{"id":1024710,"date":"2019-05-21T02:00:18","date_gmt":"2019-05-21T09:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/como-descobrir-os-habitos-de-consumo-dos-teus-clientes\/"},"modified":"2025-05-26T08:33:30","modified_gmt":"2025-05-26T15:33:30","slug":"como-descobrir-os-habitos-de-consumo-dos-teus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/como-descobrir-os-habitos-de-consumo-dos-teus-clientes\/","title":{"rendered":"Como descobrir os h\u00e1bitos de consumo dos teus clientes"},"content":{"rendered":"\n

Identificar os h\u00e1bitos de consumo dos clientes \u00e9 uma parte essencial do marketing que ajudar\u00e1 a tua empresa a crescer. Para que qualquer neg\u00f3cio prospere, \u00e9 necess\u00e1rio encontrar os clientes certos, mas como encontrar as raz\u00f5es pelas quais as pessoas compram o teu produto ou utilizam os teus servi\u00e7os? <\/span><\/p>\n\n\n\n

Se n\u00e3o olhares atentamente para os h\u00e1bitos de compra, podes estar a desperdi\u00e7ar milhares de oportunidades e a concentrar os teus esfor\u00e7os de marketing e publicidade em algo que n\u00e3o funciona. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Descobrir os h\u00e1bitos dos consumidores \u00e9 o primeiro passo para aumentar as vendas, e podes faz\u00ea-lo atrav\u00e9s de um estudo de mercado. pesquisa de mercado.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os teus h\u00e1bitos de compra?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Os h\u00e1bitos de compra s\u00e3o as tend\u00eancias que os clientes t\u00eam quando compram produtos e servi\u00e7os. Estas tend\u00eancias resultam de uma variedade de factores diferentes, muitos dos quais parecem \u00f3bvios e sem import\u00e2ncia. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ao examinar os h\u00e1bitos de compra, considera os factores f\u00edsicos e mentais que constituem a tua base de clientes. Ficar\u00e1s mais bem equipado para desenvolver um plano de marketing que aproveite os h\u00e1bitos de compra dos teus clientes e gere mais vendas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Encontra o p\u00fablico certo<\/span><\/h3>\n\n\n\n

O p\u00fablico-alvo da tua empresa \u00e9 o grupo de pessoas que s\u00e3o os consumidores previstos ou potenciais do teu produto. O teu p\u00fablico pode ser constitu\u00eddo por jovens profissionais, empres\u00e1rios, pais ou viajantes, tudo depende dos teus produtos e servi\u00e7os. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Para encontrar e criar o p\u00fablico certo para a sua empresa, analisa os seus actuais clientes fi\u00e9is – o que t\u00eam em comum, porque v\u00e3o \u00e0 sua empresa, o que os levou a fazer uma compra? Utiliza esta informa\u00e7\u00e3o para incentivar outros a tornarem-se clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Se estiveres a come\u00e7ar ou n\u00e3o tiveres uma base de clientes fi\u00e9is, examina o hist\u00f3rico de compras anteriores dos clientes para ver quem j\u00e1 te comprou no passado. Ao conheceres o comportamento dos consumidores poder\u00e1s detetar semelhan\u00e7as e tend\u00eancias entre os teus clientes, o que te dar\u00e1 uma ideia de como encontrar mais dessas pessoas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

O que influencia os h\u00e1bitos de consumo das pessoas?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 dois tipos de influ\u00eancias que afectam significativamente os h\u00e1bitos de consumo dos clientes e s\u00e3o os principais factores que influenciam as pessoas a comprar o teu produto ou servi\u00e7o. Estes dois tipos de influ\u00eancias s\u00e3o internas e externas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Influ\u00eancias internas<\/span><\/h3>\n\n\n\n

As influ\u00eancias internas s\u00e3o os factores que afectam as compras dos clientes e que prov\u00eam dos pr\u00f3prios clientes. Os desejos, as necessidades e as prefer\u00eancias dos clientes s\u00e3o influ\u00eancias internas que orientam as decis\u00f5es de compra. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Os clientes tomam decis\u00f5es de compra com base no seu sexo, idade, localiza\u00e7\u00e3o, n\u00edvel de educa\u00e7\u00e3o e fam\u00edlia, entre muitos outros factores. As influ\u00eancias menos \u00f3bvias que podem estar a afetar os teus clientes incluem o humor, o estatuto social, a hora do dia e o funcionamento cognitivo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as influ\u00eancias internas que afectam os teus clientes? Identific\u00e1-las permitir-te-\u00e1 chegar aos consumidores que j\u00e1 est\u00e3o \u00e0 procura de um produto ou servi\u00e7o como o que ofereces. <\/span><\/p>\n\n\n\n


Influ\u00eancias externas<\/span><\/h3>\n\n\n\n

As influ\u00eancias externas s\u00e3o coisas que influenciam os h\u00e1bitos de compra fora das necessidades e desejos individuais, tais como outdoors, an\u00fancios no Facebook, recomenda\u00e7\u00f5es de celebridades, testemunhos de clientes e tend\u00eancias actuais.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Utiliza influ\u00eancias externas para incentivar os clientes a fazer uma compra, identifica o que influencia os teus clientes-alvo e utiliza estas for\u00e7as externas para aumentar as vendas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Investiga os h\u00e1bitos dos consumidores e chega a mais clientes<\/span><\/h2>\n\n\n\n

O marketing s\u00f3 \u00e9 eficaz se atingir as pessoas certas. Identificar os aspectos que influenciam as decis\u00f5es de compra permite-te tirar partido desses factores para chegar a mais clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se o teu p\u00fablico-alvo s\u00e3o homens com mais de 65 anos que fazem compras de manh\u00e3, o teu m\u00e9todo de marketing mais eficaz pode ser em jornais ou an\u00fancios impressos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, se o teu p\u00fablico-alvo s\u00e3o raparigas adolescentes, um an\u00fancio num centro comercial ou an\u00fancios no Facebook podem ser um meio de publicidade mais eficaz. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Alinhar os teus objectivos de marketing a longo prazo com os h\u00e1bitos de compra dos teus clientes pode ter impacto nas tuas vendas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Monitoriza os h\u00e1bitos de compra dos clientes<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Agora que j\u00e1 sabes o que pode influenciar os h\u00e1bitos de consumo dos teus clientes, podes precisar de ajuda para monitorizar estes v\u00e1rios factores. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A an\u00e1lise do s\u00edtio Web pode ajudar-te a monitorizar as consultas de pesquisa dos utilizadores, as pesquisas que as pessoas utilizam e que as conduzem ao teu s\u00edtio. Saber o que levou algu\u00e9m ao s\u00edtio Web da tua empresa pode dar-te informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre o que influencia uma venda. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Outra forma de monitorizar os h\u00e1bitos de compra dos clientes \u00e9 atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o de programas de fideliza\u00e7\u00e3o. Estes programas incentivam a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes, o que pode revelar padr\u00f5es de vendas e ajudar-te a conhec\u00ea-los melhor. Quanto mais souberes sobre os h\u00e1bitos de consumo dos teus clientes, mais f\u00e1cil ser\u00e1 vender-lhes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Agora que j\u00e1 desmistific\u00e1mos os h\u00e1bitos de compra dos clientes e a forma como os podes identificar e explorar, utiliza esta informa\u00e7\u00e3o para te concentrares no teu p\u00fablico-alvo e obter\u00e1s melhores resultados.<\/span><\/p>\n\n\n\n
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