{"id":1013025,"date":"2019-06-07T02:00:23","date_gmt":"2019-06-07T09:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/o-que-e-a-inteligencia-de-mercado\/"},"modified":"2025-02-25T13:47:11","modified_gmt":"2025-02-25T20:47:11","slug":"o-que-e-a-inteligencia-de-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-e-a-inteligencia-de-mercado\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 a intelig\u00eancia de mercado?"},"content":{"rendered":"

A intelig\u00eancia de mercado \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o ou os dados que uma organiza\u00e7\u00e3o obt\u00e9m do sector em que opera, a fim de determinar a segmenta\u00e7\u00e3o, a penetra\u00e7\u00e3o, as oportunidades e as m\u00e9tricas existentes. <\/span><\/p>\n

Este conceito \u00e9 vital para compreender o estado do mercado e para recolher informa\u00e7\u00f5es inteligentes sobre a concorr\u00eancia, o que, por sua vez, te permite ser rent\u00e1vel. <\/span><\/p>\n

Por exemplo, uma empresa quer saber quem \u00e9 o seu p\u00fablico-alvo. <\/span>p\u00fablico-alvo<\/span> adequado para um futuro telem\u00f3vel. Um inqu\u00e9rito de perfil pode ajudar a empresa a seleccion\u00e1-lo com base no tipo de dispositivo que est\u00e1 a lan\u00e7ar. <\/span><\/p>\n

Tendo em conta aspectos como as cores do telem\u00f3vel e as carater\u00edsticas que s\u00e3o configuradas de forma a que um jogo para telem\u00f3vel possa ser comercializado, atrav\u00e9s de um inqu\u00e9rito podes selecionar participantes que preferem jogar, que pertencem a um grupo et\u00e1rio mais jovem e que est\u00e3o dentro de um determinado intervalo de rendimentos. Esta informa\u00e7\u00e3o ajuda a empresa a concentrar os seus esfor\u00e7os nas pessoas certas, poupando assim custos e esfor\u00e7os.<\/span><\/p>\n

Rela\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia de mercado com a intelig\u00eancia empresarial<\/span><\/h2>\n

A intelig\u00eancia de mercado n\u00e3o \u00e9 o mesmo que intelig\u00eancia comercial, uma vez que a primeira se concentra na recolha de dados externos que fornecem uma vis\u00e3o hol\u00edstica de todo o mercado e n\u00e3o apenas da sua organiza\u00e7\u00e3o. Enquanto a segunda trata de factores internos, como as taxas de rota\u00e7\u00e3o, o pessoal, os processos, etc.<\/span><\/p>\n

A incorpora\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia de mercado nos processos de intelig\u00eancia empresarial permitir\u00e1 que uma empresa tenha uma vis\u00e3o hol\u00edstica do desempenho empresarial em curso em condi\u00e7\u00f5es de mercado espec\u00edficas. Os dois est\u00e3o intimamente relacionados e podem ser explicados de tr\u00eas formas diferentes: <\/span><\/p>\n

Informa\u00e7\u00e3o sobre a concorr\u00eancia:<\/b> Pode ser explicado como a recolha de dados sobre o teu concorrente utilizando m\u00e9todos \u00e9ticos, como bases de dados governamentais e registos p\u00fablicos. <\/span><\/p>\n

Por exemplo, as empresas japonesas de autom\u00f3veis conseguiram conquistar os mercados dos EUA e at\u00e9 domin\u00e1-los, utilizando a intelig\u00eancia competitiva. A compreens\u00e3o da necessidade de autom\u00f3veis de alta qualidade e eficientes em termos de combust\u00edvel levou-as a definir estrat\u00e9gias e a penetrar com \u00eaxito no mercado dos EUA.<\/span><\/p>\n

Intelig\u00eancia do produto:<\/b> Trata-se da recolha de dados relacionados com os produtos da concorr\u00eancia ou produtos semelhantes no mercado. <\/span><\/p>\n

Por exemplo, uma empresa de telecomunica\u00e7\u00f5es precisa de monitorizar os pre\u00e7os dos telem\u00f3veis concorrentes no mesmo segmento. Uma queda no pre\u00e7o do produto de um concorrente pode significar que a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 a introduzir um novo modelo no mercado. O conhecimento desta informa\u00e7\u00e3o pode permitir-lhe lan\u00e7ar estrategicamente os seus modelos no momento certo e ao pre\u00e7o certo. <\/span><\/p>\n

