{"id":996284,"date":"2020-11-11T02:11:51","date_gmt":"2020-11-11T09:11:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/o-que-e-a-segmentacao-de-clientes\/"},"modified":"2025-01-24T11:37:01","modified_gmt":"2025-01-24T18:37:01","slug":"o-que-e-a-segmentacao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-e-a-segmentacao-de-clientes\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabemos que alguns consumidores s\u00e3o mais rent\u00e1veis do que outros, pelo que as empresas precisam de efetuar a segmenta\u00e7\u00e3o dos clientes. <\/span><b>segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para diferenciar este grupo dos outros e responder eficazmente \u00e0s suas exig\u00eancias, de modo a ret\u00ea-los a longo prazo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo que a organiza\u00e7\u00e3o tenha um segmento de mercado muito espec\u00edfico, continua a haver varia\u00e7\u00f5es entre os clientes individuais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para escalar de forma eficiente e eficaz, as empresas precisam de concentrar os seus esfor\u00e7os n\u00e3o num universo alargado de tipos de clientes, mas numa vasta gama de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">tipos de clientes potenciais<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> As empresas precisam de concentrar os seus esfor\u00e7os n\u00e3o num universo alargado de tipos de clientes, mas num vasto leque de tipos de clientes potenciais, mas num subconjunto espec\u00edfico de clientes que sejam mais semelhantes aos seus melhores clientes actuais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 por isso que compil\u00e1mos tudo o que precisas de saber para criar uma segmenta\u00e7\u00e3o eficaz:<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A segmenta\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 o processo de agrupar os clientes de acordo com carater\u00edsticas, necessidades e atitudes comuns, de modo a que uma marca possa efetivamente visar os grupos mais rent\u00e1veis.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estes grupos de clientes s\u00e3o essenciais para a defini\u00e7\u00e3o de campanhas de marketing, para a identifica\u00e7\u00e3o de clientes potencialmente rent\u00e1veis e para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Em geral, este processo \u00e9 determinado em fun\u00e7\u00e3o de carater\u00edsticas semelhantes, como a personalidade ou as prefer\u00eancias, que se relacionam com os comportamentos que conduzem \u00e0 rentabilidade do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No marketing B2B, uma empresa pode segmentar os clientes com base numa vasta gama de factores, incluindo: ind\u00fastria, n\u00famero de empregados, produtos adquiridos anteriormente e localiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A segmenta\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 uma das pr\u00e1ticas mais utilizadas nos estudos de mercado. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa de mercado<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. El proceso se basa en identificar a los consumidores que compartan lo siguiente: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que o mesmo produto pode satisfazer as suas necessidades.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1bitos de compra: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">O principal objetivo do projeto \u00e9 desenvolver uma abordagem de marketing \u00fanica que possa ser utilizada para os vender de uma forma competitiva e rent\u00e1vel.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando as organiza\u00e7\u00f5es segmentam eficazmente, podem afetar eficazmente os recursos de marketing e aumentar as oportunidades de venda cruzada e de venda adicional.\u00a0<\/span><i> <\/i><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Import\u00e2ncia da segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A segmenta\u00e7\u00e3o dos clientes permite que os profissionais de marketing adaptem melhor os seus esfor\u00e7os de marketing a v\u00e1rios subconjuntos da audi\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estes esfor\u00e7os podem estar relacionados tanto com a comunica\u00e7\u00e3o como com o desenvolvimento de produtos. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">desenvolvimento de produtos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. En concreto, la segmentaci\u00f3n ayuda a una empresa: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cria e comunica mensagens de marketing direcionadas que ir\u00e3o repercutir-se em grupos espec\u00edficos de clientes, mas n\u00e3o noutros (que, em vez disso, receber\u00e3o mensagens adaptadas \u00e0s suas necessidades e interesses).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selecionar o melhor <\/span><b>selecionar o melhor canal de comunica\u00e7\u00e3o para o segmento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pode ser correio eletr\u00f3nico, publica\u00e7\u00f5es nas redes sociais, publicidade na r\u00e1dio ou outra abordagem, dependendo do segmento. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identifica formas de <\/span><b>melhorar os produtos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou oportunidades para desenvolver novos produtos ou servi\u00e7os.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Experimenta <\/span><b>diferentes op\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de acordo com as possibilidades de cada segmento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Concentra-te nos clientes mais rent\u00e1veis <\/span><b>clientes mais rent\u00e1veis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e cria melhores rela\u00e7\u00f5es que sejam duradouras e contribuam para a sua reten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melhora o servi\u00e7o ao cliente <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">identificando os pontos problem\u00e1ticos mais importantes e fornecendo solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas <\/span><b>fornecer solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para garantir uma experi\u00eancia positiva.