{"id":1012292,"date":"2023-09-03T07:00:00","date_gmt":"2023-09-03T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/inquerito-sobre-a-cultura-de-seguranca-dos-doentes-carateristicas-e-como-realiza-lo\/"},"modified":"2025-02-21T10:58:26","modified_gmt":"2025-02-21T17:58:26","slug":"inquerito-sobre-a-cultura-de-seguranca-dos-doentes-carateristicas-e-como-realiza-lo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/inquerito-sobre-a-cultura-de-seguranca-dos-doentes-carateristicas-e-como-realiza-lo\/","title":{"rendered":"Inqu\u00e9rito sobre a cultura de seguran\u00e7a dos doentes: Carater\u00edsticas e como realiz\u00e1-lo"},"content":{"rendered":"\n
Se trabalhas no sector da sa\u00fade, provavelmente j\u00e1 ouviste falar do SOPS ou dos Inqu\u00e9ritos sobre a Cultura de Seguran\u00e7a do Doente<\/strong>. SOPS significa Surveys on Patient Safety Culture (Inqu\u00e9ritos sobre a Cultura de Seguran\u00e7a dos Doentes), desenvolvidos pela Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) nos Estados Unidos. Os inqu\u00e9ritos SOPS s\u00e3o uma ferramenta valiosa para avaliar e melhorar a cultura de seguran\u00e7a dos doentes nas organiza\u00e7\u00f5es de cuidados de sa\u00fade. <\/p>\n\n\n\n O inqu\u00e9rito sobre a cultura de seguran\u00e7a dos doentes constitui uma excelente oportunidade para os prestadores e o pessoal de sa\u00fade expressarem as suas opini\u00f5es, reconhecerem os seus pontos fortes e destacarem as \u00e1reas a desenvolver. Estes inqu\u00e9ritos proporcionam \u00e0s empresas um vasto leque de informa\u00e7\u00f5es valiosas que podem utilizar para melhorar os seus processos de seguran\u00e7a dos doentes, melhorar a comunica\u00e7\u00e3o e a coopera\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e desenvolver uma cultura de excel\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n As organiza\u00e7\u00f5es podem desbloquear um mundo de possibilidades e levar os seus cuidados aos doentes para o n\u00edvel seguinte, aproveitando o poder dos inqu\u00e9ritos SOPS.<\/p>\n\n\n\n Neste artigo, vamos falar sobre os inqu\u00e9ritos SOPS, o seu impacto na satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes e as melhores pr\u00e1ticas no sector da sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n\n\n Os inqu\u00e9ritos SOPS foram especificamente concebidos para avaliar a cultura de seguran\u00e7a habitualmente encontrada numa variedade de contextos de cuidados de sa\u00fade, tais como hospitais, consult\u00f3rios m\u00e9dicos, lares de idosos e farm\u00e1cias.<\/p>\n\n\n\n O principal objetivo \u00e9 recolher informa\u00e7\u00f5es valiosas junto dos profissionais e do pessoal de sa\u00fade sobre as suas opini\u00f5es relativamente \u00e0s pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a dos doentes, \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o, ao trabalho em equipa e \u00e0 cultura organizacional<\/a> nas suas institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Os inqu\u00e9ritos sobre a cultura de seguran\u00e7a dos doentes s\u00e3o uma ferramenta valiosa para avaliar as pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a dos doentes.c Estes inqu\u00e9ritos incluem normalmente uma s\u00e9rie de perguntas que se debru\u00e7am sobre v\u00e1rias dimens\u00f5es da cultura de seguran\u00e7a dos doentes, como a lideran\u00e7a, a comunica\u00e7\u00e3o, a rota\u00e7\u00e3o do pessoal e a resposta n\u00e3o punitiva aos erros.