{"id":981158,"date":"2016-11-02T07:08:01","date_gmt":"2016-11-02T14:08:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/o-que-e-uma-entrevistatudo-o-que-precisas-de-saber-sobre-ela\/"},"modified":"2025-01-24T08:37:46","modified_gmt":"2025-01-24T15:37:46","slug":"o-que-e-uma-entrevistatudo-o-que-precisas-de-saber-sobre-ela","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-e-uma-entrevistatudo-o-que-precisas-de-saber-sobre-ela\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 uma entrevista?\nTudo o que precisas de saber sobre ela"},"content":{"rendered":"\n<p><style> .post h2 { padding-top: 100px; margin-top: -100px; } <\/style><span style=\"font-weight: 400;\">Para muitos, a <\/span><b>entrevista<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pode ser uma tarefa dif\u00edcil e demorada, mas a verdade \u00e9 que tamb\u00e9m pode render informa\u00e7\u00f5es valiosas. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independentemente de fazermos a entrevista cara a cara ou por telefone, podemos fazer perguntas, observar, ouvir e reparar nas reac\u00e7\u00f5es dos participantes, quer estejam hesitantes, confusos, entusiasmados ou aborrecidos ao responder.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, neste artigo vamos apresentar-te em detalhe o que \u00e9 uma entrevista, que tipos existem, que m\u00e9todos de implementa\u00e7\u00e3o podes utilizar e algumas recomenda\u00e7\u00f5es adicionais que te ajudar\u00e3o na tua pr\u00f3xima recolha de dados ou processo de recrutamento.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que_es_una_entrevista\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 uma entrevista?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A entrevista \u00e9 um m\u00e9todo de recolha de dados prim\u00e1rios Consiste em perguntar a uma ou v\u00e1rias pessoas a sua opini\u00e3o sobre uma empresa, um produto ou um tema. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As entrevistas s\u00e3o de natureza qualitativa e, por conseguinte, centram-se na experi\u00eancia pessoal.\nO principal objetivo das entrevistas \u00e9   <\/span><b>para conheceres os comportamentos, as atitudes e as opini\u00f5es das pessoas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em compara\u00e7\u00e3o com outros tipos de investiga\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria investiga\u00e7\u00e3o prim\u00e1riaas entrevistas tendem a ter uma taxa de resposta mais elevada e a fornecer resultados mais fi\u00e1veis.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns dos principais objectivos da realiza\u00e7\u00e3o de entrevistas s\u00e3o os seguintes <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-e-a-recolha-de-dados-e-como-faze-la\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">recolha de dados prim\u00e1rios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> recolha de dados e dete\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es e tend\u00eancias entre os entrevistados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tipos_de_entrevista\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de entrevista<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem tr\u00eas <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/tipos-de-entrevistas-e-suas-caracteristicas\/\">tipos principais de entrevista<\/a>: a entrevista estruturada, a semi-estruturada e a n\u00e3o estruturada. entrevista estruturada, semi-estruturada e n\u00e3o estruturada.:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevista estruturada<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma entrevista estruturada \u00e9 aquela em que o investigador faz aos participantes uma lista de perguntas previamente preparadas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas perguntas s\u00e3o fechadas e aparecem numa ordem definida.\nEspera-se que os inquiridos respondam sim, n\u00e3o ou uma resposta curta.\nPor vezes, podem escolher a partir de uma lista de respostas pr\u00e9-selecionadas.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevista n\u00e3o estruturada<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As entrevistas n\u00e3o estruturadas n\u00e3o se baseiam em perguntas pr\u00e9-estabelecidas, mas s\u00e3o acompanhadas com base nas respostas dos entrevistados.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As entrevistas n\u00e3o estruturadas s\u00e3o por vezes designadas por entrevistas n\u00e3o diretivas, ou seja, n\u00e3o preparadas\/preparadas.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste tipo de entrevista N\u00e3o h\u00e1 estrutura ou pontua\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma conversa. O investigador pode perguntar o que quiser, em fun\u00e7\u00e3o das respostas dos entrevistados.