{"id":1025569,"date":"2017-12-28T02:00:55","date_gmt":"2017-12-28T09:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/vantagens-e-desvantagens-dos-inqueritos-moveis\/"},"modified":"2025-05-29T15:59:33","modified_gmt":"2025-05-29T22:59:33","slug":"vantagens-e-desvantagens-dos-inqueritos-moveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/vantagens-e-desvantagens-dos-inqueritos-moveis\/","title":{"rendered":"Vantagens e desvantagens dos inqu\u00e9ritos m\u00f3veis"},"content":{"rendered":"\n
Se j\u00e1 andaste nos transportes p\u00fablicos, viste muitas pessoas a pegar nos seus telem\u00f3veis para enviar mensagens de texto, partilhar o seu estado no Facebook ou no Twitter, jogar um dos jogos incrivelmente viciantes, ouvir m\u00fasica, ver v\u00eddeos e, claro, as pessoas continuam a usar os seus smartphones para falar. A ind\u00fastria dos estudos de mercado tem de ter em conta a <\/span>vantagens e desvantagens dos inqu\u00e9ritos m\u00f3veis<\/b> para atingir este p\u00fablico.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n Existem algumas vantagens em realizar <\/span>inqu\u00e9ritos online em telem\u00f3veis<\/span>No entanto, existem desvantagens que tamb\u00e9m podem limitar a utilidade desses inqu\u00e9ritos.<\/span><\/p>\n\n\n\n Os inqu\u00e9ritos m\u00f3veis podem ser a melhor forma de chegar a p\u00fablicos que utilizam frequentemente os seus smartphones, como os Millennials e os empres\u00e1rios. Isto porque s\u00e3o f\u00e1ceis de realizar e podem ser enviados atrav\u00e9s de um link num e-mail para serem descarregados. <\/span><\/p>\n\n\n\n Os inqu\u00e9ritos m\u00f3veis s\u00e3o vers\u00e1teis, os inquiridos podem enviar imagens, gravar as suas vozes ou escrever notas\/di\u00e1rios nos seus smartphones. Isto \u00e9 realmente \u00fatil se o inqu\u00e9rito exigir que o inquirido realize algumas tarefas espec\u00edficas. <\/span><\/p>\n\n\n\n Os investigadores que utilizam inqu\u00e9ritos m\u00f3veis podem obter informa\u00e7\u00f5es em tempo real, por exemplo, quando realizam um inqu\u00e9rito no terreno<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n Com o QuestionPro, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio esperar que o questionado esteja conectado a um computador. Os inqu\u00e9ritos podem ser respondidos, por exemplo, enquanto o inquirido est\u00e1 no autocarro, a dar um passeio ou \u00e0 espera que a comida chegue \u00e0 mesa de um restaurante. <\/span><\/p>\n\n\n\n Existem v\u00e1rias vantagens e desvantagens dos inqu\u00e9ritos m\u00f3veis. Mas a seu favor est\u00e1 o facto de os dispositivos m\u00f3veis estarem em todo o lado. As pessoas utilizam os seus telem\u00f3veis na cama, durante as refei\u00e7\u00f5es, na casa de banho, enquanto fazem compras, durante as reuni\u00f5es… enfim, em todo o lado. <\/span><\/p>\n\n\n\n Os smartphones e os tablets s\u00e3o uma for\u00e7a de mercado revolucion\u00e1ria que n\u00e3o pode ser ignorada, nem as oportunidades que te oferecem para uma campanha de marketing.<\/span><\/p>\n\n\n\n Recomendo-te a leitura: <\/span>Obt\u00e9m uma boa experi\u00eancia com os teus inqu\u00e9ritos m\u00f3veis<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Os inqu\u00e9ritos m\u00f3veis n\u00e3o s\u00e3o adequados para perguntas longas ou complexas. Como um inquirido pode responder a um inqu\u00e9rito na altura que desejar, um inqu\u00e9rito longo pode aborrecer o inquirido. <\/span><\/p>\n\n\n\n Como podemos utilizar os smartphones para mil tarefas, os inquiridos podem facilmente distrair-se com um jogo, uma mensagem de texto, chamadas ou qualquer outra aplica\u00e7\u00e3o, o que pode fazer com que n\u00e3o respondam ao inqu\u00e9rito. Para ecr\u00e3s pequenos, perguntas pequenas!<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m deve ser tido em conta que alguns p\u00fablicos-alvo podem nem sequer ter um smartphone ou um plano de dados devido a restri\u00e7\u00f5es financeiras. Nos inqu\u00e9ritos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o em geral, os resultados podem ser definitivamente tendenciosos em rela\u00e7\u00e3o a determinados p\u00fablicos, por exemplo, em fun\u00e7\u00e3o do seu estatuto econ\u00f3mico ou idade. <\/span><\/p>\n\n\n\n Antes de realizar um inqu\u00e9rito, deves conhecer as vantagens e desvantagens dos inqu\u00e9ritos m\u00f3veis, como podem ou n\u00e3o ser adequados ao teu projeto e se te permitir\u00e3o atingir os teus objectivos.