{"id":1011880,"date":"2022-07-06T02:00:20","date_gmt":"2022-07-06T09:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/mudanca-organizacional-o-que-e-e-como-conduzi-la-com-sucesso\/"},"modified":"2025-02-19T09:44:03","modified_gmt":"2025-02-19T16:44:03","slug":"mudanca-organizacional-o-que-e-e-como-conduzi-la-com-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/mudanca-organizacional-o-que-e-e-como-conduzi-la-com-sucesso\/","title":{"rendered":"Mudan\u00e7a organizacional: o que \u00e9 e como conduzi-la com sucesso"},"content":{"rendered":"\n

A <\/span>mudan\u00e7a organizacional<\/b> ocorre de v\u00e1rias formas numa empresa, seja de forma desejada ou como resultado de um acontecimento inesperado.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A transi\u00e7\u00e3o do trabalho presencial para o trabalho remoto na maior parte do mundo, na sequ\u00eancia da pandemia, foi um exemplo de mudan\u00e7a organizacional que, para muitas empresas, foi positiva, enquanto para outras trouxe grande incerteza e at\u00e9 a perda de talentos de topo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 importante que, enquanto l\u00edder, saibas em que consiste esta mudan\u00e7a, qual a import\u00e2ncia de a gerir corretamente e como a promover atrav\u00e9s das melhores estrat\u00e9gias.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n

O que \u00e9 a mudan\u00e7a organizacional?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a organizacional \u00e9 o processo em que uma empresa ou neg\u00f3cio altera uma componente importante da sua organiza\u00e7\u00e3o, como a sua <\/span>cultura organizacional <\/span><\/a>as tecnologias ou infra-estruturas subjacentes que utiliza para funcionar, ou os seus processos internos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a organizacional tem um impacto significativo na organiza\u00e7\u00e3o como um todo. As mudan\u00e7as no pessoal, nos objectivos comerciais, nas ofertas de servi\u00e7os e nas opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o algumas das formas de mudan\u00e7a organizacional. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a organizacional \u00e9 necess\u00e1ria para que as empresas tenham sucesso e cres\u00e7am. Os empregados saem e s\u00e3o contratados novos, s\u00e3o criadas novas equipas e departamentos \u00e0 medida que a empresa cresce e as empresas adoptam novas tecnologias para se manterem na vanguarda. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o objetivo da mudan\u00e7a organizacional?<\/h2>\n\n\n\n

O principal objetivo da mudan\u00e7a organizacional numa empresa ou entidade \u00e9 melhorar o seu funcionamento e a sua capacidade de adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o das exig\u00eancias e dos desafios do ambiente. Atrav\u00e9s da mudan\u00e7a organizacional, s\u00e3o prosseguidos v\u00e1rios objectivos fundamentais: <\/p>\n\n\n\n

Melhoria do desempenho<\/strong>: Um dos principais objectivos \u00e9 melhorar o desempenho e a efici\u00eancia da organiza\u00e7\u00e3o em termos de produtividade, qualidade e resultados financeiros. As mudan\u00e7as podem ajudar a identificar e a eliminar processos ineficientes ou redundantes. <\/p>\n\n\n\n

Adapta\u00e7\u00e3o ao ambiente<\/strong>: As organiza\u00e7\u00f5es devem ser capazes de se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as no seu ambiente, quer se trate de mudan\u00e7as na tecnologia, na regulamenta\u00e7\u00e3o governamental, na concorr\u00eancia do mercado ou nas prefer\u00eancias dos clientes. A mudan\u00e7a organizacional permite que a empresa se mantenha relevante e competitiva. <\/p>\n\n\n\n

Inova\u00e7\u00e3o e criatividade<\/strong>: A mudan\u00e7a organizacional promove frequentemente a inova\u00e7\u00e3o e a criatividade, abrindo novas oportunidades para a gera\u00e7\u00e3o de ideias e a experimenta\u00e7\u00e3o. Isto pode conduzir \u00e0 diferencia\u00e7\u00e3o do mercado e \u00e0 melhoria cont\u00ednua<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Desenvolvimento de talentos<\/strong>: As mudan\u00e7as organizacionais podem proporcionar oportunidades para o desenvolvimento e crescimento de talentos internos. Isto pode aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos empregados e reter os melhores talentos. <\/p>\n\n\n\n

