{"id":995255,"date":"2018-08-18T02:00:56","date_gmt":"2018-08-18T09:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/desempenho-profissional-o-que-e-como-medir-e-como-melhorar\/"},"modified":"2025-01-24T10:52:36","modified_gmt":"2025-01-24T17:52:36","slug":"desempenho-profissional-o-que-e-como-medir-e-como-melhorar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/desempenho-profissional-o-que-e-como-medir-e-como-melhorar\/","title":{"rendered":"Desempenho profissional: o que \u00e9, como medir e como melhorar"},"content":{"rendered":"<p><style> .post h2 { padding-top: 100px; margin-top: -100px; } <\/style><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por vezes, \u00e9 atribu\u00edda uma conota\u00e7\u00e3o negativa \u00e0 medi\u00e7\u00e3o do desempenho do trabalho. <\/span><b>desempenho profissional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e a aplica\u00e7\u00e3o de normas de produtividade. No entanto, numa altura em que as empresas procuram medir-se a si pr\u00f3prias para melhorar o seu desempenho e est\u00e3o a tomar consci\u00eancia de que os indiv\u00edduos s\u00e3o o seu maior ativo, a medi\u00e7\u00e3o do desempenho, integrada nos processos de gest\u00e3o, pode promover um melhor planeamento dos recursos e fornecer a base para um sistema de feedback motivador do desempenho. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos aprender mais sobre a import\u00e2ncia do desempenho profissional e como fazer uma avalia\u00e7\u00e3o correta.<\/span><\/p>\n<div class=\"tags-wrap\">\n<p class=\"Contenido de art\u00edculo\" style=\"margin-top: 0;\">Conte\u00fado do artigo<\/p>\n<ol style=\"font-weight: 400; margin: 0 30px; line-height: 22px;\">\n<li><a href=\"#que_es_el_desempe%C3%B1o_laboral\">O que \u00e9 o desempenho profissional?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#por_que_es_importante_medir_el_desempe%C3%B1o_laboral\">Porque \u00e9 que \u00e9 importante medir o desempenho profissional?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ventajas_de_medir_el_desempe%C3%B1o_de_empleados\">Vantagens da avalia\u00e7\u00e3o do desempenho dos trabalhadores<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#que_factores_influyen_en_el_desempe%C3%B1o_laboral\">Que factores influenciam o desempenho profissional?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como_medir_el_desempe%C3%B1o_laboral\">Como medir o desempenho profissional?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#consejos_para_mejorar_el_desempe%C3%B1o_laboral\">Dicas para melhorar o desempenho no trabalho<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#conclusion\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<h2 id=\"que_es_el_desempe\u00f1o_laboral\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 o desempenho profissional?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O desempenho profissional \u00e9 o desempenho que um trabalhador reflecte ao realizar as actividades que lhe s\u00e3o atribu\u00eddas. Desta forma, considera se a pessoa \u00e9 ou n\u00e3o adequada para o cargo que lhe foi atribu\u00eddo. Trata-se da efic\u00e1cia, da qualidade e da efici\u00eancia do seu trabalho. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O desempenho tamb\u00e9m contribui para a nossa avalia\u00e7\u00e3o do valor de um colaborador para a organiza\u00e7\u00e3o. Cada colaborador \u00e9 um investimento importante para uma empresa, pelo que o seu desempenho deve ser significativo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A avalia\u00e7\u00e3o do desempenho profissional \u00e9 uma das tarefas mais importantes que o Departamento de Recursos Humanos deve efetuar. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Recursos Humanos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> de cada empresa deve ser efectuada. Para o fazer corretamente, \u00e9 necess\u00e1rio ter em conta os seguintes factores: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir o objetivo da investiga\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Considera os antecedentes do empregado<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os par\u00e2metros de refer\u00eancia devem estar relacionados com a \u00e1rea de trabalho.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O trabalhador deve saber o que est\u00e1 a ser avaliado e concordar com isso.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O respons\u00e1vel deve apresentar propostas para melhorar os erros detectados no processo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"por_que_es_importante_medir_el_desempe\u00f1o_laboral\"><span style=\"font-weight: 400;\">Porque \u00e9 que \u00e9 importante medir o desempenho profissional?