{"id":1024755,"date":"2022-07-01T02:00:20","date_gmt":"2022-07-01T09:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/teste-a-b-o-que-e-quais-as-suas-vantagens-e-como-o-fazer\/"},"modified":"2025-05-26T09:43:23","modified_gmt":"2025-05-26T16:43:23","slug":"teste-a-b-o-que-e-quais-as-suas-vantagens-e-como-o-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/teste-a-b-o-que-e-quais-as-suas-vantagens-e-como-o-fazer\/","title":{"rendered":"Teste A\/B: o que \u00e9, quais as suas vantagens e como o fazer"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><b>testes A\/B<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o amplamente utilizados em estrat\u00e9gias de marketing e de neg\u00f3cios para identificar a forma como os utilizadores reagem a diferentes vari\u00e1veis do produto, de modo a encontrar a que tem melhor desempenho.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, vamos apresentar-te o que s\u00e3o e como podes tirar partido deles na tua empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 o teste A\/B?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O teste A\/B \u00e9 um processo de experimenta\u00e7\u00e3o aleat\u00f3ria em que duas ou mais vers\u00f5es de uma vari\u00e1vel (p\u00e1gina Web, elemento de p\u00e1gina, etc.) s\u00e3o comparadas para determinar qual tem melhor desempenho.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O teste A refere-se ao \u201ccontrolo\u201d ou \u00e0 vari\u00e1vel de teste original, enquanto B se refere \u00e0 \u201cvaria\u00e7\u00e3o\u201d ou a uma nova vers\u00e3o da vari\u00e1vel de teste original.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com este m\u00e9todo, diferentes variantes de um produto s\u00e3o mostradas aleatoriamente a diferentes consumidores ou segmentos de visitantes do s\u00edtio Web, a fim de <\/span><b>determinar qual a vers\u00e3o que deixa o m\u00e1ximo impacto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e impulsiona as m\u00e9tricas do neg\u00f3cio atrav\u00e9s da <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/analise-estatistica-o-que-e-para-que-serve-e-como-fazer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lise estat\u00edstica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os testes A\/B permitem aos optimizadores de s\u00edtios Web experientes e aos gestores de UX do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico UX do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico tomem decis\u00f5es baseadas em dados.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de testes A\/B<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem dois tipos principais de testes A\/B:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Testa A vs. B: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">  Neste tipo de teste, s\u00e3o comparadas duas vers\u00f5es de uma p\u00e1gina Web ou de um e-mail para ver qual delas tem melhor desempenho.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Faz um teste de divis\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Em um teste dividido, os questionados s\u00e3o divididos aleatoriamente em dois grupos e uma vers\u00e3o diferente do question\u00e1rio \u00e9 enviada para cada grupo. Este tipo de teste \u00e9 usado para determinar se h\u00e1 uma diferen\u00e7a estatisticamente significativa entre os dois grupos. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando fazes um teste A\/B, \u00e9 importante certificares-te de que est\u00e1s a testar algo que ter\u00e1 um impacto significativo no desempenho do teu Web site.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, n\u00e3o deves testar a cor de um bot\u00e3o ou o texto de um t\u00edtulo. Em vez disso, deves testar vari\u00e1veis que possam ter um impacto na taxa de convers\u00e3o do teu s\u00edtio Web, como a apresenta\u00e7\u00e3o de uma p\u00e1gina ou o texto de um apelo \u00e0 a\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">7 vantagens dos testes A\/B<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns dos benef\u00edcios mais relevantes dos testes A\/B s\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">1. melhora a experi\u00eancia do utilizador<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os testes A\/B podem ser utilizados para melhorar continuamente a experi\u00eancia do utilizador. experi\u00eancia do utilizador e fazer altera\u00e7\u00f5es cuidadosas e eficazes enquanto recolhe dados sobre os resultados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para melhorar a qualidade e o volume de vendas das p\u00e1ginas de destino da campanha, uma equipa pode fazer testes A\/B para alterar o t\u00edtulo, as imagens visuais, os campos do formul\u00e1rio, a chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o e o design geral da p\u00e1gina.