{"id":988012,"date":"2024-10-14T10:48:40","date_gmt":"2024-10-14T17:48:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=988012"},"modified":"2025-01-23T14:11:29","modified_gmt":"2025-01-23T21:11:29","slug":"estudos-de-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/estudos-de-mercado\/","title":{"rendered":"Estudos de mercado: O guia definitivo"},"content":{"rendered":"\n

Queres saber por que fazer uma estudos de mercado<\/strong>? Sabes por que os teus clientes n\u00e3o compram os teus produtos? Ou talvez o que te interesse seja lan\u00e7ar uma campanha de marketing, mas precisas de saber o que os teus clientes querem. Ou talvez vais lan\u00e7ar um novo produto, mas antes precisas de conhecer certos detalhes e s\u00f3 os teus consumidores te podem ajudar a obter esta informa\u00e7\u00e3o. Em todos esses casos, precisas de recolher dados. E para isso, e muitos outros casos, vale a pena fazer uma estudos de mercado.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Para que serve a estudos de mercado? <\/h2>\n\n\n\n

Uma estudos de mercado ajuda-te a conhecer as inten\u00e7\u00f5es de compra dos consumidores ou d\u00e1-te feedback sobre o crescimento do mercado ao qual pertences.<\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s de uma investiga\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m podes descobrir informa\u00e7\u00f5es valiosas que te ajudem a estimar os pre\u00e7os do teu produto ou servi\u00e7o e encontrar um ponto de equil\u00edbrio que beneficie tanto a ti como aos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 estudos de mercado? <\/h2>\n\n\n\n

Como \u00e9 sempre bom come\u00e7ar pelas no\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, devemos come\u00e7ar por definir o que \u00e9 uma estudos de mercado:<\/p>\n\n\n\n

A estudos de mercado \u00e9 uma t\u00e9cnica que serve para recolher dados sobre qualquer aspeto que se queira conhecer para, depois, poder interpret\u00e1-los e, por fim, us\u00e1-los para uma correta tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Outra defini\u00e7\u00e3o mais espec\u00edfica pode ser a seguinte:<\/p>\n\n\n\n

A estudos de mercado \u00e9 o processo pelo qual as empresas procuram recolher dados de maneira sistem\u00e1tica para poderem tomar melhores decis\u00f5es, mas o seu verdadeiro valor reside na forma como todos os dados obtidos s\u00e3o usados para se conseguir um melhor conhecimento do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

O que estas defini\u00e7\u00f5es t\u00eam em comum? Que recolhemos dados e usamos-nos para um prop\u00f3sito bem definido.<\/p>\n\n\n\n

A ind\u00fastria est\u00e1 a mudar, os consumidores t\u00eam novos h\u00e1bitos de consumo, outras necessidades ou prefer\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Quais as circunst\u00e2ncias que os levam a agir de determinada maneira, o que determina que escolham um produto ou outro? O estudo de mercado indica-nos para onde devemos direcionar os nossos esfor\u00e7os e recursos.<\/p>\n\n\n\n

Para fazer essa investiga\u00e7\u00e3o, recorremos a m\u00e9todos estat\u00edsticos e anal\u00edticos, bem como a diversas t\u00e9cnicas para obter os dados ou informa\u00e7\u00f5es de que precisamos.<\/p>\n\n\n\n

Os relat\u00f3rios elaborados ap\u00f3s essa investiga\u00e7\u00e3o d\u00e3o-nos as bases para agir em prol do cliente e ter sucesso na empresa, bem como para definir, por exemplo, campanhas de publicidade e marketing, lan\u00e7ar novos produtos, etc.<\/p>\n\n\n\n

Vantagens dos question\u00e1rios como ferramenta para a estudos de mercado. <\/h2>\n\n\n\n

A estudos de mercado oferece muitas vantagens se for realizada de maneira adequada. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio recorrer a v\u00e1rias ferramentas para recolher informa\u00e7\u00f5es e possibilitar a compreens\u00e3o dos resultados.<\/p>\n\n\n\n

Uma das ferramentas mais utilizadas s\u00e3o os question\u00e1rios online, pois apresentam vantagens como a capacidade de solicitar informa\u00e7\u00f5es mais completas devido aos m\u00faltiplos formatos suportados, al\u00e9m de serem mais econ\u00f3micas em compara\u00e7\u00e3o com os question\u00e1rios tradicionais ou outros sistemas de recolha.<\/p>\n\n\n\n

