{"id":930996,"date":"2018-12-12T02:00:03","date_gmt":"2018-12-12T09:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/o-que-e-o-diagrama-de-pareto\/"},"modified":"2025-01-23T14:01:56","modified_gmt":"2025-01-23T21:01:56","slug":"o-que-e-o-diagrama-de-pareto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-e-o-diagrama-de-pareto\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o diagrama de Pareto?"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O diagrama de Pareto <\/span><b>diagrama de Pareto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pode ser muito \u00fatil para a tomada de decis\u00f5es numa organiza\u00e7\u00e3o, uma vez que permite avaliar o n\u00edvel de prioridade das ac\u00e7\u00f5es a realizar para atingir os resultados esperados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se ainda n\u00e3o sabes em que consiste esta t\u00e9cnica e como a podes implementar, neste artigo vais encontrar tudo o que precisas de ter em conta.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 o Diagrama de Pareto?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um diagrama de Pareto \u00e9 uma t\u00e9cnica que te permite classificar graficamente a informa\u00e7\u00e3o da mais relevante para a menos relevante, de modo a reconheceres os problemas mais importantes em que te deves concentrar e a resolv\u00ea-los.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta t\u00e9cnica baseia-se no princ\u00edpio de Pareto ou regra 80\/20, que estabelece uma rela\u00e7\u00e3o de correspond\u00eancia entre os grupos 80-20, em que<\/span><b> 80 % das consequ\u00eancias prov\u00eam de 20 % das causas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O diagrama de Pareto, tamb\u00e9m conhecido como curva de distribui\u00e7\u00e3o ABC, \u00e9 um gr\u00e1fico que classifica os aspectos relacionados com um problema e ordena-os do mais frequente para o menos frequente, permitindo assim uma visualiza\u00e7\u00e3o clara da causa principal de uma consequ\u00eancia.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas empresas n\u00e3o compreendem que a forma de aumentar os lucros nem sempre \u00e9 aumentar a variedade de produtos. Por vezes, n\u00f3s pr\u00f3prios podemos ser o pior inimigo dos nossos produtos, retirando-lhes vendas para oferecer a outros.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, a fun\u00e7\u00e3o do diagrama de Pareto \u00e9 que as empresas possam<\/span><b> reconhecer quais s\u00e3o as necessidades mais importantes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para as quais devem direcionar os seus esfor\u00e7os e n\u00e3o desperdi\u00e7ar recursos em quest\u00f5es irrelevantes, da\u00ed a import\u00e2ncia de fazer sempre uma <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/analisis-de-datos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lise de dados<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Descobre tamb\u00e9m o que \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/diagrama-de-ishikawa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Diagrama de Ishikawa<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Caracter\u00edsticas de um Diagrama de Pareto<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As caracter\u00edsticas mais importantes do diagrama de Pareto s\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de uma t\u00e9cnica de c\u00e1lculo simples.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analisa as caracter\u00edsticas de um grupo e reconhece os pontos mais importantes dentro dele, a fim de os hierarquizar.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Olha para os elementos e concentra os esfor\u00e7os num \u00fanico objetivo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Permite a tomada de decis\u00f5es objectivas com base em dados e n\u00e3o em opini\u00f5es pessoais.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analisa os elementos e a frequ\u00eancia de ocorr\u00eancia de cada um dos dados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vantagens do Diagrama de Pareto<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Diagrama de Pareto permite-te definir prioridades e concentrar-te nas causas de raiz para chegares \u00e0 solu\u00e7\u00e3o dos problemas.  Ao utilizar esta ferramenta, podes tomar decis\u00f5es objectivas que trazem mais benef\u00edcios para a tua organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As vantagens da utiliza\u00e7\u00e3o do Diagrama de Pareto para a tomada de decis\u00f5es s\u00e3o as seguintes<br><\/span><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>Identifica\u00e7\u00e3o dos principais problemas<\/strong>: O diagrama de Pareto permite identificar rapidamente os principais problemas que afectam um processo, produto ou servi\u00e7o. Desta forma, os esfor\u00e7os de melhoria podem ser concentrados nas \u00e1reas mais cr\u00edticas e podem ser alcan\u00e7ados resultados significativos num curto per\u00edodo de tempo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prioriza\u00e7\u00e3o dos esfor\u00e7os<\/strong>de melhoria: Ao identificar os principais problemas, o diagrama de Pareto ajuda a dar prioridade aos esfor\u00e7os de melhoria. Os recursos podem ser concentrados nas quest\u00f5es que t\u00eam maior impacto no desempenho do processo ou na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visualiza\u00e7\u00e3o da import\u00e2ncia relativa:<\/strong> O diagrama de Pareto fornece uma representa\u00e7\u00e3o visual da import\u00e2ncia relativa de cada problema. Isto ajuda a compreender melhor a natureza do problema e o seu impacto no desempenho global.