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao efetuar uma <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">avalia\u00e7\u00e3o de desempenho dos empregados <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Desta forma, n\u00e3o s\u00f3 a empresa beneficia, mas tamb\u00e9m os trabalhadores, que podem obter melhores oportunidades de emprego ou uma posi\u00e7\u00e3o de acordo com o seu perfil. Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial testar as capacidades de lideran\u00e7a do chefe de equipa, bem como a comunica\u00e7\u00e3o e o n\u00edvel de integra\u00e7\u00e3o do colaborador na organiza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<h2 id=\"ventajas_de_medir_el_desempe\u00f1o_de_empleados\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vantagens da avalia\u00e7\u00e3o do desempenho dos trabalhadores<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outras vantagens de fazer o teste de desempenho profissional s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estabelece benef\u00edcios que sejam proporcionais \u00e0s fun\u00e7\u00f5es de cada trabalhador.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Oferece actualiza\u00e7\u00f5es ou promo\u00e7\u00f5es de acordo com a sua <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">compet\u00eancia profissional<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encontrar problemas na organiza\u00e7\u00e3o empresarial<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reduzir os factores externos que influenciam o trabalho dos empregados<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"que_factores_influyen_en_el_desempe\u00f1o_laboral\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que factores influenciam o desempenho profissional?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 muitos factores que podem afetar o desempenho de um trabalhador, desde a falta de forma\u00e7\u00e3o por parte da empresa at\u00e9 \u00e0 paix\u00e3o e ao empenho.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Clima de trabalho:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> O facto de um trabalhador estar num ambiente de ass\u00e9dio constante, stress, falta de motiva\u00e7\u00e3o, higiene, etc., pode levar ao desinteresse ou \u00e0 falta de empenho em fazer um trabalho de qualidade.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Falta de forma\u00e7\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> H\u00e1 empregos que exigem conhecimentos especializados que requerem um n\u00edvel m\u00ednimo de educa\u00e7\u00e3o ou s\u00e3o refor\u00e7ados atrav\u00e9s de cursos e forma\u00e7\u00e3o por pessoas experientes. A aus\u00eancia de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">forma\u00e7\u00e3o dos trabalhadores<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> conduziria a um fraco desempenho e \u00e0 incapacidade de atingir os objectivos estabelecidos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Paix\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Se o trabalhador n\u00e3o gostar do seu trabalho ou n\u00e3o tiver paix\u00e3o pelo que faz, n\u00e3o ter\u00e1 um desempenho adequado no seu trabalho.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante detetar o estado de cada um destes factores, uma vez que podem afetar o trabalhador pessoalmente, a equipa ou o departamento de trabalho e a empresa no seu todo.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"como_medir_el_desempe\u00f1o_laboral\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como medir o desempenho profissional?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para uma avalia\u00e7\u00e3o completa e correta dos trabalhadores, \u00e9 necess\u00e1rio que os programas de desempenho sejam realizados, pelo menos, anualmente. Desta forma, os erros detectados podem ser corrigidos a tempo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A avalia\u00e7\u00e3o do desempenho nas empresas depende geralmente do departamento de Recursos Humanos, que \u00e9 composto por um gestor, pelo diretor, por t\u00e9cnicos e pelos respons\u00e1veis da \u00e1rea a testar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os testes de desempenho s\u00e3o realizados com o objetivo de motivar o trabalhador a reduzir as m\u00e1s pr\u00e1ticas e os pontos fracos da empresa e a aumentar a produtividade do trabalho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 uma s\u00e9rie de m\u00e9todos que as empresas utilizam para <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">avalia\u00e7\u00e3o dos trabalhadores<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Marca uma reuni\u00e3o presencial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Marca uma reuni\u00e3o presencial entre o trabalhador e o superior hier\u00e1rquico para proceder a uma reflex\u00e3o.