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Testar uma altera\u00e7\u00e3o de cada vez ajuda a determinar quais as altera\u00e7\u00f5es que tiveram efeito no comportamento do visitante e quais as que n\u00e3o tiveram. Com o tempo, podem combinar o efeito de v\u00e1rias altera\u00e7\u00f5es vencedoras de experi\u00eancias para demonstrar a melhoria mensur\u00e1vel de uma nova experi\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 anterior. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">2. resolve os problemas dos visitantes<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os visitantes v\u00e3o ao teu s\u00edtio Web para atingir um objetivo espec\u00edfico. Pode ser para saber mais sobre o teu produto ou servi\u00e7o, para comprar um produto espec\u00edfico, para ler\/aprender mais sobre um t\u00f3pico espec\u00edfico ou simplesmente para navegar.   <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualquer que seja o objetivo do visitante, \u00e9 prov\u00e1vel que ele seja confrontado com alguns pontos de dor  enquanto atinge o seu objetivo. Pode ser um texto confuso ou dificuldade em encontrar o bot\u00e3o de chamada para a\u00e7\u00e3o, como comprar agora, pedir uma demonstra\u00e7\u00e3o, etc.   <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o conseguir atingir os teus objectivos leva a uma m\u00e1 experi\u00eancia do utilizador. Isto aumenta o atrito e, eventualmente, afecta as taxas de convers\u00e3o.   <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza dados recolhidos atrav\u00e9s de ferramentas de an\u00e1lise do comportamento dos visitantes, tais como mapas de calor Google Analytics e inqu\u00e9ritos a s\u00edtios Web para resolver os problemas dos teus visitantes. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isto aplica-se a todas as empresas: com\u00e9rcio eletr\u00f3nico, viagens, SaaS, educa\u00e7\u00e3o, meios de comunica\u00e7\u00e3o e publica\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">3. Reduzir o abandono do carrinho<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico registam uma m\u00e9dia de 70 % de clientes que abandonam o seu s\u00edtio Web com artigos no cesto de compras.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isto \u00e9 conhecido como \u201cabandono do carrinho de compras\u201d e \u00e9, obviamente, prejudicial para qualquer loja online. Testar diferentes fotos de produtos, layouts de p\u00e1ginas de checkout e at\u00e9 mesmo onde os custos de envio s\u00e3o exibidos pode reduzir essa taxa de abandono. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">4. Aumenta a taxa de convers\u00e3o<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Testar diferentes posicionamentos, cores ou mesmo textos \u00e2ncora nas tuas CTAs pode ajudar a alterar o n\u00famero de pessoas que clicam numa p\u00e1gina de destino e satisfazer o cliente de uma loja online.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isto pode aumentar o n\u00famero de pessoas que preenchem os formul\u00e1rios do teu s\u00edtio Web, enviam as suas informa\u00e7\u00f5es de contacto e \u201cconvertem-se\u201d em clientes potenciais.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">5. Ajuda a redesenhar melhor o s\u00edtio Web<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A remodela\u00e7\u00e3o de um s\u00edtio Web pode ir desde um pequeno ajuste do texto do CTA ou da cor de certas p\u00e1ginas Web at\u00e9 uma revis\u00e3o completa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A decis\u00e3o de implementar uma vers\u00e3o ou outra deve basear-se sempre nos dados dos testes A\/B. N\u00e3o pares de testar quando o design estiver conclu\u00eddo.   <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando a nova vers\u00e3o for lan\u00e7ada, testa outros elementos do s\u00edtio Web para garantir que est\u00e1 a ser utilizada a vers\u00e3o mais atractiva para os visitantes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">6. Permite um melhor ROI do tr\u00e1fego existente<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como a maioria dos optimizadores experientes j\u00e1 percebeu, o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego de qualidade para o teu site \u00e9 enorme.