Cri\u00e1mos a seguinte infografia para que conhe\u00e7as todas as vantagens de um question\u00e1rio online como ferramenta para realizar estudos de mercado.<\/p>\n\n\n\n

Objetivos da estudos de mercado <\/h2>\n\n\n\n

A estudos de mercado tem tr\u00eas tipos de objetivos diferentes:<\/p>\n\n\n\n

Administrativos: Ajudar no desenvolvimento da empresa ou neg\u00f3cio atrav\u00e9s de uma correta planifica\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00e3o e controlo dos recursos, tanto materiais como humanos, para assim poder atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas do mercado no momento certo.<\/p>\n\n\n\n

Sociais: Satisfazer as necessidades espec\u00edficas do cliente atrav\u00e9s de um bem ou servi\u00e7o requerido, ou seja, que o produto ou servi\u00e7o cumpra os requisitos e desejos do cliente ao ser utilizado.<\/p>\n\n\n\n

Econ\u00f3micos: Determinar o grau de sucesso ou fracasso econ\u00f3mico que uma empresa pode ter ao ser nova no mercado, ou, em alternativa, ao introduzir um novo produto ou servi\u00e7o, para saber com seguran\u00e7a quais as a\u00e7\u00f5es a implementar.<\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios de uma boa estudos de mercado <\/h2>\n\n\n\n

Ter\u00e1s mais e melhores informa\u00e7\u00f5es para tomar decis\u00f5es acertadas que promovam o crescimento da empresa e a tornem mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Proporciona informa\u00e7\u00f5es reais e precisas que ajudam a resolver problemas futuros que possam surgir.<\/p>\n\n\n\n

Conhecer\u00e1s o tamanho do mercado que deve ser abrangido em caso de venda de algum produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Determina o sistema de vendas correto de acordo com o que o mercado est\u00e1 a pedir, e assim a comercializa\u00e7\u00e3o \u00e9 feita de forma mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n

Ajuda a perceber como mudam as prefer\u00eancias (e os gostos) dos clientes para que a empresa possa satisfazer prefer\u00eancias, h\u00e1bitos de compra e n\u00edvel de rendimento.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de gerar informa\u00e7\u00f5es que nos ajudam a saber como os consumidores nos percebem.<\/p>\n\n\n\n

Ao fazer investiga\u00e7\u00e3o de produtos, poder\u00e1s determinar qual deve ser fabricado ou vendido com base nas necessidades espec\u00edficas dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Serve como guia para a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes atuais e potenciais.<\/p>\n\n\n\n

A estudos de mercado ajuda a conhecer as tend\u00eancias do mercado, da\u00ed a necessidade de a realizar com frequ\u00eancia para conhecer a fundo os clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 um grande investimento para qualquer neg\u00f3cio, pois, gra\u00e7as a ela, obt\u00eam-se informa\u00e7\u00f5es valiosas que nos mostram o caminho a seguir para alcan\u00e7ar as vendas necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

Ao investigar adequadamente o mercado, estaremos sem d\u00favida a dar um passo em frente e, por conseguinte, a ganhar vantagem sobre os nossos concorrentes.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, com o avan\u00e7o da tecnologia, surgiram novas formas de realizar este tipo de estudos, sendo uma das alternativas que se popularizou nos \u00faltimos anos a investiga\u00e7\u00e3o online, embora existam m\u00e9todos muito populares para a recolha de dados.<\/p>\n\n\n\n

Passos para fazer uma estudos de mercado <\/h2>\n\n\n\n

Fazer planeamento \u00e9 vital para o processo de estudos de mercado.<\/p>\n\n\n\n

O facto de saber o que fazer perante as diversas situa\u00e7\u00f5es que possam surgir durante a investiga\u00e7\u00e3o poupar-te-\u00e1 tempo e problemas.<\/p>\n\n\n\n

Segue estes conselhos para o teu processo de estudos de mercado:<\/p>\n\n\n\n

Definir o problema. Definir corretamente um problema de investiga\u00e7\u00e3o ajudar-te-\u00e1 a formular as tuas perguntas. N\u00e3o te esque\u00e7as de que as tuas perguntas devem ser direcionadas para a resolu\u00e7\u00e3o dos problemas e t\u00eam de estar adaptadas ao projeto que est\u00e1s a desenvolver.<\/p>\n\n\n\n

