{"id":995104,"date":"2019-08-21T02:00:51","date_gmt":"2019-08-21T09:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/metodos-de-recolha-de-dados-o-que-sao-tipos-e-exemplos\/"},"modified":"2025-01-24T10:44:22","modified_gmt":"2025-01-24T17:44:22","slug":"metodos-de-recolha-de-dados-o-que-sao-tipos-e-exemplos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/metodos-de-recolha-de-dados-o-que-sao-tipos-e-exemplos\/","title":{"rendered":"M\u00e9todos de recolha de dados: O que s\u00e3o, tipos e exemplos"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, vamos falar sobre os diferentes <\/span><b>m\u00e9todos de recolha de dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e dar-te alguns exemplos para te ajudar a escolher o que melhor se adequa \u00e0 investiga\u00e7\u00e3o que pretendes realizar. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os dados s\u00e3o um conjunto de factos, n\u00fameros, objectos, s\u00edmbolos e acontecimentos recolhidos de diferentes fontes. As organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o respons\u00e1veis pela recolha de informa\u00e7\u00f5es em diferentes alturas e junto de diferentes p\u00fablicos para tomarem melhores decis\u00f5es. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, antes de lan\u00e7ar um novo produto, uma empresa precisa de recolher informa\u00e7\u00f5es sobre a procura, as prefer\u00eancias dos clientes, a concorr\u00eancia, etc. Se isso n\u00e3o acontecer, o produto rec\u00e9m-lan\u00e7ado pode fracassar por v\u00e1rias raz\u00f5es. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora os dados sejam um ativo valioso para qualquer organiza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o t\u00eam qualquer utilidade enquanto n\u00e3o forem analisados ou processados para produzir os resultados desejados. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quais s\u00e3o os m\u00e9todos de recolha de dados?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os m\u00e9todos de recolha de dados s\u00e3o os diferentes tipos de processos sistem\u00e1ticos de recolha de informa\u00e7\u00f5es a partir de fontes relevantes, a fim de encontrar respostas para os problemas de investiga\u00e7\u00e3o. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">problemas de investiga\u00e7\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em fun\u00e7\u00e3o da fonte de recolha da informa\u00e7\u00e3o, os m\u00e9todos de recolha de dados podem ser divididos em duas categorias: m\u00e9todos secund\u00e1rios e m\u00e9todos prim\u00e1rios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os m\u00e9todos de recolha de dados prim\u00e1rios recolhem informa\u00e7\u00f5es diretamente e s\u00e3o, portanto, fontes de dados. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Os m\u00e9todos de recolha de dados secund\u00e1rios extraem informa\u00e7\u00f5es de reposit\u00f3rios existentes. Pode tratar-se de material de origem de terceiros ou do resultado da <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lise de dados<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9todos de recolha de dados prim\u00e1rios<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estes m\u00e9todos centram-se na obten\u00e7\u00e3o de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">dados prim\u00e1rios<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e s\u00e3o recolhidos atrav\u00e9s de experi\u00eancias em primeira m\u00e3o, em vez de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis geradas no passado. Por conseguinte, fornecem informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, muito aut\u00eanticas e exactas. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os m\u00e9todos de recolha de dados prim\u00e1rios podem ser divididos em duas categorias: m\u00e9todos quantitativos e m\u00e9todos qualitativos.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Inqu\u00e9ritos:<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9ritos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o utilizados para recolher dados do teu p\u00fablico-alvo e reunir informa\u00e7\u00f5es sobre as suas prefer\u00eancias, opini\u00f5es, escolhas e coment\u00e1rios relacionados com os teus produtos e servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem os tradicionais inqu\u00e9ritos em papel e os inqu\u00e9ritos em linha. A maior parte dos programas de cria\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos oferece uma vasta gama de tipos de perguntas que podes escolher. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m podes utilizar um modelo de inqu\u00e9rito j\u00e1 pronto para poupar tempo e esfor\u00e7o. Os inqu\u00e9ritos em linha podem ser personalizados de acordo com a marca da empresa, alterando o tema, o log\u00f3tipo, etc. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 uma s\u00e9rie de diferentes <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9todos de distribui\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">como por exemplo atrav\u00e9s de correio eletr\u00f3nico, s\u00edtio Web, aplica\u00e7\u00e3o offline, c\u00f3digo QR, redes sociais, etc. Em fun\u00e7\u00e3o do tipo e da origem do teu p\u00fablico, podes selecionar o canal. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Sondagens<\/span><b>:<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As sondagens s\u00e3o constitu\u00eddas por uma pergunta de escolha \u00fanica ou m\u00faltipla. Quando precisas de ter uma ideia r\u00e1pida do sentimento do p\u00fablico, podes utilizar uma <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">criador de sondagens<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Debido a que son de corta duraci\u00f3n, es m\u00e1s f\u00e1cil obtener respuestas de la gente. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m podem ser integrados em v\u00e1rias plataformas. Depois de os inquiridos responderem \u00e0 pergunta, podes tamb\u00e9m mostrar-lhes como se est\u00e3o a sair em compara\u00e7\u00e3o com as respostas dos outros. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9todos estat\u00edsticos<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os m\u00e9todos estat\u00edsticos s\u00e3o geralmente utilizados para as previs\u00f5es a longo prazo. S\u00e3o altamente fi\u00e1veis, uma vez que o elemento de subjetividade \u00e9 m\u00ednimo. Exemplos de tais m\u00e9todos s\u00e3o: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>An\u00e1lise de s\u00e9ries temporais:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> O termo refere-se a uma ordena\u00e7\u00e3o sequencial dos valores de uma vari\u00e1vel, conhecida como tend\u00eancia, em intervalos de tempo iguais. Utilizando as tend\u00eancias, uma organiza\u00e7\u00e3o pode prever a procura dos seus produtos e servi\u00e7os ao longo do tempo.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>T\u00e9cnicas de alisamento:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Nos casos em que as s\u00e9ries cronol\u00f3gicas n\u00e3o apresentam tend\u00eancias significativas, podem ser utilizadas t\u00e9cnicas de suaviza\u00e7\u00e3o para eliminar a varia\u00e7\u00e3o aleat\u00f3ria da procura hist\u00f3rica. Isto ajuda a identificar padr\u00f5es e n\u00edveis de procura que podem ser utilizados para estimar a procura futura. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os m\u00e9todos mais comuns utilizados nas t\u00e9cnicas de suaviza\u00e7\u00e3o da previs\u00e3o da procura s\u00e3o o m\u00e9todo da m\u00e9dia m\u00f3vel simples e o m\u00e9todo da m\u00e9dia m\u00f3vel ponderada.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li><b>M\u00e9todo barom\u00e9trico: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m conhecido como abordagem do indicador principal, este m\u00e9todo \u00e9 utilizado para especular sobre tend\u00eancias futuras com base nos desenvolvimentos actuais.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando se considera que um acontecimento passado serve para prever um acontecimento futuro, o acontecimento passado actuaria como um indicador avan\u00e7ado.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9todos qualitativos de recolha de dados prim\u00e1rios<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9todos de recolha de dados qualitativos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o especialmente \u00fateis em situa\u00e7\u00f5es em que os dados hist\u00f3ricos n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis e n\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios n\u00fameros e c\u00e1lculos matem\u00e1ticos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">investiga\u00e7\u00e3o qualitativa<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 intimamente relacionado com palavras, sons, sentimentos, emo\u00e7\u00f5es, cores e outros elementos que n\u00e3o s\u00e3o quantific\u00e1veis. Estes m\u00e9todos baseiam-se na experi\u00eancia, no julgamento, na intui\u00e7\u00e3o, na adivinha\u00e7\u00e3o, nas emo\u00e7\u00f5es, etc. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os m\u00e9todos de recolha de dados quantitativos n\u00e3o fornecem a raz\u00e3o das respostas dos participantes, muitas vezes n\u00e3o atingem popula\u00e7\u00f5es sub-representadas e podem levar longos per\u00edodos de tempo a recolher dados. Por conseguinte, \u00e9 prefer\u00edvel combinar m\u00e9todos quantitativos com m\u00e9todos qualitativos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estes s\u00e3o alguns dos m\u00e9todos qualitativos de recolha de dados prim\u00e1rios:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevistas <\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No m\u00e9todo de entrevista <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">entrevista <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Nas entrevistas presenciais, o entrevistador faz perguntas aos inquiridos presencialmente ou por telefone. Nas entrevistas presenciais, o entrevistador faz uma s\u00e9rie de perguntas ao entrevistado pessoalmente e regista as respostas. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tal como o inqu\u00e9rito, a entrevista pode incluir um question\u00e1rio, que pode ser utilizado para <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">question\u00e1rio <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">que pode variar em termos de flexibilidade consoante o tipo de entrevista. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">tipo de entrevista<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> (estruturada, semi-estruturada ou n\u00e3o estruturada).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se n\u00e3o for poss\u00edvel encontrar a pessoa, o entrevistador pode recorrer a uma entrevista telef\u00f3nica.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ao contr\u00e1rio dos outros m\u00e9todos de recolha de dados, este \u00e9 adequado quando a amostra da investiga\u00e7\u00e3o \u00e9 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">amostra de investiga\u00e7\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 pequena, uma vez que \u00e9 demasiado moroso e fastidioso repetir o mesmo processo se houver muitos participantes.