{"id":1012250,"date":"2015-10-27T13:17:31","date_gmt":"2015-10-27T20:17:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/7-pontos-a-considerar-na-concecao-de-inqueritos\/"},"modified":"2025-02-21T08:41:01","modified_gmt":"2025-02-21T15:41:01","slug":"7-pontos-a-considerar-na-concecao-de-inqueritos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/7-pontos-a-considerar-na-concecao-de-inqueritos\/","title":{"rendered":"7 pontos a considerar na conce\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 uma s\u00e9rie de factores que influenciam o sucesso ou o fracasso da tua investiga\u00e7\u00e3o e a <\/span>conce\u00e7\u00e3o do inqu\u00e9rito<\/b> \u00e9 um deles, por isso n\u00e3o te esque\u00e7as de considerar as recomenda\u00e7\u00f5es que partilhamos contigo hoje.<\/span><\/p>\n

Os inqu\u00e9ritos online s\u00e3o muito f\u00e1ceis de realizar hoje em dia, no entanto, existem v\u00e1rios factores metodol\u00f3gicos que influenciam diretamente a cria\u00e7\u00e3o de um question\u00e1rio adequado para o teu projeto. Ao conceber os teus inqu\u00e9ritos, pensa nos teus <\/span>respondentes<\/span>.<\/span><\/p>\n

Se pretendes obter dados de qualidade no teu inqu\u00e9rito, deves considerar os seguintes aspectos que, sem d\u00favida, ajudar\u00e3o a garantir a obten\u00e7\u00e3o de dados de alta qualidade para que possas decidir com confian\u00e7a.<\/span><\/p>\n

7 elementos para a conce\u00e7\u00e3o do inqu\u00e9rito<\/b><\/h2>\n

Estes s\u00e3o alguns dos elementos que deves ter em conta na conce\u00e7\u00e3o do teu inqu\u00e9rito:<\/span><\/p>\n

Meios de recolha de dados:<\/b> Desde o in\u00edcio da investiga\u00e7\u00e3o, deves saber claramente qual o meio que vais utilizar para recolher os dados. <\/span>
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<\/span>Existem muitas formas de obter informa\u00e7\u00f5es, entre as quais as mais comuns s\u00e3o as entrevistas, os grupos de discuss\u00e3o, os debates de grupos de discuss\u00e3o e os <\/span>grupos de discuss\u00e3o<\/span>, <\/span>inqu\u00e9ritos telef\u00f3nicos<\/span> e <\/span>inqu\u00e9ritos em linha<\/span>.<\/span><\/p>\n

Quando recolhemos dados de inqu\u00e9ritos que realizamos por telefone ou pessoalmente, os inquiridos e as suas ac\u00e7\u00f5es t\u00eam um grande impacto nos seus resultados. <\/span><\/p>\n

Por exemplo, ao realizar inqu\u00e9ritos por telefone, deves prestar aten\u00e7\u00e3o ao tom com que fazes cada pergunta, o que influencia diretamente o entrevistador.<\/span><\/p>\n

As entrevistas presenciais s\u00e3o um dos m\u00e9todos mais dispendiosos e, normalmente, \u00e9 utilizado um question\u00e1rio para iniciar o processo e para acompanhar as informa\u00e7\u00f5es fornecidas. <\/span>
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<\/span>No entanto, muitas vezes \u00e9 necess\u00e1rio fazer perguntas adicionais para complementar o inqu\u00e9rito, por exemplo, para obter mais pormenores sobre a resposta do inquirido.<\/span><\/p>\n

A conce\u00e7\u00e3o dos inqu\u00e9ritos abrange desde a formula\u00e7\u00e3o das perguntas, as palavras que utilizas, at\u00e9 aos elementos gr\u00e1ficos do inqu\u00e9rito. <\/span><\/p>\n

O inqu\u00e9rito \u00e9 um instrumento \u00fatil para os estudos de mercado?<\/span> Nos inqu\u00e9ritos em linha, elementos como a reda\u00e7\u00e3o das perguntas ou a escolha das cores s\u00e3o factores que influenciam grandemente a forma como os inquiridos interpretar\u00e3o as tuas perguntas.<\/span><\/p>\n

Nota tamb\u00e9m que a recolha de dados atrav\u00e9s de inqu\u00e9ritos em linha \u00e9 um dos m\u00e9todos mais econ\u00f3micos e mais r\u00e1pidos de realizar os teus estudos de mercado.<\/span><\/p>\n

Esfor\u00e7o para responder:<\/b> Na conce\u00e7\u00e3o do inqu\u00e9rito, podemos encontrar perguntas que acrescentam um fardo mais pesado, tornando-o mais dif\u00edcil para o inquirido e resultando numa baixa taxa de resposta.<\/span><\/p>\n