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunica\u00e7\u00e3o eficaz<\/strong>: O diagrama de Pareto \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o eficaz que pode ajudar a envolver as partes interessadas e a promover a colabora\u00e7\u00e3o no processo de melhoria cont\u00ednua.<\/li>\n\n\n\n<li>Poupa <strong>tempo e recursos<\/strong>: Ao estabelecer prioridades para os esfor\u00e7os de melhoria e ao concentrar os recursos nas \u00e1reas mais cr\u00edticas, o diagrama de Pareto pode ajudar a poupar tempo e recursos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para que \u00e9 utilizado um Diagrama de Pareto?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O diagrama de Pareto pode ser utilizado para:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analisa os diferentes produtos e servi\u00e7os que ofereces e melhora a sua qualidade.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Observa a produ\u00e7\u00e3o de produtos em tempo e volume.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Identifica quais os produtos que geram mais vendas e quais os que est\u00e3o armazenados h\u00e1 mais tempo.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Reconhece oportunidades para melhorar a tua empresa.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Identifica as raz\u00f5es pelas quais alguns problemas ocorrem e define as prioridades das solu\u00e7\u00f5es.  <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza\u00e7\u00f5es do diagrama de Pareto numa organiza\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O diagrama de Pareto pode ser aplicado em todas as \u00e1reas de uma empresa. A seguir, mostramos-te algumas delas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Controlo de invent\u00e1rio.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  O sistema de controlo de invent\u00e1rio ABC baseia-se no princ\u00edpio de Pareto, considerando que 20 % dos artigos no armaz\u00e9m geram 80 % dos movimentos de invent\u00e1rio, pelo que s\u00e3o os que necessitam de maior aten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Vende.  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">80% das vendas fechadas prov\u00eam de 20% dos produtos, e 20% dos clientes mais fi\u00e9is geram 80% das receitas totais, a partir das quais se podem desenvolver estrat\u00e9gias comerciais e de marketing mais eficazes.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Servi\u00e7o ao cliente.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Estima-se que 20 % das falhas dos produtos s\u00e3o respons\u00e1veis por 80 % das reclama\u00e7\u00f5es dos clientes. <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/razones-para-conocer-las-quejas-del-cliente\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">reclama\u00e7\u00f5es de clientes<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Por conseguinte, ajuda a dar prioridade a uma otimiza\u00e7\u00e3o precisa para reduzir os incidentes.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Controlo da produ\u00e7\u00e3o.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  A utiliza\u00e7\u00e3o do diagrama de Pareto permite estudar quais os 20% de defeitos de um processo de produ\u00e7\u00e3o que produzem 80% das consequ\u00eancias negativas dos procedimentos, ajudando assim a definir as prioridades do programa de melhoria.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Recursos Humanos.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  No dom\u00ednio do desenvolvimento organizacional, a regra 80\/20 pode ser aplicada para identificar problemas como o absentismo, uma vez que 80 % das aus\u00eancias se devem principalmente a 20 % dos trabalhadores.<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como elaborar um Diagrama de Pareto?  <\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para elaborar um Diagrama de Pareto, deves seguir os seguintes passos:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Investiga qual \u00e9 o problema, recolhe os dados e selecciona os dados a analisar.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Classifica as informa\u00e7\u00f5es por ordem de prioridade, da mais alta para a mais baixa.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Estrutura os dados numa tabela, do maior para o menor, e calcula a percentagem de cada um.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tra\u00e7a o gr\u00e1fico. Primeiro os eixos vertical e horizontal, depois desenha a linha vertical esquerda para a frequ\u00eancia.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Desenha um para cada grupo, do maior para o mais pequeno.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Desenha a linha da direita que representa a percentagem acumulada.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Desenha uma curva que una os pontos para representar o total de cada grupo.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e1 ao diagrama os dados correspondentes: t\u00edtulo, data, per\u00edodo abrangido, fonte de informa\u00e7\u00e3o, etc.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analisa o gr\u00e1fico e determina quais s\u00e3o os pontos vitais que devem ser tratados com prioridade.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br>Elementos que comp\u00f5em o Diagrama de Pareto<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os elementos que comp\u00f5em o diagrama de Pareto s\u00e3o os seguintes:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>Categorias ou elementos<\/strong>: s\u00e3o os elementos a analisar, agrupados em categorias de acordo com a sua natureza.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frequ\u00eancia ou magnitude<\/strong>: o n\u00famero de vezes que cada categoria ou elemento ocorre no processo ou sistema.