{"id":930873,"date":"2016-08-31T09:30:33","date_gmt":"2016-08-31T16:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/o-que-e-a-escala-mais-pequena-e-como-utiliza-la\/"},"modified":"2025-01-23T13:42:43","modified_gmt":"2025-01-23T20:42:43","slug":"o-que-e-a-escala-mais-pequena-e-como-utiliza-la","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-e-a-escala-mais-pequena-e-como-utiliza-la\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 a escala de Likert e como utiliz\u00e1-la?"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A escala <\/span><b>escala de Likert <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 um m\u00e9todo de medi\u00e7\u00e3o utilizado pelos investigadores para avaliar as opini\u00f5es e atitudes das pessoas. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem v\u00e1rios tipos de escalas de medi\u00e7\u00e3o que se centram no comportamento das pessoas, sendo a escala de Likert uma das mais utilizadas.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"tags-wrap\">\n<p class=\"Contenido de art\u00edculo\" style=\"margin-top: 0;\">Conte\u00fado do artigo<\/p>\n<ol style=\"font-weight: 400; margin: 0 30px; line-height: 22px;\">\n<li><a href=\"#Qu%C3%A9_es_la_escala_de_Likert\">O que \u00e9 a escala de Likert<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Ejemplos_de_preguntas_de_escala_de_likert\">Exemplos de perguntas de escala de likert<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Ejemplos_de_respuestas_en_la_escala_de_Likert\">Exemplos de respostas \u00e0 escala de Likert<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Ventajas_y_desventajas_de_usar_la_escala_de_likert\">Vantagens e desvantagens da utiliza\u00e7\u00e3o da escala de likert<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#%C2%BFC%C3%B3mo_hacer_una_escala_de_Likert?\">Como fazer uma escala de Likert?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Escala_de_Likert_y_an%C3%A1lisis_de_datos\">Escala de Likert e an\u00e1lise de dados<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Mejores_pr%C3%A1cticas_para_analizar_los_resultados_de_la_escala_de_Likert\">Melhores pr\u00e1ticas para a an\u00e1lise das pontua\u00e7\u00f5es da escala de Likert<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#%C2%BFQuieres_usar_la_escala_de_likert_en_una_encuesta?_%C2%A1Hazlo_con_Questionpro!\">Como criar uma escala de likert utilizando o Questionpro?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Qu\u00e9_es_la_escala_de_Likert\">O que \u00e9 a escala de Likert<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Escala de Likert \u00e9 uma escala de classifica\u00e7\u00e3o utilizada para questionar uma pessoa sobre o seu n\u00edvel de concord\u00e2ncia ou discord\u00e2ncia com uma afirma\u00e7\u00e3o. \u00c9 ideal para medir as reac\u00e7\u00f5es, atitudes e comportamentos de uma pessoa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">  Ao contr\u00e1rio de uma simples pergunta de sim\/n\u00e3o, a escala de Likert permite que os inquiridos classifiquem as suas respostas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O seu nome deriva do nome do psic\u00f3logo <strong>Rensis Likert<\/strong>. Likert distinguiu entre uma escala adequada, que emerge das respostas colectivas a um grupo de itens (podem ser 8 ou mais), e o formato em que as respostas s\u00e3o pontuadas numa gama de valores.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tecnicamente, uma escala de likert refere-se a esta \u00faltima. A diferen\u00e7a entre estes dois conceitos tem a ver com a distin\u00e7\u00e3o que Likert fez entre o fen\u00f3meno investigado e as vari\u00e1veis dos meios de capta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A escala de Likert \u00e9 um dos<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">tipos de escalas de medi\u00e7\u00e3o utilizado principalmente em estudos de mercado para compreender as opini\u00f5es e atitudes de um consumidor em rela\u00e7\u00e3o a uma marca, produto ou mercado-alvo. \u00c9 utilizado principalmente para medir e avaliar o grau de conformidade de uma pessoa ou de um inquirido com uma determinada frase afirmativa ou negativa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao responder a um item da escala de likert, o utilizador responde especificamente com base no seu n\u00edvel de concord\u00e2ncia ou discord\u00e2ncia. <strong>As escalas de frequ\u00eancia de<\/strong> Likert utilizam formatos de resposta fixos que s\u00e3o utilizados para medir atitudes e opini\u00f5es. Estas escalas permitem determinar o n\u00edvel de concord\u00e2ncia ou discord\u00e2ncia dos inquiridos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A escala de Likert pressup\u00f5e que a for\u00e7a e a intensidade da experi\u00eancia s\u00e3o lineares, variando assim entre concordo totalmente e discordo totalmente, partindo do princ\u00edpio de que as atitudes podem ser medidas.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As respostas podem ser dadas em diferentes <strong>n\u00edveis de medi\u00e7\u00e3o<\/strong>, permitindo escalas pr\u00e9-configuradas de 5, 7 e 9 itens. Deve haver sempre um elemento neutro para os utilizadores que n\u00e3o concordam nem discordam.