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Controlo da qualidade do trabalho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">. Los empleados que completan las tareas y los proyectos a tiempo cumplen con sus est\u00e1ndares de rendimiento laboral. Controla si las tareas realizadas cumplen las normas, si las actitudes negativas est\u00e1n afectando a la calidad del trabajo o si los empleados saben c\u00f3mo fijarse objetivos. <\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>O teste de desempenho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 realizado pelo chefe de departamento, uma vez que \u00e9 ele que conhece o trabalhador e o esfor\u00e7o que este coloca nas actividades que realiza diariamente.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Uma autoavalia\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> em que o trabalhador avalia o seu desempenho e apresenta sugest\u00f5es de melhoria.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Teste de desempenho profissional efectuado por colegas do cargo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">. Esto ofrece a los directivos la oportunidad de recopilar datos valiosos sobre su personal desde la perspectiva de las personas que trabajan con ellos y tienen una perspectiva diferente. Una revisi\u00f3n por pares debe ser an\u00f3nima para que el personal pueda expresar sus comentarios e impresiones con honestidad. <\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inqu\u00e9ritos aos trabalhadores<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> onde avaliam o trabalho do gestor de zona.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Teste efectuado pelo cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> no qual avalia o trabalho realizado pelos empregados com quem lida diretamente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"consejos_para_mejorar_el_desempe\u00f1o_laboral\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dicas para melhorar o desempenho no trabalho<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer sejas um chefe de equipa ou um trabalhador, \u00e9 importante avaliar o desempenho e ver o que pode ser melhorado. A aplica\u00e7\u00e3o das melhores pr\u00e1ticas para melhorar a qualidade e a produtividade do trabalho pode fazer uma verdadeira diferen\u00e7a. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eis algumas recomenda\u00e7\u00f5es para aumentar o desempenho da tua equipa:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1) Investiga por que raz\u00e3o se verifica o fraco desempenho.<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante perceber porque \u00e9 que um empregado pode estar a ter um desempenho fraco. Evita fazer suposi\u00e7\u00f5es, recolhendo dados e informa\u00e7\u00f5es e falando diretamente com a pessoa. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O trabalhador pode n\u00e3o dispor de recursos ou forma\u00e7\u00e3o adequados desde o in\u00edcio. As influ\u00eancias externas podem tamb\u00e9m distra\u00ed-lo do seu trabalho e o apoio dos RH pode ser \u00fatil. O trabalhador pode tamb\u00e9m n\u00e3o ser claro quanto aos objectivos da empresa ou pode n\u00e3o se sentir valorizado ou bem apoiado nas suas fun\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2) Incentiva a comunica\u00e7\u00e3o regular<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma comunica\u00e7\u00e3o clara e eficaz \u00e9 essencial para melhorar o desempenho dos empregados. O feedback negativo pode ser angustiante e desagrad\u00e1vel tanto para a administra\u00e7\u00e3o como para o empregado, mas \u00e9 importante promover um ambiente de transpar\u00eancia e comunica\u00e7\u00e3o direta. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o \u00e9 realista esperar que o pessoal mude e melhore sem lhes dar feedback concreto e \u00e1reas espec\u00edficas para trabalhar. Al\u00e9m disso, os membros da equipa devem ser incentivados a comunicar os seus pontos de vista sobre os progressos realizados, os prazos, as expectativas e os recursos dispon\u00edveis. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma cultura que recompensa a colabora\u00e7\u00e3o e a partilha de ideias pode melhorar a energia da tua equipa, ajud\u00e1-la a cultivar a inova\u00e7\u00e3o e melhorar os n\u00edveis de desempenho de todos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Promove um ambiente de trabalho positivo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os especialistas dizem que os empregados que est\u00e3o satisfeitos com o seu ambiente de trabalho tamb\u00e9m t\u00eam um melhor desempenho. Pensa na sensa\u00e7\u00e3o de estar num ambiente limpo e arrumado e de estar rodeado de pessoas motivadoras e positivas. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Significa tamb\u00e9m aumentar a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">moral dos empregados<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e motiv\u00e1-los a participar em actividades e eventos planeados fora do trabalho, e para que todos se sintam valorizados na sua equipa.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Pratica a aprendizagem ao longo da vida<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os novos empregados recebem muita aten\u00e7\u00e3o e instru\u00e7\u00e3o durante o seu processo de indu\u00e7\u00e3o. Mas a forma\u00e7\u00e3o dos trabalhadores n\u00e3o deve ficar por aqui. A forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua \u00e9 um elemento essencial para manter os empregados empenhados e motivados para pensar e trabalhar de novas formas. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua permite que os trabalhadores desenvolvam as suas compet\u00eancias e melhorem o seu desempenho.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Utiliza dados e ferramentas anal\u00edticas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na era digital, a medi\u00e7\u00e3o do desempenho dos funcion\u00e1rios pode ser feita atrav\u00e9s de dados. Avaliar a gest\u00e3o do tempo, a qualidade das tarefas realizadas e at\u00e9 o impacto do trabalho n\u00e3o tem de ser subjetivo. De facto, ao utilizar a an\u00e1lise de RH, os empregados podem ver a an\u00e1lise do seu desempenho profissional e os gestores podem identificar \u00e1reas a melhorar. Os dados eliminam a adivinha\u00e7\u00e3o da medi\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se os trabalhadores tiverem conhecimento dos indicadores espec\u00edficos que ser\u00e3o medidos e analisados, ficar\u00e3o mais capacitados e poder\u00e3o monitorizar o seu pr\u00f3prio desempenho. Isto faz com que os empregados se sintam mais capacitados, o que promove n\u00edveis mais elevados de motiva\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m lhes d\u00e1 ferramentas muito pr\u00e1ticas para melhorarem o seu desempenho com confian\u00e7a.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">6. Gerir o desempenho para crescer<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De um modo geral, as pessoas sentem-se mais motivadas e produtivas quando se sentem apoiadas, valorizadas e t\u00eam os recursos de que necessitam para fazer o seu trabalho. O <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">gest\u00e3o do desempenho dos trabalhadores<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> requer um conhecimento profundo dos pr\u00f3prios indiv\u00edduos e a capacidade de promover o seu crescimento e desenvolvimento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Criar um clima de trabalho positivo significa tamb\u00e9m cultivar um ambiente esteticamente agrad\u00e1vel. D\u00e1 aos trabalhadores a oportunidade de exprimirem a sua opini\u00e3o. \u00c9 importante perceber quais s\u00e3o os problemas para os compreender melhor e poder resolv\u00ea-los. <\/span><\/p>\n<h2 id=\"conclusion\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O desempenho profissional \u00e9 determinado por factores f\u00edsicos, emocionais e pr\u00e1ticos. Ao cultivar uma comunica\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel e aberta, ao definir objectivos concretos e ao proporcionar forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, os empregados estar\u00e3o mais aptos e motivados para atingir os seus objectivos, desenvolver as suas compet\u00eancias e contribuir para o sucesso da empresa. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza um <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">diagn\u00f3stico da cultura de trabalho<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 necess\u00e1rio analisar se a tua for\u00e7a de trabalho est\u00e1 a cumprir os objectivos estabelecidos. S\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es que melhorem a produtividade dos trabalhadores e aumentem a possibilidade de crescimento tanto para a empresa como para os trabalhadores. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se pretendes realizar avalia\u00e7\u00f5es 360\u00ba, de colaboradores ou de clima laboral, o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> pode ajudar. 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