

{"id":1024832,"date":"2020-06-05T02:00:10","date_gmt":"2020-06-05T09:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/exemplo-de-estudo-de-mercado\/"},"modified":"2025-05-26T13:07:55","modified_gmt":"2025-05-26T20:07:55","slug":"exemplo-de-estudo-de-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/exemplo-de-estudo-de-mercado\/","title":{"rendered":"Exemplo de estudo de mercado"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje, o nosso amigo Eduardo Vel\u00e1zquez, da Zume Market Research, partilha com o p\u00fablico do QuestionPro um <\/span><b>exemplo de pesquisa de mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que certamente servir\u00e1 de guia para todos aqueles que querem iniciar um processo de pesquisa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toca a come\u00e7ar!<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Costumo dizer que saber \u00e9 mais caro do que n\u00e3o saber. Embora isto se aplique a muitas \u00e1reas da vida, tem muita relev\u00e2ncia no contexto de uma marca que precisa de fazer um <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa de mercado<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> para atingir os seus objectivos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vou fazer-te uma hist\u00f3ria. Vem comigo. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No in\u00edcio de 2020, um grupo de empreendedores que j\u00e1 trabalhava h\u00e1 anos no mundo do eCommerce e dos neg\u00f3cios online percebeu um problema muito grande que existe no mercado latino-americano: <\/span><b>A necessidade de medir e entender as m\u00e9tricas dos investimentos em marketing digital que uma marca faz.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 fizeste um relat\u00f3rio de desempenho de um site? J\u00e1 tentaste fazer um relat\u00f3rio de m\u00e9tricas de publicidade nas redes sociais? &nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Provavelmente j\u00e1 te apercebeste de como \u00e9 complicado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dia, um dos seus clientes disse-lhes:<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ajuda-me a medir as m\u00e9tricas do meu neg\u00f3cio. N\u00e3o fa\u00e7o ideia de como estamos a ir. <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Foi a\u00ed que nasceu a ideia! Se j\u00e1 tiveste alguma experi\u00eancia em empreendedorismo, sabes que uma das principais coisas que cada projeto deve fazer \u00e9 <\/span><b>valida que o p\u00fablico-alvo est\u00e1 disposto a<\/b> <b>pagar por esse produto ou servi\u00e7o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Se o fazem, \u00e9 porque precisam ou querem.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No primeiro caso, estes empres\u00e1rios ofereceram uma consultoria de 1.200 d\u00f3lares ao seu cliente enquanto a ideia da aplica\u00e7\u00e3o tomava forma. Estes empres\u00e1rios ficaram entusiasmados &#8211; t\u00edpicos empres\u00e1rios &#8211; e come\u00e7aram a trabalhar na aplica\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em pouco tempo, j\u00e1 tinham identificado v\u00e1rios problemas no mercado. Lembra-te que <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">colocar um problema de investiga\u00e7\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 <\/span><b>o primeiro ponto de todos os estudos de mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. As marcas devem fazer investiga\u00e7\u00e3o para determinar como podem entrar num determinado mercado e\/ou para compreender as necessidades do mercado que se avizinha.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Li isto num livro que o meu pai &#8211; um comerciante &#8211; escreveu sobre estudos de mercado na d\u00e9cada de 1980: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">todos os estudos de mercado devem partir das necessidades ou objectivos da gest\u00e3o de marketing da empresa.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (parafraseando).<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voltando aos nossos empres\u00e1rios, assim que identificaram estes problemas, a segunda coisa que fizeram foi perguntarem-se a si pr\u00f3prios: <\/span><b>Como \u00e9 que o nosso p\u00fablico-alvo satisfaz atualmente as suas necessidades em termos de m\u00e9tricas ou de dados? Que outros intervenientes ou concorrentes existem? <\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo que v\u00e1s entrar num novo nicho com um produto inovador, tens de te colocar estas quest\u00f5es:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Existem outras empresas que ofere\u00e7am estas solu\u00e7\u00f5es ou solu\u00e7\u00f5es semelhantes?<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Se existe ou n\u00e3o, como (se \u00e9 que existe) esta necessidade est\u00e1 a ser satisfeita?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Exemplo de estudo de mercado para uma marca de grande consumo<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><b>Nem sempre existe um concorrente que satisfa\u00e7a as necessidades do mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Podes ser o primeiro a chegar e mesmo assim as pessoas fazem alguma coisa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ilustrar melhor, segue um exemplo de pesquisa de mercado: em 2017, trabalhei numa etnografia para uma marca internacional de consumo em massa. Est\u00e1vamos a investigar a utiliza\u00e7\u00e3o de especiarias para cozinhar por donas de casa em bairros dominicanos, uma vez que a marca queria inovar com um produto. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Descobrimos que as donas de casa estavam a refor\u00e7ar os temperos j\u00e1 existentes no mercado com cebola, sal, alho, \u00f3leo e malaguetas. <\/span><b>N\u00e3o \u00e9 exatamente outro concorrente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A marca lan\u00e7ou ent\u00e3o um tempero mais forte no mercado e foi um grande sucesso.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continuando com o nosso exemplo de pesquisa de mercado&#8230; Depois de fazer a an\u00e1lise da concorr\u00eancia, temos <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lise da concorr\u00eancia<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">os nossos empres\u00e1rios reuniram a sua equipa de programadores, apresentaram o projeto a alguns investidores (o que n\u00e3o deu frutos, gra\u00e7as a Deus) e conceberam o projeto.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois, o mundo fechou-se. Durante dois meses, tudo esteve fechado (mar\u00e7o-maio de 2020) e houve <\/span><b>uma acelera\u00e7\u00e3o colectiva da cria\u00e7\u00e3o da cadeia de valor no com\u00e9rcio eletr\u00f3nico global<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Em ingl\u00eas: de repente, praticamente todas as marcas precisavam de vender online.<br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Uma estrat\u00e9gia funciona num determinado contexto. Se o contexto mudar, a estrat\u00e9gia tamb\u00e9m muda, pois tem de ser ajustada. O <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa de mercado<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 o <\/span><b>contribui para a estrat\u00e9gia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Especialmente quando se verifica uma mudan\u00e7a t\u00e3o dr\u00e1stica no contexto do com\u00e9rcio mundial.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os nossos empres\u00e1rios tinham uma vis\u00e3o profunda e poderosa nesta altura &#8211; uma vis\u00e3o que n\u00e3o s\u00f3 se manteve, como tamb\u00e9m se aprofundou. Mas decidiram seguir um caminho diferente no desenvolvimento da sua aplica\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em vez de ires ao mercado com <\/span><b>a informa\u00e7\u00e3o de contexto para janeiro-fevereiro de 2020<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">decidiram efetuar<\/span><b> tr\u00eas estudos de mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> antes de come\u00e7arem a programar.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em primeiro lugar, por uma quest\u00e3o de coer\u00eancia: uma aplica\u00e7\u00e3o de dados n\u00e3o poderia ser criada sem dados. Em segundo lugar, por <\/span><b>a necessidade de um conhecimento profundo do consumidor <\/b><b>necessidades, dores, desejos, aspira\u00e7\u00f5es e interesses dos consumidores.<\/b><b>As necessidades, as dores, os desejos, as aspira\u00e7\u00f5es e os interesses dos consumidores.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estes s\u00e3o os tr\u00eas estudos que consideraram fazer e porqu\u00ea:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><b>Grupos de discuss\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Entrevistas virtuais colectivas com os diferentes p\u00fablicos-alvo. Decidiram fazer 4 com a inten\u00e7\u00e3o de aprofundar as novas necessidades gerais do mercado em rela\u00e7\u00e3o ao com\u00e9rcio eletr\u00f3nico, bem como a medi\u00e7\u00e3o dos dados do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico. <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Entrevistas em profundidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> com outros profissionais de marketing ou ag\u00eancias de marketing, na qualidade de peritos, para compreender o que precisam em termos de dados para os seus pr\u00f3prios clientes e empresas.<\/span><\/span>A um n\u00edvel qualitativo, isto daria uma perspetiva bastante ampla sobre o tema: tanto o que o consumidor precisa, como o que o fornecedor respons\u00e1vel do consumidor precisa.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Inqu\u00e9ritos<\/b>. As t\u00e9cnicas anteriores serviram para <b>aprofundar o problema<\/b>, agora serve para <b>generalizar <\/b>os resultados da investiga\u00e7\u00e3o. Decidiu-se realizar um inqu\u00e9rito para medir e validar numericamente os resultados.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se, na verdade, de um exemplo de estudo de mercado misto com tr\u00eas fases distintas: em primeiro lugar, \u00e9 efectuada uma investiga\u00e7\u00e3o qualitativa que alimenta a investiga\u00e7\u00e3o quantitativa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os resultados deste exemplo de estudo de mercado forneceram dados essenciais para o desenvolvimento do teu plano de neg\u00f3cios e das funcionalidades da aplica\u00e7\u00e3o. Assim, poder\u00e1s ter <\/span><b>uma proposta de valor mais forte, uma melhor compreens\u00e3o do consumidor e uma melhor an\u00e1lise da concorr\u00eancia.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembra-te: <\/span><b>o estudo de mercado \u00e9 uma entrada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Depois de investigares, a magia acontece no trabalho.<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><a href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" alt=\"\" style=\"width:66px;height:auto\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div><\/div>\n\n\n\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">COLABORA CONNOSCO!<\/h2>\n<p>Na QuestionPro precisamos do teu talento, se quiseres colaborar no nosso blogue, d\u00e1-nos o teu feedback. <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clica aqui<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    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