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Impulsiona <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">a venda cruzada<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e vendas adicionais de outros produtos e servi\u00e7os.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza\u00e7\u00f5es da segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As organiza\u00e7\u00f5es segmentam os seus clientes para atingir objectivos espec\u00edficos. De seguida, mencionamos cada uma delas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Desenvolvimento de produtos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Segmenta\u00e7\u00e3o do produto: Com a segmenta\u00e7\u00e3o, as organiza\u00e7\u00f5es podem adaptar as carater\u00edsticas do produto \u00e0s necessidades do p\u00fablico-alvo.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Define o pre\u00e7o correto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Outra utilidade da segmenta\u00e7\u00e3o do mercado \u00e9 que te permite <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">definir o pre\u00e7o de um produto <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">identificando os clientes que o podem pagar.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mensagens de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A segmenta\u00e7\u00e3o de clientes consiste em estabelecer a forma como as organiza\u00e7\u00f5es enviam uma mensagem ao seu p\u00fablico, a fim de o envolver eficazmente.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Publicidade direcionada:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Com a segmenta\u00e7\u00e3o, as organiza\u00e7\u00f5es dividem o p\u00fablico-alvo em diferentes grupos para direcionar as suas promo\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A segmenta\u00e7\u00e3o de clientes pode ser classificada de 4 formas diferentes. De seguida, mencionamos cada um deles:\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Segmenta\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o processo de agrupar os clientes com base na sua localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, clima, etc., para definir o melhor local para comercializar a tua marca e expandir o teu neg\u00f3cio. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Segmenta\u00e7\u00e3o demogr\u00e1fica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes: Este \u00e9 um dos tipos mais importantes de segmenta\u00e7\u00e3o de clientes. Envolve agrup\u00e1-los utilizando elementos como a idade, o sexo, a nacionalidade, o n\u00edvel de educa\u00e7\u00e3o, a dimens\u00e3o da fam\u00edlia, a profiss\u00e3o, o rendimento, etc. Desta forma, \u00e9 poss\u00edvel saber como utilizam os produtos e quanto pagariam por eles. <\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica. <\/b>Este processo consiste em dividir os clientes com base no seu comportamento, estilo de vida, valores, atitudes e interesses. Este tipo de segmenta\u00e7\u00e3o requer uma investiga\u00e7\u00e3o exaustiva, uma vez que \u00e9 relativamente subjetivo.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Segmenta\u00e7\u00e3o comportamental. <\/b><b>Consiste <\/b>em identificar as atitudes espec\u00edficas dos clientes, ou seja, as tend\u00eancias do seu comportamento e o processo de decis\u00e3o de compra.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplos de segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eis alguns exemplos de segmenta\u00e7\u00e3o de clientes:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplo de segmenta\u00e7\u00e3o por \u00e1rea geogr\u00e1fica<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A localiza\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos factores mais importantes na segmenta\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, uma vez que indica onde est\u00e3o os clientes e como os podes encontrar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Indica tamb\u00e9m como deves dirigir-te a determinados segmentos se estes viverem em \u00e1reas diferentes, uma vez que a forma como comercializas para as pessoas de um local \u00e9 diferente da forma como comercializas para as pessoas de outro local.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos exemplos da utiliza\u00e7\u00e3o da segmenta\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica dos clientes \u00e9 claramente dado no <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">geomarketing <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">em que a localiza\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 utilizada especificamente para direcionar campanhas publicit\u00e1rias de forma segmentada para fazer chegar as mensagens \u00e0s pessoas mais qualificadas para comprar.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplo de segmenta\u00e7\u00e3o demogr\u00e1fica<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos exemplos de segmenta\u00e7\u00e3o demogr\u00e1fica de clientes \u00e9 a segmenta\u00e7\u00e3o por g\u00e9nero.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora seja bom ter uma ideia de quem se envolve com a tua empresa, deves garantir que este segmento \u00e9 inclusivo e oferece muitas op\u00e7\u00f5es de categoriza\u00e7\u00e3o para que os clientes sejam segmentados com precis\u00e3o em grupos com os quais se sintam confort\u00e1veis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">experi\u00eancia do cliente no sector do retalho<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 diferente para homens e mulheres, pelo que cada um exige uma estrat\u00e9gia direcionada para cada um destes segmentos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplos de segmenta\u00e7\u00e3o por carater\u00edsticas psicogr\u00e1ficas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O marketing de influenciadores \u00e9 um dos exemplos mais actuais de segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica, uma vez que t\u00eam listas de milh\u00f5es de pessoas que partilham os mesmos interesses e seguem um estilo de vida semelhante.