{"id":981595,"date":"2018-09-20T03:41:53","date_gmt":"2018-09-20T10:41:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/o-que-e-um-questionario\/"},"modified":"2025-01-24T09:26:38","modified_gmt":"2025-01-24T16:26:38","slug":"o-que-e-um-questionario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-e-um-questionario\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 um question\u00e1rio?"},"content":{"rendered":"<p><style> .post h2 { padding-top: 100px; margin-top: -100px; } <\/style><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muito utilizado nas ci\u00eancias sociais, como a sociologia, a psicologia e o marketing, um question\u00e1rio \u00e9 um instrumento que permite recolher um grande n\u00famero de testemunhos ou opini\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O seu objetivo \u00e9 dar a um inqu\u00e9rito um \u00e2mbito muito mais vasto e testar estatisticamente at\u00e9 que ponto as informa\u00e7\u00f5es e hip\u00f3teses previamente estabelecidas podem ser generalizadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos saber mais sobre este m\u00e9todo, as suas carater\u00edsticas e alguns exemplos.<\/span><\/p>\n<div class=\"tags-wrap\">\n<p class=\"Contenido de art\u00edculo\" style=\"margin-top: 0;\">Conte\u00fado do artigo<\/p>\n<ol style=\"font-weight: 400; margin: 0 30px; line-height: 22px;\">\n<li><a href=\"#que_es_un_cuestionario\">O que \u00e9 um question\u00e1rio?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#caracteristicas_de_un_cuestionario\">Carater\u00edsticas de um question\u00e1rio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ventajas_de_un_buen_dise%C3%B1o_de_cuestionario\">Vantagens de uma boa conce\u00e7\u00e3o do question\u00e1rio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#diferencias_entre_un_cuestionario_y_una_encuesta\">Diferen\u00e7as entre um question\u00e1rio e um inqu\u00e9rito<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tipos_de_cuestionarios\">Tipos de question\u00e1rios<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como_distribuir_un_cuestionario\">Como distribuir um question\u00e1rio?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#pasos_del_dise%C3%B1o_de_un_cuestionario\">Etapas da elabora\u00e7\u00e3o de um question\u00e1rio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ejemplos_de_cuestionarios\">Exemplos de question\u00e1rios<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tipos_de_preguntas_para_un_cuestionario\">Tipos de perguntas para um question\u00e1rio<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#conclusion\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<h2 id=\"que_es_un_cuestionario\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>O que \u00e9 um question\u00e1rio?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um question\u00e1rio \u00e9 uma t\u00e9cnica para <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-e-a-recolha-de-dados-e-como-faze-la\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">quantific\u00e1veis<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> dados quantific\u00e1veis que assumem a forma de uma s\u00e9rie de perguntas feitas numa determinada ordem.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Funciona como um instrumento de inqu\u00e9rito e \u00e9 normalmente composto por uma mistura de perguntas fechadas e abertas.<br \/>Esta ferramenta \u00e9 utilizada para fins de investiga\u00e7\u00e3o que podem ser tanto qualitativos como quantitativos.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"caracteristicas_de_un_cuestionario\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>Carater\u00edsticas de um question\u00e1rio<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A conce\u00e7\u00e3o do <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">conce\u00e7\u00e3o do question\u00e1rio<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> depende do tipo de informa\u00e7\u00e3o que precisa de ser recolhida.<br \/>Os <\/span><b>question\u00e1rios qualitativos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o utilizados quando \u00e9 necess\u00e1rio obter informa\u00e7\u00f5es explorat\u00f3rias ou testar uma hip\u00f3tese.<br \/>Os <\/span><b>question\u00e1rios quantitativos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o utilizados para validar ou testar hip\u00f3teses previamente formuladas.<br \/>Algumas carater\u00edsticas b\u00e1sicas de um question\u00e1rio s\u00e3o: <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Uniformidade<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os question\u00e1rios s\u00e3o muito \u00fateis para recolher informa\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas, opini\u00f5es pessoais, factos ou atitudes dos inquiridos.<br \/>Uma das suas principais carater\u00edsticas \u00e9 o facto de serem normalizados e uniformes.<br \/>Todos os inquiridos v\u00eaem as mesmas perguntas.<br \/>Isto ajuda na recolha de dados e na sua <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lise estat\u00edstica<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, um <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9rito para uma loja de roupa<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> cont\u00e9m perguntas para avaliar o valor da compra, a gama de op\u00e7\u00f5es para a sele\u00e7\u00e3o do produto, a qualidade dos produtos e muito mais.