voc\u00ea estar\u00e1 acompanhando o uso do produto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Observa\u00e7\u00e3o secreta<\/strong>: consiste em estudar os usu\u00e1rios &#8220;em seu estado natural&#8221; sem que eles saibam. Este m\u00e9todo \u00e9 eficaz apenas se o seu produto for usado regularmente, mas oferece os dados mais aut\u00eanticos, pois as pessoas frequentemente mudam seu comportamento quando sabem que est\u00e3o sendo observadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Conduza entrevistas individuais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para aprofundar sua pesquisa de marketing, \u00e9 essencial realizar<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/tipos-de-entrevistas\/\"> entrevistas individuais <\/a>com membros do seu p\u00fablico-alvo. Essas conversas permitem explorar suas preocupa\u00e7\u00f5es e podem revelar informa\u00e7\u00f5es valiosas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dicas para conduzir entrevistas eficazes:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Aja como um jornalista, n\u00e3o como um vendedor<\/strong>: em vez de falar sobre sua empresa, fa\u00e7a perguntas sobre a vida dos entrevistados, suas necessidades e frustra\u00e7\u00f5es, e como um produto como o seu poderia ajud\u00e1-los.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ou\u00e7a mais, fale menos e mantenha-se curioso<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pergunte &#8220;por qu\u00ea?&#8221;<\/strong>: isso permitir\u00e1 ir mais a fundo, entender os detalhes e aprender sobre comportamentos passados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Grave a conversa<\/strong>: para focar totalmente na entrevista sem se preocupar com anota\u00e7\u00f5es. Existem diversos servi\u00e7os que transcrevem grava\u00e7\u00f5es por pre\u00e7os acess\u00edveis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Analise os dados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/analise-de-dados.html\"> an\u00e1lise de dados<\/a> \u00e9 uma etapa essencial na pesquisa de marketing, pois ajuda a interpretar informa\u00e7\u00f5es sem se perder nelas. Lembre-se de que o objetivo \u00e9 encontrar <strong>insights r\u00e1pidos e pr\u00e1ticos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Um <strong>modelo de fluxo<\/strong> \u00e9 um diagrama que mostra o fluxo de informa\u00e7\u00f5es dentro de um sistema. Criar uma representa\u00e7\u00e3o visual de como os usu\u00e1rios interagem com seu produto e entre si permite avaliar melhor suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que a pesquisa de marketing \u00e9 t\u00e3o valiosa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sem pesquisa de marketing, \u00e9 imposs\u00edvel compreender totalmente seus usu\u00e1rios. Voc\u00ea pode ter uma ideia geral de quem eles s\u00e3o e do que precisam, mas \u00e9 necess\u00e1rio aprofundar-se para garantir a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o os principais motivos pelos quais a pesquisa de marketing \u00e9 fundamental:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Colocar o usu\u00e1rio no centro \u00e9 a \u00fanica maneira de vencer<\/strong>: se voc\u00ea n\u00e3o se preocupa em melhorar continuamente a experi\u00eancia do cliente, perder\u00e1 clientes em potencial para concorrentes que o fazem.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A an\u00e1lise responde o &#8220;o qu\u00ea&#8221;, mas a pesquisa revela o &#8220;porqu\u00ea&#8221;<\/strong>: dados e pain\u00e9is de controle mostram o que as pessoas fazem em grande escala, mas s\u00f3 a pesquisa pode explicar o que elas pensam e por que agem dessa forma. Por exemplo, a an\u00e1lise pode indicar que os clientes abandonam sua p\u00e1gina de pre\u00e7os, mas apenas a pesquisa explicar\u00e1 o motivo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vai al\u00e9m de suposi\u00e7\u00f5es e tend\u00eancias<\/strong>: m\u00e1s decis\u00f5es muitas vezes surgem de suposi\u00e7\u00f5es, racioc\u00ednios emocionais ou depend\u00eancia excessiva de &#8220;melhores pr\u00e1ticas&#8221;. Ao ouvir seus usu\u00e1rios e focar na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, voc\u00ea reduz o risco de seguir na dire\u00e7\u00e3o errada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impede o planejamento sem dados<\/strong>: sua equipe pode ser incr\u00edvel, mas ela n\u00e3o experimenta seu produto como os clientes. Eles podem us\u00e1-lo de maneiras inesperadas, e funcionalidades que parecem intuitivas para voc\u00ea podem confundi-los. Planejar sem testar suas suposi\u00e7\u00f5es \u00e9 um desperd\u00edcio de tempo, dinheiro e esfor\u00e7o, pois ajustes ser\u00e3o inevit\u00e1veis quando o plano n\u00e3o testado for executado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea compreende o valor da pesquisa de marketing e conhece as melhores t\u00e9cnicas para entender seus clientes, comece a aplic\u00e1-las hoje mesmo. Na <strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/\">QuestionPro<\/a><\/strong>, oferecemos as melhores ferramentas para realizar suas pesquisas. <strong>Contate-nos!<\/strong> Nossa equipe ter\u00e1 prazer em ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7ar seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n<center>\n<a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/signup-brazil?custom1=oqueepesquisademarketing\">\n<button style=\"background: #ff9f00;\">Criar conta gr\u00e1tis<\/button>\n<\/a>\n<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/#ancora-formulario\">\n<button>Agendar demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n<\/a>\n<\/center>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No artigo de hoje, falaremos sobre o que \u00e9 pesquisa de marketing e os diferentes m\u00e9todos para aplicar essa t\u00e9cnica 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