Certifica-te de que as tuas perguntas est\u00e3o redigidas de forma clara e que os inquiridos as compreendem. Podes fazer um teste com um pequeno grupo para verificar se as perguntas que vais colocar s\u00e3o compreens\u00edveis e te fornecer\u00e3o as respostas que precisas.<\/p>\n\n\n\n

Definir a amostra. Uma amostra representativa \u00e9 muito importante. Se obtiveres respostas de pessoas erradas, a tua investiga\u00e7\u00e3o n\u00e3o ter\u00e1 valor. O teu p\u00fablico-alvo representativo deve estar presente.<\/p>\n\n\n\n

Recolher os dados. Primeiro, deves elaborar um instrumento de recolha de dados. O facto de que as pessoas n\u00e3o respondam ao teu question\u00e1rio, ou que o respondam de forma incompleta, pode causar erros na tua investiga\u00e7\u00e3o. A correta recolha dos dados evitar\u00e1 isso.<\/p>\n\n\n\n

Analisar os resultados. Cada etapa do processo de estudos de mercado est\u00e1 interligada. Se todo o anterior for bem realizado, mas n\u00e3o houver uma correta an\u00e1lise dos resultados, ent\u00e3o as decis\u00f5es que tomares n\u00e3o ser\u00e3o as mais adequadas.<\/p>\n\n\n\n

Analisa com profundidade, n\u00e3o deixes pontas soltas. Os dados est\u00e3o l\u00e1 para te fornecer solu\u00e7\u00f5es, n\u00e3o mais problemas. Lembra-te de que a an\u00e1lise dos dados ser\u00e1 refletida num relat\u00f3rio, que tamb\u00e9m deve ser redigido de forma clara e que encoraje a tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Aqui est\u00e3o alguns conselhos para melhorar a an\u00e1lise de dados da tua estudos de mercado.<\/p>\n\n\n\n

Realizar o relat\u00f3rio dos resultados. Os relat\u00f3rios de investiga\u00e7\u00e3o devem responder ao problema e apresentar as informa\u00e7\u00f5es de forma compreens\u00edvel para as partes interessadas. Tamb\u00e9m podem incluir recomenda\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Tomar decis\u00f5es! Agir e implementar.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro passo: Definir o problema. <\/h3>\n\n\n\n

O primeiro que devemos fazer \u00e9 formular ou definir o problema. Isto pode parecer pouco importante, mas uma defini\u00e7\u00e3o precisa do problema ir\u00e1 guiar-nos na dire\u00e7\u00e3o correta para a sua resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Definir incorretamente o problema \u00e9 um desperd\u00edcio de recursos no melhor dos casos; no pior, leva a decis\u00f5es incorretas. Como diz o ditado: “um problema bem definido \u00e9 um problema meio resolvido”.<\/p>\n\n\n\n

Para definir o problema, devemos perguntar-nos de onde surge. Os problemas geralmente surgem de necessidades.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 necess\u00e1rio que a nossa defini\u00e7\u00e3o do problema seja acompanhada por um conjunto de perguntas ou hip\u00f3teses que a investiga\u00e7\u00e3o ir\u00e1 resolver. Estas ajudar-nos-\u00e3o a estabelecer os objetivos da mesma.<\/p>\n\n\n\n

Os nossos objetivos devem ser redigidos de forma precisa, sendo uma breve descri\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es de que precisamos e da forma como as iremos obter. Devem responder \u00e0 pergunta: “por que estamos a realizar a investiga\u00e7\u00e3o?”.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o devemos esquecer a an\u00e1lise da situa\u00e7\u00e3o, pois ajuda-nos a descobrir e a definir com precis\u00e3o o problema. Nesta an\u00e1lise, inclu\u00edmos o estudo de aspetos como o macroambiente, a concorr\u00eancia no setor e o perfil do consumidor. Realizamo-la discutindo, pesquisando e analisando informa\u00e7\u00f5es existentes (secund\u00e1rias) e com din\u00e2micas de grupo.<\/p>\n\n\n\n