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Ejemplos_de_preguntas_de_escala_de_likert\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br>Exemplos de perguntas de escala de likert<br><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Abaixo, temos para ti alguns exemplos de<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">exemplos de escalas de Likert<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> que podes aplicar durante o processo de investiga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplos de escala de Likert para o n\u00edvel de concord\u00e2ncia ou discord\u00e2ncia de uma frase<\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Penso que a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 o elemento mais importante quando se inicia uma empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"130\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/pregunta-de-escala-de-likert-1.png\" alt=\"Exemplo de uma pergunta de escala de likert\" class=\"wp-image-39086\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">O sabor da comida que como \u00e9 a coisa mais importante quando escolho um s\u00edtio para comer.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"130\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/pregunta-de-escala-de-likert-1.png\" alt=\"Exemplo de uma pergunta de escala de likert\" class=\"wp-image-39086\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">A minha contribui\u00e7\u00e3o para a empresa \u00e9 sempre valiosa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"130\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/pregunta-de-escala-de-likert-1.png\" alt=\"Exemplo de uma pergunta de escala de likert\" class=\"wp-image-39086\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplos de escala de Likert sobre a frequ\u00eancia de uma atividade<\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Vou de f\u00e9rias pelo menos duas vezes por ano.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"130\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/pregunta-de-escala-de-likert-1.png\" alt=\"Exemplo de uma pergunta de escala de likert\" class=\"wp-image-39086\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizo produtos para a pele todos os dias.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"130\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/pregunta-de-escala-de-likert-1.png\" alt=\"Exemplo de uma pergunta de escala de likert\" class=\"wp-image-39086\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplo de uma escala de Likert sobre a import\u00e2ncia de um fator<\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">A experi\u00eancia do utilizador no \u00e2mbito da minha estrat\u00e9gia empresarial \u00e9&#8230;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"130\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/pregunta-de-escala-de-likert-1.png\" alt=\"Exemplo de uma pergunta de escala de likert\" class=\"wp-image-39086\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplos de escalas de Likert para a avalia\u00e7\u00e3o de uma marca, empresa, produto ou servi\u00e7o  <\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Uma marca preocupa-se com o ambiente e a natureza<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"130\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/pregunta-de-escala-de-likert-1.png\" alt=\"Exemplo de uma pergunta de escala de likert\" class=\"wp-image-39086\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplo de uma escala de Likert sobre a probabilidade de realizar uma a\u00e7\u00e3o no futuro  <\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tenciono comprar um carro nos pr\u00f3ximos 6 meses.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-39086\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/pregunta-de-escala-de-likert-1.png\" alt=\"Exemplo de uma pergunta de escala de likert\" width=\"900\" height=\"130\"><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Queres criar exemplos de escalas de Likert como estas? Cria a tua conta <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> gratuita ou agenda uma demonstra\u00e7\u00e3o com um dos teus especialistas e fica a conhecer todo o potencial do nosso software de inqu\u00e9ritos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Ejemplos_de_respuestas_en_la_escala_de_Likert\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br>Exemplos de respostas \u00e0 escala de Likert<br><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez que j\u00e1 vimos alguns exemplos de perguntas de Likert que podes implementar no teu pr\u00f3ximo inqu\u00e9rito, vamos partilhar contigo alguns tipos de respostas que podes oferecer ao inquirido<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> dependendo do <strong>tipo de escala de likert<\/strong> que usares: <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Ventajas_y_desventajas_de_usar_la_escala_de_likert\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vantagens e desvantagens da utiliza\u00e7\u00e3o da escala de likert<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Considera os seguintes pontos antes de aplicares a escala de likert e decide se \u00e9 o tipo de pergunta que deves utilizar para a recolha de dados no teu pr\u00f3ximo projeto de investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de uma escala f\u00e1cil de aplicar e f\u00e1cil de conceber.