{"id":1012561,"date":"2016-10-19T06:30:28","date_gmt":"2016-10-19T13:30:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/5-metodos-de-pesquisa-de-mercado-que-tens-de-conhecer\/"},"modified":"2025-02-24T09:14:54","modified_gmt":"2025-02-24T16:14:54","slug":"5-metodos-de-pesquisa-de-mercado-que-tens-de-conhecer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/5-metodos-de-pesquisa-de-mercado-que-tens-de-conhecer\/","title":{"rendered":"5 m\u00e9todos de pesquisa de mercado que tens de conhecer"},"content":{"rendered":"

Os <\/span>m\u00e9todos de pesquisa de mercado<\/b> permitem-te conhecer em pormenor as necessidades dos teus clientes e obter <\/span>conhecimentos <\/span><\/i>valiosos para a elabora\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias eficazes. <\/span><\/p>\n

Se quiseres saber quais os m\u00e9todos que podes ter ao teu alcance para o teu pr\u00f3ximo projeto, neste artigo compil\u00e1mos uma lista dos 5 mais essenciais – continua a ler!<\/span><\/p>\n

O que s\u00e3o m\u00e9todos de estudo de mercado?<\/span><\/h2>\n

Os m\u00e9todos de pesquisa de mercado s\u00e3o t\u00e9cnicas e ferramentas utilizadas para determinar a viabilidade de um novo servi\u00e7o ou produto atrav\u00e9s de pesquisas realizadas diretamente com potenciais clientes. <\/span><\/p>\n

Estes m\u00e9todos permitem a uma empresa <\/span>descobrir o mercado-alvo<\/b> e obter opini\u00f5es e outros coment\u00e1rios dos consumidores sobre o seu interesse no produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

Os m\u00e9todos de estudo de mercado s\u00e3o uma componente fundamental na investiga\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de um novo produto ou servi\u00e7o e podem ser realizados pela pr\u00f3pria empresa ou por uma empresa externa especializada em <\/span>estudos de mercado<\/span>.<\/span><\/p>\n

Que m\u00e9todos de pesquisa de mercado existem?<\/span><\/h2>\n

Existem v\u00e1rias formas de efetuar estudos de mercado. No entanto, a maioria das empresas utiliza uma ou v\u00e1rias das cinco <\/span>m\u00e9todos b\u00e1sicos de estudos de mercado: grupos de reflex\u00e3o, observa\u00e7\u00e3o, entrevistas diretas, inqu\u00e9ritos e testes no terreno.<\/span> m\u00e9todos: grupos de discuss\u00e3o, observa\u00e7\u00e3o, entrevistas presenciais, inqu\u00e9ritos e testes no terreno. <\/span><\/p>\n

1. Inqu\u00e9ritos<\/span><\/h3>\n

Os <\/span>inqu\u00e9ritos<\/span> permitem-te avaliar um grupo de amostras representativo do teu mercado-alvo atrav\u00e9s de question\u00e1rios simples e concisos. <\/span><\/p>\n

Quanto maior for a amostra, mais fi\u00e1veis ser\u00e3o os resultados. Podes escolher entre inqu\u00e9ritos no terreno (entrevistas realizadas em locais estrat\u00e9gicos), inqu\u00e9ritos por telefone (menos dispendiosos do que as entrevistas individuais), ou <\/span>inqu\u00e9ritos em linha<\/span> (forma simples e pouco dispendiosa de recolher dados).<\/span><\/p>\n

Inqu\u00e9ritos em linha<\/strong><\/h4>\n

Os <\/span>inqu\u00e9ritos online<\/span> s\u00e3o f\u00e1ceis e pouco dispendiosos de realizar e permitem a recolha r\u00e1pida de muitos dados. Em geral, a an\u00e1lise dos dados \u00e9 bastante simples, mesmo quando se trata de analisar perguntas abertas cujas respostas podem, \u00e0 partida, parecer dif\u00edceis de classificar.<\/span><\/p>\n

Inqu\u00e9ritos pessoais<\/strong><\/h4>\n

Os <\/span>inqu\u00e9ritos pessoais<\/span> s\u00e3o entrevistas individuais que normalmente t\u00eam lugar em locais com muita gente, como centros comerciais. Permite apresentar \u00e0s pessoas amostras de produtos, embalagens ou publicidade e obter uma resposta imediata. <\/span><\/p>\n

