{"id":994820,"date":"2019-04-12T02:00:35","date_gmt":"2019-04-12T09:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/18-exemplos-de-questionarios-de-investigacao\/"},"modified":"2025-01-24T10:19:44","modified_gmt":"2025-01-24T17:19:44","slug":"18-exemplos-de-questionarios-de-investigacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/18-exemplos-de-questionarios-de-investigacao\/","title":{"rendered":"18 exemplos de question\u00e1rios de investiga\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Hoje queremos partilhar contigo alguns exemplos de question\u00e1rios que podes utilizar na tua pr\u00f3xima investiga\u00e7\u00e3o. Mas primeiro vamos falar-te da defini\u00e7\u00e3o desta poderosa ferramenta de recolha de dados. <\/span><\/p>\n

A <\/span>question\u00e1rio em linha<\/span> \u00e9 um instrumento de estudo de mercado que consiste em perguntas ou sugest\u00f5es para obter e recolher respostas de uma amostra selecionada. Normalmente, \u00e9 uma mistura de perguntas abertas e fechadas, sendo que estas \u00faltimas permitem que os inquiridos expressem as suas opini\u00f5es sobre um t\u00f3pico. <\/span><\/p>\n

Tipos de question\u00e1rios <\/span><\/h2>\n

Aprendemos que um question\u00e1rio pode ser estruturado ou de formato livre. Para te explicar melhor: <\/span><\/p>\n

Question\u00e1rios estruturados:<\/b>\u00a0 A estrutura de um question\u00e1rio ajuda a recolher dados quantitativos. Neste caso, o question\u00e1rio \u00e9 concebido de forma a recolher um tipo de informa\u00e7\u00e3o muito espec\u00edfico. Pode ser utilizado para iniciar uma investiga\u00e7\u00e3o formal para provar ou refutar uma hip\u00f3tese. <\/span><\/p>\n

Question\u00e1rios n\u00e3o estruturados:<\/b> Um question\u00e1rio n\u00e3o estruturado recolhe dados qualitativos. Neste caso, o question\u00e1rio tem uma estrutura b\u00e1sica e algumas perguntas ramificadas, mas nada que limite as respostas do inquirido.<\/span><\/p>\n

Perguntas para um question\u00e1rio<\/span><\/h2>\n

Um question\u00e1rio pode ter v\u00e1rios tipos de perguntas. No entanto, alguns dos mais comuns e amplamente utilizados s\u00e3o: <\/span><\/p>\n

Perguntas abertas<\/b>:<\/b> Estas perguntas ajudam a recolher dados aprofundados de um inquirido, uma vez que h\u00e1 muita margem para responder em pormenor, utilizando as suas pr\u00f3prias palavras.<\/span><\/p>\n

Perguntas dicot\u00f3micas<\/b>:<\/b> A pergunta dicot\u00f3mica \u00e9 uma pergunta para a qual a resposta \u00e9 “sim\/n\u00e3o”. \u00c9 geralmente utilizada em caso de necessidade de valida\u00e7\u00e3o b\u00e1sica. \u00c9 o tipo de pergunta mais f\u00e1cil num question\u00e1rio. <\/span><\/p>\n

Perguntas de escolha m\u00faltipla<\/b>:<\/b> Estas perguntas s\u00e3o perguntas fechadas com uma \u00fanica pergunta de escolha m\u00faltipla ou uma pergunta de escolha m\u00faltipla. Cada uma cont\u00e9m respostas corretas e incorrectas, alternativas pr\u00f3ximas e alternativas de distra\u00e7\u00e3o. Dependendo do objetivo da investiga\u00e7\u00e3o, pode ser utilizada uma combina\u00e7\u00e3o dos tipos de op\u00e7\u00f5es acima referidos. <\/span><\/p>\n