<\/span><\/p>\n\n\n\n Descobre como funcionam os inqu\u00e9ritos online<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Os smartphones e os tablets permitem-te envolver as pessoas com a tua marca a partir de qualquer ponto de vista. Podes aproveitar a sua visita \u00e0 tua loja ou a sua chegada ao teu restaurante, ou pedir o seu feedback enquanto participas num evento ou montas o teu produto. <\/span><\/p>\n\n\n\n Os inqu\u00e9ritos m\u00f3veis permitem-te recolher o seu feedback durante estes momentos espec\u00edficos, algo que outros m\u00e9todos de recolha de dados nunca ser\u00e3o capazes de fazer.<\/p>\n\n\n\n Este feedback no momento permite-te estabelecer uma liga\u00e7\u00e3o com as pessoas a um n\u00edvel mais pessoal, mas, mais importante ainda, permite-te utilizar o feedback para melhorar, por exemplo, para resolver problemas e direcionar os coment\u00e1rios para as \u00e1reas certas, melhorar os produtos ou desenvolver novos servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n\n\n\n Estamos na era da informa\u00e7\u00e3o: faz bom uso dela! Recomendo-te tamb\u00e9m que leias o seguinte artigo: Complementa o teu Net Promoter Score com feedback.<\/span><\/p>\n\n\n\n Quanto maior for o intervalo de tempo entre as intera\u00e7\u00f5es com a tua marca, menos detalhes as pessoas recordar\u00e3o. O teu cliente pode lembrar-se de uma m\u00e1 refei\u00e7\u00e3o, mas pode n\u00e3o ser capaz de se lembrar exatamente porqu\u00ea. Ao convidar os clientes a utilizarem os seus telem\u00f3veis para responderem a um inqu\u00e9rito no local, obter\u00e1s um feedback espec\u00edfico. <\/span><\/p>\n\n\n\n Por exemplo, podes utilizar um inqu\u00e9rito m\u00f3vel para descobrir que problemas de forma\u00e7\u00e3o dos empregados est\u00e3o a causar insatisfa\u00e7\u00e3o nos clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n Descobre o que os participantes ou clientes pensam e prepara-te para trabalhar com base nos seus coment\u00e1rios. A resolu\u00e7\u00e3o de problemas ou preocupa\u00e7\u00f5es em tempo real reduz as chamadas para o departamento de apoio ao cliente, aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o geral e distingue-te das empresas que continuam a realizar inqu\u00e9ritos tradicionais. <\/span><\/p>\n\n\n\n Outra vantagem dos inqu\u00e9ritos m\u00f3veis que pode ser de grande ajuda para a tua pr\u00f3xima campanha de marketing \u00e9 que podes recolher informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de formatos como fotografias ou v\u00eddeos e ligar-te \u00e0 Internet para carregar instantaneamente as respostas dos inquiridos.<\/span><\/p>\n\n\n\n Com a aplica\u00e7\u00e3o de cria\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos do QuestionPro, tens a vantagem de poder realizar os teus inqu\u00e9ritos sem ter de aceder \u00e0 Internet, o que facilita a recolha de feedback onde quiseres. <\/span><\/p>\n\n\n\n Pergunta aos nossos consultores online sobre outras vantagens e desvantagens dos inqu\u00e9ritos m\u00f3veis e como podem ajudar-te na tua pr\u00f3xima investiga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\nQuais s\u00e3o as vantagens e desvantagens dos inqu\u00e9ritos m\u00f3veis?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Vantagens dos inqu\u00e9ritos em dispositivos m\u00f3veis<\/span><\/h3>\n\n\n\n
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Desvantagens de um inqu\u00e9rito m\u00f3vel<\/span><\/h3>\n\n\n\n\n
Utiliza inqu\u00e9ritos m\u00f3veis na tua pr\u00f3xima campanha de marketing<\/span><\/h2>\n\n\n\n
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O feedback dos clientes \u00e9 mais valioso se puderes aceder-lhe o mais rapidamente poss\u00edvel. Os resultados dos inqu\u00e9ritos m\u00f3veis est\u00e3o dispon\u00edveis no momento em que a pessoa que est\u00e1 a responder ao inqu\u00e9rito clica em \u201cenviar\u201d. <\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n\n
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