{"id":1011513,"date":"2016-06-25T06:30:35","date_gmt":"2016-06-25T13:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/a-minha-primeira-investigacao-etnografica\/"},"modified":"2025-02-17T14:05:56","modified_gmt":"2025-02-17T21:05:56","slug":"a-minha-primeira-investigacao-etnografica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/a-minha-primeira-investigacao-etnografica\/","title":{"rendered":"A minha primeira investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica"},"content":{"rendered":"
Alguma vez te perguntaste que tipo de pessoa permite que investigadores de mercado entrem em sua casa para fazer investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica? <\/span>pesquisa etnogr\u00e1fica<\/b>observa e estuda?\u00a0<\/span><\/p>\n Bem, para minha surpresa, s\u00e3o pessoas muito normais! Estava convencido de que talvez uma em cada muitas pessoas diria que este \u00e9 um tipo de investiga\u00e7\u00e3o muito dif\u00edcil, mas rapidamente percebi que estava errado. Fazer investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica \u00e9 mais f\u00e1cil do que pensas. <\/span><\/p>\n H\u00e1 muito trabalho de fundo a fazer antes de entrares em casa de algu\u00e9m. N\u00e3o vou aborrecer-te com todos os pormenores, mas, resumidamente, estes incluem a defini\u00e7\u00e3o de objectivos claros, o desenvolvimento do guia de controlo, a <\/span>inqu\u00e9ritos em linha<\/span> (neste caso) e, sobretudo, para controlar o processo de recolha de dados.<\/span><\/p>\n Os inquiridos realizam uma s\u00e9rie de tarefas para nos ajudar a compreender melhor as suas atitudes e comportamentos. No geral, \u00e9 um pouco como um casamento. O evento \u00e9 majestoso e bem organizado, mas ningu\u00e9m v\u00ea o caos e o planeamento por detr\u00e1s de todo o processo. <\/span><\/p>\n Vamos saber mais sobre as carater\u00edsticas da investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica e como realiz\u00e1-la corretamente.<\/span><\/p>\n O Google define este m\u00e9todo de investiga\u00e7\u00e3o como “uma conce\u00e7\u00e3o de investiga\u00e7\u00e3o qualitativa que \u00e9 <\/span>conce\u00e7\u00e3o de investiga\u00e7\u00e3o qualitativa<\/span>\u00a0 que pretende explorar diferentes fen\u00f3menos culturais”.<\/span><\/p>\n \u00a0 A investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica centra-se nas experi\u00eancias da vida quotidiana dos indiv\u00edduos, permitindo assim uma melhor compreens\u00e3o das pr\u00e1ticas sociais existentes. A an\u00e1lise baseia-se no discurso dos indiv\u00edduos envolvidos nessas pr\u00e1ticas. <\/span><\/p>\n Uma vez que a investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica se baseia na observa\u00e7\u00e3o de seres humanos no seu ambiente natural, a conce\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica \u00e9 frequentemente considerada uma vers\u00e3o “light” das pr\u00e1ticas estabelecidas das ci\u00eancias sociais. <\/span> Quando me foi apresentada a oportunidade de colaborar numa investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica, fiquei muito entusiasmado com a possibilidade de aprender uma nova metodologia de trabalho.<\/span><\/p>\n N\u00e3o tenho d\u00favidas de que a an\u00e1lise do ambiente dom\u00e9stico e da forma como os consumidores interagem com os produtos que lhes interessam nos fornece informa\u00e7\u00f5es importantes.<\/p>\n Depois de vestir uma roupa confort\u00e1vel e de confirmar a hora com a pessoa a entrevistar, estava na altura de participar na minha primeira investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica.