{"id":1025526,"date":"2016-07-01T06:30:00","date_gmt":"2016-07-01T13:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/como-realizar-um-inquerito-de-forma-facil-e-eficaz\/"},"modified":"2025-05-29T14:14:13","modified_gmt":"2025-05-29T21:14:13","slug":"como-realizar-um-inquerito-de-forma-facil-e-eficaz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/como-realizar-um-inquerito-de-forma-facil-e-eficaz\/","title":{"rendered":"Como realizar um inqu\u00e9rito de forma f\u00e1cil e eficaz"},"content":{"rendered":"\n

Na semana passada, criei um question\u00e1rio para um cliente que utiliza o nosso software de inqu\u00e9ritos. <\/span>software de inqu\u00e9ritos <\/span>Ele contactou-me para pedir conselhos sobre como fazer um inqu\u00e9rito corretamente e, embora n\u00e3o exista uma f\u00f3rmula exacta, com base na nossa experi\u00eancia, temos dicas que podemos partilhar contigo.<\/span>
<\/span>
<\/span>A principal fun\u00e7\u00e3o de um inqu\u00e9rito ser\u00e1 sempre <\/span>recolha de dados<\/span>. Fazer um inqu\u00e9rito online pode ajudar-te a poupar tempo e dinheiro de formas que nem sequer imaginas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por ser online, o processo \u00e9 instant\u00e2neo, e o que antes levava meses para ser feito, agora pode ser feito em muito menos tempo. Ao utilizar o nosso software, podes tamb\u00e9m ter acesso a relat\u00f3rios da tua pesquisa que te permitir\u00e3o fazer uma melhor an\u00e1lise e obter as informa\u00e7\u00f5es de que necessitas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se estiveres a realizar um inqu\u00e9rito centrado na reformula\u00e7\u00e3o de um produto, podes mostrar diferentes imagens ao inquirido e pedir-lhe que as classifique por ordem de interesse. Ou, por exemplo, se uma empresa planeja lan\u00e7ar um novo produto e deseja avaliar o interesse do consumidor, os questionados podem assistir a um pequeno v\u00eddeo comercial sobre o produto e, em seguida, responder a perguntas sobre o que viram.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n