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As perguntas s\u00e3o geralmente abertas para encorajar os entrevistados a exprimirem-se e a expressarem as suas opini\u00f5es honestamente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevista semi-estruturada  <\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A entrevista semi-estruturada \u00e9 uma mistura de entrevistas estruturadas e n\u00e3o estruturadas.\nAs entrevistas semi-estruturadas incluem uma lista de perguntas pr\u00e9-determinadas, mas n\u00e3o est\u00e3o ordenadas.   <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesta t\u00e9cnica de recolha de dados, o entrevistador pode escolher o que perguntar em fun\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o, mantendo assim um grau razo\u00e1vel de flexibilidade e validade.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os investigadores podem recolher respostas mais pormenorizadas, mas sem despender tanto tempo e esfor\u00e7o como numa entrevista n\u00e3o estruturada.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"metodos_para_aplicar_entrevistas\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9todos de realiza\u00e7\u00e3o de entrevistas<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem v\u00e1rios m\u00e9todos para realizar entrevistas, desde breves entrevistas de rua a <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-sao-entrevistas-em-profundidade\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">entrevistas em profundidade<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a entrevistas mais longas ou grupos de discuss\u00e3o, entrevistas telef\u00f3nicas. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos agora apresentar-te alguns dos mais importantes, tanto no dom\u00ednio dos pesquisa de mercado e tamb\u00e9m na \u00e1rea de recursos humanos:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevista pessoal<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As entrevistas pessoais s\u00e3o entrevistas individuais, em que o candidato se re\u00fane em privado com um \u00fanico entrevistador.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No local de trabalho, um candidato com boas qualifica\u00e7\u00f5es passa frequentemente por uma s\u00e9rie de entrevistas deste tipo, primeiro com um membro do departamento de recursos humanos <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/quais-sao-as-funcoes-do-departamento-de-recursos-humanos\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">departamento de recursos humanos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> depois, com o diretor da unidade onde se encontra a vaga e, por fim, talvez com o superior hier\u00e1rquico do diretor.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevista em painel<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta t\u00e9cnica consiste em o participante responder oralmente a perguntas relacionadas com o tema, colocadas por um painel de entrevistadores.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na entrevista colectiva, o participante re\u00fane-se com um painel de dois ou mais representantes da organiza\u00e7\u00e3o.\nUm membro do painel pode atuar como presidente, mas cada um dos representantes da empresa participa no interrogat\u00f3rio e no debate. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este formato permite que os entrevistadores coordenem os seus esfor\u00e7os e respondam \u00e0s perguntas uns dos outros, bem como combinem as suas pontua\u00e7\u00f5es numa pontua\u00e7\u00e3o final.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevista em massa<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A entrevista em massa \u00e9 uma t\u00e9cnica relativamente nova no Ocidente e quase desconhecida.\n\u00c9 um procedimento de descoberta de lideran\u00e7a em que v\u00e1rios candidatos a emprego s\u00e3o colocados numa discuss\u00e3o sem l\u00edderes, e os entrevistadores sentam-se em segundo plano para observar e avaliar o desempenho dos candidatos. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Numa entrevista colectiva, o j\u00fari entrevista v\u00e1rios candidatos em simult\u00e2neo.\nO painel coloca um problema e depois observa qual dos candidatos toma a iniciativa de formular uma resposta. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevista de grupo<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na entrevista de grupo  V\u00e1rios candidatos s\u00e3o entrevistados ao mesmo tempo. Normalmente, podem discutir quest\u00f5es relacionadas com o cargo enquanto um ou mais observadores avaliam o seu desempenho. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este m\u00e9todo de entrevista \u00e9 frequentemente considerado o mais adequado para selecionar gestores; pode tamb\u00e9m ser utilizado com grupos de trabalhadores actuais para avaliar o seu potencial para fun\u00e7\u00f5es de supervis\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevista assistida por computador<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste m\u00e9todo de entrevista, o participante \u00e9 confrontado com uma s\u00e9rie de perguntas num ecr\u00e3 de v\u00eddeo e responde-lhes premindo a tecla adequada num teclado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A experi\u00eancia preliminar sugere que o procedimento \u00e9 mais r\u00e1pido do que as entrevistas presenciais, que os participantes s\u00e3o mais sinceros e que ultrapassa as incoer\u00eancias entre os entrevistadores.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este m\u00e9todo n\u00e3o pode avaliar as respostas emocionais e as compet\u00eancias interpessoais, mas promete ser uma ferramenta adicional \u00fatil no processo de recrutamento. sele\u00e7\u00e3o de pessoal. Por ello, puede ser la opci\u00f3n m\u00e1s pr\u00e1ctica cuando se entrevista a un n\u00famero bastante elevado de candidatos para un puesto determinado. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevista telef\u00f3nica<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A entrevista telef\u00f3nica pode ser mais precisa do que as entrevistas presenciais para avaliar a seriedade, a intelig\u00eancia e as capacidades de comunica\u00e7\u00e3o do participante ou do candidato.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nenhuma das partes tem de se preocupar com a apar\u00eancia ou com os apertos de m\u00e3o, pelo que cada um pode concentrar-se em respostas substantivas. Ou os candidatos, um pouco surpreendidos por uma chamada inesperada do recrutador, podem dar respostas mais espont\u00e2neas. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como_aplicar_entrevistas_a_clientes\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como te podes candidatar a entrevistas com clientes?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos agora apresentar-te algumas recomenda\u00e7\u00f5es se quiseres implementar o m\u00e9todo de entrevista entre os teus consumidores:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">1. classifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em primeiro lugar, divide os teus clientes em dois grupos: clientes actuais e clientes potenciais. Muchos de tus actuales clientes podr\u00edan estar felices con tu marca, producto o servicio pero siempre te podr\u00e1n compartir algo que puedas hacer mejor.   <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O mais importante \u00e9 ouvir as pessoas que consideras serem os teus clientes-alvo mas que ainda n\u00e3o s\u00e3o teus clientes. Aqui podes descobrir muitas coisas para al\u00e9m do que j\u00e1 sabes, e obter informa\u00e7\u00f5es que te ajudar\u00e3o a construir um produto melhor, da\u00ed a import\u00e2ncia da t\u00e9cnica de recolha de dados que escolheres. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensa em agrupar as pessoas, por exemplo, de acordo com a idade, o rendimento, os interesses ou a situa\u00e7\u00e3o familiar.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">2. Faz uma lista de perguntas<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 muito f\u00e1cil perderes-te em todo o tipo de coment\u00e1rios.\nAs suposi\u00e7\u00f5es ou perguntas que podes tirar dos dados que recolhes dos teus clientes v\u00e3o ajudar-te a gerar as tuas conversas e a informar as tuas ac\u00e7\u00f5es.\nO que deves supor?    <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensa nos problemas que as pessoas podem ter e na forma de os resolver, e utiliza os dados da tua investiga\u00e7\u00e3o para tomar decis\u00f5es.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer uma lista de perguntas ou suposi\u00e7\u00f5es dar-te-\u00e1 uma base para o que gostarias ou n\u00e3o de saber e ajudar-te-\u00e1 a fazer as perguntas certas. Permite que estas suposi\u00e7\u00f5es sejam alteradas e que se prove que est\u00e1s errado. Descobre respostas reais e obt\u00e9m o m\u00e1ximo de conhecimento poss\u00edvel dos teus clientes, utilizando a entrevista como uma das tuas t\u00e9cnicas de recolha de dados.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">3. Marca entrevistas com os teus clientes<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando tiveres os grupos que vais entrevistar e tiveres elaborado a tua lista de hip\u00f3teses a responder, \u00e9 altura de marcar as entrevistas, que podem ser feitas por telefone ou presencialmente, consoante o tempo e o or\u00e7amento de que disp\u00f5es.