<\/span><\/p>\n Quando cheg\u00e1mos ao nosso destino, v\u00e1rios pensamentos come\u00e7aram a passar pela minha cabe\u00e7a: ser\u00e1 dif\u00edcil entrar em casa de um estranho, ser\u00e1 que v\u00e3o ser receptivos \u00e0s nossas perguntas, ser\u00e1 que vou aprender alguma coisa, ser\u00e1 que a conversa vai fluir, ser\u00e1 que vamos conseguir cobrir todos os t\u00f3picos, ser\u00e1 que fico de p\u00e9, ser\u00e1 que me sento, ser\u00e1 que consigo observar o consumidor a interagir com os produtos sem preocupa\u00e7\u00f5es, ser\u00e1 que consigo cobrir todos os t\u00f3picos, ser\u00e1 que fico de p\u00e9, ser\u00e1 que me sento, ser\u00e1 que consigo observar o consumidor a interagir com os produtos sem preocupa\u00e7\u00f5es, ser\u00e1 que consigo observar o consumidor a interagir com os produtos sem preocupa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n \u00a0 Enquanto o Sr. Garcia nos recebe em sua casa, come\u00e7o imediatamente a familiarizar-me com o ambiente e a colocar-me no seu lugar. <\/span><\/p>\n Fazer uma pesquisa etnogr\u00e1fica \u00e9 como ir a casa de um amigo pela primeira vez: v\u00eas algumas fotografias, o tipo de pavimento que t\u00eam, a est\u00e9tica da casa em geral e outros pormenores que podem fornecer ao indiv\u00edduo um contexto adicional.<\/span><\/p>\n Com todos os <\/span>ferramentas de investiga\u00e7\u00e3o de campo prontas, e ap\u00f3s as apresenta\u00e7\u00f5es formais, reafirm\u00e1mos o nosso<\/span> Com todos os instrumentos de pesquisa de campo prontos, e ap\u00f3s as apresenta\u00e7\u00f5es formais, reafirm\u00e1mos o nosso objetivo e come\u00e7\u00e1mos o inqu\u00e9rito.<\/span><\/p>\n O moderador tomou conta da conversa e o debate decorreu naturalmente; em poucos minutos comecei a sentir-me relaxado e consegui concentrar-me no conte\u00fado da discuss\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n De vez em quando, fazia outras <\/span>perguntas de seguimento <\/span>No entanto, foi o moderador que manteve a maior parte do debate.<\/span><\/p>\n Ouvir o que o Sr. Garcia tinha para dizer deixou-me hipnotizado. N\u00e3o \u00e9 frequente teres a oportunidade de interagir t\u00e3o de perto e criar uma liga\u00e7\u00e3o pessoal com o teu consumidor.<\/span><\/p>\n A verdadeira divers\u00e3o come\u00e7ou quando tivemos a oportunidade de observar a fam\u00edlia a utilizar diferentes produtos e servi\u00e7os e ouvir os pormenores do que acharam deles, se gostaram ou n\u00e3o e porqu\u00ea.\u00a0<\/span><\/p>\n Adorei ouvir todos os coment\u00e1rios! Foi como ver um reality show pela primeira vez: pensas que sabes como eles fazem, mas na verdade n\u00e3o fazes a m\u00ednima ideia! <\/span><\/p>\n Uma coisa \u00e9 ouvir um coment\u00e1rio aleat\u00f3rio sobre um produto ou servi\u00e7o, mas outra coisa \u00e9 poder experimentar em primeira m\u00e3o e testemunhar as v\u00e1rias reac\u00e7\u00f5es do consumidor. Desta forma, torna-se muito mais real, tang\u00edvel e, o que \u00e9 ainda melhor, pode at\u00e9 tornar-se acion\u00e1vel. <\/span><\/p>\n Depois de duas horas, despedimo-nos e volt\u00e1mos para o hotel para discutir o que t\u00ednhamos observado. Tal como acontece com um <\/span> grupo de discuss\u00e3o <\/span>No grupo de discuss\u00e3o, todos v\u00eaem e ouvem a mesma coisa, mas experimentam-na de forma diferente.<\/span><\/p>\n As sess\u00f5es de investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica em casa foram conclu\u00eddas e estou finalmente de volta. Agora, onde est\u00e1 a minha <\/span>relat\u00f3rio de investiga\u00e7\u00e3o<\/span>?<\/span><\/p>\n Passadas algumas semanas, com o relat\u00f3rio principal na m\u00e3o, come\u00e7o a pensar: Qual \u00e9 a melhor forma de representar a informa\u00e7\u00e3o? Atingimos os nossos objectivos? Como ser\u00e1 recebido pelo nosso p\u00fablico-alvo? O conhecimento adquirido \u00e9 \u00fatil? A minha cabe\u00e7a come\u00e7a a dar voltas e voltas…. <\/span><\/p>\n Com todas as m\u00e3os no conv\u00e9s ao mesmo tempo e ap\u00f3s v\u00e1rias discuss\u00f5es de acompanhamento e muitos rascunhos da nossa apresenta\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o, est\u00e1vamos prontos para revelar as nossas descobertas durante a investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica e o que elas implicam.<\/span><\/p>\n Conseguimos atingir o nosso objetivo de elaborar um plano de a\u00e7\u00e3o com base nos perfis, observa\u00e7\u00f5es e pontos de vista dos consumidores que participaram na nossa investiga\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n No final do dia, cumprimos a nossa miss\u00e3o e acabei por acrescentar uma nova metodologia \u00e0 minha caixa de ferramentas de estudos de mercado. <\/span>caixa de ferramentas de pesquisa.