{"id":1011914,"date":"2021-01-01T02:00:15","date_gmt":"2021-01-01T09:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/quais-sao-os-tipos-de-comportamento-de-compra\/"},"modified":"2025-02-19T11:23:21","modified_gmt":"2025-02-19T18:23:21","slug":"quais-sao-os-tipos-de-comportamento-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/quais-sao-os-tipos-de-comportamento-de-compra\/","title":{"rendered":"Quais s\u00e3o os tipos de comportamento de compra?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">No artigo de hoje, vamos falar-te sobre os diferentes tipos de <\/span><b>tipos de comportamento de compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e a import\u00e2ncia de saberes criar as estrat\u00e9gias de marketing certas para conquistar a fidelidade destes clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de analisarmos os diferentes tipos de comportamento de compra, vamos analisar melhor este conceito.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 o comportamento de compra?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O comportamento de compra \u00e9 o processo que os clientes utilizam para escolher, utilizar, consumir e comprar um produto ou servi\u00e7o. Este processo inclui as respostas emocionais, mentais e comportamentais dos consumidores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conhecer o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">comportamento do consumidor<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e a forma como tomam decis\u00f5es de compra permite \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es criar estrat\u00e9gias diferentes para os atingir eficazmente.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Factores que influenciam o comportamento de compra\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem diferentes categorias de factores que influenciam o comportamento dos consumidores. De seguida, mencionamos cada uma delas. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Factores pessoais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 quando os interesses e as opini\u00f5es do consumidor s\u00e3o influenciados por factores demogr\u00e1ficos (idade, sexo, cultura, etc.).<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Factores psicol\u00f3gicos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A rea\u00e7\u00e3o de um indiv\u00edduo a uma mensagem de marketing depende das suas percep\u00e7\u00f5es e atitudes.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Factores sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quando elementos como a fam\u00edlia, os amigos, o n\u00edvel educacional, as redes sociais, o rendimento, influenciam o comportamento do consumidor.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Factores econ\u00f3micos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estes factores desempenham um papel importante no comportamento de compra, uma vez que fazem com que os consumidores se sintam confiantes e dispostos a efetuar a transa\u00e7\u00e3o, independentemente das suas responsabilidades financeiras.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Factores relacionados com o marketing:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> As campanhas de marketing t\u00eam uma forte influ\u00eancia nas decis\u00f5es de compra. Se forem feitas corretamente, podem at\u00e9 persuadir os consumidores a mudar de marca.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">4 tipos de comportamento de compra do consumidor<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em seguida, apresentamos-te a classifica\u00e7\u00e3o dos diferentes tipos de comportamento de compra:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. comportamento de compra complexo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta situa\u00e7\u00e3o surge quando os consumidores compram um produto caro. Nesta transa\u00e7\u00e3o, os consumidores est\u00e3o fortemente envolvidos na decis\u00e3o de compra e pesquisam exaustivamente antes de se comprometerem a investir. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os consumidores comportam-se de forma muito diferente quando compram um produto caro ou um produto com o qual n\u00e3o est\u00e3o familiarizados. Quando o risco de compra \u00e9 muito elevado, consulta amigos, familiares e especialistas antes de tomar uma decis\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Num comportamento de compra complexo, o comprador passa por um processo de aprendizagem. Come\u00e7a por desenvolver cren\u00e7as sobre o produto, depois atitudes e, por fim, toma uma decis\u00e3o de compra bem pensada. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para os clientes com comportamentos de compra complexos, a equipa de marketing deve ter um conhecimento profundo do produto para ajudar o consumidor a compreend\u00ea-lo.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Comportamento de compra que reduz a disson\u00e2ncia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro tipo de comportamento de compra \u00e9 aquele que reduz a disson\u00e2ncia, ou seja, quando o consumidor tem dificuldade em identificar as diferen\u00e7as entre uma marca ou se preocupa em arrepender-se da sua escolha.