{"id":995131,"date":"2021-08-05T02:00:21","date_gmt":"2021-08-05T09:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/benchmarking-o-que-e-e-como-se-faz\/"},"modified":"2025-01-24T10:48:29","modified_gmt":"2025-01-24T17:48:29","slug":"benchmarking-o-que-e-e-como-se-faz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/benchmarking-o-que-e-e-como-se-faz\/","title":{"rendered":"Benchmarking: O que \u00e9 e como se faz?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>an\u00e1lise comparativa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito utilizada em v\u00e1rios dom\u00ednios da ci\u00eancia e dos estudos de mercado, pois permite estabelecer rela\u00e7\u00f5es entre dois ou mais fen\u00f3menos ou conjuntos de elementos, a fim de obter raz\u00f5es v\u00e1lidas para explicar diferen\u00e7as ou semelhan\u00e7as.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, vamos apresentar-te o que \u00e9 o benchmarking e quais s\u00e3o alguns dos principais elementos a ter em conta se quiseres utiliz\u00e1-lo nos teus estudos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 o benchmarking?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A an\u00e1lise comparativa \u00e9 um <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9todo de investiga\u00e7\u00e3o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Envolve a compara\u00e7\u00e3o de dois ou mais processos, documentos, conjuntos de dados ou outros objectos.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Os m\u00e9todos comparativos t\u00eam sido utilizados em <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">investiga\u00e7\u00e3o quantitativa e qualitativa<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> de fen\u00f3menos t\u00e3o diversos como a l\u00edngua, a organiza\u00e7\u00e3o pol\u00edtica, as rela\u00e7\u00f5es econ\u00f3micas, a religi\u00e3o, o parentesco, o casamento e a fam\u00edlia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A compara\u00e7\u00e3o tem estado no centro da antropologia, da sociologia e de outras ci\u00eancias sociais. A an\u00e1lise de padr\u00f5es, a filtragem e a an\u00e1lise de \u00e1rvores de decis\u00e3o s\u00e3o formas de an\u00e1lise comparativa. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa de mercado<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 utilizado como um m\u00e9todo para analisar os concorrentes e comparar o desempenho da tua marca ou produto em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia. <\/span><b>como a tua marca ou produto se comporta em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas utilizam o benchmarking como forma de identificar as suas posi\u00e7\u00f5es competitivas e resultados operacionais durante um per\u00edodo definido.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Para que serve o benchmarking?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De um modo geral, a an\u00e1lise comparativa desempenha v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es importantes que est\u00e3o estreitamente interligadas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Melhora a compreens\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Compreende melhor a sua pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o, situando as suas estruturas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s de outros sistemas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aumenta a consci\u00eancia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Toma consci\u00eancia de outros sistemas, culturas e padr\u00f5es de pensamento e a\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Testa as teorias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> testa teorias numa variedade de contextos e avalia o \u00e2mbito e o significado de fen\u00f3menos particulares, contribuindo assim para o desenvolvimento de uma teoria universalmente aplic\u00e1vel.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Evita que os acad\u00e9micos generalizem demasiado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com base nas suas pr\u00f3prias experi\u00eancias, muitas vezes idiossincr\u00e1ticas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Apresenta alternativas e solu\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para problemas que podem facilitar ou revelar uma sa\u00edda para os dilemas de uma organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As compara\u00e7\u00f5es espaciais (transterritoriais) devem ser complementadas, sempre que poss\u00edvel, com uma dimens\u00e3o longitudinal (transtemporal) para ter em conta que os sistemas e as culturas n\u00e3o est\u00e3o congelados no tempo, mas est\u00e3o em constante mudan\u00e7a sob a influ\u00eancia de processos de transforma\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A combina\u00e7\u00e3o de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">estudos transversais e longitudinais<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ajuda a compreender estes processos de transforma\u00e7\u00e3o e mostra que diferentes contextos afectam os resultados de forma diferente.