{"id":995270,"date":"2022-12-14T02:00:56","date_gmt":"2022-12-14T09:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/processo-de-compra-definicao-etapas-principais-e-melhores-praticas\/"},"modified":"2025-01-24T10:56:12","modified_gmt":"2025-01-24T17:56:12","slug":"processo-de-compra-definicao-etapas-principais-e-melhores-praticas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/processo-de-compra-definicao-etapas-principais-e-melhores-praticas\/","title":{"rendered":"Processo de compra: Defini\u00e7\u00e3o, etapas principais e melhores pr\u00e1ticas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todas as empresas precisam de comprar bens ou servi\u00e7os para satisfazer as suas necessidades quotidianas. Se n\u00e3o tiveres uma forma formal de comprar bens e servi\u00e7os, podes estar a gastar mais do que o necess\u00e1rio. \u00c9 aqui que entra a <\/span><b>processo de compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A forma como estabeleces o teu processo de aquisi\u00e7\u00e3o afectar\u00e1 significativamente a tua empresa, n\u00e3o s\u00f3 em termos de gest\u00e3o de custos e despesas, mas tamb\u00e9m em termos do teu desempenho. Aprender e utilizar alguns passos e boas pr\u00e1ticas para o teu processo de aquisi\u00e7\u00e3o pode ajudar a reduzir o desperd\u00edcio e a proteger a tua empresa de riscos e custos desnecess\u00e1rios. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E tamb\u00e9m podes criar fluxos de trabalho que aproveitem ao m\u00e1ximo o dinheiro gasto em termos de efici\u00eancia, benef\u00edcios e rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Qual \u00e9 o processo de compra?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O processo de compra \u00e9 o conjunto de etapas que uma empresa percorre para efetuar uma compra. Normalmente, as empresas t\u00eam de passar por um processo formal quando compram algo. Al\u00e9m disso, quando querem comprar algo, podem ter de fazer pesquisas, obter informa\u00e7\u00f5es de diferentes departamentos, negociar e enviar pagamentos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pode variar consoante o modo de funcionamento da empresa e as suas necessidades, mas as etapas deste processo incluem normalmente o seguinte:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analisa e aprova os pedidos de compra<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coloca\u00e7\u00e3o e envio de ordens de compra<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Negociar pre\u00e7os, contratos ou m\u00e9todos de pagamento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acompanha as despesas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas pessoas est\u00e3o envolvidas no processo de aquisi\u00e7\u00e3o, tais como compradores, requisitantes, aprovadores, vendedores\/fornecedores e os departamentos de compras e de contas a pagar.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Etapas de um processo de compra<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Normalmente, o processo de aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 um ciclo, em que cada fase requer informa\u00e7\u00f5es e autoriza\u00e7\u00f5es. Cada empresa acrescenta os seus pr\u00f3prios toques especiais. Mas, em geral, o processo de aquisi\u00e7\u00e3o segue um padr\u00e3o bem conhecido de passos. Segue-se uma descri\u00e7\u00e3o dos mesmos: <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Compreender as necessidades da empresa<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora isto n\u00e3o seja exatamente um passo, \u00e9 um excelente ponto de partida se quiseres gerir a forma como uma empresa gasta dinheiro, encontrar formas de poupar dinheiro, cortar custos desnecess\u00e1rios e resolver problemas da cadeia de abastecimento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, se uma empresa precisar de um grande n\u00famero de produtos, como telem\u00f3veis, pode haver uma oportunidade para negociar descontos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Cria um pedido de compra<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O processo de compra come\u00e7a quando algu\u00e9m faz um pedido de compra e o submete. Podes acelerar este processo e melhorar o processo de pedido criando um formul\u00e1rio de pedido padr\u00e3o. Desta forma, os pedidos de compra ser\u00e3o os mesmos e satisfar\u00e3o as necessidades de gest\u00e3o de dados da tua equipa. <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Examina as aplica\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A an\u00e1lise das requisi\u00e7\u00f5es de compra garante que todas as compras da empresa est\u00e3o corretas, dentro do or\u00e7amento e, mais importante, s\u00e3o realmente necess\u00e1rias.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Procura fornecedores<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de o pedido ter sido revisto e aprovado para sourcing, a equipa de compras ir\u00e1 procurar fornecedores ou vendedores que possam satisfazer o pedido. Para tal, \u00e9 necess\u00e1rio saber mais sobre o sourcing estrat\u00e9gico e a sua import\u00e2ncia para encontrar os melhores fornecedores.