<br \/>Estas perguntas s\u00e3o uniformes para todos os clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Explorat\u00f3rio\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para recolher <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">O question\u00e1rio pode ter um car\u00e1cter explorat\u00f3rio.<br \/>N\u00e3o h\u00e1 qualquer restri\u00e7\u00e3o quanto \u00e0s perguntas que podem ser feitas neste question\u00e1rio ou quanto ao objetivo espec\u00edfico a que se destina. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, se for aplicado um question\u00e1rio a uma dona de casa para conhecer o rendimento do agregado familiar, uma lista muito estruturada de perguntas seria \u00fatil para limitar a recolha de dados.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Sequ\u00eancia de perguntas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O question\u00e1rio segue normalmente um fluxo estruturado de perguntas para aumentar o n\u00famero de respostas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, um question\u00e1rio de experi\u00eancia de compra abrange tudo, desde perguntas demogr\u00e1ficas a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perguntas demogr\u00e1ficas iniciais<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> perguntas sobre o tempo gasto numa sec\u00e7\u00e3o e a l\u00f3gica subjacente \u00e0s decis\u00f5es de compra, etc.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"ventajas_de_un_buen_dise\u00f1o_de_cuestionario\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vantagens de uma boa conce\u00e7\u00e3o do question\u00e1rio<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas s\u00e3o algumas das vantagens da utiliza\u00e7\u00e3o de question\u00e1rios para recolher informa\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com um question\u00e1rio, podes recolher muitos dados em menos tempo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 menos hip\u00f3teses de enviesamento se houver um conjunto padr\u00e3o de perguntas para o p\u00fablico-alvo.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>Puedes aplicar l\u00f3gicas a las preguntas en funci\u00f3n de las respuestas de los encuestados, pero el cuestionario seguir\u00e1 siendo est\u00e1ndar para un grupo de encuestados que pertenezcan al mismo segmento. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Podes utilizar um <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">software de inqu\u00e9rito<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> com fun\u00e7\u00f5es para conceber, distribuir e analisar os dados das respostas ao teu question\u00e1rio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Podes personalizar o teu question\u00e1rio para refletir a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">a voz da tua marca<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<br \/>As\u00ed, puede utilizarse para reforzar su <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">imagem de marca<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">As respostas podem ser comparadas com dados hist\u00f3ricos e compreender a mudan\u00e7a nas escolhas e experi\u00eancias dos inquiridos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os inquiridos podem responder ao question\u00e1rio sem revelar a sua identidade.<br \/>Al\u00e9m disso, muitos programas de inqu\u00e9ritos cumprem importantes regulamentos de privacidade e seguran\u00e7a de dados. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"diferencias_entre_un_cuestionario_y_una_encuesta\"><span style=\"font-weight: 400;\">Diferen\u00e7as entre um question\u00e1rio e um inqu\u00e9rito<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de leres este artigo, provavelmente j\u00e1 sabes mais sobre a diferen\u00e7a entre um question\u00e1rio e um inqu\u00e9rito.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>Sigue leyendo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n: <\/span><\/p>\n<table class=\"tg\" style=\"border-collapse: collapse; border-spacing: 0; table-layout: fixed; width: 604px;\"><colgroup> <col style=\"width: 142px;\" \/> <col style=\"width: 233px;\" \/> <col style=\"width: 229px;\" \/><\/colgroup>\n<tbody>\n<tr>\n<th style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; font-weight: normal; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; background-color: #1b87e6; text-align: left; border: 1px solid #333333;\">\u00a0<\/th>\n<th style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; background-color: #1b87e6; color: #ffffff; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid #333333;\">Question\u00e1rio<\/th>\n<th style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; background-color: #1b87e6; color: #ffffff; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid #333333;\">Inqu\u00e9rito<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 100%; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Significado<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Um question\u00e1rio pode ser definido como um instrumento de investiga\u00e7\u00e3o constitu\u00eddo por um conjunto de perguntas ou outros tipos de est\u00edmulos destinados a recolher informa\u00e7\u00f5es de um inquirido.