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Podes utilizar itens que n\u00e3o est\u00e3o relacionados com a express\u00e3o.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Apresenta uma gradua\u00e7\u00e3o das opini\u00f5es dos inquiridos.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Produz medi\u00e7\u00f5es de qualidade (precisas e minimiza o erro de medi\u00e7\u00e3o)<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Permite efetuar as an\u00e1lises necess\u00e1rias para atingir os objectivos da investiga\u00e7\u00e3o.<br><\/span><\/li>\n\n\n\n<li>Podes fazer compara\u00e7\u00f5es com avalia\u00e7\u00f5es anteriores do servi\u00e7o ou com servi\u00e7os semelhantes (benchmarking).<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 muito f\u00e1cil responder-te.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desvantagens de uma escala de likert<\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Estudos cient\u00edficos indicam que existe um vi\u00e9s na escala, com as respostas positivas sempre em maior n\u00famero do que as negativas.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 tamb\u00e9m estudos que indicam que os inquiridos tendem a responder &#8220;concordo&#8221;, uma vez que implica menos esfor\u00e7o mental para responder ao inqu\u00e9rito.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 dif\u00edcil determinar com exatid\u00e3o o n\u00famero de respostas positivas e negativas.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Se tudo estiver claro para ti, est\u00e1 na altura de criares o teu primeiro inqu\u00e9rito online utilizando a escala de Likert.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u00bfC\u00f3mo_hacer_una_escala_de_Likert?\">Como fazer uma escala de Likert?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui est\u00e3o algumas recomenda\u00e7\u00f5es sobre como criar uma<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">pergunta de escala de Likert<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">1) Escreve perguntas claras<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As perguntas do tipo &#8220;Likert&#8221; devem ser formuladas de forma t\u00e3o concreta e espec\u00edfica quanto poss\u00edvel para encorajar resultados mais exactos. Lembra-te que os inquiridos s\u00f3 responder\u00e3o \u00e0 pergunta exacta que lhes for feita.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">2) Mant\u00e9m a coer\u00eancia dos adjectivos<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Presta muita aten\u00e7\u00e3o \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de adjectivos nas perguntas de tipo Likert para garantir que os inquiridos compreendem claramente o significado de cada op\u00e7\u00e3o. Cada adjetivo deve ter uma posi\u00e7\u00e3o clara na escala, do mais alto ao mais baixo.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza o termo &#8220;extremamente&#8221; para os dois extremos da escala (por exemplo, &#8220;concordo totalmente&#8221;, &#8220;discordo totalmente&#8221;), estabelece um ponto m\u00e9dio neutro (por exemplo, &#8220;nem concordo nem discordo&#8221;) e completa as classifica\u00e7\u00f5es moderadas com os mesmos adjectivos (por exemplo, &#8220;discordo um pouco&#8221;, &#8220;concordo um pouco&#8221;).<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">3. Considera as escalas unipolar e bipolar.<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As escalas de Likert s\u00e3o bipolares ou unipolares, ou seja, t\u00eam dois extremos ou um.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza escalas bipolares quando quiseres que os inquiridos respondam num lado positivo ou negativo da neutralidade. Por exemplo, a pergunta &#8220;Qual seria a probabilidade de recomendares este produto?&#8221; iria de &#8220;Muito improv\u00e1vel&#8221; a &#8220;Muito prov\u00e1vel&#8221;, com &#8220;Indeciso&#8221; como ponto m\u00e9dio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As escalas unipolares funcionam de uma escala de zero a uma escala extrema. Por exemplo, a pergunta &#8220;Em que medida achas que este produto \u00e9 bom?&#8221; pode ter op\u00e7\u00f5es que v\u00e3o de &#8220;Nada bom&#8221; a &#8220;Extremamente bom&#8221;.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">4. Selecciona cuidadosamente os artigos<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os itens devem ser facilmente relacionados com as respostas da frase, independentemente de a rela\u00e7\u00e3o entre o item e a frase ser \u00f3bvia.