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Vantagens e desvantagens do benchmarking<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas das principais vantagens da utiliza\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise comparativa como conce\u00e7\u00e3o de investiga\u00e7\u00e3o s\u00e3o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">conce\u00e7\u00e3o da investiga\u00e7\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> reside na sua capacidade de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Introduzir vari\u00e1veis explicativas adicionais.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Permite a varia\u00e7\u00e3o de vari\u00e1veis que assumem um valor fixo no caso inicial de interesse.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Demonstra que as rela\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais ou menos gerais do que se pensava inicialmente.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, esta estrat\u00e9gia tamb\u00e9m tem algumas desvantagens, como as seguintes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Requer a comensurabilidade de conceitos entre casos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A introdu\u00e7\u00e3o de novas vari\u00e1veis implica tamb\u00e9m a introdu\u00e7\u00e3o de uma varia\u00e7\u00e3o desconhecida e que, como em toda a investiga\u00e7\u00e3o n\u00e3o experimental <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">a investiga\u00e7\u00e3o n\u00e3o experimental<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">tem de se basear na &#8220;varia\u00e7\u00e3o natural&#8221;, o que exclui muitas combina\u00e7\u00f5es de valores de interesse para o investigador.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de an\u00e1lise comparativa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De um modo geral, distinguem-se quatro tipos de an\u00e1lise comparativa, de acordo com a classifica\u00e7\u00e3o do soci\u00f3logo Charles Tilly:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Individualiza. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A compara\u00e7\u00e3o individualizante contrasta um pequeno n\u00famero de casos para captar as particularidades de cada um.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Universalizador<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">. La comparaci\u00f3n universalizadora pretende establecer que todos los casos de un fen\u00f3meno siguen esencialmente la misma regla.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Procura varia\u00e7\u00f5es.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> A compara\u00e7\u00e3o com vista \u00e0 varia\u00e7\u00e3o visa estabelecer um princ\u00edpio de varia\u00e7\u00e3o no car\u00e1cter ou na intensidade de um fen\u00f3meno, examinando as diferen\u00e7as sistem\u00e1ticas entre casos.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Abrange tudo.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A compara\u00e7\u00e3o abrangente situa diferentes inst\u00e2ncias em v\u00e1rios lugares dentro do mesmo sistema, de modo a explicar as suas carater\u00edsticas em termos das suas diferentes rela\u00e7\u00f5es com o sistema como um todo, por exemplo, a an\u00e1lise de Wallerstein do sistema mundial.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Estrat\u00e9gias de avalia\u00e7\u00e3o comparativa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que j\u00e1 sabes o que \u00e9 o benchmarking e quais s\u00e3o as suas principais aplica\u00e7\u00f5es, vamos apresentar-te 3 estrat\u00e9gias de benchmarking:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Compara\u00e7\u00e3o ilustrativa<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A compara\u00e7\u00e3o ilustrativa \u00e9 a forma mais comum de an\u00e1lise comparativa e tem sido amplamente utilizada por te\u00f3ricos em v\u00e1rios dom\u00ednios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os itens s\u00e3o utilizados como exemplos para explicar ou exemplificar fen\u00f3menos encontrados em diferentes unidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o escolhidos pelo seu valor ilustrativo e n\u00e3o s\u00e3o sistematicamente selecionados para serem estatisticamente representativos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As compara\u00e7\u00f5es ilustrativas s\u00e3o utilizadas em reconstru\u00e7\u00f5es hist\u00f3ricas e para apoiar interpreta\u00e7\u00f5es ou afirma\u00e7\u00f5es gerais. Estudos de caso da <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">investiga\u00e7\u00e3o etnogr\u00e1fica<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> justificam-se frequentemente como fonte de compara\u00e7\u00f5es ilustrativas.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Compara\u00e7\u00e3o total ou por universo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A segunda estrat\u00e9gia \u00e9 a compara\u00e7\u00e3o completa ou do universo, em que todos os elementos do dom\u00ednio do estudo, definidos geograficamente (por exemplo, global ou regional) ou topicamente (por exemplo, conceitos anal\u00edticos ou institui\u00e7\u00f5es), constituem as unidades de compara\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9ritos etnogr\u00e1ficos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e as an\u00e1lises espec\u00edficas (como os indicadores nacionais de sa\u00fade da popula\u00e7\u00e3o nos relat\u00f3rios da Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade) utilizam esta abordagem.