{"id":1025513,"date":"2018-08-13T02:00:12","date_gmt":"2018-08-13T09:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/inquerito-de-acompanhamento-quando-o-deves-fazer\/"},"modified":"2025-05-29T13:40:58","modified_gmt":"2025-05-29T20:40:58","slug":"inquerito-de-acompanhamento-quando-o-deves-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/inquerito-de-acompanhamento-quando-o-deves-fazer\/","title":{"rendered":"Inqu\u00e9rito de acompanhamento Quando o deves fazer?"},"content":{"rendered":"\n

O que acontece quando os nossos clientes n\u00e3o respondem aos nossos inqu\u00e9ritos? \u00c9 aqui que \u00e9 crucial ter um plano bem planeado <\/span>inqu\u00e9rito de acompanhamento.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Os <\/span>inqu\u00e9ritos de satisfa\u00e7\u00e3o<\/span> s\u00e3o um elemento-chave na medi\u00e7\u00e3o do nosso servi\u00e7o ou produto para garantir que os nossos clientes ou parceiros est\u00e3o realmente satisfeitos com o valor que recebem pelo seu dinheiro. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Na minha opini\u00e3o, o acompanhamento dos inqu\u00e9ritos deveria ser uma atividade praticada por todas as empresas e fazer parte do cesto b\u00e1sico do kit de cada empres\u00e1rio. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Provavelmente est\u00e1s a pensar \u201coutro inqu\u00e9rito? mas eles nem sequer responderam ao primeiro…\u201d, e isso \u00e9 a mesma coisa que eu diria se n\u00e3o tivesse experimentado em primeira m\u00e3o que enviar um segundo inqu\u00e9rito pode ser a chave para obter informa\u00e7\u00f5es valiosas dos teus clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n

O que \u00e9 um inqu\u00e9rito de acompanhamento?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Um inqu\u00e9rito de acompanhamento \u00e9 um tipo de inqu\u00e9rito que \u00e9 enviado repetidamente ao inquirido para obter mais informa\u00e7\u00f5es ou, como o nome sugere, para dar seguimento a um inqu\u00e9rito anterior ou simplesmente para lembrar ao inquirido que ainda n\u00e3o respondeu.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 utilizado especialmente para dividir um inqu\u00e9rito com muitas perguntas. Assim, podes enviar primeiro um question\u00e1rio e, algum tempo depois, enviar um inqu\u00e9rito de seguimento com perguntas relacionadas com o question\u00e1rio anterior. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Eis a defini\u00e7\u00e3o do que \u00e9 um inqu\u00e9rito de acompanhamento, de acordo com o gloss\u00e1rio de termos estat\u00edsticos:<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201cUm inqu\u00e9rito de acompanhamento (ou inqu\u00e9rito de v\u00e1rias rondas ou inqu\u00e9rito de v\u00e1rias fases) \u00e9 um dos tipos mais comuns de inqu\u00e9ritos. tipos de inqu\u00e9ritos em que os participantes s\u00e3o entrevistados repetidamente uma segunda, terceira, quarta ou mais vezes para obter informa\u00e7\u00f5es sobre acontecimentos vitais, assinalando altera\u00e7\u00f5es ou para obter respostas daqueles que n\u00e3o participaram na primeira vez\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

Vantagens de realizar um inqu\u00e9rito de acompanhamento<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Entre as vantagens de acompanhar os teus inquiridos, contam-se as seguintes<\/span><\/p>\n\n\n\n