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os itens devem ter sempre duas posi\u00e7\u00f5es extremas, bem como um item interm\u00e9dio que sirva de gradua\u00e7\u00e3o entre os extremos. \u00c9 importante referir que, apesar do facto de a escala de Likert mais comum ser a  <\/span><b>5 itens<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Se forem utilizados mais itens, a utiliza\u00e7\u00e3o de mais itens ajuda a gerar uma maior precis\u00e3o nos resultados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os artigos da balan\u00e7a devem ser sempre seguros e fi\u00e1veis. Para obter fiabilidade, \u00e9 por vezes necess\u00e1rio sacrificar a precis\u00e3o da escala.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Diferen\u00e7as entre a escala de Likert e o item de Likert.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar quando falamos de uma escala de Likert e de um item do tipo Likert \u00e9 muito f\u00e1cil. A escala de Likert \u00e9 composta por v\u00e1rios itens de Likert, como mostra a figura abaixo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Escala_de_Likert_y_an\u00e1lisis_de_datos\">Escala de Likert e an\u00e1lise de dados<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Os inqu\u00e9ritos<\/strong> s\u00e3o constantemente utilizados para medir a qualidade. Por exemplo, os inqu\u00e9ritos podem ser utilizados para medir a perce\u00e7\u00e3o do cliente sobre a qualidade do produto ou o desempenho da qualidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As escalas de Likert s\u00e3o um formato de classifica\u00e7\u00e3o comum para inqu\u00e9ritos. Os inquiridos classificam a qualidade de elevada a baixa ou de melhor a pior, utilizando cinco ou sete n\u00edveis.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De um modo geral, os estat\u00edsticos agruparam os dados recolhidos nestes inqu\u00e9ritos numa hierarquia de quatro n\u00edveis de medida:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Dados nominais<\/strong>: O n\u00edvel mais fraco de medi\u00e7\u00e3o que representa categorias sem representa\u00e7\u00e3o num\u00e9rica.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Dados ordinais<\/strong>: Dados em que \u00e9 poss\u00edvel ordenar ou classificar as respostas, mas n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel medir a dist\u00e2ncia.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Dados de intervalo<\/strong>:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Em geral, dados inteiros sobre os quais podem ser efectuadas medi\u00e7\u00f5es de ordens e dist\u00e2ncias.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dados relacionais:<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> dados em que s\u00e3o poss\u00edveis ordena\u00e7\u00f5es, dist\u00e2ncias, decimais e frac\u00e7\u00f5es significativas entre vari\u00e1veis.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A an\u00e1lise de dados utilizando dados nominais, intervalares e de r\u00e1cio s\u00e3o geralmente simples e transparentes. As an\u00e1lises de dados ordinais, particularmente no que diz respeito a escalas de Likert ou outras escalas em inqu\u00e9ritos, n\u00e3o o s\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma raz\u00e3o subjacente \u00e0 an\u00e1lise de dados ordinais como dados intervalares pode ser a afirma\u00e7\u00e3o de que os testes estat\u00edsticos param\u00e9tricos (baseados no teorema do limite central) s\u00e3o mais poderosos do que as alternativas n\u00e3o param\u00e9tricas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, tratar os dados ordinais como dados intervalares (ou mesmo r\u00e1cios) sem examinar os valores do conjunto de dados e os objectivos da an\u00e1lise pode ser enganador e deturpar os resultados de um inqu\u00e9rito.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">No\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre as escalas de Likert<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As escalas de Likert foram desenvolvidas em 1932 como uma resposta bipolar de cinco pontos com a qual a maioria das pessoas est\u00e1 familiarizada atualmente. 3 destas escalas v\u00e3o de um conjunto de categorias de menos a mais, pedindo \u00e0s pessoas que indiquem o quanto concordam ou discordam, aprovam ou desaprovam, ou acreditam ser verdadeiro ou falso.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o existe uma forma errada de construir uma escala de Likert. A considera\u00e7\u00e3o mais importante \u00e9 <strong>incluir pelo menos cinco categorias de resposta<\/strong>. No quadro 1 s\u00e3o apresentados exemplos de grupos de categorias.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os extremos da escala s\u00e3o muitas vezes aumentados para criar uma escala de sete pontos, acrescentando &#8220;muito&#8221; ao topo e \u00e0 base das escalas de 5 pontos. Foi demonstrado que a <strong>escala de 7 pontos<\/strong> atinge os limites superiores da fiabilidade da escala de 4 pontos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como regra geral, Likert e outros recomendam que \u00e9 melhor utilizar uma escala t\u00e3o ampla quanto poss\u00edvel. Podes sempre recolher as respostas em categorias condensadas, se necess\u00e1rio, para an\u00e1lise.