Compreende o mercado:<\/b> Esta rela\u00e7\u00e3o consiste em conhecer a quota, as tend\u00eancias, a dimens\u00e3o e o mercado-alvo da tua empresa. Compreender a procura do mercado e as necessidades dos clientes pode ajudar a aumentar significativamente as receitas e a quota de mercado. <\/span><\/p>\n

Por exemplo, um <\/span>estudo de mercado <\/span> A informa\u00e7\u00e3o exaustiva pode dar informa\u00e7\u00f5es valiosas a uma marca de que o mercado-alvo tem entre 20 e 40 anos, a fam\u00edlia \u00e9 de classe m\u00e9dia-alta e a tend\u00eancia no mercado \u00e9 que o treino de Crossfit \u00e9 para a boa forma f\u00edsica e a sa\u00fade. Um determinado gin\u00e1sio pode utilizar esta informa\u00e7\u00e3o e fornecer servi\u00e7os espec\u00edficos para este requisito, permitindo-lhe penetrar no mercado muito mais rapidamente do que os gin\u00e1sios normais. <\/span><\/p>\n

Metodologias de intelig\u00eancia de mercado <\/span><\/h2>\n

Embora a informa\u00e7\u00e3o de mercado seja um tema vasto e possa ser recolhida atrav\u00e9s de v\u00e1rios m\u00e9todos quantitativos ou qualitativos <\/span>m\u00e9todos quantitativos ou qualitativos <\/span>A maioria das empresas prefere as seguintes metodologias b\u00e1sicas para a recolha de informa\u00e7\u00f5es de mercado.<\/span><\/p>\n

Recolha de dados<\/span><\/h3>\n

Algumas metodologias b\u00e1sicas de recolha de dados para a informa\u00e7\u00e3o de mercado s\u00e3o as seguintes<\/span><\/p>\n

Inqu\u00e9ritos:<\/b> A investiga\u00e7\u00e3o por inqu\u00e9rito envolve um conjunto de perguntas formuladas de forma concisa que permite a recolha de dados do mercado-alvo e a sua an\u00e1lise para criar informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre o mercado. <\/span><\/p>\n

Quanto maior for o grupo de pessoas, mais fi\u00e1veis ser\u00e3o os resultados de um inqu\u00e9rito. Existem v\u00e1rios m\u00e9todos de realiza\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos, consoante a informa\u00e7\u00e3o que \u00e9 necess\u00e1rio recolher. <\/span><\/p>\n

Inqu\u00e9ritos em linha:<\/b> Este \u00e9 um dos m\u00e9todos mais baratos de obter dados rapidamente. Estes inqu\u00e9ritos t\u00eam sido associados a dados pouco fi\u00e1veis, mas com a chegada de novas ferramentas ao mercado, tornaram-se muito populares e fi\u00e1veis, para obter dados em tempo real rapidamente. Al\u00e9m disso, a maior parte do p\u00fablico-alvo j\u00e1 prefere a comunica\u00e7\u00e3o online, o que a torna o melhor m\u00e9todo para recolher informa\u00e7\u00f5es sobre o mercado. <\/span><\/p>\n

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Inqu\u00e9ritos telef\u00f3nicos<\/b>:<\/b> Embora menos dispendioso, muitas empresas utilizam o telemarketing e, por conseguinte, o consumidor n\u00e3o responde bem devido ao ass\u00e9dio constante. Por conseguinte, \u00e9 muito dif\u00edcil convencer o consumidor a responder ao inqu\u00e9rito, o que reduz as taxas de resposta e a sua qualidade. <\/span><\/p>\n

Question\u00e1rios:<\/b> Um question\u00e1rio \u00e9 uma s\u00e9rie de perguntas que s\u00e3o colocadas em formato impresso ou em linha para realizar uma investiga\u00e7\u00e3o. \u00c9 utilizado tanto para investiga\u00e7\u00e3o qualitativa como quantitativa e pode recolher dados de um vasto grupo de pessoas. <\/span><\/p>\n

Formul\u00e1rios<\/b>:<\/b> Trata-se de um conjunto de perguntas feitas por um investigador para recolher informa\u00e7\u00f5es muito espec\u00edficas necess\u00e1rias para a tarefa em causa. Este m\u00e9todo n\u00e3o inclui perguntas que exprimam opini\u00f5es ou feedback do inquirido. <\/span><\/p>\n

