{"id":995094,"date":"2019-01-14T02:00:45","date_gmt":"2019-01-14T09:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/como-analisar-e-interpretar-os-resultados-do-inquerito\/"},"modified":"2025-01-24T10:41:19","modified_gmt":"2025-01-24T17:41:19","slug":"como-analisar-e-interpretar-os-resultados-do-inquerito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/como-analisar-e-interpretar-os-resultados-do-inquerito\/","title":{"rendered":"Como analisar e interpretar os resultados do inqu\u00e9rito"},"content":{"rendered":"

Elaborar um inqu\u00e9rito \u00e9 uma tarefa emocionante.
Desde a concetualiza\u00e7\u00e3o, \u00e0 conce\u00e7\u00e3o, ao envio e \u00e0 espera de receber as respostas.
Muitas vezes, \u00e9 esta \u00faltima parte que \u00e9 a mais emocionante, da\u00ed a import\u00e2ncia de analisar e interpretar os resultados de um inqu\u00e9rito. <\/span><\/p>\n

Uma coisa que \u00e9 particularmente excitante \u00e9 o momento em que podes olhar para a informa\u00e7\u00e3o recolhida no inqu\u00e9rito, vendo os conhecimentos que eles oferecem que te ajudar\u00e3o a ti e \u00e0 tua organiza\u00e7\u00e3o ou empresa de uma forma impressionante a tomar decis\u00f5es informadas.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, vamos supor que enviaste um <\/span>inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span> e que recebeste as respostas dos inquiridos.
Depois disso, espera partilhar os resultados do inqu\u00e9rito com os decisores.
A quest\u00e3o \u00e9: como \u00e9 que o fazes? <\/span><\/p>\n

Antes de come\u00e7ares a enviar <\/span>relat\u00f3rios de inqu\u00e9ritos<\/span> pessoal-chave, j\u00e1 analisaste o resultado do inqu\u00e9rito?
Em primeiro lugar, o que tens sempre de fazer \u00e9 perceber como deves analisar os resultados. <\/span><\/p>\n

Passos para a realiza\u00e7\u00e3o de uma an\u00e1lise do inqu\u00e9rito e para a interpreta\u00e7\u00e3o dos resultados do inqu\u00e9rito <\/span><\/h2>\n

Pesquisa: <\/b>Se planeaste bem o teu inqu\u00e9rito, isso significa que j\u00e1 sabes qual \u00e9 o objetivo do teu inqu\u00e9rito.
Assim que tiveres em mente o objetivo do teu inqu\u00e9rito, o que tens de fazer \u00e9 formular as perguntas que te dar\u00e3o as respostas que procuras. <\/span><\/p>\n

As <\/span>perguntas do inqu\u00e9rito<\/span><\/a> s\u00e3o a parte mais importante.
Deves escolher sempre com muito cuidado as perguntas que vais utilizar.
Assim que tiveres as perguntas formuladas e o teu inqu\u00e9rito estiver pronto para cumprir o seu objetivo, s\u00f3 tens de lan\u00e7ar o teu inqu\u00e9rito. <\/span><\/p>\n

A escolha de um meio eficaz de distribui\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos tamb\u00e9m \u00e9 muito importante.
Os inqu\u00e9ritos em linha est\u00e3o apenas a um clique de dist\u00e2ncia.
S\u00e3o f\u00e1ceis de responder e os resultados podem ser tabulados de forma sistem\u00e1tica.
E depois de receberes os resultados do teu inqu\u00e9rito, o que tens de fazer \u00e9 analisar os resultados.<\/span><\/p>\n

Descobre o desempenho do teu inqu\u00e9rito:<\/b> \u00e9 aqui que come\u00e7as a <\/span>analisa os <\/span>resultados do inqu\u00e9rito<\/span>.
Una vez que obtengas las respuestas de tu encuesta sabr\u00e1s <\/span>quantas pessoas responderam, se o inqu\u00e9rito atingiu ou n\u00e3o o seu objetivo, etc. Se o <\/span>se as coisas n\u00e3o funcionaram como esperavas, toma nota do que n\u00e3o funcionou e evita que o mesmo aconte\u00e7a no teu pr\u00f3ximo inqu\u00e9rito. <\/span>evites que o mesmo aconte\u00e7a no teu pr\u00f3ximo inqu\u00e9rito.<\/span><\/p>\n