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com isto em mente, as escalas s\u00e3o por vezes truncadas para um n\u00famero par de categorias (normalmente quatro) para eliminar a op\u00e7\u00e3o &#8220;neutra&#8221; numa escala de inqu\u00e9rito de &#8220;escolha for\u00e7ada&#8221;.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Erros na an\u00e1lise da escala de Likert<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um exemplo de conclus\u00f5es enganadoras s\u00e3o os resultados do inqu\u00e9rito anual da Funda\u00e7\u00e3o Alfred P. Sloan sobre a qualidade e a extens\u00e3o da aprendizagem em linha nos Estados Unidos. Os inquiridos utilizaram uma escala de Likert para avaliar a qualidade da aprendizagem em linha em compara\u00e7\u00e3o com a aprendizagem presencial.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora 60% dos inquiridos considerem a aprendizagem em linha igual ou melhor do que a aprendizagem presencial, existe uma minoria persistente que considera a aprendizagem em linha pelo menos um pouco inferior.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se estes dados fossem analisados atrav\u00e9s de m\u00e9dias, com uma escala de 1 a 5, do mais baixo para o mais alto, esta separa\u00e7\u00e3o perder-se-ia, obtendo-se m\u00e9dias de 2,7, 2,6 e 2,7 para estes tr\u00eas anos, respetivamente. Isto indicaria uma concord\u00e2ncia ligeiramente inferior \u00e0 m\u00e9dia e n\u00e3o a distribui\u00e7\u00e3o real das respostas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Regra geral, a m\u00e9dia e o desvio padr\u00e3o <strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/desvio-padrao\/\">desvio-padr\u00e3o<\/a><\/strong>  s\u00e3o par\u00e2metros inv\u00e1lidos para a estat\u00edstica descritiva quando os dados se encontram em escalas ordinais, tal como qualquer an\u00e1lise param\u00e9trica baseada na distribui\u00e7\u00e3o normal.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os procedimentos n\u00e3o param\u00e9tricos baseados na classifica\u00e7\u00e3o, na mediana ou na amplitude s\u00e3o adequados para analisar estes dados, tal como os m\u00e9todos sem distribui\u00e7\u00e3o, como <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">tabula\u00e7\u00f5es cruzadas<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">tabelas de frequ\u00eancia, frequ\u00eancia, conting\u00eancia e <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">estat\u00edsticas do qui-quadrado<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os modelos de Kruskall-Wallis<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> podem fornecer o mesmo tipo de resultados que uma<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lise de vari\u00e2ncia<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">mas com base nas classifica\u00e7\u00f5es em vez das m\u00e9dias das respostas. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez que estas escalas s\u00e3o representativas de uma medida cont\u00ednua subjacente, recomenda-se que as analises como dados intervalares como um piloto antes de recolher a medida cont\u00ednua.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Mejores_pr\u00e1cticas_para_analizar_los_resultados_de_la_escala_de_Likert\">Melhores pr\u00e1ticas para a an\u00e1lise das pontua\u00e7\u00f5es da escala de Likert<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>As escalas de Likert de cinco pontos<\/strong> est\u00e3o normalmente associadas a inqu\u00e9ritos e s\u00e3o utilizadas numa grande variedade de contextos. J\u00e1 te deparaste com a escala de Likert se alguma vez te perguntaram se concordas totalmente, concordas, n\u00e3o concordas nem discordas, discordas ou discordas totalmente de algo. Encontra acima alguns exemplos de perguntas deste tipo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Devido ao facto de os dados relativos aos itens de Likert serem discretos, ordinais e de \u00e2mbito limitado, tem havido uma longa disputa sobre a forma mais v\u00e1lida de <strong>analisar os dados de Likert<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>A escolha b\u00e1sica \u00e9 entre um teste param\u00e9trico e um teste n\u00e3o param\u00e9trico. Os pr\u00f3s e os contras de cada tipo de teste s\u00e3o geralmente descritos da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Os testes param\u00e9tricos, como o teste t de 2 amostras, assumem uma distribui\u00e7\u00e3o normal e cont\u00ednua. No entanto, com uma dimens\u00e3o de amostra suficiente, os testes t s\u00e3o robustos relativamente a desvios da normalidade.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Os testes n\u00e3o param\u00e9tricos, como o teste U de Mann-Whitney, n\u00e3o assumem uma distribui\u00e7\u00e3o normal ou cont\u00ednua. No entanto, existem preocupa\u00e7\u00f5es quanto a uma menor capacidade de detetar uma diferen\u00e7a quando esta existe efetivamente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qual \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o? Esta \u00e9 uma decis\u00e3o real que tens de tomar quando vais fazer uma an\u00e1lise dos dados do teu inqu\u00e9rito quando utilizaste Likert.