Os inqu\u00e9ritos <\/span>inqu\u00e9ritos f2f<\/span> podem gerar taxas de resposta superiores a 90%, mas s\u00e3o dispendiosos devido ao tempo e ao trabalho envolvidos.<\/span><\/p>\n

Inqu\u00e9ritos de campo<\/strong><\/h4>\n

O <\/span>inqu\u00e9rito de campo<\/span> \u00e9 aquela que permite ao investigador realizar um estudo no ambiente natural do p\u00fablico-alvo para melhor o compreender. Nestes, o contexto \u00e9 fundamental, pois est\u00e3o focados em conhecer as percep\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o no local de origem. <\/span><\/p>\n

O trabalho de campo e os inqu\u00e9ritos de campo s\u00e3o instrumentos importantes para os estudos sociol\u00f3gicos e de pol\u00edticas p\u00fablicas devido ao valor dos dados obtidos diretamente.<\/span><\/p>\n

Inqu\u00e9ritos telef\u00f3nicos<\/strong><\/h4>\n

Os <\/span>inqu\u00e9ritos telef\u00f3nicos<\/span> s\u00e3o menos dispendiosos do que os inqu\u00e9ritos presenciais, mas mais caros do que os inqu\u00e9ritos digitais. No entanto, devido \u00e0 resist\u00eancia dos consumidores ao telemarketing incessante, \u00e9 cada vez mais dif\u00edcil convencer as pessoas a participarem em inqu\u00e9ritos por telefone. Os inqu\u00e9ritos por telefone produzem normalmente taxas de resposta de 50-60%. <\/span><\/p>\n

Inqu\u00e9ritos por correio<\/strong><\/h4>\n

Os <\/span>inqu\u00e9ritos por correio eletr\u00f3nico<\/span> s\u00e3o uma forma relativamente barata de atingir uma vasta audi\u00eancia. S\u00e3o muito mais baratos do que os inqu\u00e9ritos presenciais e telef\u00f3nicos, mas apenas geram taxas de resposta de 3-15%. <\/span><\/p>\n

Os inqu\u00e9ritos por correio continuam a ser uma op\u00e7\u00e3o rent\u00e1vel para as pequenas empresas.<\/span><\/p>\n

2. grupos de discuss\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Os <\/span>grupos de discuss\u00e3o<\/span> re\u00fanem um grupo cuidadosamente selecionado de pessoas que se enquadram no mercado-alvo de uma empresa.<\/span><\/p>\n

Nos grupos de discuss\u00e3o, um moderador treinado utiliza uma s\u00e9rie de perguntas ou t\u00f3picos para conduzir uma discuss\u00e3o entre um grupo de pessoas. A conversa pode girar em torno dos produtos ou servi\u00e7os, da experi\u00eancia do utilizador e\/ou da mensagem de marketing para obter uma vis\u00e3o mais profunda. <\/span><\/p>\n

Estas sess\u00f5es t\u00eam lugar em locais neutros, normalmente em instala\u00e7\u00f5es com equipamento de grava\u00e7\u00e3o v\u00eddeo e uma sala de observa\u00e7\u00e3o. As chamadas <\/span>grupos de discuss\u00e3o<\/span> duram normalmente entre uma e duas horas, e s\u00e3o necess\u00e1rios pelo menos tr\u00eas grupos para obter resultados equilibrados.<\/span><\/p>\n

Nas situa\u00e7\u00f5es em que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel realizar uma investiga\u00e7\u00e3o presencial, os grupos de discuss\u00e3o em linha <\/span>grupo de discuss\u00e3o online<\/span> \u00e9 uma alternativa para facilitar a realiza\u00e7\u00e3o deste tipo de estudo \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/span><\/p>\n

3. Entrevista<\/span><\/h3>\n

A entrevista <\/span>entrevista<\/span> pessoal ou <\/span>entrevista em profundidade<\/span> consiste numa conversa individual com pessoas do mercado-alvo para obter uma compreens\u00e3o mais profunda da sua experi\u00eancia com o produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

As entrevistas presenciais incluem perguntas abertas e n\u00e3o estruturadas. Normalmente, duram cerca de uma hora e s\u00e3o geralmente gravadas em v\u00eddeo ou \u00e1udio. <\/span><\/p>\n

Tal como os grupos de discuss\u00e3o, as entrevistas presenciais fornecem dados mais subjectivos do que os inqu\u00e9ritos. No entanto, os resultados n\u00e3o s\u00e3o estatisticamente fi\u00e1veis, uma vez que n\u00e3o representam um grande segmento da popula\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