Mudan\u00e7a cultural<\/strong>: Em alguns casos, a mudan\u00e7a organizacional visa transformar a cultura da empresa para a alinhar com os valores e objectivos estrat\u00e9gicos. Isto pode incluir mudan\u00e7as na comunica\u00e7\u00e3o, na estrutura de poder e na colabora\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Melhoria da comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>: As mudan\u00e7as organizacionais podem tamb\u00e9m ter como objetivo melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna e externa. Uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz \u00e9 essencial para o sucesso de qualquer organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Cumprir os objectivos estrat\u00e9gicos: as mudan\u00e7as organizacionais est\u00e3o frequentemente ligadas \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de uma nova estrat\u00e9gia ou vis\u00e3o. O objetivo \u00e9 alinhar a organiza\u00e7\u00e3o com esses objectivos estrat\u00e9gicos e garantir que sejam alcan\u00e7ados.
Melhoria da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente: As mudan\u00e7as organizacionais podem conduzir a uma maior satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, melhorando a qualidade dos produtos ou servi\u00e7os, a rapidez de entrega e a capacidade de resposta \u00e0s necessidades dos clientes. <\/p>\n\n\n\n

Import\u00e2ncia da gest\u00e3o da mudan\u00e7a organizacional<\/span><\/h2>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a organizacional \u00e9 uma necessidade empresarial, especialmente no contexto do mundo VUCA. MUNDO VUCA mundo em que nos encontramos atualmente. <\/span> <\/p>\n\n\n\n

Uma boa gest\u00e3o da mudan\u00e7a promove a ado\u00e7\u00e3o e o \u00eaxito da mudan\u00e7a na empresa. Ajuda tamb\u00e9m a aumentar a compromisso dos empregados atrav\u00e9s da compreens\u00e3o da mudan\u00e7a e do trabalho eficaz durante a mudan\u00e7a.<\/span><\/p>\n\n\n\n

As mudan\u00e7as organizacionais podem, por vezes, conduzir a uma diminui\u00e7\u00e3o do moral dos trabalhadores. moral dos trabalhadores e desenvolvimento de compet\u00eancias competentes, pelo que \u00e9 essencial manter os trabalhadores informados e garantir que compreendem as mudan\u00e7as e como ser\u00e3o afectados. <\/span>… o que s\u00e3o as mudan\u00e7as e como ser\u00e3o afectadas.<\/b>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A chave para uma mudan\u00e7a organizacional produtiva e bem sucedida \u00e9 a forma como \u00e9 gerida. Sem uma gest\u00e3o eficaz da mudan\u00e7a, as transi\u00e7\u00f5es empresariais podem ser dif\u00edceis e dispendiosas em termos de tempo e recursos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Com uma gest\u00e3o eficaz da mudan\u00e7a organizacional, podes manter a empresa a funcionar sem problemas durante a transi\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Vantagens e desvantagens da implementa\u00e7\u00e3o da mudan\u00e7a organizacional<\/h2>\n\n\n\n

A implementa\u00e7\u00e3o da mudan\u00e7a organizacional pode trazer muitas vantagens, mas tamb\u00e9m traz desafios e riscos. \u00c9 importante planear cuidadosamente, comunicar eficazmente e gerir a transi\u00e7\u00e3o de forma estrat\u00e9gica para maximizar as vantagens e minimizar as desvantagens. Al\u00e9m disso, a gest\u00e3o da mudan\u00e7a deve ser um processo cont\u00ednuo e adaptativo \u00e0 medida que a organiza\u00e7\u00e3o e o seu ambiente evoluem. <\/p>\n\n\n\n\n \n \n \n \n \n \n
Apar\u00eancia<\/th>\n Vantagens<\/th>\n Desvantagens<\/th>\n <\/tr>\n
Efici\u00eancia<\/td>\n – Otimiza\u00e7\u00e3o de processos e recursos– Aumento da efici\u00eancia operacional<\/td>\n – Resist\u00eancia \u00e0 mudan\u00e7a por parte dos empregados<\/td>\n <\/tr>\n
Adapta\u00e7\u00e3o ao ambiente<\/td>\n – Manter a relev\u00e2ncia e a competitividade<\/td>\n – Custos significativos em termos de tempo, dinheiro e recursos<\/td>\n <\/tr>\n
Inova\u00e7\u00e3o<\/td>\n – Promover a criatividade e as solu\u00e7\u00f5es inovadoras<\/td>\n – Potenciais erros e problemas operacionais<\/td>\n <\/tr>\n
Motiva\u00e7\u00e3o e envolvimento dos empregados<\/td>\n – Aumenta o envolvimento e a motiva\u00e7\u00e3o dos trabalhadores<\/td>\n – Desalinhamento cultural entre a organiza\u00e7\u00e3o e a mudan\u00e7a<\/td>\n <\/tr>\n
Desenvolvimento de compet\u00eancias<\/td>\n – Oportunidades de crescimento profissional e de desenvolvimento de compet\u00eancias<\/td>\n – Cansa\u00e7o da mudan\u00e7a se forem implementadas mudan\u00e7as frequentes<\/td>\n <\/tr>\n<\/table>\n\n\n\n