<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Um inqu\u00e9rito \u00e9 um m\u00e9todo de investiga\u00e7\u00e3o utilizado para recolher dados de um grupo predefinido de inquiridos, a fim de obter informa\u00e7\u00f5es e conhecimentos sobre v\u00e1rios t\u00f3picos de interesse.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">O que \u00e9 que queres dizer com isso?<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Um instrumento de recolha de dados.<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Um processo de recolha e an\u00e1lise de dados.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Carater\u00edsticas<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Subconjunto do inqu\u00e9rito<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Consiste na conce\u00e7\u00e3o, l\u00f3gica e recolha de dados do question\u00e1rio e do inqu\u00e9rito.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Tempo e custos<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">R\u00e1pido e econ\u00f3mico<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Muito mais lento e mais caro<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Utiliza\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Dirigido ao p\u00fablico-alvo<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Distribu\u00eddo ou conduzido aos inquiridos<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Perguntas<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Fechado e muito raramente aberto<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Fechado e aberto<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Respostas<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Objetiva<\/td>\n<td style=\"font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; padding: 10px 5px; overflow: hidden; word-break: normal; text-align: center; vertical-align: top; border: 1px solid black;\">Objetiva e subjectiva<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 id=\"tipos_de_cuestionarios\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>Tipos de question\u00e1rios<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como j\u00e1 foi referido, os question\u00e1rios podem ser estruturados ou de fluxo livre.<br \/>Para o explicar um pouco melhor: <\/span><\/p>\n<h3>&#8211; Question\u00e1rios estruturados:<span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os question\u00e1rios estruturados recolhem <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">dados quantitativos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. O <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">estrutura de um question\u00e1rio<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 planeado e concebido para recolher informa\u00e7\u00f5es muito espec\u00edficas.<br \/>Al\u00e9m disso, d\u00e1 in\u00edcio a uma investiga\u00e7\u00e3o formal, complementa e testa os dados previamente acumulados e ajuda a validar eventuais hip\u00f3teses anteriores. <\/span><\/p>\n<h3>&#8211; Question\u00e1rios n\u00e3o estruturados:<span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os question\u00e1rios n\u00e3o estruturados recolhem <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">dados qualitativos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<br \/>El cuestionario en este caso tiene una estructura b\u00e1sica y algunas preguntas ramificadas, pero nada que limite las respuestas de un encuestado.<br \/>Las preguntas son m\u00e1s abiertas. <\/span><\/p>\n<h2 id=\"como_distribuir_un_cuestionario\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como distribuir um question\u00e1rio?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os question\u00e1rios podem ser administrados ou distribu\u00eddos da seguinte forma:<\/span><\/p>\n<p><b>Question\u00e1rio online: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">O question\u00e1rio \u00e9 enviado aos inquiridos por correio eletr\u00f3nico ou por outros meios em linha e pede-se-lhes que o preencham.<br \/>A vantagem deste m\u00e9todo \u00e9 que \u00e9 econ\u00f3mico e poupa tempo.<br \/>Os inquiridos podem tamb\u00e9m responder \u00e0 vontade e, uma vez que n\u00e3o se sentem pressionados, as respostas podem ser ainda mais exactas.<br \/>A desvantagem, no entanto, \u00e9 o facto de poderem facilmente ignorar estes question\u00e1rios. <\/span><\/p>\n<p><b>Question\u00e1rio telef\u00f3nico<\/b><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Neste tipo de question\u00e1rio, o investigador faz uma chamada telef\u00f3nica para o inquirido para recolher respostas.<br \/>A vantagem deste m\u00e9todo \u00e9 que \u00e9 r\u00e1pido, uma vez que o inquirido est\u00e1 disposto a falar.<br \/>Mas a desvantagem \u00e9 que os inquiridos hesitam muitas vezes em dar muita informa\u00e7\u00e3o.<br \/>\u00c9 tamb\u00e9m dispendioso e pode n\u00e3o ser representativo de toda a popula\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><b>Question\u00e1rio interno:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Este tipo de question\u00e1rio \u00e9 realizado por um investigador que visita a casa ou o local de trabalho do inquirido.<br \/>A vantagem \u00e9 que o inquirido est\u00e1 num ambiente confort\u00e1vel e natural e podem ser recolhidos dados aprofundados.