{"id":1013836,"date":"2022-03-16T02:00:10","date_gmt":"2022-03-16T09:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/plano-de-mercado-o-que-e-e-como-cria-lo\/"},"modified":"2025-02-28T14:35:35","modified_gmt":"2025-02-28T21:35:35","slug":"plano-de-mercado-o-que-e-e-como-cria-lo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/plano-de-mercado-o-que-e-e-como-cria-lo\/","title":{"rendered":"Plano de mercado: o que \u00e9 e como cri\u00e1-lo?"},"content":{"rendered":"
De certeza que, tal como eu, conheces algu\u00e9m que come\u00e7ou um neg\u00f3cio, grande ou pequeno. Infelizmente, muitos n\u00e3o reflectem sobre a sua estrat\u00e9gia e plano de marketing. A forma como vais comercializar o teu produto ou servi\u00e7o \u00e9 essencial, e come\u00e7a sempre com um <\/span>plano de mercado<\/b>.<\/span><\/p>\n Por isso, se queres criar estrat\u00e9gias de promo\u00e7\u00e3o \u00fanicas e coerentes, \u00e9 fundamental conhecer o planeamento do mercado e as etapas a considerar para o criar.<\/span><\/p>\n Um plano de mercado \u00e9 o processo que consiste em organizar e definir os objectivos de uma empresa e em definir as estrat\u00e9gias e t\u00e1cticas para os alcan\u00e7ar. <\/span><\/p>\n Um bom plano deve consistir na <\/span>proposta de valor<\/span> O plano deve incluir informa\u00e7\u00f5es sobre o mercado-alvo ou os clientes da empresa, o posicionamento comparativo dos seus concorrentes no mercado, as estrat\u00e9gias de promo\u00e7\u00e3o, os canais de distribui\u00e7\u00e3o e o or\u00e7amento afetado ao plano. Todas as equipas relevantes da organiza\u00e7\u00e3o devem consultar o plano de mercado. <\/span><\/p>\n A primeira fase de um plano de mercado envolve projec\u00e7\u00f5es de vendas e avalia\u00e7\u00f5es de actividades promocionais passadas para avaliar a sua efic\u00e1cia. O processo de an\u00e1lise de um produto permite \u00e0 empresa identificar quais as \u00e1reas do plano que devem ser objeto de maior aten\u00e7\u00e3o ou quais as \u00e1reas que devem ser ajustadas. <\/span><\/p>\n A an\u00e1lise envolve n\u00e3o s\u00f3 a avalia\u00e7\u00e3o da posi\u00e7\u00e3o competitiva da empresa no seu respetivo mercado, mas tamb\u00e9m a considera\u00e7\u00e3o de como implementar novas estrat\u00e9gias para os seus objectivos de neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n A segunda etapa consiste em organizar os objectivos e as estrat\u00e9gias. Aqui \u00e9 crucial estabelecer as rela\u00e7\u00f5es entre as actividades propostas para que o plano de mercado possa ser implementado eficazmente. <\/span><\/p>\n Embora haja uma s\u00e9rie de conceitos que devem ser tidos em conta, eis alguns aspectos importantes que devem ser inclu\u00eddos:<\/span><\/p>\n Saber quem \u00e9 o mercado para o teu produto ou servi\u00e7o \u00e9 crucial, mas a import\u00e2ncia deste aspeto \u00e9 muitas vezes negligenciada. <\/span><\/p>\n A <\/span>segmenta\u00e7\u00e3o do mercado <\/span> consiste em avaliar toda a popula\u00e7\u00e3o que pode ser potencial cliente do teu produto, sendo depois importante segmentar de acordo com diferentes crit\u00e9rios. Alguns exemplos de aspectos a filtrar s\u00e3o o comportamento de compra, dados psicogr\u00e1ficos, idade, entre outros. <\/span><\/p>\n Uma vez segmentado o mercado, a empresa deve escolher o grupo que considera que o seu produto pode servir melhor e ao qual tem or\u00e7amento para fazer publicidade. Este segmento constitui ent\u00e3o o teu <\/span>mercado-alvo<\/span>. Em geral, recomenda-se que as empresas tenham um mercado-alvo e, se necess\u00e1rio, alguns mercados secund\u00e1rios. <\/span><\/p>\n A principal raz\u00e3o pela qual a segmenta\u00e7\u00e3o do mercado e a defini\u00e7\u00e3o de objectivos s\u00e3o importantes \u00e9 que uma empresa deve sempre concentrar os seus recursos no grupo de clientes mais rent\u00e1vel, pelo que saber qual \u00e9 o grupo de clientes mais rent\u00e1vel \u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.