Outra forma de tornar o inqu\u00e9rito pesado \u00e9 adicionar diferentes tipos de perguntas aos <\/span>tipos de perguntas<\/span><\/a> (escolha m\u00faltipla, escalas, caixas de texto, etc.), tens de definir um ou dois tipos de quest\u00f5es por inqu\u00e9rito, mas juntar mais de 3 tipos num inqu\u00e9rito pode torn\u00e1-lo demasiado pesado.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, n\u00e3o \u00e9 aconselh\u00e1vel escrever perguntas complexas, utilizar uma linguagem demasiado t\u00e9cnica quando n\u00e3o \u00e9 apropriada, ou fazer perguntas em que o inquirido tem de se lembrar de um facto muito distante ou pensar profundamente para responder corretamente. Estes tipos de perguntas tamb\u00e9m tendem a ter uma taxa de resposta mais baixa. <\/span><\/p>\n

Se tivermos identificado bem os temas a abordar no inqu\u00e9rito, poderemos abord\u00e1-los de forma clara e simples para os participantes, o que facilitar\u00e1 a sua aplica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Reda\u00e7\u00e3o de perguntas:<\/b> A conce\u00e7\u00e3o de um inqu\u00e9rito envolve muito mais do que a escolha das perguntas a colocar. Num inqu\u00e9rito, \u00e9 essencial ter cuidado com a reda\u00e7\u00e3o das perguntas a fazer, que devem refletir com precis\u00e3o o t\u00f3pico de interesse do inqu\u00e9rito e \u00e9 talvez a parte mais dif\u00edcil da cria\u00e7\u00e3o de um question\u00e1rio. <\/span><\/p>\n

Tem em conta que, ao fazeres inqu\u00e9ritos online, n\u00e3o poder\u00e1s explicar as perguntas, nem fornecer informa\u00e7\u00f5es adicionais para resolver as d\u00favidas das pessoas que est\u00e3o a responder ao inqu\u00e9rito.<\/span><\/p>\n

Alguns dos erros mais comuns no desenvolvimento de um inqu\u00e9rito online s\u00e3o: Utilizar palavras complexas ou imprecisas, utilizar conceitos abstractos, fazer perguntas sem uma ideia clara que apenas confundem o inquirido e fazem com que este n\u00e3o queira responder.<\/span><\/p>\n

Outro ponto importante na conce\u00e7\u00e3o de um inqu\u00e9rito \u00e9 n\u00e3o incluir duas perguntas ao mesmo tempo, nem escrever de forma a encorajar o inquirido a responder a algo em particular.<\/span><\/p>\n

No caso desta pergunta de exemplo, est\u00e1 mal formulada porque faz duas perguntas diferentes. O inquirido pode comprar produtos de beleza de quinze em quinze dias ou um m\u00eas, e comprar roupa apenas uma ou duas vezes por ano. <\/span><\/p>\n

Ao sermos tendenciosos na formula\u00e7\u00e3o das perguntas, apenas obteremos dados imprecisos que prejudicar\u00e3o os resultados da nossa investiga\u00e7\u00e3o e a implementa\u00e7\u00e3o das ac\u00e7\u00f5es corretas para a nossa organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Ao redigir as perguntas, devemos ter em mente a ordem em que vamos escrever o nosso question\u00e1rio. Cada pergunta de um inqu\u00e9rito deve ser seguida de uma ordem l\u00f3gica. <\/span><\/p>\n

Saltar de um t\u00f3pico para outro pode confundir os questionados e fazer com que eles se distraiam, percam o interesse e desistam do question\u00e1rio. A melhor abordagem \u00e9 recorrer ao uso de <\/span>saltos l\u00f3gicos e ramifica\u00e7\u00f5es<\/span> nas perguntas, para que os participantes respondam apenas \u00e0s perguntas necess\u00e1rias para a tua investiga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Outra forma de verificar se est\u00e1s no caminho certo com a conce\u00e7\u00e3o do teu inqu\u00e9rito \u00e9 certificares-te de que as tuas perguntas s\u00e3o compreendidas. Podes fazer isso fazendo um <\/span>inqu\u00e9rito piloto<\/span> para que possas identificar quaisquer erros ou factores que estejam a fazer com que os participantes n\u00e3o compreendam. <\/span><\/p>\n

Testa o teu inqu\u00e9rito com um grupo de pessoas antes de o lan\u00e7ares, a fim de detectares quaisquer inconsist\u00eancias que possas ter. Lembra-te de que respondentes confusos levam a resultados confusos. <\/span><\/p>\n

N\u00e3o te esque\u00e7as de que o desenvolvimento de um question\u00e1rio pode ser feito atrav\u00e9s de um processo colaborativo, s\u00f3 tens de ter cuidado para que o facto de v\u00e1rias pessoas participarem n\u00e3o te fa\u00e7a desviar dos teus objectivos. <\/span><\/p>\n

Obt\u00e9m a ajuda necess\u00e1ria para implementar quaisquer altera\u00e7\u00f5es ou melhorias no teu inqu\u00e9rito.<\/span><\/p>\n

Formato da pergunta<\/b>Conce\u00e7\u00e3o do inqu\u00e9rito: Nem todas as perguntas do inqu\u00e9rito s\u00e3o iguais. Para a conce\u00e7\u00e3o do inqu\u00e9rito, podes utilizar <\/span>perguntas fechadas<\/span><\/a> como <\/span>perguntas abertas <\/span>que te podem dar respostas limitadas ou alargar a tua informa\u00e7\u00e3o com respostas obtidas a partir das pr\u00f3prias palavras dos inquiridos.<\/span><\/p>\n