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como efetuar a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem diferentes <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9todos de segmenta\u00e7\u00e3o do mercado<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. A continuaci\u00f3n, tenemos para ti los pasos para realizar una segmentaci\u00f3n de forma efectiva:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Estabelece o teu mercado<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro passo \u00e9 identificar a dimens\u00e3o do sector em que a tua empresa est\u00e1 orientada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este processo vai ajudar-te a descobrir como te podes destacar da concorr\u00eancia e se os teus produtos t\u00eam as carater\u00edsticas certas para resolver as necessidades dos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Escolhe o teu tipo de segmenta\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O passo seguinte na segmenta\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 escolher o tipo de segmenta\u00e7\u00e3o que melhor se adapta aos objectivos da tua organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, deves recorrer \u00e0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">recolha de dados de clientes <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">alinhando os intervenientes nas vari\u00e1veis para segmentar e validar os potenciais segmentos.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Compreender as necessidades e prefer\u00eancias dos clientes<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para compreender as necessidades dos clientes, as organiza\u00e7\u00f5es podem recolher informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevistas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inqu\u00e9ritos em linha<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Grupo de discuss\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com as perguntas certas, \u00e9 poss\u00edvel conhecer em pormenor as prefer\u00eancias, os gostos e as necessidades dos clientes, a fim de os satisfazer com sucesso.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Estabelece o segmento de clientes ideal para a tua empresa<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza uma an\u00e1lise dos dados recolhidos para criar segmentos de mercado espec\u00edficos e detalhados para a tua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para garantir o sucesso dos teus esfor\u00e7os de segmenta\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio visar um grupo simples que abranja a maioria dos teus clientes e que te permita identificar as suas necessidades e confirmar a sua aceita\u00e7\u00e3o dos teus produtos.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Verifica a efic\u00e1cia da segmenta\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A \u00faltima etapa da segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de um teste para garantir o sucesso.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta etapa consiste em testar a segmenta\u00e7\u00e3o do mercado <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">estrat\u00e9gias de segmenta\u00e7\u00e3o do mercado com os clientes certos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> estabelece com os clientes certos para identificar os elementos que precisam de ser ajustados.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Vantagens da segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A segmenta\u00e7\u00e3o dos clientes permite que as organiza\u00e7\u00f5es adaptem os seus esfor\u00e7os de marketing a v\u00e1rios subconjuntos de p\u00fablicos-alvo. Estes esfor\u00e7os podem estar relacionados tanto com as comunica\u00e7\u00f5es como com o desenvolvimento de produtos. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, a segmenta\u00e7\u00e3o tem as seguintes vantagens:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quando souberes quem \u00e9 o teu p\u00fablico-alvo, podes criar mensagens de marketing direcionadas que ter\u00e3o impacto em grupos espec\u00edficos de clientes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A segmenta\u00e7\u00e3o de clientes permite selecionar o melhor canal de comunica\u00e7\u00e3o para o segmento, seja ele e-mail, publica\u00e7\u00f5es nas redes sociais, publicidade no website ou outros meios tradicionais.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identifica formas de melhorar os produtos e servi\u00e7os. Baseia-se nas necessidades reais dos clientes que investem mais dinheiro na organiza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dirige os esfor\u00e7os para os clientes mais rent\u00e1veis, conhecendo a sua idade, localiza\u00e7\u00e3o, h\u00e1bitos de compra, interesses, etc. Desta forma, \u00e9 poss\u00edvel enviar mensagens de marketing direto para atrair o p\u00fablico certo. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estabelece uma melhor rela\u00e7\u00e3o com os clientes e cria uma liga\u00e7\u00e3o que fomentar\u00e1 a sua fidelidade \u00e0 marca.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">As organiza\u00e7\u00f5es podem oferecer um servi\u00e7o personalizado ao cliente depois de compreenderem as necessidades do segmento mais importante do seu neg\u00f3cio e, assim, posicionar a sua marca no sector.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como leste ao longo deste artigo, a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes permite \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es identificar o grupo de consumidores com o qual t\u00eam mais a ganhar e estabelecer estrat\u00e9gias que as ajudem a satisfazer as suas necessidades e a utilizar as mensagens certas para os atrair.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Come\u00e7a a recolher informa\u00e7\u00f5es sobre os consumidores para a segmenta\u00e7\u00e3o do mercado.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Contacta-nos, ajudar-te-emos a consegui-lo hoje mesmo. <\/span><\/p>\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    <\/a>\n    <a 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