<br \/>A desvantagem, no entanto, \u00e9 o facto de ser dispendioso. <\/span><\/p>\n<p><b>Envia o question\u00e1rio por correio: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Os question\u00e1rios postais est\u00e3o a tornar-se obsoletos, mas ainda s\u00e3o utilizados em alguns estudos de mercado.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>Este m\u00e9todo consiste en que un investigador env\u00eda una solicitud de cuestionario f\u00edsico a un encuestado, el cual puede ser contestado y enviado de vuelta. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A vantagem destes m\u00e9todos reside no facto de os inquiridos poderem preencher o question\u00e1rio \u00e0 vontade e, por conseguinte, responderem de forma verdadeira e completa.<br \/>No entanto, a desvantagem \u00e9 o facto de este m\u00e9todo ser dispendioso e demorado.<br \/>Al\u00e9m disso, existe um risco elevado de n\u00e3o ser poss\u00edvel recolher um n\u00famero suficiente de respostas. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A conce\u00e7\u00e3o de um question\u00e1rio \u00e9 um processo com v\u00e1rias etapas que requer aten\u00e7\u00e3o aos pormenores em cada etapa.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"pasos_del_dise\u00f1o_de_un_cuestionario\"><span style=\"font-weight: 400;\">Etapas da elabora\u00e7\u00e3o de um question\u00e1rio<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os investigadores esperam sempre que as respostas recebidas a um question\u00e1rio produzam dados utiliz\u00e1veis.<br \/>Se o question\u00e1rio for demasiado complicado, \u00e9 muito prov\u00e1vel que o inquirido fique confuso e desista do inqu\u00e9rito ou responda de forma incorrecta. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podes testar diferentes modelos de question\u00e1rio para determinar o que melhor se adequa ao teu p\u00fablico-alvo. A <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-piloto\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9rito-piloto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma boa pr\u00e1tica, uma vez que o criador do question\u00e1rio pode compreender, numa fase inicial, se s\u00e3o necess\u00e1rias altera\u00e7\u00f5es ao inqu\u00e9rito.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estes s\u00e3o os passos b\u00e1sicos para a conce\u00e7\u00e3o de um question\u00e1rio:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. identifica o \u00e2mbito da tua investiga\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensa no que o teu question\u00e1rio vai incluir antes de come\u00e7ares a desenhar o seu aspeto e sensa\u00e7\u00e3o.<br \/>A clareza sobre o t\u00f3pico \u00e9 de extrema import\u00e2ncia, pois \u00e9 o primeiro passo na cria\u00e7\u00e3o do question\u00e1rio.<br \/>Quando tiveres a certeza do objetivo do question\u00e1rio, podes iniciar o processo de conce\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aprende mais sobre a import\u00e2ncia de definir o <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-e-um-objetivo-de-investigacao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">objetivo da investiga\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2) Mant\u00e9m a simplicidade<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As palavras ou frases que utilizas ao redigir o question\u00e1rio devem ser f\u00e1ceis de compreender.<br \/>Se as perguntas n\u00e3o forem claras, os inquiridos podem simplesmente escolher qualquer resposta e distorcer os dados que recolhes. <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Faz apenas uma pergunta de cada vez<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por vezes, um investigador pode sentir-se tentado a acrescentar duas perguntas semelhantes.<br \/>Isto pode parecer uma excelente forma de consolidar as respostas a perguntas relacionadas, mas pode confundir os inquiridos ou resultar em dados incorrectos. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma pergunta em duas partes pode afetar a qualidade dos teus dados.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. S\u00ea flex\u00edvel nas tuas escolhas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao elaborar o question\u00e1rio, tens de ser flex\u00edvel em termos de &#8220;escolha de op\u00e7\u00f5es&#8221; para os inquiridos.<br \/>s vezes, os questionados n\u00e3o querem necessariamente escolher entre as op\u00e7\u00f5es de resposta oferecidas pelo criador do question\u00e1rio.<br \/>Uma op\u00e7\u00e3o &#8220;outro&#8221; muitas vezes ajuda a manter os inquiridos envolvidos no inqu\u00e9rito. <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Seleciona entre perguntas abertas ou fechadas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podes encontrar-te numa situa\u00e7\u00e3o em que tenhas de escolher entre perguntas abertas e fechadas. O <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/20-tipos-de-perguntas-para-um-inquerito-em-linha\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tipo de pergunta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> deve ser escolhido com cuidado, pois define o tom e a import\u00e2ncia da pergunta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o question\u00e1rio exigir que os inquiridos desenvolvam as suas ideias, uma pergunta aberta \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o.