Grupos de discuss\u00e3o:<\/b> Trata-se de um conjunto de pessoas cuidadosamente selecionadas para representar um mercado-alvo. Utilizando inqu\u00e9ritos de grupos de discuss\u00e3o, uma empresa pode avaliar as exig\u00eancias e opini\u00f5es dos clientes ou mesmo receber feedback do grupo. Isto permite recolher informa\u00e7\u00f5es que podem ser \u00fateis para uma empresa penetrar nesse mercado ou lan\u00e7ar um novo produto num mercado existente. <\/span><\/p>\n


Entrevistas<\/b>:<\/b> S\u00e3o geralmente dispendiosos, mas fornecem informa\u00e7\u00f5es valiosas e fi\u00e1veis. Este m\u00e9todo \u00e9 utilizado para obter uma compreens\u00e3o aprofundada de um determinado t\u00f3pico ou produto. S\u00e3o question\u00e1rios abertos, n\u00e3o estruturados e podem durar at\u00e9 uma hora. No entanto, como s\u00e3o realizados numa base individual, este m\u00e9todo n\u00e3o \u00e9 o preferido para recolher informa\u00e7\u00f5es sobre o mercado, uma vez que n\u00e3o representa o mercado no seu conjunto. No entanto, as entrevistas com peritos na mat\u00e9ria podem dar-te uma ideia das tend\u00eancias do mercado num determinado sector. <\/span><\/p>\n

Observa\u00e7\u00e3o qualitativa<\/b> y <\/b>observa\u00e7\u00e3o quantitativa:<\/b> Estes m\u00e9todos fornecem informa\u00e7\u00f5es como os h\u00e1bitos dos clientes, os padr\u00f5es de compra, as prefer\u00eancias dos clientes, como a qualidade ou o pre\u00e7o, etc. A compreens\u00e3o destas informa\u00e7\u00f5es permite \u00e0 empresa vender melhor e alterar os seus produtos em fun\u00e7\u00e3o da procura. <\/span><\/p>\n

Pesquisa no terreno:<\/b> \u00c9 como fazer experi\u00eancias em tempo real. Implica colocar um produto em lojas espec\u00edficas para compreender a rea\u00e7\u00e3o dos clientes ao novo produto. Pode ser chamado de teste piloto para testar o produto no mercado. <\/span><\/p>\n

Interpreta\u00e7\u00e3o de dados em intelig\u00eancia de mercado<\/span><\/h2>\n

An\u00e1lise de dados<\/span><\/h3>\n

A an\u00e1lise das informa\u00e7\u00f5es recolhidas ajuda-te a transform\u00e1-las em valiosas informa\u00e7\u00f5es de mercado, permitindo \u00e0 empresa compreender as opini\u00f5es do mercado-alvo, as tend\u00eancias, a concorr\u00eancia e as \u00e1reas onde s\u00e3o necess\u00e1rias melhorias ou modifica\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n

Por exemplo, \u00e9 importante para uma empresa monitorizar o mercado numa base cont\u00ednua. Analisando e acompanhando as tend\u00eancias, medindo os \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e as classifica\u00e7\u00f5es dos clientes, \u00e9 importante que uma empresa acompanhe o mercado numa base cont\u00ednua. <\/span>Pontua\u00e7\u00e3o do promotor l\u00edquido<\/span>. Desta forma, podes manter-te competitivo e conseguir aumentar as tuas quotas de mercado, as tuas receitas e tamb\u00e9m manter os teus clientes. <\/span><\/p>\n

Relat\u00f3rios e apresenta\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n

O relat\u00f3rio e a apresenta\u00e7\u00e3o s\u00e3o uma etapa importante na utiliza\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia de mercado, pois permitem que uma empresa compreenda mais facilmente os mercados e responda a perguntas como: o que significam as m\u00e9tricas? Uma m\u00e1 interpreta\u00e7\u00e3o destes dados pode ser perigosa para a empresa, pelo que este passo desempenha um papel vital no processo. <\/span><\/p>\n

Todo o processo de intelig\u00eancia de mercado se tornou muito mais f\u00e1cil. Desta forma, pode permitir a uma empresa penetrar num mercado com sucesso e efic\u00e1cia, determinar a segmenta\u00e7\u00e3o, compreender a concorr\u00eancia e o mercado como um todo.<\/span><\/p>\n

Vantagens da intelig\u00eancia de mercado<\/span><\/h2>\n

A intelig\u00eancia de mercado n\u00e3o s\u00f3 ajuda as empresas a distinguir a sua marca da concorr\u00eancia, como tamb\u00e9m fornece informa\u00e7\u00f5es valiosas para se manterem no jogo e \u00e0 frente.<\/span><\/p>\n