Um problema bem definido \u00e9 a nossa melhor orienta\u00e7\u00e3o, pois ajuda-nos a determinar qual o design de investiga\u00e7\u00e3o adequado, que tipo de informa\u00e7\u00e3o precisamos e com que m\u00e9todo a vamos obter adequadamente.<\/p>\n\n\n\n

Segundo passo: Definir a amostra. <\/h3>\n\n\n\n

Para realizar uma estudos de mercado, precisamos de uma amostra representativa. Uma amostra representativa \u00e9 uma pequena quantidade de pessoas que reflete, com a maior precis\u00e3o poss\u00edvel, um grupo mais amplo.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o podemos desperdi\u00e7ar os nossos recursos a recolher informa\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o errada. \u00c9 importante garantir que as caracter\u00edsticas que nos interessam e que precisamos de investigar estejam presentes na amostra escolhida.<\/p>\n\n\n\n

Devemos ter em conta que estaremos sempre propensos a cair em vi\u00e9s de amostra, pois haver\u00e1 sempre pessoas que n\u00e3o respondem ao question\u00e1rio por estarem ocupadas ou que o respondem de forma incompleta, e por isso n\u00e3o obteremos os dados de que precisamos.<\/p>\n\n\n\n

Quanto ao tamanho da amostra, quanto maior for, maior ser\u00e1 a possibilidade de ser mais representativa da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Que uma amostra seja representativa d\u00e1-nos maior certeza de que as pessoas inclu\u00eddas s\u00e3o as que realmente precisamos, al\u00e9m de reduzir um poss\u00edvel vi\u00e9s. Por isso, se quisermos evitar imprecis\u00f5es nos nossos question\u00e1rios, devemos ter amostras representativas e equilibradas.<\/p>\n\n\n\n

Conhece mais sobre as caracter\u00edsticas de uma amostra representativa da popula\u00e7\u00e3o e define a tua amostra de estudo.<\/p>\n\n\n\n

Praticamente todas as pesquisas que s\u00e3o consideradas de forma s\u00e9ria t\u00eam como base uma amostragem cient\u00edfica, fundamentada em teorias estat\u00edsticas e de probabilidade.<\/p>\n\n\n\n

Explicamos-te duas maneiras de obter uma amostra representativa:<\/p>\n\n\n\n

Como determinar o tamanho de uma amostra?<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. Amostragem probabil\u00edstica<\/strong>: A sele\u00e7\u00e3o da amostra ser\u00e1 feita de forma aleat\u00f3ria, garantindo que cada membro da popula\u00e7\u00e3o tenha a mesma probabilidade de ser selecionado e inclu\u00eddo no grupo da amostra.<\/li>\n\n\n\n
  2. Amostragem n\u00e3o probabil\u00edstica<\/strong>: Numa amostragem n\u00e3o probabil\u00edstica, procura-se incluir diferentes tipos de pessoas para garantir uma amostra mais equilibrada e representativa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Conhecer as caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas do nosso grupo ajudar\u00e1, sem d\u00favida, a limitar o perfil da amostra desejada e a definir as vari\u00e1veis que nos interessam, como g\u00e9nero, idade, local de resid\u00eancia, etc.<\/p>\n\n\n\n

    Ao conhecer esses crit\u00e9rios, antes de obter a informa\u00e7\u00e3o, podemos controlar melhor para criar uma amostra representativa e eficiente. Quando uma amostra n\u00e3o \u00e9 representativa, teremos um erro de amostragem. Se quisermos ter uma amostra representativa de 100 colaboradores, ent\u00e3o devemos escolher um n\u00famero semelhante entre homens e mulheres.<\/p>\n\n\n\n

    O tamanho da amostra \u00e9 muito importante, mas n\u00e3o garante por si s\u00f3 que a popula\u00e7\u00e3o seja representada com precis\u00e3o. Mais do que o tamanho, a representatividade est\u00e1 mais relacionada com a moldura de amostragem, ou seja, com a lista de onde se selecionam as pessoas que v\u00e3o participar, por exemplo, numa pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

    Se quiseres continuar a ampliar os teus conhecimentos sobre como determinar o tamanho da amostra, consulta o nosso guia sobre amostragem aqui.<\/p>\n\n\n\n