Cada tipo de pergunta tem objectivos, vantagens e limita\u00e7\u00f5es diferentes. <\/span><\/p>\n

A chave \u00e9 compreender o n\u00edvel de detalhe de que precisas para atingir os teus objectivos, para que possas incorporar a quantidade certa de perguntas quantitativas e qualitativas no teu inqu\u00e9rito.<\/span><\/p>\n

A exatid\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es:<\/b> Controlar a qualidade da informa\u00e7\u00e3o do teu inqu\u00e9rito<\/span> \u00e9 muito importante. Por vezes, algumas perguntas fornecem dados mais exactos do que outras. <\/span><\/p>\n

Para obteres a melhor informa\u00e7\u00e3o poss\u00edvel sobre os temas que pretendes, deves ter em conta, na conce\u00e7\u00e3o do inqu\u00e9rito, a utiliza\u00e7\u00e3o de uma linguagem que reflicta a forma como pretendes que os inquiridos pensem e respondam sobre temas espec\u00edficos.<\/span><\/p>\n

Em alguns casos, certas perguntas devem ser omitidas quando est\u00e3o de acordo com as experi\u00eancias de um inquirido ou s\u00e3o irrelevantes para o inquirido, e \u00e9 a\u00ed que podemos utilizar, por exemplo, alguma l\u00f3gica de inqu\u00e9rito.<\/span><\/p>\n

Para os inquiridos, falar sobre a sua idade pode ser mais f\u00e1cil do que falar sobre a sua religi\u00e3o ou tend\u00eancias pol\u00edticas. H\u00e1 t\u00f3picos sens\u00edveis ou desconfort\u00e1veis para os participantes que podem fazer com que n\u00e3o consigas obter uma resposta clara ou exacta. <\/span><\/p>\n

Cada pergunta deve ser redigida com o inquirido em mente e com o inquirido \u00e0 vontade durante todo o processo, para que o inquirido se sinta confiante para responder livremente e da forma mais verdadeira poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Os erros devidos a falta de mem\u00f3ria ou a erros de amostragem tamb\u00e9m podem fazer com que n\u00e3o obtenhas a informa\u00e7\u00e3o pretendida, pelo que deves ter em conta estes factores para obteres um inqu\u00e9rito de qualidade.<\/span><\/p>\n

Apresenta\u00e7\u00e3o visual:<\/b> Como j\u00e1 mencion\u00e1mos, o design dos inqu\u00e9ritos \u00e9 essencial. Infelizmente, na tentativa de encontrar o design perfeito, tornamo-los demasiado complicados para os inquiridos. \u00c9 por isso que \u00e9 importante utilizar o tipo certo de gr\u00e1ficos de inqu\u00e9rito<\/a>. <\/span><\/p>\n

Utilizar elementos gr\u00e1ficos de forma inconsistente pode torn\u00e1-los ineficientes. Coisas como tamanhos de letra diferentes, cores e imagens inadequadas ou incongruentes t\u00eam uma influ\u00eancia direta neste ponto. Podem tamb\u00e9m tornar-se um fator de distra\u00e7\u00e3o quando respondes. <\/span><\/p>\n

Tem em conta na conce\u00e7\u00e3o do question\u00e1rio que as imagens podem ser um fator de abrandamento da visualiza\u00e7\u00e3o de um question\u00e1rio em dispositivos m\u00f3veis.<\/span><\/p>\n

Plano anal\u00edtico:<\/b> Deve basear-se nos objectivos da investiga\u00e7\u00e3o, tendo em conta o tipo de informa\u00e7\u00e3o solicitada, o formato das perguntas e o meio de realiza\u00e7\u00e3o do inqu\u00e9rito. <\/span><\/p>\n

Deves saber se pretendes reproduzir os resultados analisados, dar-lhes seguimento ou criar um relat\u00f3rio \u00fanico.<\/span><\/p>\n

Transforma o teu <\/span>transforma o teu relat\u00f3rio de inqu\u00e9rito numa infografia<\/span> ou cria um <\/span>Relat\u00f3rio em destaque<\/span> criando um a partir da plataforma QuestionPro. Inova partilhando os resultados do teu inqu\u00e9rito, por exemplo, com os teus seguidores nas redes sociais. <\/span><\/p>\n

Se tiveres em conta estas dicas antes de conceberes o teu inqu\u00e9rito, vais garantir que a tua investiga\u00e7\u00e3o est\u00e1 no caminho certo e que podes tomar decis\u00f5es com base nos resultados e n\u00e3o em suposi\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n

Consulta os nossos consultores online ou pede uma demonstra\u00e7\u00e3o da nossa plataforma para conheceres as op\u00e7\u00f5es que te oferecemos para fazeres um bom design e criares um <\/span>inqu\u00e9rito personalizado<\/span>.<\/span><\/p>\n\n\n
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