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Observa\u00e7\u00e3o<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A observa\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos m\u00e9todos de recolha de dados mais vi\u00e1veis de implementar, uma vez que pode ser feita simplesmente indo ao local onde as situa\u00e7\u00f5es que pretendes investigar ocorrem naturalmente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O investigador pode optar pela observa\u00e7\u00e3o participante <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">observa\u00e7\u00e3o participante <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">em que actua diretamente sobre os acontecimentos, ou pela observa\u00e7\u00e3o n\u00e3o participante, em que se mant\u00e9m \u00e0 margem dos acontecimentos que ocorrem.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Grupo de discuss\u00e3o <\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">grupo de discuss\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 outro m\u00e9todo e t\u00e9cnica de recolha de dados em que um pequeno grupo de pessoas, cerca de 8-10 membros, se re\u00fane para discutir \u00e1reas problem\u00e1ticas comuns com um moderador que regula a discuss\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada participante contribui com a sua opini\u00e3o sobre o tema em quest\u00e3o. No final da discuss\u00e3o, o grupo chega a um consenso. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9cnica Delphi<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na t\u00e9cnica <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">t\u00e9cnica Delphi<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Os peritos do mercado recebem estimativas e pressupostos de previs\u00e3o elaborados por outros peritos do sector. Podem reconsiderar e rever as suas pr\u00f3prias estimativas e pressupostos com base nas informa\u00e7\u00f5es fornecidas. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Inqu\u00e9rito qualitativo<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O teu <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9rito qualitativo <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 um m\u00e9todo de recolha de dados que utiliza perguntas abertas e t\u00e9cnicas de an\u00e1lise qualitativa para identificar quest\u00f5es, sentimentos, opini\u00f5es e outros aspectos da experi\u00eancia dos inquiridos.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 geralmente utilizado numa fase inicial de uma <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">investiga\u00e7\u00e3o mista<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> para obter uma primeira aproxima\u00e7\u00e3o que pode gerar hip\u00f3teses.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9todos de recolha de dados secund\u00e1rios<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os m\u00e9todos de recolha de dados secund\u00e1rios s\u00e3o aqueles que se centram em dados que foram utilizados no passado. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de m\u00e9todo \u00e9 utilizado na <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">investiga\u00e7\u00e3o documental <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">onde o investigador pode obter dados de fontes internas e externas \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><b>Fontes internas de dados secund\u00e1rios:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Registos de sa\u00fade e seguran\u00e7a da organiza\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Declara\u00e7\u00f5es de miss\u00e3o e vis\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Revistas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Relat\u00f3rio de vendas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Software CRM<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Resumos executivos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Fontes externas de dados secund\u00e1rios:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Relat\u00f3rios governamentais<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicados de imprensa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Revistas de neg\u00f3cios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bibliotecas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Internet<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os m\u00e9todos de recolha de dados secund\u00e1rios podem tamb\u00e9m incluir t\u00e9cnicas quantitativas e qualitativas. Estes m\u00e9todos est\u00e3o facilmente dispon\u00edveis e, por conseguinte, s\u00e3o menos morosos e dispendiosos do que os dados prim\u00e1rios. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, no caso dos m\u00e9todos de recolha de dados secund\u00e1rios, a autenticidade dos dados recolhidos n\u00e3o pode ser verificada.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><\/p>\n<p>Eis algumas outras ferramentas de recolha de informa\u00e7\u00f5es que te podem ser \u00fateis.<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza o QuestionPro para recolher os dados de que precisas!<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que j\u00e1 conheces os diferentes m\u00e9todos de recolha de dados, escolhe o que melhor se adapta ao teu processo de investiga\u00e7\u00e3o e obt\u00e9m as informa\u00e7\u00f5es de que precisas para o teu projeto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em <\/span><b>PerguntaPr<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>ou<\/strong> podemos ajudar-te a recolher dados quantitativos e qualitativos. Agenda uma demonstra\u00e7\u00e3o com um dos nossos especialistas hoje mesmo!<\/span><\/p>\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3LxD?custom1=m\u00e9todos-de-recolha-de-dados\u201d target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste artigo, vamos falar sobre os diferentes m\u00e9todos de recolha de dados e dar-te alguns exemplos para te ajudar a 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