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao longo dos anos, v\u00e1rios estudos tentaram responder a esta quest\u00e3o. No entanto, t\u00eam tend\u00eancia para analisar um n\u00famero limitado de distribui\u00e7\u00f5es potenciais para os dados de Likert, o que dificulta a generaliza\u00e7\u00e3o dos resultados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gra\u00e7as ao aumento da capacidade de computa\u00e7\u00e3o, os estudos de simula\u00e7\u00e3o podem agora avaliar exaustivamente uma vasta gama de distribui\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os investigadores identificaram um conjunto diversificado de 14 distribui\u00e7\u00f5es que s\u00e3o representativas dos <strong>dados reais de Likert<\/strong>. O software retirou pares de amostras independentes para testar todas as combina\u00e7\u00f5es poss\u00edveis das 14 distribui\u00e7\u00f5es.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No total, foram geradas 10.000 amostras aleat\u00f3rias para cada uma das 98 combina\u00e7\u00f5es de distribui\u00e7\u00e3o. Os pares de amostras s\u00e3o analisados utilizando o teste t para duas amostras e o teste  Teste de Mann-Whitney  para comparar a efic\u00e1cia de cada teste. O estudo tamb\u00e9m avaliou diferentes tamanhos de amostras.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os resultados mostram que, para todos os pares de distribui\u00e7\u00f5es, as taxas de erro do tipo I (falsos positivos) est\u00e3o muito pr\u00f3ximas das quantidades pretendidas. Por outras palavras, se utilizares qualquer uma das<\/span>  <span style=\"font-weight: 400;\">tipos de an\u00e1lise<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> e os seus resultados s\u00e3o estatisticamente significativos, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de te preocupares demasiado com um falso positivo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os resultados tamb\u00e9m mostram que, para a maioria dos pares de distribui\u00e7\u00f5es, a diferen\u00e7a entre o poder estat\u00edstico dos dois testes \u00e9 trivial. Por outras palavras, se houver realmente uma diferen\u00e7a ao n\u00edvel da popula\u00e7\u00e3o, qualquer uma das an\u00e1lises tem a mesma probabilidade de a detetar.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As preocupa\u00e7\u00f5es quanto ao facto de o teste de Mann-Whitney ser menos poderoso neste contexto parecem ser infundadas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenho um aviso a fazer-te. Existem alguns pares espec\u00edficos de distribui\u00e7\u00f5es em que existe uma diferen\u00e7a de pot\u00eancia entre os dois testes.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se executares ambos os testes nos mesmos dados e eles n\u00e3o forem concordantes (um \u00e9 significativo e o outro n\u00e3o), podes consultar uma tabela no artigo para determinar se uma diferen\u00e7a no poder estat\u00edstico pode ser um problema. Esta diferen\u00e7a de poder afecta apenas uma pequena minoria dos casos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em geral, a escolha entre as duas an\u00e1lises \u00e9 muito pr\u00f3xima. Se precisares de comparar dois conjuntos de dados Likert de cinco pontos, normalmente n\u00e3o importa qual a an\u00e1lise que usas.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ambos os testes fornecem quase sempre a mesma prote\u00e7\u00e3o contra falsos negativos e fornecem sempre a mesma prote\u00e7\u00e3o contra falsos positivos. Estas normas s\u00e3o v\u00e1lidas para amostras de 10, 30 e 200 por grupo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u00bfQuieres_usar_la_escala_de_likert_en_una_encuesta?_\u00a1Hazlo_con_Questionpro!\">Queres utilizar a escala de likert num inqu\u00e9rito? Faz isso com o Questionpro!<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <strong>inqu\u00e9rito de escala de Likert<\/strong> \u00e9 um m\u00e9todo universal de recolha de dados ou informa\u00e7\u00f5es, o que significa que \u00e9 f\u00e1cil de compreender e de responder. Esta \u00e9 uma quest\u00e3o essencial para avaliar a opini\u00e3o ou atitude de um inquirido em rela\u00e7\u00e3o a um determinado t\u00f3pico, pelo que ser\u00e1 de grande ajuda na tua pr\u00f3xima investiga\u00e7\u00e3o.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembra-te que com o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> podes fazer<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9ritos online<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> utilizando o nosso<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">modelo de Escala de Likert<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">  totalmente gratuito. Basta criares a tua conta gratuita e est\u00e1s pronto para come\u00e7ar a testar este tipo de perguntas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se quiseres mais informa\u00e7\u00f5es sobre esta e outras quest\u00f5es da nossa plataforma, agenda uma demonstra\u00e7\u00e3o, fala-nos do teu projeto e teremos todo o gosto em oferecer-te uma das nossas ferramentas de investiga\u00e7\u00e3o que melhor se adapte \u00e0s tuas necessidades. 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