    Terceiro passo: Recolher os dados <\/h3>\n\n\n\n

    Antes de decidir quais os m\u00e9todos de recolha de dados que vais escolher, \u00e9 importante saber o que se quer obter com esta investiga\u00e7\u00e3o, ter claros os objetivos para escolher a t\u00e9cnica de recolha de dados que dar\u00e1 os melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n

    Apresentamos-te tr\u00eas m\u00e9todos:<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Entrevista<\/strong>
    <\/strong>As entrevistas s\u00e3o um dos m\u00e9todos mais comuns. Se decidires utiliz\u00e1-las, presta especial aten\u00e7\u00e3o \u00e0s perguntas que vais colocar, que tamb\u00e9m dependem de se ser\u00e1 uma entrevista cara a cara, por telefone ou mesmo por e-mail.<\/p>\n\n\n\n

    Considera que, normalmente, s\u00e3o necess\u00e1rios mais recursos, tanto econ\u00f3micos como de pessoal, para a realiza\u00e7\u00e3o de entrevistas, sobretudo se decidires realizar entrevistas de campo ou por telefone.<\/p>\n\n\n\n

    Conhece tr\u00eas tipos de entrevistas para uma investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Observa\u00e7\u00e3o<\/strong>
    <\/strong>Este m\u00e9todo proporciona-te informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento atual. \u00c9 considerado o m\u00e9todo tradicional mais exato e econ\u00f3mico para estudar o comportamento.<\/p>\n\n\n\n

    A observa\u00e7\u00e3o pode ser direta, no local; projetada, ou seja, colocamos a amostra numa situa\u00e7\u00e3o artificial para descobrir como respondem; rastreamento, que consiste em tentar obter informa\u00e7\u00f5es indiretamente atrav\u00e9s de “res\u00edduos” naturais do comportamento; e com dispositivos projetados, por exemplo, um contador de tr\u00e1fego.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 recomend\u00e1vel combin\u00e1-la com outras metodologias. Por exemplo, podes estar a fazer uma observa\u00e7\u00e3o e ter \u00e0 m\u00e3o uma plataforma como o QuestionPro<\/a> num dispositivo m\u00f3vel, onde tenhas acesso a um question\u00e1rio que tenhas criado com os pontos a investigar, e preench\u00ea-lo no momento com as informa\u00e7\u00f5es obtidas durante a observa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Lembra-te de que podes ter acesso \u00e0 nossa ferramenta online e offline.<\/p>\n\n\n\n

    Conhece mais sobre a observa\u00e7\u00e3o quantitativa e as caracter\u00edsticas da observa\u00e7\u00e3o qualitativa.<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Question\u00e1rios<\/strong>
    <\/strong>\u00c9 a principal escolha. Tem a vantagem de recolher uma grande quantidade de dados de cada indiv\u00edduo da amostra. Tamb\u00e9m \u00e9 vers\u00e1til, pois pode ser aplicado a diferentes contextos.<\/p>\n\n\n\n

    No entanto, tem a desvantagem de que n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil de implantar, j\u00e1 que, se o entrevistador n\u00e3o estiver bem capacitado, pode interpretar mal os erros durante a recolha.<\/p>\n\n\n\n

    Atualmente, todas as desvantagens deste m\u00e9todo foram resolvidas com a chegada dos question\u00e1rios online. Fazer a recolha de dados atrav\u00e9s de um software para question\u00e1rios online tem um custo inferior ao das entrevistas presenciais, al\u00e9m de se obterem os resultados em menos tempo, em vez de dias, semanas ou at\u00e9 meses, que \u00e9 o tempo que pode levar a recolha de dados atrav\u00e9s de entrevistas ou do m\u00e9todo de observa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Ao utilizar o QuestionPro<\/a>, tens \u00e0 tua disposi\u00e7\u00e3o diversos tipos de perguntas, o uso de vari\u00e1veis personalizadas e l\u00f3gicas que permitem obter melhores resultados, os resultados s\u00e3o em tempo real e podem ser gerados relat\u00f3rios em diversos formatos.<\/p>\n\n\n\n

    Considera que a forma como registas a informa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 uma grande ajuda no momento de analis\u00e1-la. Poder medir e apresentar relat\u00f3rios com dados precisos e reais \u00e9 muito importante para a correta tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