<\/p>\n\n\n\n Ao explorar estas \u00e1reas cr\u00edticas, as organiza\u00e7\u00f5es de cuidados de sa\u00fade podem obter uma compreens\u00e3o abrangente da sua cultura de seguran\u00e7a dos doentes e identificar \u00e1reas a melhorar. Ao fornecerem respostas an\u00f3nimas, as organiza\u00e7\u00f5es obt\u00eam informa\u00e7\u00f5es valiosas que podem ajudar a identificar os pontos fortes e as \u00e1reas a melhorar. Isto, por sua vez, pode melhorar a seguran\u00e7a dos doentes e produzir melhores resultados. <\/p>\n\n\n\n Os inqu\u00e9ritos SOPS podem influenciar indiretamente a satisfa\u00e7\u00e3o dos doentes, melhorando a cultura de seguran\u00e7a geral das organiza\u00e7\u00f5es de cuidados de sa\u00fade. A satisfa\u00e7\u00e3o dos doentes \u00e9 afetada por muitas coisas, mas eis algumas formas como os inqu\u00e9ritos SOPS podem afetar a felicidade dos doentes: <\/p>\n\n\n\n Os inqu\u00e9ritos sobre a cultura de seguran\u00e7a dos doentes incluem frequentemente perguntas sobre a comunica\u00e7\u00e3o entre os profissionais de sa\u00fade e os doentes. As organiza\u00e7\u00f5es podem melhorar proactivamente os processos de comunica\u00e7\u00e3o, reconhecendo lacunas ou dificuldades na comunica\u00e7\u00e3o. Melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre os profissionais de sa\u00fade e os doentes aumenta a compreens\u00e3o, a confian\u00e7a e a satisfa\u00e7\u00e3o dos doentes. <\/p>\n\n\n\n O conceito de cuidados centrados no doente \u00e9 destacado nos inqu\u00e9ritos sobre a cultura de seguran\u00e7a dos doentes. As organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam mais probabilidades de satisfazer os desejos e prefer\u00eancias dos doentes se derem prioridade aos cuidados centrados no doente, com base nos resultados destes inqu\u00e9ritos. Esta \u00eanfase nos cuidados centrados no doente pode ter um impacto positivo na satisfa\u00e7\u00e3o do doente. <\/p>\n\n\n\n Os profissionais de sa\u00fade e os trabalhadores disp\u00f5em de um f\u00f3rum, atrav\u00e9s do inqu\u00e9rito sobre a cultura de seguran\u00e7a dos doentes, para manifestar as suas preocupa\u00e7\u00f5es e dar feedback sobre os procedimentos de seguran\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n A capacidade de resposta e a dedica\u00e7\u00e3o ao bem-estar dos doentes s\u00e3o demonstradas quando as organiza\u00e7\u00f5es agem para resolver as quest\u00f5es levantadas nos inqu\u00e9ritos. O aumento da satisfa\u00e7\u00e3o dos doentes pode ser o resultado desta abordagem proactiva. <\/p>\n\n\n\n Aprende tamb\u00e9m sobre as carater\u00edsticas de um inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o dos doentes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n O inqu\u00e9rito sobre a cultura de seguran\u00e7a dos doentes faz parte da avalia\u00e7\u00e3o e melhoria cont\u00ednuas<\/a> da cultura de seguran\u00e7a dos doentes. As organiza\u00e7\u00f5es que participam ativamente no processo de inqu\u00e9rito e que depois o acompanham com planos de a\u00e7\u00e3o representam um compromisso para com o desenvolvimento cont\u00ednuo. Esta dedica\u00e7\u00e3o pode conduzir a melhores estrat\u00e9gias, menos erros e, em \u00faltima an\u00e1lise, a uma maior satisfa\u00e7\u00e3o dos doentes. <\/p>\n\n\n\n Os inqu\u00e9ritos SOPS tamb\u00e9m influenciam o empenho e a satisfa\u00e7\u00e3o do pessoal. Os prestadores de cuidados de sa\u00fade e o pessoal empenhados e satisfeitos t\u00eam mais probabilidades de prestar cuidados excelentes e de