Resumo dos resultados do inqu\u00e9rito:<\/b> Outra parte importante da an\u00e1lise e interpreta\u00e7\u00e3o dos resultados do inqu\u00e9rito \u00e9 come\u00e7ar por fazer uma panor\u00e2mica geral, por exemplo, qual foi a distribui\u00e7\u00e3o percentual entre par\u00e2metros como o sexo, a idade, a localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, a ind\u00fastria, etc.
Toma nota destes resultados interessantes, pois este \u00e9 um bom ponto de partida para decompor os resultados do inqu\u00e9rito e analis\u00e1-los. <\/span><\/p>\n

Avalia os resultados do inqu\u00e9rito<\/b>Nesta fase, \u00e9 prov\u00e1vel que tenhas obtido <\/span>alguns resultados esperados ou inesperados, mesmo alguns preocupantes ou muito preocupantes. <\/span> agrad\u00e1vel.
No entanto, \u00e9 altura de ir mais fundo e analisar os resultados do teu inqu\u00e9rito. <\/span>\u00c9 aqui que come\u00e7as a fazer um <\/span>relat\u00f3rio do inqu\u00e9rito<\/span>.
Este es muy importante por <\/span>que tu e o resto da tua organiza\u00e7\u00e3o compreendam o sucesso ou o fracasso de um inqu\u00e9rito.
De acordo com o <\/span>o relat\u00f3rio que receberes ser\u00e1 o resultado das decis\u00f5es que forem tomadas.<\/span><\/p>\n

Partilha os resultados do teu inqu\u00e9rito<\/b>Depois de fazeres a an\u00e1lise e a interpreta\u00e7\u00e3o dos resultados do inqu\u00e9rito, certifica-te de que partilhas sempre o relat\u00f3rio com as pessoas relevantes da tua organiza\u00e7\u00e3o, por exemplo, por e-mail, com slides em PowerPoint, atrav\u00e9s de um ficheiro Word, ou uma hora de Excel, ou, bem, at\u00e9 mesmo num painel de controlo em tempo real.
N\u00e3o importa se o teu inqu\u00e9rito teve bons resultados se n\u00e3o os partilhares e ningu\u00e9m descobrir.<\/span><\/p>\n


Exemplos de relat\u00f3rios de inqu\u00e9ritos com o QuestionPro<\/span><\/h2>\n

A conce\u00e7\u00e3o de um inqu\u00e9rito fant\u00e1stico \u00e9 apenas o primeiro passo para recolher dados \u00fateis que te ajudar\u00e3o a tomar melhores decis\u00f5es.
A an\u00e1lise e a interpreta\u00e7\u00e3o dos resultados do question\u00e1rio s\u00e3o fundamentais, mas precisam ser refletidas em um bom relat\u00f3rio para que as a\u00e7\u00f5es corretas sejam tomadas.
Aqui est\u00e1 uma lista de relat\u00f3rios com o QuestionPro<\/a>: <\/span><\/p>\n

