{"id":984152,"date":"2022-05-27T23:49:45","date_gmt":"2022-05-28T06:49:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/inqueritos-para-tomar-melhores-decisoes\/"},"modified":"2025-01-24T09:49:38","modified_gmt":"2025-01-24T16:49:38","slug":"inqueritos-para-tomar-melhores-decisoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/inqueritos-para-tomar-melhores-decisoes\/","title":{"rendered":"Inqu\u00e9ritos para tomar melhores decis\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a>, cri\u00e1mos o seguinte guia completo para realizar a <\/span><b>pesquisa de opini\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que ser\u00e1 de grande ajuda para a tua empresa ou marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 uma raz\u00e3o para os inqu\u00e9ritos serem um dos m\u00e9todos preferidos das grandes empresas.<br>Se queres saber o que as pessoas realmente pensam, como se sentem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 tua marca ou como melhorar os teus produtos e servi\u00e7os, \u00e9 importante obter o seu feedback. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continua a ler para saberes como!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 a investiga\u00e7\u00e3o por inqu\u00e9rito?&nbsp;<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp; O inqu\u00e9rito \u00e9 a atividade de recolha de informa\u00e7\u00e3o junto de um grupo de pessoas, normalmente clientes, colaboradores, utilizadores, consumidores, atrav\u00e9s de perguntas relacionadas com a informa\u00e7\u00e3o que se pretende obter.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao realizar um inqu\u00e9rito, os investigadores podem utilizar v\u00e1rias fontes para recolher dados, tais como inqu\u00e9ritos em linha, inqu\u00e9ritos por telefone, inqu\u00e9ritos presenciais, etc.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os inqu\u00e9ritos s\u00e3o uma ferramenta valiosa de recolha e an\u00e1lise de dados, normalmente utilizada com os principais interessados, especialmente clientes e empregados, para descobrir necessidades ou avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Porque \u00e9 que os inqu\u00e9ritos s\u00e3o importantes?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">as informa\u00e7\u00f5es do inqu\u00e9rito podem ser transformadas numa ferramenta \u00fatil para nos ajudar <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-insight\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Insights <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">ferramentas valiosas que nos ajudam a melhorar qualquer aspeto que estejamos a avaliar.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualquer empresa pode <\/span><b>para saber exatamente quais os problemas que os teus clientes enfrentam<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">As actividades de vendas e marketing da empresa s\u00e3o muito importantes para todas as empresas, e as ideias para melhorar os seus produtos, entre muitas outras coisas, s\u00e3o muito importantes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os inqu\u00e9ritos podem ser aplicados em universidades que pretendam saber mais sobre as necessidades dos seus estudantes, em hospitais que pretendam aproximar-se dos seus pacientes e conhecer as suas experi\u00eancias, em governos que pretendam ouvir os cidad\u00e3os para melhorar e, basicamente, em qualquer organiza\u00e7\u00e3o, institui\u00e7\u00e3o ou grupo que pretenda obter informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">3 m\u00e9todos para a realiza\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem v\u00e1rios m\u00e9todos para realizar um inqu\u00e9rito, incluindo <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">um inqu\u00e9rito. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Entre eles, destacam-se os seguintes:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Inqu\u00e9ritos em linha<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tradicionalmente, utilizava-se papel e equipas de pessoas para realizar inqu\u00e9ritos, mas hoje em dia todos querem fazer o seu inqu\u00e9rito em papel. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9ritos em linha <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Isto porque \u00e9 uma forma mais massiva, mais r\u00e1pida e mais simples, e porque podes faz\u00ea-lo a partir de qualquer parte do mundo com um computador ou um dispositivo m\u00f3vel.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O melhor de tudo \u00e9 que existem ferramentas como o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> para <\/span><b>para que todo o teu processo de inqu\u00e9rito v\u00e1 de zero a 100<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Desde a conce\u00e7\u00e3o das perguntas a fazer, passando por chegar a qualquer p\u00fablico-alvo em linha, at\u00e9 \u00e0 an\u00e1lise da informa\u00e7\u00e3o em ecr\u00e3s de resultados que podes ver a partir do teu telem\u00f3vel ou computador.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se quiseres chegar aos teus inquiridos online, hoje em dia podes confiar na utiliza\u00e7\u00e3o das tuas bases de dados, como o correio eletr\u00f3nico ou os n\u00fameros de telefone, para enviar os teus inqu\u00e9ritos e obter resultados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Inqu\u00e9ritos offline<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se precisas de come\u00e7ar com os teus <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9ritos offline<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> podes utilizar ferramentas que facilitam esta tarefa, j\u00e1 que podes come\u00e7ar a desenhar os teus inqu\u00e9ritos a partir do teu pr\u00f3prio computador e aplic\u00e1-los mais tarde em qualquer dispositivo m\u00f3vel sem necessidade de internet.