<\/span><\/p>\n \u00c9 de notar que a parte de observa\u00e7\u00e3o de um estudo etnogr\u00e1fico \u00e9 frequentemente complementada por entrevistas qualitativas.<\/span><\/p>\n Tal como muitos outros dom\u00ednios de investiga\u00e7\u00e3o, os estudos etnogr\u00e1ficos foram fortemente afectados pelo desenvolvimento da Internet. Os objectos de estudo podem agora ser fotografados ou filmados muito mais facilmente a n\u00edvel tecnol\u00f3gico. Os chamados “estudos etnogr\u00e1ficos” tamb\u00e9m se desenvolveram. <\/span>etnografia virtual<\/span>.<\/span><\/p>\n “Estou a utilizar a etnografia na minha investiga\u00e7\u00e3o.”\u00a0 Se dissesses algo assim a um cliente de uma pequena empresa, ele pensaria que era muito caro. O que muitos propriet\u00e1rios de pequenas empresas querem saber \u00e9 como \u00e9 que isto os vai ajudar a obter clientes, a ret\u00ea-los e a ganhar mais dinheiro. <\/span><\/p>\n A etnografia tem as suas origens na antropologia do s\u00e9culo XX.\u00a0 \u00c9 a pr\u00e1tica de “entrar” numa cultura e viver com ela para compreender o seu funcionamento.<\/span><\/p>\n E, como a maioria das coisas, migrou para o mundo dos neg\u00f3cios e as grandes corpora\u00e7\u00f5es contrataram empresas de pesquisa de mercado para observar como os seus clientes interagiam com os seus produtos e servi\u00e7os para que pudessem entender melhor como comercializ\u00e1-los.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Um exemplo de investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica \u00e9 o que a empresa Procter and Gamble e o seu produto Febreeze fizeram.\u00a0 S\u00f3 quando os investigadores observaram a forma como os consumidores interagem com o produto \u00e9 que se aperceberam de que deviam posicion\u00e1-lo como uma forma de tornar a casa mais limpa.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Este foi um ponto de viragem na vida do produto que o tornou num dos ambientadores mais vendidos de todos os tempos.<\/span><\/p>\n \u00a0 A boa not\u00edcia \u00e9 que a investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica est\u00e1 agora dispon\u00edvel para muitas pequenas empresas. Com o QuestionPro, os utilizadores podem selecionar ficheiros nos seus dispositivos m\u00f3veis ou capturar ficheiros de fotografia\/v\u00eddeo\/\u00e1udio em tempo real e carreg\u00e1-los como respostas \u00e0s perguntas do inqu\u00e9rito. <\/span>inqu\u00e9ritos online<\/span>.<\/span><\/p>\n Isto d\u00e1-nos a capacidade de olhar para a vida dos nossos clientes e ver como utilizam os nossos produtos e servi\u00e7os ou como v\u00eaem o mundo.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Os utilizadores podem tirar fotografias ou fazer v\u00eddeos com a c\u00e2mara do telem\u00f3vel e enviar os ficheiros. Isto \u00e9 muito f\u00e1cil, uma vez que o fazem a toda a hora no Facebook ou no Instagram. <\/span><\/p>\n Os inqu\u00e9ritos podem tamb\u00e9m ser um m\u00e9todo muito \u00fatil no caso dos estudos longitudinais. <\/span>estudos longitudinais <\/span>quando se trata de um estudo cont\u00ednuo a longo prazo.<\/span><\/p>\n Antes de dares por isso, esta funcionalidade do QuestionPro tornar-se-\u00e1 parte integrante do teu question\u00e1rio, uma vez que o tipo de <\/span>escolha m\u00faltipla<\/span> ou <\/span>escala de Likert<\/span>.<\/span><\/p>\n Se vais fazer investiga\u00e7\u00e3o e necessitas desta ou de outras funcionalidades da nossa plataforma, marca j\u00e1 uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita!<\/span><\/p>\n\n\nO que \u00e9 a investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica?<\/span><\/h2>\n
Como conduzir uma investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica<\/span><\/h2>\n
<\/span>
<\/span>Abrange uma variedade de t\u00e9cnicas, incluindo as seguintes:<\/span><\/p>\n\n
V\u00ea e ouve<\/span><\/h2>\n
Descodifica a informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n
Exemplo de investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica<\/span><\/h2>\n
Vantagens de fazer investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica com o QuestionPro<\/span><\/h2>\n
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