{"id":1025024,"date":"2019-08-31T02:00:27","date_gmt":"2019-08-31T09:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/inquerito-de-opiniao-como-cria-lo-facilmente\/"},"modified":"2025-05-27T11:16:41","modified_gmt":"2025-05-27T18:16:41","slug":"inquerito-de-opiniao-como-cria-lo-facilmente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/inquerito-de-opiniao-como-cria-lo-facilmente\/","title":{"rendered":"Inqu\u00e9rito de opini\u00e3o Como cri\u00e1-lo facilmente?"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, dizemos-te como criar um inqu\u00e9rito de feedback para saberes o que o teu p\u00fablico-alvo pensa da tua marca. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aproveitar o feedback dos clientes atrav\u00e9s de inqu\u00e9ritos \u00e9 uma das estrat\u00e9gias de marketing mais utilizadas, pois permite-te ouvir a voz do consumidor e perceber como foi a experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o dos teus produtos e servi\u00e7os, de forma a fazer as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ou criar um plano de a\u00e7\u00e3o mais eficaz.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como criar um inqu\u00e9rito de feedback <\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Abaixo, temos um guia para ti sobre como criar um inqu\u00e9rito de feedback para obteres feedback dos teus clientes ou empregados: <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 tr\u00eas passos simples para criares um inqu\u00e9rito:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Conceber o inqu\u00e9rito<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Distribui-o<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analisar os resultados<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Opcionalmente, dependendo do tipo de feedback que pretende dos clientes, tamb\u00e9m pode haver uma sess\u00e3o de brainstorming com v\u00e1rias equipas para decidir a lista de perguntas a incluir. Esta etapa \u00e9 importante quando h\u00e1 v\u00e1rias partes interessadas nos resultados do inqu\u00e9rito. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">1. Conceber o inqu\u00e9rito<\/span><\/h3><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para conceber um inqu\u00e9rito de opini\u00e3o em linha tens de seguir os seguintes passos: criar uma lista de perguntas e personaliz\u00e1-la de acordo com o tema da tua empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O QuestionPro oferece uma interface de utilizador f\u00e1cil de utilizar, permitindo \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es criar uma vasta gama de inqu\u00e9ritos de feedback. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os utilizadores podem criar inqu\u00e9ritos flex\u00edveis, mantendo certos campos obrigat\u00f3rios para os inquiridos e outros opcionais, assegurando que as perguntas importantes s\u00e3o respondidas no inqu\u00e9rito. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizando <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">l\u00f3gicas inteligentes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Se quiseres personalizar o fluxo dos inqu\u00e9ritos com base nas respostas dadas pelos inquiridos, os utilizadores podem personalizar o fluxo dos inqu\u00e9ritos com base nas respostas dadas. Tamb\u00e9m podes definir quotas para limitar o n\u00famero de respostas a qualquer pergunta ou op\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Para criar um question\u00e1rio de feedback, inicia sess\u00e3o na tua conta QuestionPro.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Clica em \u201cCriar inqu\u00e9rito\u201d e introduz o nome do inqu\u00e9rito.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se n\u00e3o quiseres criar um inqu\u00e9rito de feedback do cliente a partir do zero, podes utilizar um dos nossos modelos, criados pelos nossos profissionais.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <span style=\"font-weight: 400;\">Cria uma lista de perguntas<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podes conceber o teu pr\u00f3prio question\u00e1rio online utilizando os v\u00e1rios tipos de perguntas que temos na nossa plataforma, ou utilizar modelos gratuitos prontos a utilizar que podem ser adaptados \u00e0s necessidades da tua empresa. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nas perguntas do perguntas do Net Promoter Score (NPS), os clientes podem atribuir uma pontua\u00e7\u00e3o de 1 a 10 a v\u00e1rias carater\u00edsticas dos teus produtos e servi\u00e7os. Com eles, podes identificar os promotores, os passivos e os detractores. Com base na pontua\u00e7\u00e3o que d\u00e3o, podes descobrir \u00e1reas de melhoria, pontos cegos e as suas preocupa\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de criares um inqu\u00e9rito, adiciona o t\u00edtulo do inqu\u00e9rito. Para criar uma lista de perguntas, clica no bot\u00e3o \u201cAdicionar pergunta\u201d. Em alternativa, podes importar perguntas de um ficheiro Word. <\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Para adicionares uma introdu\u00e7\u00e3o predefinida, clica em \u201cAdicionar introdu\u00e7\u00e3o\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enquanto adicionas a pergunta, podes ver o texto de pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o no lado direito do painel.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Para adicionar uma l\u00f3gica, clica no separador da l\u00f3gica da pergunta. Dependendo do tipo de l\u00f3gica, podes definir v\u00e1rias condi\u00e7\u00f5es. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Altera o tema<\/span><\/h4>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Escolhe entre t\u00f3picos de inqu\u00e9ritos profissionais j\u00e1 preparados e personaliza-os tendo em conta a voz dos teus clientes. a voz dos teus clientes e da tua marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Para editar o tema, clica em \u201cDesign\u201d.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Quando acabares de criar uma lista de perguntas, podes alterar a l\u00edngua de acordo com a tua escolha.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se quiseres recompensar os teus inquiridos pelo tempo que dedicaram a responder ao teu question\u00e1rio, seleciona a op\u00e7\u00e3o \u201cRecompensas\u201d nas op\u00e7\u00f5es finais.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">2. Distribui o inqu\u00e9rito<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O pr\u00f3ximo passo no guia para aprender a criar um inqu\u00e9rito de feedback \u00e9 distribu\u00ed-lo ao teu p\u00fablico, de modo a abranger v\u00e1rios dados demogr\u00e1ficos e a satisfazer diferentes crit\u00e9rios da tua empresa. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O QuestionPro permite-te distribuir os teus inqu\u00e9ritos por e-mail, inqu\u00e9rito por SMScria um inqu\u00e9rito num site, inqu\u00e9rito nas redes sociais, inqu\u00e9ritos por c\u00f3digo QR ou aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis. Gra\u00e7as \u00e0 grande variedade de canais, \u00e9 f\u00e1cil chegar ao p\u00fablico. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com uma aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel offline, os inquiridos podem responder a um inqu\u00e9rito de feedback mesmo que n\u00e3o estejas ligado \u00e0 Internet. A escolha do canal de distribui\u00e7\u00e3o depende do p\u00fablico-alvo e do tipo de inqu\u00e9rito. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">3. Analisa os resultados<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de todo o trabalho \u00e1rduo, \u00e9 altura de analisar os dados do inqu\u00e9rito de feedback. Podes criar v\u00e1rios relat\u00f3rios, tais como an\u00e1lise de tend\u00eancias, relat\u00f3rio TURF, an\u00e1lise GAP, an\u00e1lise de mapa de calor, etc. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Filtra os resultados por uma vasta sele\u00e7\u00e3o de segmentos e exporta relat\u00f3rios di\u00e1rios, semanais ou mensais para endere\u00e7os de correio eletr\u00f3nico \u00e0 tua escolha.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A nossa sec\u00e7\u00e3o An\u00e1lise d\u00e1-te uma vis\u00e3o r\u00e1pida do n\u00famero de clientes que visualizaram, iniciaram, conclu\u00edram ou abandonaram o inqu\u00e9rito. Tamb\u00e9m podes partilhar estes relat\u00f3rios com a tua equipa e export\u00e1-los para os formatos .pdf, .doc ou .xls.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se quiseres saber mais sobre como criar um inqu\u00e9rito de feedback, n\u00e3o hesites em contactar-nos. A nossa equipa est\u00e1 pronta para te ajudar. <\/span><\/p>\n\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3LxD?custom1=inquerito-de-opiniao-como-cria-lo-facilmente\u201d target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste artigo, dizemos-te como criar um inqu\u00e9rito de feedback para saberes o que o teu p\u00fablico-alvo pensa da tua marca. 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