{"id":1013860,"date":"2021-01-16T02:00:45","date_gmt":"2021-01-16T09:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/o-que-e-a-analise-do-comportamento-do-consumidor\/"},"modified":"2025-02-28T16:08:27","modified_gmt":"2025-02-28T23:08:27","slug":"o-que-e-a-analise-do-comportamento-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-e-a-analise-do-comportamento-do-consumidor\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 a an\u00e1lise do comportamento do consumidor?"},"content":{"rendered":"\n

Conhecer os teus clientes \u00e9 essencial para criar estrat\u00e9gias que os atraiam para o teu neg\u00f3cio. Este conhecimento baseia-se na identifica\u00e7\u00e3o das suas necessidades, h\u00e1bitos de consumo e processo de decis\u00e3o de compra. \u00c9 o que se chama de an\u00e1lise do comportamento do consumidor, e \u00e9 de grande import\u00e2ncia para que a tua empresa tenha impacto no sector. <\/span><\/p>\n\n\n\n

No artigo de hoje vamos falar sobre o que \u00e9 a an\u00e1lise do comportamento do consumidor, os seus benef\u00edcios e tamb\u00e9m dar-te as melhores dicas para implementares esta estrat\u00e9gia no teu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 a an\u00e1lise do comportamento do consumidor?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

A an\u00e1lise do comportamento do consumidor \u00e9 o conhecimento que obt\u00e9ns sobre a forma como os clientes interagem com a tua marca. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Para este processo, uma <\/span>segmenta\u00e7\u00e3o de clientes <\/span><\/a> com base nas suas carater\u00edsticas comuns. Cada grupo \u00e9 depois observado em diferentes fases do percurso do cliente para analisar a forma como interagem com o seu produto ou servi\u00e7o. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Uma an\u00e1lise do comportamento do consumidor fornece informa\u00e7\u00f5es sobre as diferentes tend\u00eancias e vari\u00e1veis de consumo que influenciam o p\u00fablico. D\u00e1-te tamb\u00e9m uma vis\u00e3o dos motivos, prioridades e m\u00e9todos de decis\u00e3o que s\u00e3o tidos em conta na escolha de um produto ou servi\u00e7o. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Esta an\u00e1lise ajuda-te a compreender como os clientes se sentem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 tua marca e como essa perce\u00e7\u00e3o se alinha com os teus valores fundamentais, para que possas criar estrat\u00e9gias que causem impacto na ind\u00fastria. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Factores que influenciam o comportamento dos consumidores<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Para compreender melhor o que \u00e9 a an\u00e1lise do comportamento do consumidor, \u00e9 necess\u00e1rio identificar os factores que influenciam este processo:<\/span><\/p>\n\n\n\n