    Independentemente do m\u00e9todo que decidas usar para recolher os dados, \u00e9 importante que exista uma comunica\u00e7\u00e3o direta com os tomadores de decis\u00e3o. Que eles compreendam e se comprometam a agir de acordo com os resultados. Por isso, devemos prestar especial aten\u00e7\u00e3o \u00e0 an\u00e1lise e apresenta\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o obtida.<\/p>\n\n\n\n

    Lembra-te de que estes dados devem ser \u00fateis e funcionais, pelo que o m\u00e9todo de recolha de dados que se utilize tem muito a ver com isso.<\/p>\n\n\n\n

    Aprende como fazer um relat\u00f3rio de question\u00e1rio facilmente.<\/p>\n\n\n\n

    Quarto passo: Analisar os resultados<\/h3>\n\n\n\n

    Analisar e interpretar os resultados \u00e9 procurar um significado mais amplo nos dados obtidos. Todas as fases anteriores foram desenvolvidas para chegar a este momento.<\/p>\n\n\n\n

    Como podemos medir os resultados que obtivemos?<\/p>\n\n\n\n

    Os \u00fanicos dados quantitativos que vamos obter s\u00e3o a idade, o sexo, a profiss\u00e3o e o n\u00famero de entrevistados, porque o resto s\u00e3o emo\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias que nos foram transmitidas pelos interlocutores. Para isso, existe uma ferramenta chamada mapa de empatia, que nos obriga a colocar-nos no lugar da nossa clientela com o objetivo de identificar, realmente, as caracter\u00edsticas que nos permitir\u00e3o realizar um melhor ajuste entre os nossos produtos ou servi\u00e7os e as suas necessidades ou interesses.<\/p>\n\n\n\n

    Elaboraremos um mapa de empatia por utilizador com as seguintes vari\u00e1veis:<\/p>\n\n\n\n

    O que pensa e sente?<\/strong> Aqui indicaremos o que realmente importa ao interlocutor: as suas principais preocupa\u00e7\u00f5es, inquieta\u00e7\u00f5es, sonhos e aspira\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

    O que v\u00ea?<\/strong> Informa\u00e7\u00e3o que se refere ao seu ambiente e como o perceciona.<\/p>\n\n\n\n

    O que ouve?<\/strong> Neste campo, incluiremos tudo o que lhe dizem as suas amizades, familiares e o seu ambiente de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

    O que diz e faz?<\/strong> Inseriremos toda a informa\u00e7\u00e3o recolhida relativa \u00e0 sua atitude em p\u00fablico e ao seu aspeto.
    A partir destas quatro caracter\u00edsticas, obteremos fraquezas e pontos fortes que nos ajudar\u00e3o a tomar decis\u00f5es e a conhecer verdadeiramente os nossos poss\u00edveis utilizadores.<\/p>\n\n\n\n

    Dessa forma, obteremos perfis, arqu\u00e9tipos de cliente e segmentos refletidos em cada mapa de empatia, o que te ajudar\u00e1 a aperfei\u00e7oar o produto antes de o lan\u00e7ar no mercado e, mais tarde, segmentar na internet as tuas campanhas de marketing.<\/p>\n\n\n\n

    Quinto passo: Elaborar o relat\u00f3rio de investiga\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

    Ao apresentar os resultados, deves focar-te em onde queres chegar e n\u00e3o assumir que a estrutura de um question\u00e1rio \u00e9 o melhor caminho para fazer a an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n

    Um dos grandes erros que muitos investigadores cometem \u00e9 apresentar os relat\u00f3rios na mesma ordem das suas perguntas e n\u00e3o verem o potencial do storytelling.<\/p>\n\n\n\n

    Conselho 1: Cria um storytelling: reorganiza as perguntas de forma a contar melhor a hist\u00f3ria. Para fazer bons relat\u00f3rios, os melhores analistas d\u00e3o o seguinte conselho: Segue o estilo de pir\u00e2mide invertida para apresentar os resultados, respondendo, no in\u00edcio, \u00e0s perguntas essenciais do neg\u00f3cio que originaram a investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Come\u00e7a com as tuas conclus\u00f5es e d\u00e1-lhes fundamento, em vez de acumular evid\u00eancias. Depois disso, podes fornecer os detalhes aos leitores que t\u00eam tempo e interesse.<\/p>\n\n\n\n

    Pensa nos tr\u00eas tipos de interesse dos teus leitores enquanto escreves o teu relat\u00f3rio:<\/p>\n\n\n\n