<\/span><\/p>\n O or\u00e7amento pode ser o termo mais importante no planeamento de mercado quando se trata de execu\u00e7\u00e3o. Normalmente, para obteres financiamento da dire\u00e7\u00e3o ou dos bancos, precisas de provas suficientes do \u00eaxito do teu plano. \u00c9 importante n\u00e3o sobrestimar os retornos para evitar gastos excessivos e ficar sem dinheiro mais cedo. <\/span><\/p>\n O marketing mix \u00e9 uma combina\u00e7\u00e3o de elementos que influenciam os clientes a comprar um produto. Inclui quatro factores principais: produto, pre\u00e7o, local e promo\u00e7\u00e3o. O produto refere-se ao bem tang\u00edvel que a tua empresa oferece ou ao bem intang\u00edvel, que se refere aos servi\u00e7os. As principais decis\u00f5es tomadas neste \u00e2mbito s\u00e3o a marca, a conce\u00e7\u00e3o do produto, os pormenores da embalagem e da rotulagem, as garantias, etc. <\/span><\/p>\n O pre\u00e7o pode ser simplesmente o pre\u00e7o quantitativo que os clientes da empresa devem pagar para comprar o teu produto. No entanto, um plano de mercado abrangente tamb\u00e9m ter\u00e1 em conta outros sacrif\u00edcios que o cliente deve fazer, como o tempo de viagem, os custos de envio ou o tempo de pesquisa antes de encontrar o produto. <\/span><\/p>\n O valor percebido pelo cliente tamb\u00e9m \u00e9 uma considera\u00e7\u00e3o fundamental quando se trata de pre\u00e7os. As decis\u00f5es-chave nesta \u00e1rea incluem pre\u00e7os, estrat\u00e9gias de pre\u00e7os, descontos, m\u00e9todos de pagamento aceites, etc. <\/span><\/p>\n A localiza\u00e7\u00e3o refere-se ao local onde os clientes podem contactar a empresa e comprar os seus produtos. O objetivo \u00e9 proporcionar comodidade e acesso aos clientes da empresa. As decis\u00f5es-chave incluem a distribui\u00e7\u00e3o, os canais, as parcerias, as localiza\u00e7\u00f5es, o transporte e a log\u00edstica. <\/span><\/p>\n A promo\u00e7\u00e3o engloba todas as comunica\u00e7\u00f5es de marketing que a empresa efectua para aumentar o conhecimento do produto e moldar a imagem que os clientes t\u00eam dele. As decis\u00f5es-chave neste dom\u00ednio envolvem o mix promocional, o conte\u00fado da mensagem, a frequ\u00eancia da mensagem, as estrat\u00e9gias da rede de comunica\u00e7\u00e3o, etc. <\/span><\/p>\n A gest\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es com os clientes (CRM) \u00e9 um fator-chave para manter a fidelidade depois de uma empresa ter atingido um n\u00famero sustent\u00e1vel de clientes. <\/span><\/p>\n Existem muitas solu\u00e7\u00f5es no mercado, no entanto, para as pequenas empresas, pode ser aconselh\u00e1vel manter estas actividades internamente para tornar o neg\u00f3cio mais \u00e1gil. Aspectos como a oferta de garantias e de pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o podem ajudar a manter os clientes satisfeitos e a mostrar-lhes que a empresa se preocupa com a utiliza\u00e7\u00e3o do produto ap\u00f3s a compra. <\/span><\/p>\n A elabora\u00e7\u00e3o de um plano de mercado \u00e9 um processo construtivo que facilita a pondera\u00e7\u00e3o cuidadosa dos objectivos, de modo a que os recursos afectados ao branding produzam um retorno \u00f3timo. <\/span><\/p>\n Embora algumas facetas possam ser exclusivas de cada empresa, conceitos-chave como a segmenta\u00e7\u00e3o do mercado, mercados-alvo, marketing mix, or\u00e7amenta\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com o cliente s\u00e3o aplic\u00e1veis em todos os casos.<\/span><\/p>\n\n\nO que \u00e9 um plano de mercado?<\/span><\/h2>\n
Etapas do plano de mercado<\/span><\/h2>\n
Elementos de um plano de mercado <\/span><\/h2>\n
\n
Segmenta\u00e7\u00e3o do mercado e mercados-alvo<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Or\u00e7amento<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Marketing mix<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Gest\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es com os clientes (CRM)<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n
\n