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tal pode dever-se ao pre\u00e7o elevado e \u00e0 compra pouco frequente. Al\u00e9m disso, existe uma baixa disponibilidade de escolha com diferen\u00e7as menos significativas entre as marcas. Neste tipo, o consumidor compra um produto que est\u00e1 facilmente dispon\u00edvel. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os consumidores ser\u00e3o for\u00e7ados a comprar produtos que n\u00e3o t\u00eam muitas op\u00e7\u00f5es e, por conseguinte, ficar\u00e3o com uma tomada de decis\u00e3o limitada. Em fun\u00e7\u00e3o dos produtos dispon\u00edveis, das restri\u00e7\u00f5es de tempo ou das limita\u00e7\u00f5es or\u00e7amentais, compra determinados produtos sem grande pesquisa. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A fun\u00e7\u00e3o do marketing \u00e9 realizar campanhas de servi\u00e7o p\u00f3s-venda que visam apoiar os consumidores e convenc\u00ea-los a continuar a escolher a tua marca. Estas campanhas de marketing devem concentrar-se em gerar compras repetidas e refer\u00eancias, oferecendo descontos e incentivos.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Comportamento t\u00edpico de compra<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro tipo de comportamento de compra \u00e9 o habitual, que se refere a um consumidor que tem pouco envolvimento numa decis\u00e3o de compra e que apenas percepciona algumas diferen\u00e7as significativas entre marcas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando os consumidores compram produtos que utilizam na sua rotina di\u00e1ria, n\u00e3o pensam muito. Compra a sua marca preferida, a que utiliza regularmente, a que est\u00e1 dispon\u00edvel na loja ou a que custa menos. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O comportamento t\u00edpico de compra \u00e9 influenciado pelos meios de comunica\u00e7\u00e3o social e pelas redes sociais. Al\u00e9m disso, os consumidores compram com base na familiaridade com a marca. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A equipa de marketing deve fazer publicidade repetitiva para familiarizar o consumidor com a marca. Para al\u00e9m de iniciarem testes de produtos, devem utilizar t\u00e1cticas promocionais. \u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Comportamento de compra na procura de variedade<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O \u00faltimo tipo de comportamento de compra \u00e9 quando os consumidores procuram variedade, pelo que est\u00e3o constantemente a mudar de marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O custo de mudar de produto \u00e9 baixo e, por isso, os consumidores podem querer experimentar novos produtos apenas por curiosidade ou aborrecimento. N\u00e3o por insatisfa\u00e7\u00e3o, mas por uma necessidade de procurar variedade. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As marcas t\u00eam de adotar estrat\u00e9gias diferentes para este tipo de comportamento do consumidor. Uma boa forma de influenciar o comportamento habitual de compra \u00e9 ocupar espa\u00e7o nas prateleiras dos pontos de venda. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 por isso que as empresas devem evitar a rutura de stocks e recorrer a estrat\u00e9gias de marketing como a publicidade frequente, a oferta de pre\u00e7os mais baixos, descontos, ofertas, neg\u00f3cios e amostras gr\u00e1tis para atrair diferentes tipos de consumidores. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">tipos de consumidores.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Import\u00e2ncia de compreender o comportamento de compra dos consumidores<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Compreender os diferentes tipos de comportamento de compra \u00e9 importante para perceber quais os factores que influenciam o processo de decis\u00e3o de compra do consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao descobrir como decidem sobre um produto, podem identificar os produtos necess\u00e1rios e os obsoletos e entrar no mercado de forma eficaz.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, a identifica\u00e7\u00e3o dos diferentes tipos de comportamento ajuda a decidir a forma correta de apresentar um produto ou servi\u00e7o, de modo a ter um maior impacto nos consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Compreender o comportamento de compra do consumidor \u00e9 a chave para o atingir,\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">e constr\u00f3i a lealdade \u00e0 marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que j\u00e1 conheces os tipos de comportamento de compra, descobre qual deles influencia os teus clientes. Podes come\u00e7ar por aplicar <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9ritos de compra de produtos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Contacta-nos e pede uma demonstra\u00e7\u00e3o! \u00a0<\/span><\/p>\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3LxD?custom1=tipos-de-comportamento de compra\u201d target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No artigo de hoje, vamos falar-te sobre os diferentes tipos de tipos de comportamento de compra e a import\u00e2ncia de 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