{"id":996203,"date":"2024-12-13T06:16:34","date_gmt":"2024-12-13T13:16:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=996203"},"modified":"2024-12-13T06:16:45","modified_gmt":"2024-12-13T13:16:45","slug":"indicadores-de-fidelidade-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/indicadores-de-fidelidade-do-cliente\/","title":{"rendered":"Indicadores de fidelidade do cliente"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea j\u00e1 possui um programa de fidelidade, \u00e9 importante monitorar certos indicadores de fidelidade do cliente que garantem que voc\u00ea est\u00e1 no caminho certo.<\/p>\n\n\n\n

Depois que seu programa de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes for lan\u00e7ado, ele dever\u00e1 ser monitorado regularmente para avaliar sua sa\u00fade e sucesso.<\/p>\n\n\n\n

Embora cada indicador varie de acordo com o setor e o ciclo de compras, as principais \u00e1reas de foco permanecem as mesmas. Vamos entender o que s\u00e3o os indicadores de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e quais voc\u00ea deve come\u00e7ar a medir agora!<\/p>\n\n\n\n\n\n

O que s\u00e3o indicadores de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Eles medem a propens\u00e3o de um cliente<\/a> a repetir a compra de um bem ou servi\u00e7o da mesma marca. Os benef\u00edcios de uma base de clientes fi\u00e9is incluem maior previsibilidade das receitas futuras e a maximiza\u00e7\u00e3o do valor vital\u00edcio de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n

Medir e acompanhar a fidelidade do cliente \u00e9 essencial para o sucesso de qualquer campanha que busque melhorar a reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Os benef\u00edcios de aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes s\u00e3o in\u00fameros. Entre eles est\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n