No entanto, fornece informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre as atitudes dos clientes e \u00e9 um excelente meio para descobrir problemas relacionados com o desenvolvimento de novos produtos ou servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

4. Observa\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

As respostas individuais aos grupos de discuss\u00e3o e aos inqu\u00e9ritos podem n\u00e3o corresponder ao comportamento real das pessoas, e \u00e9 aqui que a observa\u00e7\u00e3o pode ajudar.<\/span><\/p>\n

A <\/span>observa\u00e7\u00e3o qualitativa<\/span> centra-se na forma como as pessoas interagem com um produto num ambiente natural, ajudando a complementar os resultados de outros m\u00e9todos, como inqu\u00e9ritos e entrevistas a clientes.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, se vires clientes em lojas ou no trabalho, podes observar como utilizam ou compram um produto. Isto dar-te-\u00e1 uma imagem precisa dos padr\u00f5es de compra e dos h\u00e1bitos de utiliza\u00e7\u00e3o dos clientes. <\/span><\/p>\n

Normalmente, durante uma sess\u00e3o de observa\u00e7\u00e3o do cliente, algu\u00e9m da empresa toma notas enquanto observa um utilizador ideal a interagir com o produto (ou um produto concorrente semelhante).<\/span><\/p>\n

5. Ensaios de campo<\/span><\/h3>\n

Outro m\u00e9todo de estudo de mercado \u00e9 o teste de campo, que consiste em colocar um novo produto em lojas selecionadas, a fim de <\/span>avaliar a rea\u00e7\u00e3o dos clientes em condi\u00e7\u00f5es reais de venda, permitindo determinar a efic\u00e1cia de aspectos como a embalagem, o pre\u00e7o e o pr\u00f3prio produto.<\/b>Isto permite determinar a efic\u00e1cia de aspectos como a embalagem, o pre\u00e7o e o pr\u00f3prio produto. <\/span><\/p>\n

Isto pode ajudar-te a fazer modifica\u00e7\u00f5es e melhorias que ajudar\u00e3o a garantir o sucesso das vendas. Geralmente, as pequenas lojas locais e as lojas em linha est\u00e3o dispostas a ajudar as pequenas empresas com testes de campo. <\/span><\/p>\n

Conselhos para a utiliza\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos como m\u00e9todo<\/span> m\u00e9todo de pesquisa de mercado<\/span><\/h2>\n

1.- <\/span>Planeia<\/b>. Deves ser claro quanto aos teus objectivos, independentemente dos m\u00e9todos de estudo de mercado que utilizares. Mant\u00e9m os teus objectivos simples. Uma forma de o fazer \u00e9 escrever as decis\u00f5es que tens de implementar e fazer um brainstorming dos pontos que te ajudar\u00e3o a agir em rela\u00e7\u00e3o a elas. <\/span><\/p>\n

2.- <\/span>Dirige-te a um p\u00fablico espec\u00edfico<\/b>. Isto faz realmente parte do processo de planeamento. A forma mais r\u00e1pida de seres rejeitado e de perderes tempo \u00e9 tentares falar com toda a gente. Descobre o teu p\u00fablico-alvo e dirige-te a pessoas espec\u00edficas, v\u00ea quem tem mais probabilidades de te dar um feedback valioso (nota que n\u00e3o disse positivo ou negativo, mas valioso).<\/span><\/p>\n

3.- <\/span>Utiliza uma variedade de canais.<\/b> \u00c9 poss\u00edvel acelerar o processo se tiveres algumas conversas por e-mail ou nas redes sociais com algumas das pessoas do teu p\u00fablico-alvo. Dessa forma, ser\u00e1 mais f\u00e1cil contact\u00e1-las e aperfei\u00e7oar os teus v\u00e1rios alvos. <\/span><\/p>\n

4.- <\/span>N\u00e3o escolhas pessoas ocupadas.<\/b> Lembra-te que o que precisas de conseguir \u00e9 gerar conversa – n\u00e3o interromper e aborrecer as pessoas. Se vires que algu\u00e9m est\u00e1 ocupado, \u00e9 melhor seguires em frente. <\/span><\/p>\n