proporcionar experi\u00eancias positivas aos doentes. A satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes pode ser melhorada se os funcion\u00e1rios estiverem satisfeitos e se sentirem capacitados para partilhar as suas preocupa\u00e7\u00f5es e contribuir para melhorar a cultura de seguran\u00e7a dos pacientes. <\/p>\n\n\n\n Devem ser tidos em conta v\u00e1rios elementos importantes para garantir que os inqu\u00e9ritos SOPS recolhem todos os dados relevantes. O processo de conce\u00e7\u00e3o deve ser efectuado com cuidado e aten\u00e7\u00e3o aos pormenores. <\/p>\n\n\n\n Seguem-se algumas das melhores pr\u00e1ticas para a cria\u00e7\u00e3o de um inqu\u00e9rito sobre a cultura de seguran\u00e7a dos doentes:<\/p>\n\n\n\n Podes criar um inqu\u00e9rito sobre a cultura de seguran\u00e7a dos doentes bem estruturado e eficaz que forne\u00e7a dados reveladores sobre a cultura de seguran\u00e7a dos doentes na tua organiza\u00e7\u00e3o de cuidados de sa\u00fade, utilizando as pr\u00e1ticas acima indicadas. Rev\u00ea e actualiza o inqu\u00e9rito periodicamente para refletir as altera\u00e7\u00f5es nos requisitos organizacionais e os m\u00e9todos melhorados de avalia\u00e7\u00e3o da cultura de seguran\u00e7a dos doentes. <\/p>\n\n\n\n Ao criar inqu\u00e9ritos, \u00e9 fundamental selecionar tipos de perguntas<\/a> adequados que representem os objectivos do inqu\u00e9rito e captem com \u00eaxito as informa\u00e7\u00f5es desejadas. Considera a possibilidade de incluir v\u00e1rias perguntas no inqu\u00e9rito para obter dados quantitativos e qualitativos. Isso ajuda a criar uma imagem mais completa da cultura de seguran\u00e7a do paciente da organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Seguem-se algumas categorias de perguntas para os inqu\u00e9ritos SOPS:<\/p>\n\n\n\n Uma quest\u00e3o dicot\u00f3mica<\/a> tem duas respostas poss\u00edveis. Num inqu\u00e9rito, as perguntas dicot\u00f3micas pedem normalmente respostas do tipo Sim\/N\u00e3o, Verdadeiro\/Falso, Justo\/Justo ou Concordo\/Discordo. Podem ajudar a recolher informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas ou a confirmar que os participantes concordam com uma proposta. <\/p>\n\n\n\n Exemplo: “Nos \u00faltimos seis meses, observaste algum colega de trabalho a ter um comportamento que pudesse comprometer a seguran\u00e7a dos doentes?”<\/p>\n\n\n\n As perguntas de escolha m\u00faltipla oferecem aos inquiridos uma sele\u00e7\u00e3o de possibilidades de resposta pr\u00e9-definidas. Este tipo de pergunta \u00e9 ideal para recolher informa\u00e7\u00f5es pormenorizadas ou para pedir aos participantes que seleccionem a op\u00e7\u00e3o mais adequada de uma lista. <\/p>\n\n\n\n Exemplo: “Qual das seguintes op\u00e7\u00f5es melhor representa a disponibilidade de recursos e apoio para prestar cuidados seguros na tua unidade?”<\/p>\n\n\n\n As perguntas da escala de Likert<\/a> s\u00e3o frequentemente utilizadas em inqu\u00e9ritos sobre a cultura de seguran\u00e7a dos doentes. Os participantes recebem uma afirma\u00e7\u00e3o e \u00e9-lhes pedido que classifiquem a sua concord\u00e2ncia ou discord\u00e2ncia numa escala que vai de “discordo totalmente” a “concordo totalmente”. As perguntas da escala de Likert fornecem uma medida quantitativa das percep\u00e7\u00f5es dos participantes e facilitam a an\u00e1lise e a compara\u00e7\u00e3o das respostas. <\/p>\n\n\n\n Exemplo: “Por favor, classifica o teu n\u00edvel de concord\u00e2ncia com a seguinte afirma\u00e7\u00e3o: ‘Existe uma boa coordena\u00e7\u00e3o entre os membros do pessoal desta organiza\u00e7\u00e3o'”.