{"id":984110,"date":"2020-05-12T02:00:16","date_gmt":"2020-05-12T09:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/inquerito-as-farmacias-como-os-podes-aplicar\/"},"modified":"2025-01-24T09:41:53","modified_gmt":"2025-01-24T16:41:53","slug":"inquerito-as-farmacias-como-os-podes-aplicar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/inquerito-as-farmacias-como-os-podes-aplicar\/","title":{"rendered":"Inqu\u00e9rito \u00e0s farm\u00e1cias: Como os podes aplicar?"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um inqu\u00e9rito de farm\u00e1cia \u00e9 um instrumento utilizado com o objetivo de recolher informa\u00e7\u00f5es, por exemplo, para melhorar o servi\u00e7o ao cliente dentro do estabelecimento, com os fornecedores ou simplesmente para manter um melhor controlo interno das exist\u00eancias.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, vamos falar sobre a import\u00e2ncia de realizar um inqu\u00e9rito para farm\u00e1cias e como implement\u00e1-los corretamente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Porque \u00e9 que \u00e9 importante implementar um inqu\u00e9rito para as farm\u00e1cias?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 muitas raz\u00f5es pelas quais os gestores de farm\u00e1cia precisam de implementar um question\u00e1rio.<br>Segue-se uma lista das raz\u00f5es mais importantes: <\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Avalia o servi\u00e7o ao cliente: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Com um inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o para farm\u00e1cias, os empregados e os gestores podem descobrir o que os clientes pensam sobre o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">atendimento ao cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> se s\u00e3o tratados de forma amig\u00e1vel, se todas as suas perguntas s\u00e3o respondidas, se t\u00eam conhecimento dos medicamentos, etc. <\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Melhora o stock de produtos: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com este question\u00e1rio, \u00e9 poss\u00edvel conhecer as necessidades dos clientes e aumentar a variedade de produtos oferecidos.<br>Desta forma, os clientes n\u00e3o recorrer\u00e3o a outras farm\u00e1cias para obter os medicamentos que desejam. <\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Melhora os servi\u00e7os que oferece: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Outra fun\u00e7\u00e3o de um inqu\u00e9rito farmac\u00eautico \u00e9 verificar se os servi\u00e7os oferecidos pela farm\u00e1cia s\u00e3o adequados ou se \u00e9 necess\u00e1rio acrescentar outros.<br>Pode tratar-se de entregas ao domic\u00edlio ou do aconselhamento que muitas farm\u00e1cias t\u00eam para prestar um servi\u00e7o m\u00e9dico \u00e0s pessoas. <\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Forma\u00e7\u00e3o dos empregados: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ao avaliar os empregados, \u00e9 poss\u00edvel determinar se necessitam de forma\u00e7\u00e3o, quer para aumentar os seus conhecimentos sobre os medicamentos, quer para melhorar o seu servi\u00e7o ao cliente. <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Avalia a loja online:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Muitas farm\u00e1cias t\u00eam um s\u00edtio Web que permite aos seus clientes fazer compras em linha.<br>Ao permitir a avalia\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do teu s\u00edtio Web, os clientes podem dar feedback sobre o servi\u00e7o, ou a interface, a facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o, a acessibilidade, o design da plataforma, etc. &nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como realizar um inqu\u00e9rito \u00e0s farm\u00e1cias<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem muitos m\u00e9todos para realizar inqu\u00e9ritos numa farm\u00e1cia.<br>Existem, naturalmente, os m\u00e9todos tradicionais que podem n\u00e3o permitir a recolha das informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e os m\u00e9todos actuais e inovadores que te ajudar\u00e3o a obter bons resultados. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inqu\u00e9ritos com dispositivos m\u00f3veis: Este tipo de question\u00e1rio permite aos teus clientes registarem os seus coment\u00e1rios atrav\u00e9s de um tablet ou telem\u00f3vel.\u00a0<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">O <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> disp\u00f5e de um modo quiosque que consiste em colocar o dispositivo num ponto estrat\u00e9gico da farm\u00e1cia, junto \u00e0 caixa registadora ou \u00e0 sa\u00edda, para que os clientes possam ir at\u00e9 ele e responder facilmente.\u00a0<\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Inqu\u00e9rito por correio eletr\u00f3nico: Os inqu\u00e9ritos por correio eletr\u00f3nico s\u00e3o outra forma de obter o feedback dos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podes criar uma base de dados que te permita enviar inqu\u00e9ritos e obter feedback dos teus clientes, bem como outras campanhas de marketing, por exemplo.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Inqu\u00e9rito no s\u00edtio Web. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Esta \u00e9 outra forma eficiente de obteres feedback dos clientes.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As farm\u00e1cias podem inserir a liga\u00e7\u00e3o para o inqu\u00e9rito no s\u00edtio Web, talvez no final da compra em linha, para que, ap\u00f3s a conclus\u00e3o, as pessoas possam registar as suas opini\u00f5es e partilhar a sua experi\u00eancia.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dicas para realizar um inqu\u00e9rito \u00e0s farm\u00e1cias<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Temos algumas dicas para te ajudar a realizar o teu inqu\u00e9rito de farm\u00e1cia e obter os resultados que desejas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Oferece aos teus clientes recompensas por responderem, quer se trate de um cart\u00e3o onde ganham pontos ou de descontos em compras na farm\u00e1cia ou noutros servi\u00e7os m\u00e9dicos. <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o fa\u00e7as inqu\u00e9ritos demorados.<br>Geralmente, os clientes visitam as farm\u00e1cias em cima da hora, porque est\u00e3o \u00e0 espera que as suas necessidades sejam satisfeitas. <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Faz as melhorias necess\u00e1rias.<br>N\u00e3o te limites a recolher centenas de coment\u00e1rios de clientes sem fazer nada em troca, utiliza todas estas ferramentas para melhorar o teu servi\u00e7o, para responder \u00e0s necessidades dos clientes. &nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Permitem-te tamb\u00e9m criar estrat\u00e9gias de marketing para atrair novos clientes e fidelizar os actuais, seja atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados mais direcionados, da realiza\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es, etc.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que j\u00e1 conhece as vantagens dos inqu\u00e9ritos farmac\u00eauticos, chegou o momento de os aplicar.<br>Contacta-nos, n\u00f3s dizemos-te como utilizar um inqu\u00e9rito farmac\u00eautico.<\/span><\/p>\n\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3LxD?custom1=inquerito-as-farmacias-como-os-podes-aplicar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um inqu\u00e9rito 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