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os testes A\/B permitem-te tirar o m\u00e1ximo partido do teu tr\u00e1fego existente e ajudam-te a aumentar as convers\u00f5es sem teres de investir mais na aquisi\u00e7\u00e3o de novo tr\u00e1fego.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os testes A\/B podem proporcionar um elevado retorno do investimento, uma vez que, por vezes, mesmo a mais pequena altera\u00e7\u00e3o ao teu s\u00edtio Web pode resultar num aumento significativo das convers\u00f5es globais da empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como fazer testes A\/B?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora vamos mostrar-te como realizar um teste A\/B em 7 passos:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">1) Recolhe dados<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A an\u00e1lise dos testes A\/B fornece-te frequentemente informa\u00e7\u00f5es sobre onde podes come\u00e7ar a otimizar. Nesta etapa, podes implementar ferramentas de mapeamento de calor,   <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9ritos em linha<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou mesmo dados biom\u00e9tricos para obteres informa\u00e7\u00f5es variadas e fi\u00e1veis.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 \u00fatil come\u00e7ar pelas \u00e1reas de maior tr\u00e1fego do teu s\u00edtio ou aplica\u00e7\u00e3o para recolher mais dados mais rapidamente, ou podes identificar as p\u00e1ginas que t\u00eam uma taxa de convers\u00e3o ou de abandono muito elevada para otimiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Aplica estas dicas sobre como realizar <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/sugestoes-de-inqueritos-para-o-comercio-eletronico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9ritos para o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico<\/span><\/i><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">2. Escolhe uma vari\u00e1vel para testar.<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 medida que optimizas as tuas p\u00e1ginas Web e e-mails, podes descobrir que h\u00e1 uma s\u00e9rie de vari\u00e1veis que queres testar.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, para avaliar a efic\u00e1cia de uma mudan\u00e7a, deves isolar uma \u201cvari\u00e1vel independente\u201d e medir o seu desempenho. Caso contr\u00e1rio, n\u00e3o podes ter a certeza de qual \u00e9 a vari\u00e1vel respons\u00e1vel pelas altera\u00e7\u00f5es no desempenho. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">3. Identifica os objectivos e o p\u00fablico<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo que me\u00e7as v\u00e1rias m\u00e9tricas durante um determinado teste, escolhe uma m\u00e9trica principal para te concentrares antes do teste A\/B.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os objectivos de convers\u00e3o s\u00e3o as m\u00e9tricas utilizadas para determinar se a varia\u00e7\u00e3o \u00e9 mais bem sucedida do que a vers\u00e3o original. Os objectivos podem ser qualquer coisa, desde clicar num bot\u00e3o ou numa liga\u00e7\u00e3o at\u00e9 comprar um produto ou subscrever um e-mail.   <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para testes em que h\u00e1 mais controlo sobre a audi\u00eancia, como no caso dos e-mails, \u00e9 necess\u00e1rio testar com duas ou mais audi\u00eancias iguais para obter resultados conclusivos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">4) Gera hip\u00f3teses<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim que tiveres identificado um alvo e um p\u00fablico, podes come\u00e7ar a gerar ideias e hip\u00f3teses de testes A\/B para explicar por que raz\u00e3o achas que ser\u00e3o melhores do que a vers\u00e3o atual.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando tiveres uma lista de ideias, deves orden\u00e1-las por ordem de prioridade em termos de impacto esperado e dificuldade de implementa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">5. Faz varia\u00e7\u00f5es de design<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para testar uma teoria, concebe uma alternativa ao teu s\u00edtio Web ou aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel com uma diferen\u00e7a que conduza \u00e0 mesma p\u00e1gina de destino que o controlo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas das principais ferramentas de teste A\/B t\u00eam um editor visual que facilita estas altera\u00e7\u00f5es. Certifica-te de que efectuas uma verifica\u00e7\u00e3o de qualidade da tua experi\u00eancia para garantir que funciona como esperado. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">6. Faz a experi\u00eancia<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Executa a experi\u00eancia e espera que os visitantes participem. Nesta altura, os visitantes do teu site ou aplica\u00e7\u00e3o ser\u00e3o aleatoriamente designados para controlar ou variar a sua experi\u00eancia.   <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A intera\u00e7\u00e3o em cada experi\u00eancia \u00e9 medida, contada e comparada para determinar o desempenho de cada uma.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">7. Analisa os resultados<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando a experi\u00eancia estiver conclu\u00edda, \u00e9 altura de analisar os resultados dos testes A\/B. Aqui deves avaliar os dados da experi\u00eancia, observar a diferen\u00e7a entre o desempenho das duas vers\u00f5es da tua p\u00e1gina e verificar se existe uma diferen\u00e7a estatisticamente significativa. Aqui deves avaliar os dados da experi\u00eancia, observar a diferen\u00e7a entre o desempenho das duas vers\u00f5es da tua p\u00e1gina e verificar se existe uma diferen\u00e7a estatisticamente significativa. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como fazer testes A\/B em question\u00e1rios no QuestionPro?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O teste A\/B pode ser feito no QuestionPro atribuindo aleatoriamente duas (ou mais) condi\u00e7\u00f5es aos questionados, sem que eles saibam como \u00e9 a outra condi\u00e7\u00e3o. Isso permite que os questionados forne?am opinio?es imparciais com base no desejo de comparar e contrastar opc?o?es. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segue as etapas para testar question\u00e1rios A\/B no QuestionPro:<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>1) Configura\u00e7\u00e3o dos blocos de inqu\u00e9rito.  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ao criares o teu inqu\u00e9rito, antes de adicionares quaisquer perguntas, ver\u00e1s os blocos do modelo de inqu\u00e9rito onde podes adicion\u00e1-las ou combin\u00e1-las.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>2. Aleatoriza\u00e7\u00e3o em bloco:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Vai a \u201cTools\u201d (Ferramentas). Clica em \u201cBloquear fluxo\u201d no menu pendente. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>3. Clica em \u201cAdicionar aleat\u00f3rio\u201d.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  para adicionar uma sec\u00e7\u00e3o para o randomizador. Arrasta e solta os blocos na sec\u00e7\u00e3o e seleciona o n\u00famero de blocos que queres mostrar aleatoriamente aos inquiridos. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>4. Clica em guardar.  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Conclui. A configurac?a?o do teste A\/B esta? agora completa. Nota que a ordem decidida no bloco aleat\u00f3rio ser\u00e1 a ordem padr\u00e3o do teu question\u00e1rio.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m podes ver quais os blocos que foram mostrados e em que ordem para cada inquirido, uma vez que todos os dados de aleatoriza\u00e7\u00e3o s\u00e3o guardados para cada inquirido e podem ser descarregados em<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vai para: Os meus inqu\u00e9ritos &#8211; Selecionar o inqu\u00e9rito &#8211; An\u00e1lise &#8211; Gerir dados &#8211; Exportar. Aqui, ativa o bot\u00e3o para incluir os dados de aleatoriza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como podes ver, os testes A\/B ajudam a identificar onde estamos errados, uma vez que a nossa opini\u00e3o, enquanto empres\u00e1rios ou programadores, sobre a melhor experi\u00eancia para um determinado objetivo pode estar errada, o que pode ser corroborado atrav\u00e9s dos testes A\/B.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembra-te de que a funcionalidade de Teste A\/B do QuestionPro est\u00e1 dispon\u00edvel na licen\u00e7a de Pesquisa. Faz uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita agora e conhece-a em detalhe!<\/span><\/p>\n\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3LxD?custom1=teste-a-b-o-que-e-quais-as-suas-vantagens-e-como-o-fazer\u201d target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os testes A\/B s\u00e3o amplamente utilizados em estrat\u00e9gias de marketing e de neg\u00f3cios para identificar a forma como os utilizadores 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