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Pedido de propostas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez encontrados os melhores produtos, \u00e9 comum a equipa de compras solicitar propostas para garantir que os produtos ou servi\u00e7os est\u00e3o dentro do or\u00e7amento, podem ser entregues a tempo e cumprem as pol\u00edticas ou requisitos da sua empresa.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Negocia\u00e7\u00e3o de custos e condi\u00e7\u00f5es contratuais<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por vezes, todos os crit\u00e9rios podem ser preenchidos, exceto o pre\u00e7o ou as condi\u00e7\u00f5es de pagamento. Por exemplo, a qualidade pode precisar de ser melhorada, mas o fornecedor \u00e9 o \u00fanico que pode satisfazer a procura at\u00e9 uma determinada data. Neste caso, o diretor de compras tentar\u00e1 negociar um total de compras mais razo\u00e1vel. <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Aprova\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A requisi\u00e7\u00e3o de compra \u00e9 preparada para aprova\u00e7\u00e3o final se cada etapa do processo, incluindo custo, entrega e condi\u00e7\u00f5es de pagamento, estiver em conformidade com as especifica\u00e7\u00f5es. Se for rejeitada, a equipa de compras informar\u00e1 o requisitante ou tentar\u00e1 encontrar outra fonte ou fornecedor. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A falta de aprova\u00e7\u00e3o de um gestor de departamento, a duplica\u00e7\u00e3o da compra, o custo elevado e o facto de n\u00e3o trazer valor suficiente para a empresa s\u00e3o algumas das raz\u00f5es pelas quais pode ser rejeitada.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Emite um pedido de compra<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez obtidas todas as aprova\u00e7\u00f5es, a equipa de compras prepara uma ordem de compra com base nos detalhes da requisi\u00e7\u00e3o de compra aprovada e envia-a ao fornecedor ou vendedor escolhido para ser conclu\u00edda.<\/span><\/p>\n<p>Sabe mais sobre as vantagens de uma boa experi\u00eancia de pagamento.<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Melhores pr\u00e1ticas para o processo de aquisi\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segue as melhores pr\u00e1ticas abaixo para garantir um processo de compra tranquilo.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Automatiza o processo de compra<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sempre que poss\u00edvel, tenta automatizar o processo de compra. Com um software de automatiza\u00e7\u00e3o de compras, uma empresa pode encurtar o tempo necess\u00e1rio para comprar algo, facilitar o trabalho das pessoas, reduzir os erros e diminuir a papelada. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O software de automatiza\u00e7\u00e3o de compras \u00e9 \u00fatil se a tua empresa compra repetidamente muito aos mesmos fornecedores.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Mant\u00e9m registos precisos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mant\u00e9m registos precisos de todo o processo de compra. Isto inclui registos de potenciais fornecedores, negocia\u00e7\u00f5es, vendas, devolu\u00e7\u00f5es e quaisquer outras transac\u00e7\u00f5es. Podes querer mudar de fornecedor ou podes ter um problema com o teu fornecedor atual. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Manter registos precisos de cada passo do processo de compra ajuda a reduzir problemas e trabalho extra no futuro.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Rever constantemente as tuas necessidades<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As necessidades de uma empresa est\u00e3o em constante mudan\u00e7a. Por vezes, uma empresa precisa de algo completamente novo, e outras vezes precisa de uma vers\u00e3o diferente de algo que j\u00e1 tem. Cria o h\u00e1bito de examinar o que precisas agora e se as coisas que compras satisfazem essas necessidades. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao monitorizar regularmente as suas opera\u00e7\u00f5es, pode encontrar problemas e resolv\u00ea-los mais rapidamente. Deixa o teu neg\u00f3cio crescer enquanto tomas decis\u00f5es sensatas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s despesas. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O processo de compra \u00e9 essencialmente transacional e sistem\u00e1tico. No entanto, tens de utilizar estrat\u00e9gias eficazes para ajudar ainda mais a tua empresa. Ao utilizar os passos e as melhores pr\u00e1ticas que partilh\u00e1mos, a tua equipa de compras conseguir\u00e1 obter poupan\u00e7as e efici\u00eancias nos pr\u00f3ximos anos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chegou o momento de criar ou melhorar o teu processo de compra. Ter\u00e1s de analisar o teu mercado, o teu neg\u00f3cio e os teus clientes. Se precisares de ajuda no processo de an\u00e1lise, <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> est\u00e1 \u00e0 tua disposi\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> CX<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um software de inqu\u00e9ritos que o ajuda a analisar a sua empresa e a gerir o feedback dos clientes. 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