De seguida, apresentamos alguns dos benef\u00edcios que a intelig\u00eancia de mercado proporciona:<\/span><\/p>\n

Vis\u00e3o hol\u00edstica do mercado:<\/b> Compreender plenamente o mercado pode levar uma empresa ao sucesso num piscar de olhos. A intelig\u00eancia de mercado \u00e9 a recolha de dados em tempo real e a compreens\u00e3o dos clientes, tend\u00eancias, comportamentos, etc., que permite a uma organiza\u00e7\u00e3o manter-se competitiva e satisfazer as exig\u00eancias do mercado. <\/span><\/p>\n

Reten\u00e7\u00e3o de clientes:<\/b> Por muito antigo que um cliente seja para uma empresa, est\u00e1 sempre a ser monitorizado e visado pela concorr\u00eancia. <\/span>Sabes qual \u00e9 o verdadeiro valor da reten\u00e7\u00e3o de clientes?<\/span><\/p>\n

Compreender quando um cliente est\u00e1 insatisfeito e as raz\u00f5es que est\u00e3o por detr\u00e1s disso pode evitar a rotatividade dos clientes. A intelig\u00eancia de mercado pode ajudar-te a analisar e a fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre as \u00e1reas de melhoria de que os clientes necessitam e, por conseguinte, a ret\u00ea-los. <\/span><\/p>\n

Melhora o processo de vendas:<\/b> As empresas que t\u00eam uma variedade de produtos e um grande n\u00famero de clientes enfrentam muitas vezes um problema, ou seja, que produto direcionar para que grupos? A intelig\u00eancia de mercado ajuda-te a determinar a segmenta\u00e7\u00e3o, permitindo \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o compreender qual o produto que ter\u00e1 sucesso junto de pessoas espec\u00edficas. <\/span><\/p>\n

Aumenta a efici\u00eancia dos processos:<\/b> A intelig\u00eancia de mercado ajuda as empresas a aumentar a efici\u00eancia e a produtividade globais, identificando lacunas, oferecendo conhecimentos acion\u00e1veis para conceber estrat\u00e9gias cruciais e fornecendo \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o dados e an\u00e1lises em tempo real.<\/span><\/p>\n

D\u00e1 uma vantagem competitiva:<\/b> A vantagem de ser o primeiro a lan\u00e7ar um produto na altura certa \u00e9 uma afirma\u00e7\u00e3o que se ouve em muitas conversas de neg\u00f3cios. Isto s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia de mercado, uma vez que ajuda a manter um olho na concorr\u00eancia e nas tend\u00eancias futuras e d\u00e1-te uma imagem completa do mercado, permitindo que uma empresa penetre no mercado ou conquiste quota ao lan\u00e7ar um produto ou uma nova carater\u00edstica no momento certo, dando-lhes uma vantagem competitiva.<\/span><\/p>\n

Import\u00e2ncia da intelig\u00eancia de mercado<\/span><\/h2>\n

A intelig\u00eancia de mercado ajuda-o a centrar-se no cliente, a compreender as exig\u00eancias do mercado e as opini\u00f5es dos consumidores, a recolher dados relevantes em tempo real, a aumentar as suas oportunidades de venda, a reduzir os riscos, a conquistar uma maior quota de mercado e a proporcionar uma vantagem competitiva. Estes benef\u00edcios s\u00e3o cruciais para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n

A recolha de informa\u00e7\u00f5es de mercado atrav\u00e9s de inqu\u00e9ritos permite-te compreender o mercado em profundidade. D\u00e1-te uma ideia do que a concorr\u00eancia est\u00e1 a fazer, qual \u00e9 a procura, quem ser\u00e1 o teu p\u00fablico-alvo e muito mais. <\/span><\/p>\n

A an\u00e1lise desta informa\u00e7\u00e3o permitir-te-\u00e1 avaliar a tua posi\u00e7\u00e3o no mercado, definir estrat\u00e9gias em conformidade e tomar as decis\u00f5es certas.<\/span><\/p>\n

A intelig\u00eancia de mercado \u00e9 um dom\u00ednio muito vasto. A realiza\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos para recolher informa\u00e7\u00f5es sobre a concorr\u00eancia \u00e9 vital no ambiente empresarial atual. Utilizando esta informa\u00e7\u00e3o, as empresas podem modificar os seus produtos de acordo com as necessidades, compreender os fracassos ou sucessos da concorr\u00eancia e conceber estrat\u00e9gias baseadas na posi\u00e7\u00e3o da concorr\u00eancia. <\/span><\/p>\n

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