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  1. S\u00edntese do relat\u00f3rio em tempo real<\/strong>: Este \u00e9 um <\/span>painel de controlo<\/span> com um resumo b\u00e1sico que inclui estat\u00edsticas simples com dados recolhidos de um inqu\u00e9rito.<\/span><\/li>\n
  2. Relat\u00f3rio de compara\u00e7\u00e3o online<\/strong>: O relat\u00f3rio de compara\u00e7\u00e3o online \u00e9 utilizado para comparar os resultados do inqu\u00e9rito para diferentes grupos ou inquiridos.
    Por exemplo, como \u00e9 que os homens e as mulheres responderam a uma determinada quest\u00e3o? <\/span><\/li>\n
  3. Relat\u00f3rio de texto aberto<\/strong>: Este relat\u00f3rio sobre <\/span>an\u00e1lise de dados em texto aberto<\/span> permite-te a ti e \u00e0s pessoas com quem partilhas o ficheiro a op\u00e7\u00e3o de ver as respostas e os coment\u00e1rios abertamente.<\/span><\/li>\n
  4. Visualizador de resposta individual<\/strong>: Muitas vezes, a ana?lise de dados exige um detalhamento para chegar a uma determinada resposta. Com o visualizador de resposta individual, tens a op\u00e7\u00e3o de escolher de uma lista de respostas para visualizar. Esses dados podem incluir endere\u00e7os IP, data e hora ou qualquer outra vari\u00e1vel personalizada. <\/span><\/li>\n
  5. An\u00e1lise de tend\u00eancias<\/strong>: Por vezes, os inqu\u00e9ritos duram semanas, meses ou mesmo anos.
    O relat\u00f3rio de an\u00e1lise de tend\u00eancias d\u00e1-te a possibilidade de registar todos os dados de resposta a longo prazo.
    Os resultados destas respostas podem ser representados graficamente numa base semanal, mensal ou mesmo trimestral. <\/span><\/li>\n
  6. Exporta\u00e7\u00e3o do MS Excel<\/strong>: <\/span>Posso transferir os resultados do meu inqu\u00e9rito para o Excel para an\u00e1lise posterior?<\/span> A resposta \u00e9 sim, podes ter os dados dos relat\u00f3rios e utiliz\u00e1-los para compara\u00e7\u00e3o. <\/span><\/li>\n
  7. Exporta\u00e7\u00e3o para MS PowerPoint<\/strong>: se quiseres descarregar e apresentar os teus dados sob a forma de uma apresenta\u00e7\u00e3o em PowerPoint, com a exporta\u00e7\u00e3o para MS PowerPoint podes faz\u00ea-lo com apenas um clique.<\/span><\/li>\n
  8. Tabelas:<\/strong> As tabelas permitem-te ver os dados relevantes de uma \u00fanica pergunta.
    Estas tabelas permitem-te compreender como os indiv\u00edduos respondem a uma \u00fanica pergunta sem teres de definir filtros, facilitando a an\u00e1lise e a interpreta\u00e7\u00e3o dos resultados do inqu\u00e9rito. <\/span><\/li>\n
  9. Exporta\u00e7\u00e3o de dados em bruto<\/strong>: depois de teres recolhido os dados, podes descarreg\u00e1-los como um ficheiro em bruto (.csv).
    Podes exportar o ficheiro (.csv).
    Podes utilizar este ficheiro para efetuar v\u00e1rias an\u00e1lises, mesmo sem Internet.
    V\u00ea <\/span>como transferir dados brutos para CSV<\/span>.<\/span><\/li>\n
  10. Relat\u00f3rio SPSS<\/strong>: os dados recolhidos podem ser facilmente descarregados utilizando o formato <\/span>.sav<\/span>.<\/span><\/li>\n
  11. Relat\u00f3rio de destaque<\/strong>: este \u00e9 um pouco diferente, pois permite aos inquiridos ver e comparar as suas respostas com as respostas gerais do inqu\u00e9rito.<\/span><\/li>\n
  12. Programador de relat\u00f3rios<\/strong>: Permite-lhe enviar automaticamente qualquer relat\u00f3rio a outros utilizadores da organiza\u00e7\u00e3o.
    Normalmente, \u00e9 utilizado para gerar relat\u00f3rios para inqu\u00e9ritos de longa dura\u00e7\u00e3o. <\/span><\/li>\n
  13. An\u00e1lise GAP<\/strong>: <\/span>Esta an\u00e1lise \u00e9 utilizada quando existe uma intera\u00e7\u00e3o entre duas perguntas de tipo escala.<\/span><\/li>\n
  14. An\u00e1lise TURF<\/strong>: esta an\u00e1lise ajuda-te a compreender as prefer\u00eancias do mercado, por exemplo, uma empresa que fabrica iogurtes pode ter 10 sabores mas os seus clientes acabam por comprar apenas 3 sabores. Atrav\u00e9s da an\u00e1lise TURF, uma empresa pode saber quais s\u00e3o os produtos ou servi\u00e7os que devem permanecer no mercado e quais s\u00e3o os que n\u00e3o devem. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Agora j\u00e1 sabes, para al\u00e9m de analisar e interpretar os resultados de um inqu\u00e9rito, a forma como apresentas os resultados tamb\u00e9m \u00e9 importante. Contacta-nos atrav\u00e9s do nosso chat online ou agenda uma demonstra\u00e7\u00e3o para conheceres todas as nossas funcionalidades. <\/span><\/p>\n\n\n
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