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Se queres realizar os teus inqu\u00e9ritos em qualquer <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ponto de venda<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Existem aplica\u00e7\u00f5es que funcionam com e sem internet onde podes automatizar que cada vez que um potencial inquirido passe por um local chave exista um dispositivo pronto para responder a um novo inqu\u00e9rito.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Inqu\u00e9rito por SMS<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se tiveres os n\u00fameros de telefone do grupo de pessoas que queres inquirir, podes enviar-lhes o teu inqu\u00e9rito. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9rito por sms. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Este \u00e9 um dos m\u00e9todos mais utilizados e um dos que tende a dar as melhores taxas de resposta.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como realizar o inqu\u00e9rito?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem muitas t\u00e9cnicas diferentes para realizar inqu\u00e9ritos, mas h\u00e1 um processo fundamental que \u00e9 normalmente seguido e que consiste nas seguintes etapas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">1) Determina os objectivos do inqu\u00e9rito.<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os inqu\u00e9ritos come\u00e7am com um objetivo ou tema, que deve ser dividido em objectivos.<br>Os objectivos devem ser claramente definidos, uma vez que s\u00e3o eles que informam as nossas perguntas e a an\u00e1lise dos dados. &nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certifica-te de que tens <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">objectivos SMART<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> objectivos que informam as ac\u00e7\u00f5es (como uma estrat\u00e9gia de pre\u00e7os ou uma campanha de marketing).&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">2. Define a popula\u00e7\u00e3o e a amostra<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O grupo de indiv\u00edduos que estamos a tentar investigar atrav\u00e9s da realiza\u00e7\u00e3o de um inqu\u00e9rito \u00e9 designado por popula\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O passo seguinte \u00e9 definir o n\u00famero de inquiridos ou participantes que far\u00e3o parte do inqu\u00e9rito. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">amostra de investiga\u00e7\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> parte do nosso projeto de investiga\u00e7\u00e3o, ou seja, representam a nossa popula\u00e7\u00e3o-alvo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para o conseguires facilmente, podes utilizar um <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">calculadora do tamanho da amostra<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> O inqu\u00e9rito ser\u00e1 realizado gratuitamente para te ajudar a obter o n\u00famero ideal para obter resultados fi\u00e1veis e as estrat\u00e9gias de amostragem mais adequadas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">3. Escolhe o m\u00e9todo de recolha de dados<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesta etapa, escolher\u00e1s o m\u00e9todo de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9todo de recolha de dados<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> que constituir\u00e1 o n\u00facleo da recolha do teu inqu\u00e9rito (quer seja online, offline, inqu\u00e9ritos por telefone, etc.).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Para selecionar o m\u00e9todo de recolha adequado, tens de ter em conta o tipo de informa\u00e7\u00e3o que queres recolher, o per\u00edodo de tempo em que a vais recolher e os recursos dispon\u00edveis.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de conceberes o teu inqu\u00e9rito, \u00e9 aconselh\u00e1vel fazeres um plano de an\u00e1lise.<br>Isto garante que pensaste em todos os dados que queres recolher para an\u00e1lise e como podes obter resultados estatisticamente representativos que te permitam fazer essa an\u00e1lise. &nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp; A forma mais f\u00e1cil de criar um plano de an\u00e1lise \u00e9 escrever os objectivos do inqu\u00e9rito e a forma como tencionas analisar cada um deles.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">4. Conce\u00e7\u00e3o do inqu\u00e9rito<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste momento, j\u00e1 determinaste os teus objectivos, a popula\u00e7\u00e3o, a estrat\u00e9gia de amostragem, o m\u00e9todo de inqu\u00e9rito e o plano de an\u00e1lise.<br>Isto ajudar-te-\u00e1 na etapa seguinte: redigir as perguntas e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">concebe o teu inqu\u00e9rito<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A maioria dos inqu\u00e9ritos recolhe tr\u00eas tipos de informa\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dados demogr\u00e1ficos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> dos inquiridos, como a idade, o sexo, o rendimento e o n\u00edvel de escolaridade, que podem ser utilizados para descrever os inquiridos e comparar grupos de inquiridos.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Informa\u00e7\u00e3o quantific\u00e1vel que podes analisar estatisticamente.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Perguntas abertas<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Permite que os inquiridos acrescentem dados qualitativos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">5. Testa o teu inqu\u00e9rito<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O facto de termos elaborado as perguntas do inqu\u00e9rito n\u00e3o significa que este esteja pronto.