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Percentagem acumulada<\/strong>: representa a percentagem acumulada da frequ\u00eancia de cada categoria ou elemento, que aumenta progressivamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Linha de Pareto<\/strong>: uma linha curva que representa a percentagem acumulada de frequ\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o ao eixo vertical direito. \u00c9 utilizado para comparar a contribui\u00e7\u00e3o relativa de cada categoria ou elemento no processo ou sistema.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eixo vertical esquerdo<\/strong>: representa a frequ\u00eancia ou magnitude de cada categoria ou elemento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eixo horizontal<\/strong>: representa as categorias ou elementos que est\u00e3o a ser analisados.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplo de um diagrama de Pareto<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O passo seguinte \u00e9 ordenar do mais alto para o mais baixo e adicionar a percentagem de frequ\u00eancia acumulada.<\/span><\/p>\n\n\n\n<center><\/center>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><th colspan=\"4\">Vendas por marca de farinha<\/th><\/tr><tr><td>Marca<\/td><td>Vendas em milhares<\/td><td>Percentagem<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Esfera azul<\/td><td>$72,858.00<\/td><td>45.4%<\/td><td>45.4%<\/td><\/tr><tr><td>H\u00e9rcules<\/td><td>$34,716.00<\/td><td>21.6%<\/td><td>67.0%<\/td><\/tr><tr><td>O Rei<\/td><td>$22,085.00<\/td><td>13.7%<\/td><td>80.7%<\/td><\/tr><tr><td>Lua dourada<\/td><td>$17,131.00<\/td><td>10.7%<\/td><td>91.4%<\/td><\/tr><tr><td>A rapariga<\/td><td>$8,370.00<\/td><td>5.2%<\/td><td>96.6%<\/td><\/tr><tr><td>Os Yaqui<\/td><td>$4,511.00<\/td><td>2.8%<\/td><td>99.4%<\/td><\/tr><tr><td>Av\u00f3 Josefa<\/td><td>$980.00<\/td><td>0.6%<\/td><td>100.0%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Finalmente, o processo seguinte consiste em registar a frequ\u00eancia num gr\u00e1fico de barras e a frequ\u00eancia acumulada num gr\u00e1fico de linhas. No lado esquerdo do gr\u00e1fico, ver\u00e1s a percentagem do primeiro gr\u00e1fico e, no lado direito, a percentagem do segundo gr\u00e1fico.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com este resultado pode concluir-se que a melhor decis\u00e3o \u00e9 ficar com as marcas Esfera Azul, Hercules e El Rey, uma vez que representam pouco mais de 80% das vendas, enquanto as outras representam menos de 20% das vendas totais.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dicas para desenvolver um Diagrama de Pareto<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elaborar um Diagrama de Pareto e selecionar as quest\u00f5es priorit\u00e1rias nem sempre \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. Aqui est\u00e3o algumas dicas que podes ter em conta:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Avalia a validade das informa\u00e7\u00f5es recolhidas.  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de o fazeres, tem em conta que a informa\u00e7\u00e3o recolhida num curto espa\u00e7o de tempo pode dar resultados errados. Se n\u00e3o controlares os dados, estes podem mudar de um momento para o outro e n\u00e3o representar o n\u00edvel de prioridade que foi definido.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Classifica as categorias de forma met\u00f3dica.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Se n\u00e3o olharmos para o diagrama da forma correcta, os resultados n\u00e3o ser\u00e3o \u00fateis. Escolhe cuidadosamente os crit\u00e9rios e d\u00e1 prioridade aos mais importantes.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Concentra-te nos problemas comuns<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s. Desta forma, reduz o n\u00famero de pontos que t\u00eam de ser reparados. Isto n\u00e3o quer dizer que devas esquecer os problemas menores, mas a resolu\u00e7\u00e3o dos maiores ajudar-te-\u00e1 a aumentar os teus recursos financeiros.  <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O diagrama de Pareto pode ser muito \u00fatil para a tomada de decis\u00f5es e o desenvolvimento de estrat\u00e9gias eficazes para ajudar a atingir os objectivos priorit\u00e1rios de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Para obter resultados exactos e \u00fateis, \u00e9 importante garantir que os dados recolhidos s\u00e3o exactos, completos e relevantes e que s\u00e3o utilizadas t\u00e9cnicas adequadas para os analisar. Em resumo, o Diagrama de Pareto \u00e9 uma ferramenta valiosa que pode melhorar significativamente a qualidade e a efici\u00eancia da recolha e an\u00e1lise de dados.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A utiliza\u00e7\u00e3o de uma ferramenta de inqu\u00e9rito online \u00e9 uma das formas mais pr\u00e1ticas de obter feedback, pelo que te convidamos a criar uma conta gratuita <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro <\/a>ou a solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o para saberes como tirar partido de todas as vantagens de uma plataforma de inqu\u00e9rito online na tua organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3LxD?custom1=o-que-e-o-diagrama-de-pareto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O diagrama de Pareto diagrama de Pareto pode ser muito \u00fatil para a tomada de decis\u00f5es numa organiza\u00e7\u00e3o, uma vez [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":930999,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[2140],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Diagrama de Pareto: O que \u00e9, para que serve e como o criar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O diagrama de Pareto permite reconhecer e resolver problemas priorit\u00e1rios. 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