Perguntas para um inqu\u00e9rito<\/span><\/h3>\n\n\n\n

 <\/span>Para realizar um inqu\u00e9rito de forma correta, deve ser dada especial aten\u00e7\u00e3o \u00e0s perguntas. O tipo de pergunta varia consoante as necessidades da investiga\u00e7\u00e3o. Considera estes tipos de perguntas para o teu pr\u00f3ximo inqu\u00e9rito: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Pergunta de escala de classifica\u00e7\u00e3o Este tipo de pergunta \u00e9 muito comum, por exemplo, podes perguntar: \u201cQual \u00e9 a probabilidade de comprares o produto com base no novo design?\u201d, e dar uma escala num\u00e9rica como resposta, normalmente de um a dez. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Os consumidores classificam com qualquer n\u00famero que queiram e cada classifica\u00e7\u00e3o (dependendo do n\u00famero) indica uma rea\u00e7\u00e3o, seja ela positiva, razo\u00e1vel ou negativa. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Perguntas abertas Este tipo de pergunta requer que o inquirido responda por palavras suas. \u00c9 normalmente colocada no fim do inqu\u00e9rito ou depois de uma resposta de escolha m\u00faltipla para permitir que os inquiridos d\u00eaem mais informa\u00e7\u00f5es sobre a pergunta. \u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pergunta de escolha m\u00faltipla Esta op\u00e7\u00e3o de pergunta pode ter v\u00e1rias escolhas como respostas. Os consumidores l\u00eaem as op\u00e7\u00f5es e selecionam uma ou mais, consoante a sua prefer\u00eancia. Este m\u00e9todo permite obter um feedback mais exclusivo do que uma escala de classifica\u00e7\u00e3o, mas pode tornar os resultados mais dif\u00edceis de interpretar para a empresa. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Como criar um inqu\u00e9rito utilizando o QuestionPro?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Quando utilizas um criador de question\u00e1rios Podes criar um inqu\u00e9rito de 3 formas: Criando-o de raiz ou importando um inqu\u00e9rito de um documento Word ou utilizando os modelos que temos para ti.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Cria um novo inqu\u00e9rito<\/b>O QuestionPro tem mais de 40 tipos de perguntas para te ajudar a criar o teu inqu\u00e9rito de raiz. Cada sec\u00e7\u00e3o do inqu\u00e9rito em linha \u00e9 personaliz\u00e1vel. Por exemplo, podes utilizar as cores ou o log\u00f3tipo da tua marca e personaliza um inqu\u00e9rito ao teu gosto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Importar de um documento Word<\/b>Outra forma de criar um inqu\u00e9rito \u00e9 importar as tuas perguntas de um documento Word diretamente para a plataforma. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Modelos de inqu\u00e9rito: Outra forma f\u00e1cil de fazer um inqu\u00e9rito \u00e9 utilizar um dos mais de 300 modelos de inqu\u00e9rito. modelos de inqu\u00e9rito que temos dispon\u00edveis na plataforma QuestionPro que te permitir\u00e3o criar o teu question\u00e1rio em segundos. Estes modelos est\u00e3o divididos em categorias para facilitar a tua utiliza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Como criar um inqu\u00e9rito com uma pergunta e v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de resposta<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Hoje gostaria de come\u00e7ar estas dicas sobre como fazer um inqu\u00e9rito eficaz, com as op\u00e7\u00f5es de resposta.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Faz <\/span>inqu\u00e9ritos online<\/span> com v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de resposta por pergunta \u00e9 complicado e o primeiro erro que podes cometer \u00e9 dar uma ordem espec\u00edfica a cada resposta, pois isso cria naturalmente um enviesamento na qualidade da informa\u00e7\u00e3o obtida.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Felizmente, a maior parte do software de inqu\u00e9rito tem a op\u00e7\u00e3o de \u201caleatorizar\u201d automaticamente as op\u00e7\u00f5es de resposta. N\u00e3o randomizar a tua lista de op\u00e7\u00f5es pode acabar por ser um problema muito s\u00e9rio para os teus resultados, uma vez que o impacto da ordem de enviesamento \u00e9 maior do que a margem de erro.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Estudos sobre como realizar um inqu\u00e9rito<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Uma ag\u00eancia de investiga\u00e7\u00e3o realizou um inqu\u00e9rito presencial em que os inquiridos foram questionados:<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201cTodas estas qualidades s\u00e3o importantes, no entanto, quais s\u00e3o as tr\u00eas qualidades que gostarias que uma crian\u00e7a tivesse?\u201d<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. … que tem boas maneiras (MODALES)<\/span><\/li>\n\n\n\n
  2. … esfor\u00e7a-se por ser bem sucedido (SUCCESS)<\/span><\/li>\n\n\n\n
  3. … s\u00ea honesto (HONEST)<\/span><\/li>\n\n\n\n
  4. … ser limpo e arrumado (CLEAN)<\/span><\/li>\n\n\n\n
  5. … tem um bom discernimento (JULGAMENTO)<\/span><\/li>\n\n\n\n
  6. … que tem controlo sobre si pr\u00f3prio (CONTROL)<\/span><\/li>\n\n\n\n
  7. … para te comportares como um rapaz ou uma rapariga (PAPEL)<\/span><\/li>\n\n\n\n
  8. … que se d\u00e1 bem com outras crian\u00e7as (AMIG\u00c1VEL)<\/span><\/li>\n\n\n\n
  9. … para obedeceres aos teus pais (OBEDECER)<\/span><\/li>\n\n\n\n
  10. … quem \u00e9 respons\u00e1vel (RESPONS\u00c1VEL)<\/span><\/li>\n\n\n\n
  11. … ter considera\u00e7\u00e3o pelos outros (CONSIDERATE)<\/span><\/li>\n\n\n\n
  12. … que se interessa por como e porqu\u00ea as coisas acontecem (INTERESTED)<\/span><\/li>\n\n\n\n
  13. … que \u00e9 um bom aluno (STUDIOUS)<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    As op\u00e7\u00f5es mais selecionadas foram <\/span>Honestidade<\/b> (selecionada por 66% dos utilizadores), <\/span>Julgamento<\/b> (39%) y <\/span>Respons\u00e1vel <\/b> (34%). Quando a ordem foi invertida, as op\u00e7\u00f5es mais selecionadas foram <\/span>Honestidade<\/b> (48%), <\/span>Julgamento <\/b>(41%) y <\/span>Considera<\/b> (40%).<\/span><\/p>\n\n\n\n

    De facto, existe uma m\u00e9dia de <\/span>\u00b16.5%<\/b> de diferen\u00e7a entre as <\/span>13 op\u00e7\u00f5es<\/b> devido \u00e0 ordem das respostas, bem como \u00e0 margem de erro de um n\u00edvel de confian\u00e7a de 95%. <\/span>95%<\/b> para um inqu\u00e9rito probabil\u00edstico a adultos nos Estados Unidos com <\/span>230 utilizadores<\/b>. No entanto, isto pode n\u00e3o explicar bem a situa\u00e7\u00e3o: a percentagem foi de <\/span>\u00b111.6%<\/b> para as seis op\u00e7\u00f5es que resultaram nas 3 primeiras e nas 3 \u00faltimas da lista (as outras op\u00e7\u00f5es estavam no meio em ambas as vers\u00f5es do cart\u00e3o).<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Analisando esta informa\u00e7\u00e3o, Jon Krosnick e Duane Alwin descobriram, em \u201cAn evaluation of a cognitive theory of response order effects in survey measurement\u201d, que as op\u00e7\u00f5es apresentadas em primeiro lugar na lista t\u00eam maior probabilidade de serem selecionadas. Com base noutros estudos, h\u00e1 duas raz\u00f5es principais para este efeito: <\/span><\/p>\n\n\n\n