7 tipos de mudan\u00e7a organizacional<\/span><\/h2>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a organizacional pode assumir muitas formas. Apresentamos-te os 7 tipos mais comuns: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Altera\u00e7\u00f5es adaptativas<\/span><\/h3>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a adaptativa \u00e9 um tipo de mudan\u00e7a organizacional que consiste em pequenas mudan\u00e7as incrementais que as organiza\u00e7\u00f5es adoptam para responder \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o das necessidades ao longo do tempo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Normalmente, estas altera\u00e7\u00f5es s\u00e3o pequenas modifica\u00e7\u00f5es e ajustamentos que os gestores afinam e implementam para executar as estrat\u00e9gias empresariais. estrat\u00e9gias empresariais. Durante as diferentes fases, os l\u00edderes podem melhorar os processos implementados at\u00e9 obterem o melhor alinhamento. <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Mudan\u00e7a em grande escala<\/span><\/h3>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a organizacional \u00e9 uma transforma\u00e7\u00e3o em grande escala que afecta toda a empresa. Pode incluir a reestrutura\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a e gest\u00e3o A adi\u00e7\u00e3o de uma nova pol\u00edtica ou a introdu\u00e7\u00e3o de uma nova tecnologia empresarial. <\/span> <\/p>\n\n\n\n

As mudan\u00e7as em grande escala transformam as empresas. Se essa transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 positiva ou desastrosa, depende da estrat\u00e9gia utilizada para a alcan\u00e7ar. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Se queres obter resultados s\u00e9rios, ter\u00e1s de fazer um planeamento comercial s\u00e9rio. Tens de identificar qual \u00e9 o teu objetivo final e, em seguida, conceber um plano para o alcan\u00e7ar. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A prepara\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o cont\u00ednua da mudan\u00e7a s\u00e3o essenciais para implementar estes tipos de mudan\u00e7as organizacionais em grande escala.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Mudan\u00e7a estrat\u00e9gica transformacional<\/span><\/h3>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a transformacional aborda especificamente a estrat\u00e9gia organizacional de uma empresa. <\/span><\/p>\n\n\n\n

As empresas que melhor resistem \u00e0s r\u00e1pidas mudan\u00e7as no seu sector s\u00e3o \u00e1geis, adapt\u00e1veis e preparadas para transformar os seus planos quando necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n\n\n\n

As orienta\u00e7\u00f5es que guiam este tipo de mudan\u00e7a transformacional devem ter em conta o ponto em que a organiza\u00e7\u00e3o se encontra e a dire\u00e7\u00e3o que pretende seguir, bem como o ambiente cultural, social e tecnol\u00f3gico.<\/span><\/p>\n\n\n\n

4. Mudan\u00e7a de pessoal<\/span><\/h3>\n\n\n\n

A rota\u00e7\u00e3o de pessoal ocorre quando uma empresa regista um hipercrescimento ou despedimentos em massa. Cada um destes tipos de mudan\u00e7a organizacional pode levar a uma altera\u00e7\u00e3o significativa do empenhamento e do compromisso. <\/span>reten\u00e7\u00e3o de trabalhadores<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Mesmo que penses que os empregados v\u00e3o ficar entusiasmados com a mudan\u00e7a, \u00e9 essencial adotar uma abordagem emp\u00e1tica, porque as reac\u00e7\u00f5es emocionais s\u00e3o comuns. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A amea\u00e7a de despedimento provoca medo e ansiedade entre os funcion\u00e1rios, e os l\u00edderes devem esperar que a moral do trabalho e que a moral do pessoal sofra. <\/span> <\/p>\n\n\n\n