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem ferramentas de entrevista online onde podes partilhar o ecr\u00e3 e obter os mesmos resultados que se estivesses a fazer uma entrevista presencial.\nIsto funciona especialmente com os clientes existentes, aqueles que conhecem e valorizam a tua marca e podem mais facilmente ser convidados a dar-te minutos do seu tempo para falar com eles.   <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 quem, preocupado com o facto de n\u00e3o ter uma resposta favor\u00e1vel a estes pedidos, tenha um or\u00e7amento para dar algum tipo de incentivo no momento de utilizar a entrevista.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se est\u00e1s a pensar enviar um e-mail para convidar um cliente para uma entrevista, tem em conta as seguintes recomenda\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza o nome do cliente.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza uma linguagem simples e amig\u00e1vel.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o te esque\u00e7as de preencher todos os teus dados: nome completo e cargo na empresa.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Inclui tamb\u00e9m os dados da empresa que representas: endere\u00e7o, telefone, e-mail e outras formas de contacto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">4. P\u00f5e em pr\u00e1tica os conhecimentos dos teus clientes<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora est\u00e1 na altura de descobrir os conhecimentos dos teus clientes. La planeaci\u00f3n y el tiempo que pasas en decidir qu\u00e9 tipo de t\u00e9cnicas de recolecci\u00f3n de datos utilizar\u00e1s lleva su tiempo, pero cuanto m\u00e1s te prepares, mejores resultados tendr\u00e1s.   <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Encontra-te com os teus clientes \u00e0 hora marcada para a entrevista e n\u00e3o te esque\u00e7as de ter uma lista de suposi\u00e7\u00f5es ou perguntas que vais esclarecer.\nO bom das entrevistas ao vivo \u00e9 que podes observar as reac\u00e7\u00f5es do cliente e fazer perguntas de seguimento.   <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isto n\u00e3o s\u00f3 ajudar\u00e1 a validar este processo, como tamb\u00e9m te abrir\u00e1 os olhos para novas ideias.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Quer sejas propriet\u00e1rio de uma empresa, investigador, gestor ou designer de produtos, houve e haver\u00e1 momentos em que te perguntar\u00e1s o que fazer, qual \u00e9 o pr\u00f3ximo passo ou como faz\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>O que \u00e9 frequentemente esquecido \u00e9 precisamente o feedback do cliente ou do grupo que est\u00e1 a ser investigado.\nTem em conta as suas opini\u00f5es e trabalha nisso!   <\/p>\n\n\n\n<p>No caso das empresas, muitas vezes s\u00f3 temos em conta as reclama\u00e7\u00f5es quando s\u00e3o comunicadas pela \u00e1rea de apoio ou servi\u00e7o ao cliente, mas ser\u00e1 isso suficiente para tomar uma decis\u00e3o fi\u00e1vel?<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas empresas acreditam firmemente na combina\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos online com outras metodologias, como os inqu\u00e9ritos para recolher informa\u00e7\u00f5es das pessoas, pelo que te convidamos a come\u00e7ar a faz\u00ea-lo, se ainda n\u00e3o o fizeste, especialmente aproveitando as ferramentas gratuitas que tens ao teu alcance.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembra-te que um deles \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a>, que te oferece uma plataforma totalmente gratuita para come\u00e7ares a recolher informa\u00e7\u00f5es, bem como v\u00e1rios produtos e servi\u00e7os que te ajudar\u00e3o a armazenar todos os conhecimentos recolhidos para a tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Cria uma conta agora ou agenda uma demonstra\u00e7\u00e3o sem compromisso!<\/p>\n\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3LxD?custom1=o-que-e-uma-entrevistatudo-o-que-precisas-de-saber-sobre-ela\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para muitos, a entrevista pode ser uma tarefa dif\u00edcil e demorada, mas a verdade \u00e9 que tamb\u00e9m pode render informa\u00e7\u00f5es [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":105,"featured_media":984691,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[2191,2140],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>O que \u00e9 uma entrevista? 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