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Compara\u00e7\u00e3o de amostras<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, a compara\u00e7\u00e3o por <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">amostragem<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> delimita estrategicamente uma parte do conjunto, com o objetivo de selecionar dados que sejam estatisticamente representativos das varia\u00e7\u00f5es dentro do conjunto e que sirvam de base a generaliza\u00e7\u00f5es estat\u00edsticas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estudos deste g\u00e9nero s\u00e3o menos comuns na antropologia, mas abundam na sociologia e na geografia social.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Etapas da avalia\u00e7\u00e3o comparativa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguem-se os passos mais importantes para a avalia\u00e7\u00e3o comparativa:<\/span><\/p>\n<p><b>1) Define objectivos e indicadores-chave. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Seleciona o processo a analisar, identifica o objetivo do estudo e as m\u00e9tricas que ser\u00e3o \u00fateis para o alcan\u00e7ar.<\/span><\/p>\n<p><b>2) Identifica os elementos a comparar. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Em fun\u00e7\u00e3o do tema, da \u00e1rea de trabalho ou do objetivo, faz uma lista dos elementos a comparar no \u00e2mbito da investiga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><b>3. Recolha de dados. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Dependendo da \u00e1rea ou do t\u00f3pico que vais comparar e avaliar, utiliza ferramentas para <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">recolha de dados<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Desenvolve crit\u00e9rios para a pesquisa de fontes secund\u00e1rias e n\u00e3o te esque\u00e7as de fazer uma extensa revis\u00e3o da literatura.<\/span> <b>4. Analisa e estuda as diferen\u00e7as. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Nesta etapa, procede \u00e0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lise dos dados<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> recolhe os dados, verificando se s\u00e3o compreens\u00edveis e \u00fateis para o objetivo do estudo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>5. Procura tend\u00eancias. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez recolhidos os dados durante um per\u00edodo de tempo, poder\u00e1s identificar tend\u00eancias, que ocorrem quando os teus indicadores avaliados mostram aumentos ou diminui\u00e7\u00f5es.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>6. Interpreta\u00e7\u00e3o dos resultados. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o te esque\u00e7as do que representam todos esses n\u00fameros que est\u00e1s a comparar. A an\u00e1lise e a compara\u00e7\u00e3o refor\u00e7ar\u00e3o as \u00e1reas de oportunidade que exigem mais esfor\u00e7o, altera\u00e7\u00f5es ou melhorias no processo. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Queres aplicar o benchmarking nos teus projectos?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como podes ver, o benchmarking \u00e9 uma estrat\u00e9gia ideal para descobrir que melhorias podes implementar numa marca ou numa organiza\u00e7\u00e3o com base no que j\u00e1 existe no mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, uma forma de implementar isto numa organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 atrav\u00e9s de um <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">benchmarking<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> que te permite comparar os teus pr\u00f3prios processos empresariais com os melhores do sector, obtendo ideias sobre como fazer as coisas de forma mais r\u00e1pida, menos dispendiosa e mais eficaz.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, confiar apenas nas pr\u00e1ticas da concorr\u00eancia pode n\u00e3o ser totalmente satisfat\u00f3rio para os teus clientes, pelo que \u00e9 sempre aconselh\u00e1vel realizar estudos de mercado que te ajudem a compreender as necessidades do teu p\u00fablico-alvo e<\/span><b> desenvolver estrat\u00e9gias eficazes para fornecer solu\u00e7\u00f5es mais adequadas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> solu\u00e7\u00f5es mais adequadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se quiseres saber mais sobre as ferramentas que o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> tem para te ajudar neste processo, convidamos-te a solicitar uma demonstra\u00e7\u00e3o online, clicando no link abaixo.<\/span><\/p>\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3LxD?custom1=an\u00e1lise-comparativa\u201d target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A an\u00e1lise comparativa \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito utilizada em v\u00e1rios dom\u00ednios da ci\u00eancia e dos estudos de mercado, pois permite [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":948022,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[2140],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Benchmarking: O que \u00e9 e como se faz?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O benchmarking \u00e9 uma estrat\u00e9gia utilizada em v\u00e1rios dom\u00ednios da ci\u00eancia do mercado e dos estudos de mercado. 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