Pergunta sobre o Net Promoter Score<\/b> PERGUNTA (NPS):<\/b> Outro tipo de pergunta normalmente utilizado num question\u00e1rio \u00e9 a pergunta Net Promoter Score (NPS), em que uma \u00fanica pergunta recolhe dados sobre a referibilidade do t\u00f3pico de investiga\u00e7\u00e3o em quest\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Pergunta de escala de classifica\u00e7\u00e3o<\/b>:<\/b> As perguntas de escala s\u00e3o muito utilizadas num question\u00e1rio, pois facilitam muito a resposta. Estas perguntas baseiam-se nos princ\u00edpios das 4 escalas de medi\u00e7\u00e3o: nominal, ordinal, intervalar e de raz\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Exemplos de question\u00e1rios para a tua investiga\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n

Agora que j\u00e1 aprendeste o significado desta ferramenta e a sua utiliza\u00e7\u00e3o em estudos de mercado, eis alguns exemplos de question\u00e1rios amplamente utilizados em v\u00e1rios sectores:<\/span><\/p>\n

Question\u00e1rios aos clientes<\/span><\/h3>\n

1. Question\u00e1rio de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente:<\/b><\/h3>\n

Trata-se de um tipo de avalia\u00e7\u00e3o e de medi\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o e da experi\u00eancia do cliente. A ferramenta consiste em v\u00e1rios tipos de perguntas, como o NPS ou a pontua\u00e7\u00e3o de escolha m\u00faltipla.<\/span><\/p>\n

2. Question\u00e1rio de satisfa\u00e7\u00e3o do produto:<\/b><\/p>\n

Esta ferramenta fornece perguntas para avaliar a experi\u00eancia de servi\u00e7o ao cliente e a satisfa\u00e7\u00e3o com a utiliza\u00e7\u00e3o do produto, etc. A utiliza\u00e7\u00e3o deste question\u00e1rio online permite uma an\u00e1lise extensa e aprofundada do valor do produto oferecido<\/span><\/p>\n

3. Question\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o de loja de retalho: <\/b>Outro exemplo de question\u00e1rios de clientes \u00e9 um que permite a avalia\u00e7\u00e3o de uma loja de retalho para recolher informa\u00e7\u00f5es sobre todos os aspectos do neg\u00f3cio, bem como para obter a perce\u00e7\u00e3o do cliente sobre factores como a localiza\u00e7\u00e3o, o invent\u00e1rio, o servi\u00e7o, o pre\u00e7o, o valor do produto e a satisfa\u00e7\u00e3o geral. \u00a0<\/p>\n

4. Question\u00e1rio sobre a proposta de valor<\/b><\/p>\n

Este exemplo de question\u00e1rio pode ajudar-te a medir a satisfa\u00e7\u00e3o e a import\u00e2ncia da tua proposta de valor para os clientes. A ferramenta ajuda-te a compreender que aspectos do teu neg\u00f3cio os clientes valorizam e quais precisam de ser ajustados.<\/span><\/p>\n

5. Question\u00e1rio sobre motiva\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia de compra<\/b><\/p>\n

O question\u00e1rio sobre experi\u00eancia de compra e motiva\u00e7\u00e3o permite-te recolher a opini\u00e3o de um inquirido sobre o motivo pelo qual fez uma compra e a psicologia subjacente a essa decis\u00e3o de compra. Com isto, podes obter uma vis\u00e3o da mente do cliente e alinhar a tua marca para corresponder \u00e0 perce\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

6. Question\u00e1rios para avaliar a qualidade dos servi\u00e7os<\/b><\/p>\n

Esta ferramenta permite-te avaliar a qualidade do servi\u00e7o prestado aos clientes. Esta ferramenta fornece uma lista completa de perguntas a fazer aos clientes para obterem feedback sobre a sua experi\u00eancia enquanto interagem com um representante de servi\u00e7o. <\/span><\/p>\n

