{"id":996061,"date":"2024-12-12T07:32:43","date_gmt":"2024-12-12T14:32:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=996061"},"modified":"2024-12-12T07:33:04","modified_gmt":"2024-12-12T14:33:04","slug":"pesquisa-de-consumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-de-consumo\/","title":{"rendered":"Pesquisa de consumo descomplicada: guia pr\u00e1tico com exemplos"},"content":{"rendered":"\n

H\u00e1 algumas d\u00e9cadas, a principal ferramenta de uma empresa para alcan\u00e7ar seus clientes era a publicidade em massa, como outdoors e an\u00fancios gen\u00e9ricos. Mas os tempos mudaram \u2013 e ainda bem! Hoje, existem in\u00fameras maneiras de promover um produto de forma precisa e estrat\u00e9gica. A pesquisa de consumo<\/strong> \u00e9 uma aliada no processo. Se sua empresa tamb\u00e9m est\u00e1 pensando em investir nisso, aqui temos um guia pr\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n\n\n

O que \u00e9 uma pesquisa de consumo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 uma ferramenta estrat\u00e9gica usada para entender o comportamento, as prefer\u00eancias e as necessidades dos consumidores.<\/a> Ela busca responder perguntas fundamentais, como: o que motiva as pessoas a escolherem um produto ou servi\u00e7o? Quais fatores influenciam suas decis\u00f5es de compra?<\/p>\n\n\n\n

Ao reunir e analisar esses dados, as empresas conseguem identificar tend\u00eancias de mercado, adaptar suas ofertas e criar estrat\u00e9gias mais eficientes para atender ao p\u00fablico de forma personalizada.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, esse estudo \u00e9 o caminho para decifrar o que realmente importa para os consumidores e usar essas informa\u00e7\u00f5es para construir experi\u00eancias mais relevantes e engajadoras.<\/p>\n\n\n\n

O que as grandes marcas conquistam com pesquisa de consumo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Com a pesquisa de consumo, elas conquistam insights valiosos para guiar suas decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. Por exemplo, conseguem identificar tend\u00eancias emergentes<\/a>, ajustar seus produtos \u00e0s expectativas do p\u00fablico e at\u00e9 mesmo prever comportamentos futuros.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, essas marcas constroem uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com os consumidores, j\u00e1 que demonstram compreender suas necessidades e desejos. Isso resulta em campanhas mais assertivas, produtos mais alinhados com o mercado e, claro, maior lealdade por parte do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de pesquisa de consumo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando falamos de pesquisa de consumo, estamos basicamente falando de entender melhor quem est\u00e1 do outro lado: o cliente. Mas, como ningu\u00e9m \u00e9 igual a ningu\u00e9m, existem v\u00e1rios jeitos de fazer isso. Aqui, vou te apresentar os principais tipos de pesquisa <\/a>de consumo com exemplos pr\u00e1ticos pra voc\u00ea visualizar tudo na real.<\/p>\n\n\n\n

An\u00e1lise da concorr\u00eancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Olhar para os concorrentes e identificar o que eles est\u00e3o acertando (ou errando) pode te ajudar a criar estrat\u00e9gias mais certeiras. Por exemplo, imagine uma marca de roupas estudando o marketing das concorrentes para descobrir como chamar mais aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico \u2013 ou at\u00e9 se diferenciar totalmente.<\/p>\n\n\n\n

Pesquisa de marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 como perguntar: “O que o p\u00fablico realmente pensa sobre a minha marca?” Exemplo: Uma montadora percebe, por meio de pesquisas, que seus carros s\u00e3o associados \u00e0 sustentabilidade. Resultado? Mais campanhas focadas em tecnologia verde.<\/p>\n\n\n\n

Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aqui, a ideia \u00e9 dividir o p\u00fablico em grupos<\/a> com caracter\u00edsticas parecidas. Um exemplo disso \u00e9 uma loja online percebe que jovens e adultos respondem melhor a promo\u00e7\u00f5es diferentes. Ent\u00e3o, separa os clientes por faixa et\u00e1ria e envia ofertas personalizadas.<\/p>\n\n\n\n

Pesquisa de mercado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Antes de sair investindo por a\u00ed, vale entender como est\u00e1 o mercado. Exemplo:<\/strong> Uma padaria quer abrir uma unidade em outro bairro e descobre, com a pesquisa, que o p\u00fablico da regi\u00e3o adora produtos artesanais. Boa ideia abrir, n\u00e3o acha?<\/p>\n\n\n\n

Percep\u00e7\u00e3o de marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea sabe como o p\u00fablico enxerga sua marca em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s outras? \u00c9 disso que essa pesquisa trata. Exemplificando: Uma empresa de tecnologia descobre que \u00e9 vista como inovadora, mas um pouco cara. Hora de ajustar a estrat\u00e9gia ou refor\u00e7ar os benef\u00edcios exclusivos do produto.<\/p>\n\n\n\n

Pesquisa do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nada como entender o que realmente importa para quem consome seu produto. Por exemplo, \u00a0um servi\u00e7o de assinatura descobre que os clientes valorizam entregas r\u00e1pidas. Ent\u00e3o, refor\u00e7a a log\u00edstica para garantir essa experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1bitos culturais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Podemos dizer que essa pesquisa \u00e9 uma ferramenta poderosa para analisar h\u00e1bitos culturais, pois permite compreender como as pessoas se comportam em rela\u00e7\u00e3o ao consumo de produtos e servi\u00e7os, e como esses comportamentos refletem suas cren\u00e7as, valores e pr\u00e1ticas culturais. <\/p>\n\n\n\n

A partir dessa an\u00e1lise, \u00e9 poss\u00edvel identificar tend\u00eancias, prefer\u00eancias e influ\u00eancias culturais que moldam as decis\u00f5es de compra e o uso de produtos no dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

Tend\u00eancias de consumo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Agora, bora falar de alguns m\u00e9todos que ajudam as empresas a ficar um passo \u00e0 frente quando o assunto \u00e9 tend\u00eancia e comportamento do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Efetividade da publicidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ser\u00e1 que sua campanha realmente deu certo? Essa pesquisa te diz. Para exemplificar: uma marca de cal\u00e7ados mede o aumento nas vendas depois de uma campanha no Instagram. Descobriram que o v\u00eddeo engra\u00e7ado com influenciadores foi um sucesso!<\/p>\n\n\n\n

Experimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Testar antes de lan\u00e7ar \u00e9 sempre uma boa ideia. Exemplo: Um site de streaming muda o layout da p\u00e1gina inicial para ver se aumenta o n\u00famero de assinaturas. O resultado? Um design mais limpo trouxe mais cliques.<\/p>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gia de pre\u00e7os<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Descobrir o pre\u00e7o certo<\/a> \u00e9 quase uma arte. Vamos a um exemplo: Uma marca de eletr\u00f4nicos testa valores diferentes para um novo fone de ouvido e percebe que o pre\u00e7o intermedi\u00e1rio atrai mais clientes sem prejudicar a margem de lucro.<\/p>\n\n\n\n

Desenvolvimento de produto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Antes de criar algo novo, que tal perguntar ao p\u00fablico o que ele quer? Exemplo: Uma empresa de bebidas descobre que os consumidores est\u00e3o pedindo mais op\u00e7\u00f5es de sabores tropicais. Assim, lan\u00e7a um suco de maracuj\u00e1 com manga que vira febre!<\/p>\n\n\n\n

Pesquisa de produto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

E quando o produto j\u00e1 est\u00e1 quase pronto? Hora de testar! <\/a>Como isso funciona na pr\u00e1tica? Uma marca de roupas apresenta uma nova cole\u00e7\u00e3o para um grupo de clientes fi\u00e9is e ajusta detalhes antes do lan\u00e7amento oficial.<\/p>\n\n\n\n