5.- <\/span>Conversa<\/b>. N\u00e3o cries um inqu\u00e9rito e depois pe\u00e7as \u00e0s pessoas para responderem \u00e0s mesmas perguntas a que puderam responder online. O objetivo deste exerc\u00edcio, e de dar aos clientes outras sugest\u00f5es de m\u00e9todos de pesquisa de mercado, \u00e9 gerar uma conversa. Isto n\u00e3o significa que utilizes o <\/span>Aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel de inqu\u00e9ritos QuestionPro<\/span> apenas para gerir as respostas. Neste caso, podes criar um guia de discuss\u00e3o. <\/span><\/p>\n

H\u00e1 uma diferen\u00e7a. Um guia de discuss\u00e3o tem perguntas abertas e espa\u00e7os onde podes tomar notas com base nas respostas que obtiveres das pessoas que entrevistares pessoalmente. Podes incluir respostas de escolha m\u00faltipla – mas faz essas perguntas no \u00e2mbito da conversa que estabeleceste anteriormente. <\/span><\/p>\n

6.-<\/span> Ter algo para dar de presente<\/b>. Toda a gente est\u00e1 ocupada e o tempo \u00e9 precioso. Certifica-te de que tens, por exemplo, alguns cart\u00f5es de oferta para oferecer aos participantes como agradecimento. Sentir-te-\u00e1s bem e eles ir\u00e3o certamente apreci\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n

7.-<\/span> Marca um hor\u00e1rio para a entrevista<\/b>. Isto \u00e9 especialmente \u00fatil se estiveres a fazer entrevistas B2B. Marca um caf\u00e9, um almo\u00e7o ou uma reuni\u00e3o telef\u00f3nica para a tua entrevista. Mant\u00e9m a entrevista em cerca de 10 minutos. Eles podem falar mais tempo, mas certifica-te de que obt\u00e9ns as respostas mais importantes nos primeiros minutos. <\/span><\/p>\n

8.- <\/span>Prepara-te<\/b>. Uma das melhores coisas de utilizar a aplica\u00e7\u00e3o QuestionPro no teu dispositivo m\u00f3vel \u00e9 que ter\u00e1s a oportunidade de realizar uma entrevista a qualquer momento. Esta \u00e9 uma \u00f3ptima ferramenta, por exemplo, se estiveres numa confer\u00eancia ou evento onde haja muitos clientes. <\/span><\/p>\n

As vantagens dos estudos de mercado m\u00f3veis s\u00e3o enormes. Por exemplo, enquanto esperas na fila por um lugar para entrar num restaurante, podes come\u00e7ar a conversar com algu\u00e9m e descobrir que tens a entrevista que estavas \u00e0 procura, abrir a tua aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel e pronto!<\/span><\/p>\n

9.- <\/span>Faz isso!<\/b>. P\u00e1ra de procrastinar e come\u00e7a a trabalhar nos m\u00e9todos de pesquisa de mercado que o teu cliente vai utilizar. N\u00e3o te sintas envergonhado, as pessoas gostam de partilhar as suas opini\u00f5es e de se sentirem \u00fateis, especialmente se estiveres preparado e falares com pessoas para quem o tema \u00e9 importante. <\/span><\/p>\n

10.- <\/span>Diverte-te<\/b>. Garantidamente, se o fizeres parecer uma tarefa \u00e1rdua, n\u00e3o vais querer faz\u00ea-lo e garanto-te que os teus entrevistados tamb\u00e9m n\u00e3o. Mas se puseres um sorriso e criares um ambiente de curiosidade e divers\u00e3o, eles tamb\u00e9m se v\u00e3o divertir muito. <\/span><\/p>\n

Escolhe o m\u00e9todo de estudo de mercado mais adequado para ti!<\/span><\/h2>\n

Como podes ver, existem v\u00e1rios m\u00e9todos de pesquisa de mercado e a escolha de um ou mais depender\u00e1 de v\u00e1rios factores, como o teu or\u00e7amento, o prazo e outras restri\u00e7\u00f5es pr\u00e9-identificadas (por exemplo, localiza\u00e7\u00e3o, mercado-alvo, etc.).<\/span><\/p>\n

Depois de escolheres o m\u00e9todo de investiga\u00e7\u00e3o mais adequado para ti, podes utilizar algumas das ferramentas do QuestionPro para come\u00e7ar a recolher os teus dados, analis\u00e1-los e obter os resultados de uma forma eficiente e pr\u00e1tica.<\/span><\/p>\n

Se quiseres saber mais, convidamos-te a falar connosco atrav\u00e9s do nosso chat online para partilhares as tuas necessidades ou podes solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o online gratuita da nossa plataforma.<\/span><\/p>\n\n\n
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