    Tipo 1: Quer a s\u00edntese do estudo.<\/p>\n\n\n\n

    Tipo 2: Quer as conclus\u00f5es com os detalhes complementares.<\/p>\n\n\n\n

    Tipo 3: Quer os detalhes de todo o corpo da investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Queres que cada uma das pessoas interessadas na tua investiga\u00e7\u00e3o consiga extrair algo do teu relat\u00f3rio que seja relevante para o seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n

    Se fizeres isso, n\u00e3o importar\u00e1 se a pessoa que utiliza a tua investiga\u00e7\u00e3o \u00e9 um alto executivo ou um analista, pois sempre haver\u00e1 algo importante para cada um deles no teu relat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

    Escreve o teu relat\u00f3rio como se o leitor n\u00e3o fosse l\u00ea-lo por completo. Os jornalistas do s\u00e9culo XIX escreviam not\u00edcias longas e vagas, nas quais era necess\u00e1rio ler bastante para chegar \u00e0 hist\u00f3ria que estavam a relatar.<\/p>\n\n\n\n

    A profissionaliza\u00e7\u00e3o do jornalismo, h\u00e1 110 anos, estimulou o desenvolvimento do storytelling, trabalhando com o estilo de pir\u00e2mide invertida de reportagem, onde havia uma s\u00edntese das not\u00edcias mais importantes, seguida por detalhes adicionais.<\/p>\n\n\n\n

    Qual foi a vantagem do storytelling? Os editores podiam agora cortar o artigo para ajust\u00e1-lo a um espa\u00e7o f\u00edsico no jornal, e ainda assim continuar a relatar os detalhes mais importantes do acontecimento em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    O benef\u00edcio adicional para os leitores foi que podiam ler apenas os t\u00edtulos e os primeiros par\u00e1grafos para terem uma ideia geral da not\u00edcia e parar em qualquer ponto. Cria o teu relat\u00f3rio da mesma maneira!<\/p>\n\n\n\n

    Conselho 2: N\u00e3o deixes que as perguntas do teu question\u00e1rio ditem como apresentar os teus resultados. Ao utilizar novas vari\u00e1veis, podes apresentar os resultados de uma forma melhor. Se utilizares um software para question\u00e1rios, deves lembrar-te de que os resultados s\u00e3o apresentados na ordem em que o question\u00e1rio foi desenhado. No entanto, evitar seguir essa ordem proporcionar-te-\u00e1 a capacidade de reestruturar os dados para que possas descobrir novas informa\u00e7\u00f5es mais valiosas.<\/p>\n\n\n\n

    No campo da investiga\u00e7\u00e3o, esta pr\u00e1tica \u00e9 frequentemente conhecida como “triangula\u00e7\u00e3o de resultados”, ou seja, s\u00e3o utilizadas v\u00e1rias vari\u00e1veis e informa\u00e7\u00f5es recolhidas na investiga\u00e7\u00e3o para formular um novo resultado impl\u00edcito nos dados recolhidos com o question\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

    O question\u00e1rio e as perguntas nele estruturadas representam apenas alguns componentes para a tua an\u00e1lise, n\u00e3o os uses como a base ou o modelo a seguir ao apresentar o teu relat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

    No momento de analisar os dados, \u00e9 muito comum perdermo-nos na avalanche de informa\u00e7\u00e3o recolhida. No entanto, \u00e9 sempre importante aprender a melhorar a an\u00e1lise de dados, manter o foco nos resultados que queremos alcan\u00e7ar e usar toda a informa\u00e7\u00e3o recolhida na ordem necess\u00e1ria para, assim, obter o melhor resultado poss\u00edvel e garantir que a tua investiga\u00e7\u00e3o seja um sucesso e atraente gra\u00e7as \u00e0 tua correta an\u00e1lise de dados.<\/p>\n\n\n\n

    Sexto passo: Tomar decis\u00f5es <\/h3>\n\n\n\n

    N\u00e3o te perguntes por que fazer estudos de mercado, simplesmente faz!<\/p>\n\n\n\n

    Uma estudos de mercado ajuda-te a conhecer uma ampla gama de informa\u00e7\u00f5es, como as inten\u00e7\u00f5es de compra dos consumidores, ou d\u00e1-te feedback sobre o crescimento do mercado ao qual pertences.<\/p>\n\n\n\n