<br \/>Se o entrevistador quiser uma resposta concreta, as perguntas fechadas devem ser a tua principal escolha.<br \/>A chave para fazer perguntas fechadas \u00e9 gerar dados que sejam f\u00e1ceis de analisar e detetar tend\u00eancias. <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">6. \u00c9 essencial conheceres o teu p\u00fablico<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O investigador deve conhecer o seu p\u00fablico-alvo.<br \/>Por exemplo, se o p\u00fablico-alvo for maioritariamente de l\u00edngua espanhola, enviar o question\u00e1rio noutra l\u00edngua reduziria o n\u00famero de inquiridos. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">taxa de resposta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e a exatid\u00e3o dos dados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma coisa que pode parecer clara para ti pode ser confusa para os teus inquiridos.<br \/>Utiliza uma linguagem e uma terminologia simples que os inquiridos compreendam e evita o jarg\u00e3o t\u00e9cnico e uma linguagem que os possa confundir. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para realizar um estudo de mercado eficaz, os investigadores precisam de uma amostra representativa do mercado <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">amostra representativa<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> amostra recolhida atrav\u00e9s de uma das muitas t\u00e9cnicas de amostragem, como um <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-e-um-inquerito-por-amostragem-e-como-realiza-lo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9rito por amostragem<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<br \/>Es imprescindible planificar y definir a quienes vas a aplicar tu cuestionario en funci\u00f3n de los datos demogr\u00e1ficos requeridos. <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">7. Escolhe a ferramenta certa\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> \u00e9 uma plataforma de software de inqu\u00e9rito simples mas avan\u00e7ada que os entrevistadores podem utilizar para criar um question\u00e1rio ou escolher entre mais de 300 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">modelos de question\u00e1rio<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> modelos de question\u00e1rios existentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deixa sempre as perguntas pessoais para o fim.<br \/>As perguntas sens\u00edveis podem fazer com que os inquiridos abandonem o question\u00e1rio antes de o completarem.<br \/>Se estas perguntas estiverem no fim, o inquirido j\u00e1 teve tempo para se sentir mais \u00e0 vontade com a entrevista e \u00e9 mais prov\u00e1vel que responda a perguntas pessoais ou demogr\u00e1ficas. <\/span><\/p>\n<h2 id=\"ejemplos_de_cuestionarios\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplos de question\u00e1rios<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que j\u00e1 sabes o que \u00e9 um question\u00e1rio, vamos ver alguns exemplos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Question\u00e1rio de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> pode ser utilizado sob qualquer forma e em qualquer situa\u00e7\u00e3o em que exista uma intera\u00e7\u00e3o entre um cliente e uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Question\u00e1rio de satisfa\u00e7\u00e3o sobre a utiliza\u00e7\u00e3o dos produtos:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Este question\u00e1rio \u00e9 utilizado para compreender as tend\u00eancias de utiliza\u00e7\u00e3o dos produtos e para recolher as prefer\u00eancias dos clientes relativamente aos produtos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Question\u00e1rio de Medi\u00e7\u00e3o do Esfor\u00e7o do Cliente (CES):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A pergunta do <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">indicador de esfor\u00e7o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> (CES) num question\u00e1rio mede a facilidade da experi\u00eancia do cliente e n\u00e3o apenas a sua satisfa\u00e7\u00e3o com a experi\u00eancia global.<br \/>Por exemplo, se uma companhia a\u00e9rea recebe feedback sobre uma viagem, quer perceber n\u00e3o s\u00f3 se o cliente teve uma experi\u00eancia excelente, mas tamb\u00e9m que aspectos da sua experi\u00eancia foram bons ou maus.<br \/>Pode ser no check-in, se o pessoal da companhia a\u00e9rea foi prest\u00e1vel, se os bagageiros foram prest\u00e1veis no transporte da bagagem, etc. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Question\u00e1rio demogr\u00e1fico:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> As perguntas <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perguntas demogr\u00e1ficas<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ajuda a marca a compreender a informa\u00e7\u00e3o demogr\u00e1fica e n\u00e3o apenas a experi\u00eancia do cliente.<br \/>As perguntas demogr\u00e1ficas s\u00e3o mais f\u00e1ceis de responder e s\u00e3o normalmente perguntas de escolha m\u00faltipla.<br \/>Esta \u00e9 uma forma simples de uma marca recolher dados sobre a sua base de clientes, o que a ajuda a afinar quaisquer campanhas futuras.