No fim das contas, cada tipo de pesquisa tem sua fun\u00e7\u00e3o, e usar a abordagem certa pode fazer toda a diferen\u00e7a. A dica \u00e9: escute seu p\u00fablico. Ele sempre tem algo valioso a dizer!<\/p>\n\n\n\n

Exemplos de pesquisa de consumo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A QuestionPro, em parceria com o Instituto Locomotiva, realiza estudos aprofundados para entender melhor os comportamentos e as tend\u00eancias da sociedade brasileira. Aqui est\u00e3o alguns exemplos que mostram como a pesquisa de consumo pode revelar dados surpreendentes e relevantes:<\/p>\n\n\n\n

Black Friday 2024<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Em 2024, descobrimos que nove em cada dez brasileiros t\u00eam inten\u00e7\u00e3o de aproveitar a Black Friday para comprar algo. Esse dado n\u00e3o s\u00f3 refor\u00e7a a import\u00e2ncia da data para o varejo, mas tamb\u00e9m aponta o poder de consumo durante esse per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Dia dos Namorados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nossa pesquisa mostrou que 66% dos brasileiros pretendem presentear algu\u00e9m no Dia dos Namorados. Esse insight \u00e9 essencial para marcas que desejam se destacar em uma das datas mais rom\u00e2nticas do ano.<\/p>\n\n\n\n

Epidemia das Bets<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As apostas online est\u00e3o ganhando cada vez mais espa\u00e7o na rotina dos brasileiros. Nosso estudo revelou que 25 milh\u00f5es de pessoas come\u00e7aram a apostar nos \u00faltimos seis meses. Esses n\u00fameros destacam o crescimento do setor e abrem discuss\u00f5es sobre comportamento, regula\u00e7\u00e3o e impacto social.<\/p>\n\n\n\n

Esses exemplos mostram como a pesquisa de consumo vai al\u00e9m dos n\u00fameros \u2013 ela ajuda a desvendar hist\u00f3rias, comportamentos e tend\u00eancias que podem guiar estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios e at\u00e9 mesmo pol\u00edticas p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n

Como sua empresa pode criar uma pesquisa de consumo? Explicamos!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

OK, pode parecer complicado, mas com o caminho certo, \u00e9 poss\u00edvel transformar essa tarefa em algo pr\u00e1tico e eficiente. Aqui est\u00e3o os passos essenciais para te guiar nesse processo e garantir que sua pesquisa traga insights valiosos para o seu neg\u00f3cio:<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

1. Defina o objetivo da pesquisa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Antes de tudo, saiba exatamente o que voc\u00ea quer descobrir. <\/a>\u00c9 entender o comportamento do cliente? Avaliar um novo produto? Melhorar a percep\u00e7\u00e3o da marca? Ter clareza sobre o objetivo ajuda a direcionar as perguntas e obter respostas realmente \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n

Dica pr\u00e1tica: Se voc\u00ea est\u00e1 lan\u00e7ando um novo produto, pergunte: “O que meus clientes esperam dessa novidade?”<\/em><\/p>\n\n\n\n

2. Escolha o p\u00fablico-alvo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Identifique quem voc\u00ea quer ouvir. Seus clientes atuais? Um grupo espec\u00edfico de consumidores em potencial? Quanto mais bem definido for o p\u00fablico, mais precisos ser\u00e3o os resultados.<\/p>\n\n\n\n

Exemplo: Se voc\u00ea tem uma loja de roupas para jovens adultos, direcione a pesquisa para pessoas entre 18 e 30 anos.<\/p>\n\n\n\n

3. Selecione o tipo de pesquisa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Existem v\u00e1rios formatos para conduzir sua pesquisa. Escolha aquele que melhor atende \u00e0s suas necessidades:<\/p>\n\n\n\n