No entanto, a empresa tem de seguir em frente. \u00c9 importante mostrar compaix\u00e3o genu\u00edna e motivar os empregados a continuarem a trabalhar arduamente em tempos dif\u00edceis. <\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Mudan\u00e7a estrutural<\/span><\/h3>\n\n\n\n

As mudan\u00e7as estruturais implicam altera\u00e7\u00f5es importantes na hierarquia de gest\u00e3o, na organiza\u00e7\u00e3o das equipas de trabalho e na equipas de trabalho e nas responsabilidades atribu\u00eddas aos diferentes departamentos, empregados ou equipas. <\/span> <\/p>\n\n\n\n

Estas mudan\u00e7as coincidem frequentemente com mudan\u00e7as centradas nas pessoas, uma vez que afectam diretamente a maioria, se n\u00e3o todos, os trabalhadores. O importante \u00e9 ultrapassar as silos organizacionais a fim de implementar com \u00eaxito esta mudan\u00e7a.<\/span><\/p>\n\n\n\n

6. Altera\u00e7\u00e3o corretiva<\/span><\/h3>\n\n\n\n

As altera\u00e7\u00f5es corretivas s\u00e3o reactivas. Este tipo de mudan\u00e7a ocorre quando um problema \u00e9 identificado e uma solu\u00e7\u00e3o precisa ser implementada. Os l\u00edderes implementam mudan\u00e7as corretivas quando identificam a necessidade de resolver defici\u00eancias ou um mau desempenho empresarial. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Como estas mudan\u00e7as s\u00e3o concebidas para resolver um problema, requerem uma a\u00e7\u00e3o imediata. A mudan\u00e7a corretiva pode n\u00e3o ser ideal, mas \u00e9 inevit\u00e1vel. A vantagem deste tipo de mudan\u00e7a organizacional \u00e9 que a avalia\u00e7\u00e3o do seu sucesso \u00e9 r\u00e1pida e f\u00e1cil. <\/span><\/p>\n\n\n\n

7. Mudan\u00e7a n\u00e3o planeada<\/span><\/h3>\n\n\n\n

A mudan\u00e7a n\u00e3o planeada \u00e9 frequentemente definida como uma a\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria na sequ\u00eancia de acontecimentos inesperados, como a pandemia de Covid-19.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Embora as mudan\u00e7as n\u00e3o planeadas n\u00e3o possam ser previstas, podem ser abordadas de forma organizada. Ao estabelecer estrat\u00e9gias b\u00e1sicas de mudan\u00e7a organizacional para estas situa\u00e7\u00f5es, as organiza\u00e7\u00f5es podem minimizar estes riscos imprevistos e tornar-se mais adapt\u00e1veis e resistentes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Descobre como efetuar monitoriza\u00e7\u00e3o dos empregados em tempos de pandemia<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

Como gerir a mudan\u00e7a organizacional?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

V\u00ea aqui como desenvolver uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o da mudan\u00e7a organizacional em 7 passos:<\/span><\/p>\n\n\n\n

1. define claramente o objetivo<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Pode parecer \u00f3bvio, mas muitas organiza\u00e7\u00f5es ignoram este primeiro passo vital de determinar a finalidade da mudan\u00e7a e de a alinhar com os objectivos empresariais. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Uma coisa \u00e9 articular a mudan\u00e7a necess\u00e1ria e outra bem diferente \u00e9 analis\u00e1-la criticamente em rela\u00e7\u00e3o aos objectivos e metas de desempenho da organiza\u00e7\u00e3o, para garantir que a mudan\u00e7a conduzir\u00e1 a empresa na dire\u00e7\u00e3o certa em termos estrat\u00e9gicos, financeiros e \u00e9ticos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Este passo pode tamb\u00e9m ajudar-te a determinar o valor da mudan\u00e7a, o que quantificar\u00e1 o esfor\u00e7o e os inputs que tens de investir.<\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Determina os impactos e as pessoas afectadas<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Quando souberes exatamente o que queres alcan\u00e7ar e porqu\u00ea, tens de determinar os impactos da mudan\u00e7a a diferentes n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Analisa o efeito em cada unidade de neg\u00f3cio e a forma como este se repercute na estrutura organizacional at\u00e9 ao indiv\u00edduo. Esta informa\u00e7\u00e3o come\u00e7ar\u00e1 a formar o plano para saber onde \u00e9 necess\u00e1ria mais forma\u00e7\u00e3o e apoio para mitigar os impactos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Promove uma boa lideran\u00e7a<\/span><\/h3>\n\n\n\n