Question\u00e1rios aos empregados e aos recursos humanos<\/span><\/h3>\n

7. Question\u00e1rio da entrevista de sa\u00edda<\/b><\/h3>\n

Este \u00e9 um dos exemplos mais importantes de question\u00e1rios, uma vez que permite a recolha de dados sobre todos os trabalhadores que deixam a organiza\u00e7\u00e3o. Pode ser utilizado para monitorizar todos os aspectos do trabalho, como o equil\u00edbrio entre a vida profissional e pessoal, o sal\u00e1rio, os benef\u00edcios, os colegas de trabalho e a dire\u00e7\u00e3o, etc. <\/span><\/p>\n

Neste artigo, vais ficar a saber <\/span>o que \u00e9 um inqu\u00e9rito de sa\u00edda<\/span> e como o podes realizar.<\/span><\/p>\n

8. Question\u00e1rio sobre as presta\u00e7\u00f5es dos trabalhadores<\/b><\/p>\n

Os question\u00e1rios sobre os benef\u00edcios para os trabalhadores recolhem a opini\u00e3o dos trabalhadores sobre as suas percep\u00e7\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Este feedback refere-se a m\u00faltiplos par\u00e2metros, como o sal\u00e1rio anual, os incentivos, o equil\u00edbrio entre a vida profissional e a vida privada, a qualidade do local de trabalho, os benef\u00edcios externos, os objectivos da empresa, a flexibilidade no local de trabalho, as ap\u00f3lices de seguro, etc.<\/span><\/p>\n

9. Question\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o do trabalho<\/b><\/p>\n

Este tipo de question\u00e1rio recolhe dados sobre a qualidade do trabalho, a gest\u00e3o e as diretivas organizacionais, a facilidade de comunica\u00e7\u00e3o com os gestores e os Recursos Humanos, o ass\u00e9dio no local de trabalho, etc. Este instrumento de amostragem \u00e9 extenso com os dados que recolhe de cada indiv\u00edduo e estes dados podem ser utilizados para aumentar a qualidade do trabalho numa organiza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Podes estar interessado em alguns exemplos de perguntas para um inqu\u00e9rito de emprego. <\/span>pesquisa.<\/span><\/p>\n

10. Question\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o do gestor<\/b><\/p>\n

Os gestores avaliam sempre os seus subordinados, mas n\u00e3o \u00e9 muito comum ver este processo inverso em que os empregados podem avaliar os seus gestores. Neste question\u00e1rio, os gestores incluem perguntas para recolher feedback construtivo e acion\u00e1vel para identificar \u00e1reas de melhoria. <\/span><\/p>\n

Se quiseres criar um inqu\u00e9rito como este, contacta um dos nossos especialistas na plataforma de inqu\u00e9ritos online QuestionPro<\/a>.<\/span><\/p>\n

11. Question\u00e1rio para a avalia\u00e7\u00e3o do apoio t\u00e9cnico<\/b><\/p>\n

Este \u00e9 outro exemplo de um question\u00e1rio. Permite recolher dados sobre o apoio t\u00e9cnico prestado aos clientes. Al\u00e9m disso, ajuda a medir as m\u00e9tricas com base na solu\u00e7\u00e3o fornecida, medindo a satisfa\u00e7\u00e3o geral, a efic\u00e1cia ao longo do tempo, etc. <\/span><\/p>\n

Podes estar interessado neste modelo para o <\/span>avalia\u00e7\u00e3o do apoio t\u00e9cnico. <\/span><\/p>\n

Question\u00e1rio comunit\u00e1rio<\/span><\/h3>\n

12. Question\u00e1rio para membros de uma associa\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Este question\u00e1rio visa compreender a satisfa\u00e7\u00e3o dos membros de uma comunidade com base nas actividades realizadas. Pode ser enviado aos inquiridos para obter um feedback honesto sobre a funcionalidade de uma associa\u00e7\u00e3o e o n\u00edvel de participa\u00e7\u00e3o dos seus membros.<\/span><\/p>\n