<\/p>\n\n\n\n As perguntas de classifica\u00e7\u00e3o<\/a> pedem aos participantes que atribuam prioridades ou classifiquem um grupo de objectos de acordo com a sua import\u00e2ncia ou valor avaliados. Este tipo de pergunta pode ser usado para analisar prioridades ou prefer\u00eancias no \u00e2mbito da cultura de seguran\u00e7a do paciente. <\/p>\n\n\n\n Exemplo: “Por favor, classifica as seguintes op\u00e7\u00f5es para melhorar a seguran\u00e7a dos doentes no teu departamento, sendo 1 a mais importante e 5 a menos importante”.<\/p>\n\n\n\n As perguntas abertas permitem que os participantes fa\u00e7am coment\u00e1rios qualitativos e descritivos com as suas pr\u00f3prias palavras. Estas perguntas podem fornecer informa\u00e7\u00f5es significativas, revelar dados \u00fanicos ou captar as opini\u00f5es dos participantes que as perguntas fechadas poderiam n\u00e3o captar. <\/p>\n\n\n\n Um inqu\u00e9rito sobre a cultura de seguran\u00e7a dos doentes \u00e9 essencial para avaliar e desenvolver uma cultura de seguran\u00e7a dos doentes nas organiza\u00e7\u00f5es de cuidados de sa\u00fade. As organiza\u00e7\u00f5es podem obter informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre v\u00e1rios elementos da cultura de seguran\u00e7a dos doentes, como o trabalho em equipa, a comunica\u00e7\u00e3o, o apoio da lideran\u00e7a e os sistemas de aprendizagem, seguindo as melhores pr\u00e1ticas na conce\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos. <\/p>\n\n\n\n O QuestionPro \u00e9 um software de inqu\u00e9ritos abrangente com uma variedade de funcionalidades para ajudar a conceber, distribuir e analisar inqu\u00e9ritos. Oferece uma interface f\u00e1cil de utilizar para criar inqu\u00e9ritos a pacientes<\/a>, com a capacidade de personalizar tipos de perguntas, op\u00e7\u00f5es de resposta e l\u00f3gica de inqu\u00e9rito. <\/p>\n\n\n\n O QuestionPro oferece uma oportunidade \u00fanica para transformar a abordagem da tua organiza\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a dos doentes. N\u00e3o percas esta oportunidade. Regista-te hoje e embarca na viagem para uma mudan\u00e7a positiva. <\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 um inqu\u00e9rito \u00e0 cultura de seguran\u00e7a dos doentes (SOPS)?<\/h2>\n\n\n\n
O impacto dos inqu\u00e9ritos sobre a cultura de seguran\u00e7a na satisfa\u00e7\u00e3o dos doentes<\/h2>\n\n\n\n
Melhorar a comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Melhorar os cuidados centrados no doente<\/h3>\n\n\n\n
Preocupa\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n
Cultura de melhoria cont\u00ednua<\/h3>\n\n\n\n
Empenho e satisfa\u00e7\u00e3o do pessoal<\/h3>\n\n\n\n
Melhores pr\u00e1ticas para a cria\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos sobre a cultura de seguran\u00e7a dos doentes<\/h3>\n\n\n\n
\n
Tipos de perguntas para um inqu\u00e9rito sobre a cultura de seguran\u00e7a dos doentes<\/h2>\n\n\n\n
01. Pergunta dicot\u00f3mica<\/h3>\n\n\n\n
\n
<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n02. Perguntas de escolha m\u00faltipla<\/h3>\n\n\n\n
\n
03. Perguntas de escala de Likert<\/h3>\n\n\n\n
\n
04. Quest\u00f5es de classifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
\n
<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n05. Perguntas abertas<\/h3>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
\n