O impacto de uma boa lideran\u00e7a O papel dos l\u00edderes na mudan\u00e7a \u00e9 bem conhecido. O problema \u00e9 que muitos l\u00edderes n\u00e3o compreendem o papel vital que desempenham na mudan\u00e7a. Educar os l\u00edderes sobre o seu papel permitir-lhes-\u00e1 conduzir a mudan\u00e7a com \u00eaxito. <\/span><\/p>\n\n\n\n

4. Mant\u00e9m uma comunica\u00e7\u00e3o aberta<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Os trabalhadores podem compreender melhor a raz\u00e3o da mudan\u00e7a quando as organiza\u00e7\u00f5es d\u00e3o prioridade \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o organizacional. <\/span>comunica\u00e7\u00e3o organizacional<\/span><\/a> comunica\u00e7\u00e3o organizacional clara e coerente. <\/span> <\/p>\n\n\n\n

Esta estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o direcionada fornece o contexto para compreender o porqu\u00ea, o qu\u00ea e o para qu\u00ea da mudan\u00e7a. A comunica\u00e7\u00e3o eficaz com os trabalhadores Uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz ajuda a responder \u00e0s perguntas mais importantes que as pessoas fazem nestas situa\u00e7\u00f5es, por exemplo, como \u00e9 que isso vai afetar diretamente o seu trabalho. <\/span> <\/p>\n\n\n\n

Desta forma, \u00e9 mais prov\u00e1vel que os empregados consigam compreender a situa\u00e7\u00e3o e at\u00e9 tenham interesse em apoiar, sempre que poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. N\u00e3o ignores a resist\u00eancia<\/span><\/h3>\n\n\n\n

A resist\u00eancia \u00e0 mudan\u00e7a \u00e9 venenosa para a transforma\u00e7\u00e3o organizacional, mas \u00e9 muito mais f\u00e1cil de contrariar quando identificada precocemente. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Os l\u00edderes devem estar atentos aos sinais de resist\u00eancia \u00e0 mudan\u00e7a, como a ina\u00e7\u00e3o, a procrastina\u00e7\u00e3o, a reten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o e a dissemina\u00e7\u00e3o de rumores. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 a chave para identificar a resist\u00eancia. Cria ciclos cont\u00ednuos de feedback, tais como inqu\u00e9ritos aos trabalhadores, <\/span>caixa de sugest\u00f5es em linha<\/span><\/a> e sess\u00f5es de discuss\u00e3o para identificar proactivamente sinais de resist\u00eancia e tomar medidas r\u00e1pidas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

6. D\u00e1 a forma\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para a mudan\u00e7a<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Uma vez divulgada a mensagem de mudan\u00e7a, \u00e9 importante que o teu pessoal saiba que receber\u00e1 forma\u00e7\u00e3o, estruturada ou informal, para ensinar as compet\u00eancias e os conhecimentos necess\u00e1rios para funcionar eficazmente \u00e0 medida que a mudan\u00e7a \u00e9 implementada. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A forma\u00e7\u00e3o pode incluir um conjunto de m\u00f3dulos sobre requalifica\u00e7\u00e3o m\u00f3dulos de requalifica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de e-learning, ou uma abordagem de aprendizagem mista que inclua sess\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o presenciais ou orienta\u00e7\u00e3o e aconselhamento no local de trabalho.<\/span><\/p>\n\n\n\n

7. Mede o processo de mudan\u00e7a<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Ao longo do processo de gest\u00e3o da mudan\u00e7a organizacional, deve ser criada uma estrutura para medir o impacto da mudan\u00e7a na empresa e para garantir que existem oportunidades de refor\u00e7o cont\u00ednuo para desenvolver compet\u00eancias. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Deves tamb\u00e9m avaliar o teu plano de gest\u00e3o da mudan\u00e7a para determinar a sua efic\u00e1cia e documentar as li\u00e7\u00f5es aprendidas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Agora que j\u00e1 sabes o que \u00e9 a mudan\u00e7a organizacional, qual a sua import\u00e2ncia e como implement\u00e1-la com sucesso, est\u00e1 na altura de pores em pr\u00e1tica algumas das recomenda\u00e7\u00f5es para impulsionar o crescimento da tua empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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