<br \/>Por exemplo, o Starbucks recolhe informa\u00e7\u00f5es sobre os dados demogr\u00e1ficos dos seus visitantes e n\u00e3o sobre as suas prefer\u00eancias de bebidas e alimentos. <\/span><\/li>\n<li><b>Question\u00e1rio para avaliar as comunica\u00e7\u00f5es da empresa: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Este question\u00e1rio \u00e9 utilizado para avaliar <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">a comunica\u00e7\u00e3o interna<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ou para verificar se as pol\u00edticas da organiza\u00e7\u00e3o est\u00e3o a ser aplicadas de forma generalizada.<br \/>As organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam muitas \u00e1reas onde os question\u00e1rios podem ser aplicados para recolher informa\u00e7\u00f5es e melhorar o desempenho profissional, por exemplo, atrav\u00e9s de um question\u00e1rio sobre o clima de trabalho: <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os exemplos de question\u00e1rios acima referidos ajudam a demonstrar que a sua aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 muitas vezes mais barata do que a dos inqu\u00e9ritos e que, frequentemente, t\u00eam respostas normalizadas que s\u00e3o utilizadas para recolher dados.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"tipos_de_preguntas_para_un_cuestionario\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de perguntas para um question\u00e1rio<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pode haver v\u00e1rios tipos de perguntas num question\u00e1rio.<br \/>Os mais utilizados s\u00e3o: <\/span><\/p>\n<p><b>Perguntas abertas<\/b><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> As perguntas abertas ajudam a recolher dados qualitativos num question\u00e1rio em que o inquirido pode responder livremente com poucas ou nenhumas restri\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><b>Perguntas dicot\u00f3micas<\/b><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A pergunta dicot\u00f3mica \u00e9 geralmente uma pergunta fechada do tipo &#8220;sim\/n\u00e3o&#8221;.<br \/>\u00c9 geralmente utilizada em caso de necessidade de valida\u00e7\u00e3o b\u00e1sica.<br \/>\u00c9 a forma mais f\u00e1cil de responder a um question\u00e1rio. <\/span><\/p>\n<p><b>Perguntas de escolha m\u00faltipla<\/b><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> As perguntas de escolha m\u00faltipla s\u00e3o um tipo de pergunta fechada em que o inquirido tem de selecionar uma \u00fanica ou v\u00e1rias perguntas de escolha m\u00faltipla a partir de uma determinada lista de op\u00e7\u00f5es.<br \/>A pergunta de escolha m\u00faltipla \u00e9 composta por uma ou mais respostas corretas, respostas incorrectas, alternativas fechadas e distrac\u00e7\u00f5es.<br \/>Nem todas as perguntas t\u00eam todos os elementos acima referidos, pelo que estas diretrizes podem ser utilizadas conforme considerado apropriado ou mais adequado ao resultado esperado da pergunta. <\/span><\/p>\n<p><b>Pergunta sobre a escala:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Estas perguntas baseiam-se nos princ\u00edpios das 4 escalas de medida: nominal, ordinal, intervalar e de raz\u00e3o.<br \/>Alguns tipos de perguntas que utilizam as propriedades fundamentais destas escalas s\u00e3o os seguintes <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perguntas de ordem de classifica\u00e7\u00e3o, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perguntas, <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-e-a-escala-mais-pequena-e-como-utiliza-la\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">escala de Likert,<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0escala sem\u00e2ntica <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">escala diferencial sem\u00e2ntica<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">perguntas de escala Stapel<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b>Quest\u00f5es de imagem<\/b><b>: <\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de pergunta \u00e9 o segundo tipo mais f\u00e1cil de pergunta de question\u00e1rio.<br \/>Os inquiridos podem escolher entre determinadas imagens, limitando a sua resposta \u00e0s op\u00e7\u00f5es oferecidas, mas aumentando o n\u00famero de respostas. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"conclusion\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os question\u00e1rios s\u00e3o uma ferramenta \u00fatil para a recolha de dados qualitativos e quantitativos.<br \/>Escolhe a ferramenta que melhor se adapta aos teus objectivos de investiga\u00e7\u00e3o e cria o instrumento de recolha de dados ideal para o teu estudo. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembra-te que na <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> podemos ajudar-te a criar os melhores question\u00e1rios para que possas implementar inqu\u00e9ritos de qualidade, distribu\u00ed-los e analisar os resultados de forma eficaz.<br \/>Solicita uma demonstra\u00e7\u00e3o do nosso <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Aplica\u00e7\u00e3o para question\u00e1rios<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e resolve todas as tuas d\u00favidas.<br \/>Ou, se preferires, come\u00e7a por criar uma conta gratuita na nossa plataforma e descobre todo o seu potencial. <\/span><\/p>\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    <\/a>\n    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