13. Question\u00e1rio geral de compras<\/b><\/p>\n

Foi acrescentado outro exemplo de question\u00e1rios para compreender a demografia e as carater\u00edsticas de compra dos consumidores. A ferramenta recolhe quest\u00f5es demogr\u00e1ficas b\u00e1sicas, como a idade, o sexo, o rendimento do agregado familiar e dados avan\u00e7ados sobre determinadas decis\u00f5es de compra, tempo de compra, factores subjacentes \u00e0 compra, etc. <\/span><\/p>\n

Recomendo-te que leias este artigo sobre <\/span>inqu\u00e9ritos para lojas de roupa. <\/span><\/p>\n

Question\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o acad\u00e9mica<\/span><\/h3>\n

14. Question\u00e1rio para obter informa\u00e7\u00f5es sobre os participantes no semin\u00e1rio<\/b><\/h3>\n

Este question\u00e1rio recolhe dados demogr\u00e1ficos sobre os participantes no semin\u00e1rio e a sua perce\u00e7\u00e3o do mesmo. A amostra utiliza v\u00e1rias perguntas que avaliam par\u00e2metros como a qualidade do semin\u00e1rio, a qualidade dos oradores, os preparativos, a aprendizagem e outras informa\u00e7\u00f5es como a qualidade e a localiza\u00e7\u00e3o do local.<\/span><\/p>\n

15. Question\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o e melhoria do curso<\/b><\/p>\n

O modelo de question\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o e entrega do curso \u00e9 importante porque recolhe dados sobre a perce\u00e7\u00e3o do curso durante o ano e se est\u00e1 atualizado e \u00e9 relevante para os estudantes. <\/span>Perguntas como as perspectivas de emprego ap\u00f3s o curso, a qualidade do pessoal docente, etc. s\u00e3o muito comuns neste tipo de question\u00e1rio.<\/span>Talvez tenhas interesse em ler este artigo sobre <\/span>inqu\u00e9ritos para cursos e semin\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

16. Question\u00e1rio para avaliar professores e alunos<\/b><\/p>\n

Outro exemplo de um inqu\u00e9rito \u00e9 a recolha de informa\u00e7\u00f5es sobre um professor ou sobre o curr\u00edculo. Isto fornece um feedback que permite descobrir, por exemplo, quais podem ser as raz\u00f5es que levam ao abandono escolar.<\/span><\/p>\n

17. Question\u00e1rio sobre viol\u00eancia escolar para estudantes<\/b><\/p>\n

O \u00faltimo dos exemplos de question\u00e1rios \u00e9 o question\u00e1rio sobre viol\u00eancia entre estudantes, que se destina a recolher a opini\u00e3o dos estudantes sobre a viol\u00eancia sofrida no ambiente escolar. <\/span>S\u00e3o feitas perguntas aos alunos sobre o ambiente escolar e o grau de seguran\u00e7a em que se sentem, bem como sobre a seguran\u00e7a no campus da escola.<\/span>Estes <\/span>passos que te ajudar\u00e3o a realizar um inqu\u00e9rito aos alunos.<\/span><\/p>\n

18. Question\u00e1rio de sa\u00edda da universidade<\/b><\/p>\n

O question\u00e1rio de sa\u00edda da universidade recolhe a opini\u00e3o dos estudantes sobre a qualidade do curso, os professores, o trabalho do curso, o corpo discente, as salas de aula, etc. <\/span>Atrav\u00e9s de um inqu\u00e9rito universit\u00e1rio, podes recolher dados dos estudantes sobre a sua perce\u00e7\u00e3o do curso, a sua relev\u00e2ncia e a possibilidade de conseguirem um emprego ou de se inscreverem em programas de ensino superior depois de sa\u00edrem da universidade.<\/span><\/p>\n

O QuestionPro<\/a> oferece uma s\u00e9rie de ferramentas para que possas criar, distribuir e analisar os dados do teu question\u00e1rio. Aqui est\u00e3o alguns exemplos de perguntas que podes utilizar. <\/span><\/p>\n

Se quiseres saber como funciona a nossa plataforma, n\u00e3o hesites em contactar-nos!<\/span><\/p>\n\n\n
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