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O passo seguinte \u00e9 realizar testes para garantir que obtemos a qualidade das respostas que procuramos.<br>Os testes pr\u00e9vios podem revelar muitos problemas, tais como perguntas mal formuladas e categorias de respostas em falta. &nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m te permitem testar o inqu\u00e9rito em diferentes computadores, tablets, telem\u00f3veis e browsers para te certificares de que tudo est\u00e1 a funcionar corretamente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">6. Realiza o inqu\u00e9rito<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando tiveres conclu\u00eddo o pr\u00e9-teste, podes lan\u00e7ar o teu inqu\u00e9rito e come\u00e7ar a recolher dados.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o te esque\u00e7as de seguir o teu plano e de verificar regularmente os teus progressos.<br>Tamb\u00e9m podes querer atualizar o teu plano \u00e0 medida que as condi\u00e7\u00f5es se alteram e novas informa\u00e7\u00f5es ficam dispon\u00edveis. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 v\u00e1rias formas de distribuir um inqu\u00e9rito:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Envia o teu <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9rito por e-mail<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Incorpora ou anuncia num s\u00edtio Web ou aplica\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s de uma liga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizar janelas pop-up num s\u00edtio Web ou numa aplica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Publica o teu <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9rito nas redes sociais<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada um destes m\u00e9todos est\u00e1 relacionado com diferentes estrat\u00e9gias de amostragem, e cada um deles afectar\u00e1 as op\u00e7\u00f5es de an\u00e1lise de dados que temos quando obtemos os resultados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">7. Analisa os dados e tira conclus\u00f5es<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de teres realizado o inqu\u00e9rito, \u00e9 altura de analisar os dados recolhidos e organizar as tuas conclus\u00f5es.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A fase de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lise de dados<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 crucial porque transforma os dados brutos em informa\u00e7\u00f5es valiosas que podem ser utilizadas para melhorar as suas estrat\u00e9gias de marketing, produtos e decis\u00f5es comerciais.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando tiveres descoberto padr\u00f5es e conhecimentos a partir dos teus dados, podes aplicar os resultados para melhorar o teu neg\u00f3cio ou investiga\u00e7\u00e3o.<br>Lembra-te de que podes tirar partido de plataformas e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">software de inqu\u00e9ritos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> incluindo estat\u00edsticas b\u00e1sicas e op\u00e7\u00f5es simples de an\u00e1lise de dados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplos de inqu\u00e9ritos<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 muitos exemplos de inqu\u00e9ritos que podem servir de base para te candidatares.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os bancos est\u00e3o sempre presentes no nosso e-mail quando efectuamos uma transa\u00e7\u00e3o, abrimos uma conta, fazemos um seguro ou utilizamos qualquer um dos seus servi\u00e7os, medem sempre tudo o que implementam.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os restaurantes tamb\u00e9m abordam os seus clientes e perguntam-lhes sobre o sabor da comida, a aten\u00e7\u00e3o do pessoal e muitos aspectos que desejam melhorar.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os partidos pol\u00edticos precisam sempre de medir os progressos das suas campanhas e da sua publicidade, tal como os governos querem conhecer a aceita\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As ag\u00eancias de marketing utilizam os dados recolhidos para tomar decis\u00f5es sobre novos produtos ou servi\u00e7os.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O inqu\u00e9rito \u00e9 ainda aplicado na \u00e1rea dos Recursos Humanos, quando estes est\u00e3o interessados em conhecer o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">clima de trabalho<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> dos seus empregados e como melhor\u00e1-lo em seu benef\u00edcio.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza o teu inqu\u00e9rito com o QuestionPro!<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em conclus\u00e3o, todas as organiza\u00e7\u00f5es, grupos, equipas, institui\u00e7\u00f5es e indiv\u00edduos precisam de estar constantemente a tomar decis\u00f5es para manter o fluxo e continuar a avan\u00e7ar, o que ser\u00e1 definitivamente mais f\u00e1cil e a tomada de decis\u00f5es mais inteligente se nos basearmos em dados.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0 Os inqu\u00e9ritos ajudam-nos e ser\u00e3o o nosso melhor aliado se quisermos avan\u00e7ar com seguran\u00e7a, podes come\u00e7ar agora a fazer os teus inqu\u00e9ritos criando a tua conta <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> aqui, \u00e9 a ferramenta mais completa em espanhol e ingl\u00eas para fazeres os teus inqu\u00e9ritos online e o melhor de tudo \u00e9 que podes come\u00e7ar com uma conta gratuita para teres todos os benef\u00edcios de tomar decis\u00f5es apoiadas na informa\u00e7\u00e3o e nos teus dados sempre.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta 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