    Tamb\u00e9m podes descobrir informa\u00e7\u00f5es valiosas que te ajudem a estimar os pre\u00e7os do teu produto ou servi\u00e7o e a encontrar um ponto de equil\u00edbrio que beneficie tanto a ti como aos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

    Exemplo de estudos de mercado<\/h2>\n\n\n\n

    Tal como mencion\u00e1mos, existe uma s\u00e9rie de passos a seguir se o que queres \u00e9 realizar uma estudos de mercado profissional.<\/p>\n\n\n\n

    A seguir, apresentamos um exemplo simples de como podes estruturar a tua investiga\u00e7\u00e3o para determinar a\u00e7\u00f5es e descobrir oportunidades que garantam o sucesso do teu projeto.<\/p>\n\n\n\n

    Empresa fict\u00edcia: Cupcake Creative<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Determinar o problema<\/strong>: As vendas diminu\u00edram e recebi muitas reclama\u00e7\u00f5es de clientes.<\/p>\n\n\n\n

    Objetivos<\/strong>: Determinar a satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores e as suas opini\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

    Hip\u00f3tese<\/strong>: Os clientes n\u00e3o est\u00e3o a receber a aten\u00e7\u00e3o que merecem e, por isso, come\u00e7aram a deixar de comprar no neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

    Tipo de Investiga\u00e7\u00e3o<\/strong>: Qualitativa e Quantitativa<\/p>\n\n\n\n

    T\u00e9cnicas e ferramentas a utilizar<\/strong>: Question\u00e1rios online<\/p>\n\n\n\n

    Tamanho da amostra<\/strong>: 356 pessoas<\/p>\n\n\n\n

    Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

    Os clientes sentem-se insatisfeitos, pelo que \u00e9 necess\u00e1rio tomar a\u00e7\u00f5es para melhorar essa situa\u00e7\u00e3o. Est\u00e3o satisfeitos com os produtos e os sabores, al\u00e9m de estarem interessados em receber ofertas e promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

    Este \u00e9 um exemplo muito simples do que deve ser uma estudos de mercado completa. Estas podem ser t\u00e3o complexas quanto as necessidades de cada neg\u00f3cio ou projeto, mas os passos s\u00e3o quase sempre os mesmos, por isso esperamos que este exemplo simples te tenha servido para realizar a tua pr\u00f3pria investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Compreender para que serve fazer uma estudos de mercado refor\u00e7ar\u00e1 o teu trabalho na cria\u00e7\u00e3o de consumidores comprometidos com a tua marca, produto ou servi\u00e7o. Talvez o teu produto tenha mais usos do que imaginaste quando o lan\u00e7aste no mercado.<\/p>\n\n\n\n

    Uma investiga\u00e7\u00e3o d\u00e1-te a conhecer este tipo de dados e tamb\u00e9m novas ideias, precisamente de quem tem a informa\u00e7\u00e3o que te ajudar\u00e1 a fazer crescer o teu neg\u00f3cio: os clientes.<\/p>\n\n\n\n

    Compreender o porqu\u00ea de fazer uma estudos de mercado \u00e9 muito importante, pois dar-te-\u00e1 as ferramentas necess\u00e1rias para tomar melhores decis\u00f5es para o teu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

    Atrav\u00e9s de uma estudos de mercado, podes avaliar o posicionamento da tua marca. Uma investiga\u00e7\u00e3o eficaz ajuda-te a descobrir os atributos que t\u00eam mais valor para o teu mercado e qual o grau de lealdade dos clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 tua marca.<\/p>\n\n\n\n

    Ao analisar a informa\u00e7\u00e3o obtida, poder\u00e1s realizar, por exemplo, uma campanha publicit\u00e1ria adequada \u00e0s tuas necessidades, que seja eficaz e cuja mensagem tenha impacto e alcance as vendas desejadas.<\/p>\n\n\n\n

    Na QuestionPro<\/a> podemos ajudar-te a realizar a tua pr\u00f3xima estudos de mercado. Contamos com ferramentas b\u00e1sicas e avan\u00e7adas. Solicita uma demonstra\u00e7\u00e3o e descobre todo o seu potencial.<\/p>\n\n\n\n
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