{"id":1051613,"date":"2022-03-24T02:00:39","date_gmt":"2022-03-24T09:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/recolha-de-informacao-o-que-e-e-como-fazer\/"},"modified":"2025-12-12T13:01:41","modified_gmt":"2025-12-12T20:01:41","slug":"recolha-de-informacao-o-que-e-e-como-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/recolha-de-informacao-o-que-e-e-como-fazer\/","title":{"rendered":"Recolha de informa\u00e7\u00e3o: o que \u00e9 e como fazer?"},"content":{"rendered":"\n

A <\/span>recolha de dados<\/b> \u00e9 um dos processos mais delicados de um projeto de investiga\u00e7\u00e3o, uma vez que a qualidade dos dados e as conclus\u00f5es que podem ser obtidas depender\u00e3o dos resultados obtidos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por isso, neste artigo, vamos apresentar-te o que \u00e9, quais s\u00e3o alguns dos m\u00e9todos mais vi\u00e1veis de utilizar hoje em dia e como podes faz\u00ea-lo passo a passo.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n

O que \u00e9 a recolha de dados?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

A recolha de informa\u00e7\u00e3o \u00e9 o processo de recolha e medi\u00e7\u00e3o de dados sobre uma vari\u00e1vel de interesse para utiliza\u00e7\u00e3o na tomada de decis\u00f5es empresariais, planeamento estrat\u00e9gico, investiga\u00e7\u00e3o e outros fins. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A recolha de dados \u00e9 uma parte crucial dos projectos de investiga\u00e7\u00e3o e das aplica\u00e7\u00f5es de an\u00e1lise de dados, porque recolhe informa\u00e7\u00f5es de uma forma sistem\u00e1tica e pr\u00e9-estabelecida.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Desta forma, ajuda a encontrar respostas para as quest\u00f5es de investiga\u00e7\u00e3o. <\/span>perguntas de investiga\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> testa ou rejeita hip\u00f3teses e avalia os resultados. <\/span><\/p>\n\n\n\n

M\u00e9todos de recolha de dados<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Com o desenvolvimento da tecnologia, existem atualmente v\u00e1rias formas de recolher informa\u00e7\u00f5es relevantes para a tomada de decis\u00f5es. Alguns dos m\u00e9todos de recolha de dados mais utilizados atualmente s\u00e3o: <\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Inqu\u00e9ritos<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Os inqu\u00e9ritos s\u00e3o uma forma de solicitar informa\u00e7\u00f5es diretamente aos clientes. Podes utiliz\u00e1-los para recolher dados quantitativos e qualitativos ou ambos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Um inqu\u00e9rito consiste numa lista de perguntas a que os inquiridos podem responder rapidamente e, frequentemente, fornece aos participantes uma lista de respostas \u00e0 escolha. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Podes realizar inqu\u00e9ritos online, <\/span>inqu\u00e9ritos por correio eletr\u00f3nico<\/span><\/a>por telefone ou pessoalmente. Um dos m\u00e9todos mais f\u00e1ceis \u00e9 criar um inqu\u00e9rito em linha que alojas no teu s\u00edtio Web ou em v\u00e1rias plataformas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Observa\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n\n\n\n

A <\/span>observa\u00e7\u00e3o qualitativa<\/span><\/a> recolhe informa\u00e7\u00f5es sem fazer perguntas. Este m\u00e9todo \u00e9 mais subjetivo, uma vez que requer o julgamento do investigador ou do observador na recolha dos dados. Mas, em certas circunst\u00e2ncias, o risco de enviesamento \u00e9 m\u00ednimo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A <\/span>observa\u00e7\u00e3o participante<\/span><\/a> pode determinar a din\u00e2mica de uma situa\u00e7\u00e3o, que normalmente n\u00e3o pode ser medida por outros m\u00e9todos de recolha de dados. <\/span>m\u00e9todos de recolha de dados<\/span><\/a>. A observa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ser combinada com informa\u00e7\u00f5es adicionais, como o v\u00eddeo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3) Monitoriza\u00e7\u00e3o em linha<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Quando algu\u00e9m visita o teu s\u00edtio Web, deixa muita informa\u00e7\u00e3o para tr\u00e1s. O acesso a estes dados permite-te ver quantas pessoas visitaram o teu s\u00edtio, quanto tempo permaneceram nele, em que clicaram e muito mais. <\/span><\/p>\n\n\n\n

O teu fornecedor de alojamento de s\u00edtios Web pode recolher este tipo de informa\u00e7\u00f5es e podes tamb\u00e9m utilizar software de an\u00e1lise para este fim. Pode tamb\u00e9m colocar pixels no teu site, permitindo-te colocar e ler cookies para ajudar a acompanhar e monitorizar o desempenho do teu site. <\/span>an\u00e1lise do comportamento dos utilizadores na web<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

4. Acompanhamento de dados transaccionais<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Se vendes produtos numa loja, online ou em ambos, os dados transaccionais podem dar-te <\/span>dados que precisas de saber sobre os teus clientes<\/span><\/a> e o teu neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Uma das formas mais pr\u00e1ticas de armazenar registos transaccionais \u00e9 atrav\u00e9s de um sistema de gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com o cliente. Estes dados podem ser provenientes da tua loja virtual, de um terceiro com quem contratas o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico ou do teu sistema de ponto de venda na loja. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Todas estas fontes podem fornecer-te informa\u00e7\u00f5es sobre quantos produtos vendes, que tipos de produtos s\u00e3o mais populares, com que frequ\u00eancia as pessoas te compram e muito mais.<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. An\u00e1lise do marketing em linha<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m podes recolher dados valiosos atrav\u00e9s do seguimento da marca. <\/span>seguimento da marca<\/span><\/a> e as suas campanhas de marketing, quer as veicule em s\u00edtios Web, por correio eletr\u00f3nico ou em qualquer outro lugar. Podes at\u00e9 importar dados das tuas campanhas de marketing offline. <\/span><\/p>\n\n\n\n

O software que utilizas para colocar os teus an\u00fancios provavelmente fornecer-te-\u00e1 dados sobre quem clicou nos teus an\u00fancios, a que horas clicou, que dispositivo utiliza e muito mais.<\/span><\/p>\n\n\n\n

6. Monitoriza\u00e7\u00e3o das redes sociais<\/span><\/h3>\n\n\n\n

As redes sociais s\u00e3o outra excelente fonte de dados sobre os clientes. Podes verificar a tua lista de seguidores para ver quem te segue e quais as carater\u00edsticas que t\u00eam em comum para melhorar a tua compreens\u00e3o de quem devem ser os teus clientes. <\/span>p\u00fablico-alvo<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s de dados das redes sociais podes investigar quais foram as men\u00e7\u00f5es \u00e0 tua marca nas redes sociais, pesquisando regularmente o nome da tua marca, configurando alertas ou utilizando software de monitoriza\u00e7\u00e3o de redes sociais de terceiros. <\/span><\/p>\n\n\n\n

7. Recolhe dados de subscri\u00e7\u00e3o e registo<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Oferecer algo aos clientes em troca de informa\u00e7\u00f5es sobre eles pode ajudar-te a recolher dados valiosos sobre os clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Podes faz\u00ea-lo solicitando informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas aos clientes ou visitantes do teu s\u00edtio Web que pretendam aderir \u00e0 tua lista de correio eletr\u00f3nico, programa de pr\u00e9mios ou outro programa semelhante. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Uma das vantagens deste m\u00e9todo \u00e9 que os contactos que obt\u00e9ns podem tornar-se clientes activos porque demonstraram interesse na tua marca. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Como realizar um inqu\u00e9rito de informa\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Agora que j\u00e1 sabes em que consiste a recolha de dados e os v\u00e1rios m\u00e9todos existentes, vamos apresentar-te como a realizar passo a passo:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Passo 1: Define o objetivo da tua investiga\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Antes de iniciares o processo de recolha de dados recolha de dados \u00e9 necess\u00e1rio identificar exatamente o que pretendes alcan\u00e7ar, definindo um objetivo de investiga\u00e7\u00e3o. objetivo de investiga\u00e7\u00e3o claro e espec\u00edfico objetivo de investiga\u00e7\u00e3o claro e espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Podes come\u00e7ar por escrever a declara\u00e7\u00e3o do problema de investiga\u00e7\u00e3o e carater\u00edsticas do problema de investiga\u00e7\u00e3oQual \u00e9 a quest\u00e3o pr\u00e1tica ou cient\u00edfica que queres abordar e porque \u00e9 que \u00e9 importante?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Em seguida, formula uma ou mais quest\u00f5es de investiga\u00e7\u00e3o pergunta(s) de investiga\u00e7\u00e3o que definam exatamente o que queres descobrir.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Etapa 2: Escolhe o m\u00e9todo de recolha de dados<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Em fun\u00e7\u00e3o dos dados que pretendes recolher, decide qual o m\u00e9todo mais adequado para a tua investiga\u00e7\u00e3o. Lembra-te que: <\/span><\/p>\n\n\n\n