{"id":996392,"date":"2019-05-29T02:00:24","date_gmt":"2019-05-29T09:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/comunidades-virtuais-o-que-sao-e-como-utiliza-las\/"},"modified":"2025-01-24T13:20:18","modified_gmt":"2025-01-24T20:20:18","slug":"comunidades-virtuais-o-que-sao-e-como-utiliza-las","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/comunidades-virtuais-o-que-sao-e-como-utiliza-las\/","title":{"rendered":"Comunidades virtuais: o que s\u00e3o e como utiliz\u00e1-las?"},"content":{"rendered":"\n<p><style> .post h2 { padding-top: 100px; margin-top: -100px; } &amp;amp;lt;span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">&amp;amp;amp;#65279;&amp;amp;lt;br\/>.post h2 {&amp;amp;lt;br\/>padding-top: 100px;&amp;amp;lt;br\/>margin-top: -100px;&amp;amp;lt;br\/>}&amp;amp;lt;br\/><\/style><span style=\"font-weight: 400;\">Sabes porque \u00e9 que <strong>as comunidades virtuais<\/strong> s\u00e3o uma excelente op\u00e7\u00e3o para fazer investiga\u00e7\u00e3o?  <br><br>A cada dia que passa, as pessoas encontram diferentes formas e meios de interagir para partilhar mensagens, experi\u00eancias (boas ou m\u00e1s) ou simplesmente para conhecer pessoas com carater\u00edsticas semelhantes \u00e0s nossas. E \u00e0 medida que o tempo passa, a intera\u00e7\u00e3o das pessoas atrav\u00e9s da tecnologia est\u00e1 a aumentar. Todos os dias nos tornamos digitais e as nossas rela\u00e7\u00f5es s\u00e3o cada vez mais virtuais.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste sentido, as empresas e organiza\u00e7\u00f5es, para poderem conhecer este tipo de intera\u00e7\u00f5es que lhes permitem obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre as pessoas que tendem a consumir os seus produtos e\/ou servi\u00e7os, t\u00eam de se adaptar a estas novas tecnologias de uma forma que n\u00e3o seja invasiva e que permita aos seus consumidores oferecer-lhes as informa\u00e7\u00f5es de que necessitam.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"tags-wrap\">\n<p class=\"Contenido de art\u00edculo\" style=\"margin-top: 0;\">Conte\u00fado do artigo<\/p>\n<ol style=\"font-weight: 400; margin: 0 30px; line-height: 22px;\">\n<li><a href=\"#que_son_las_comunidades_virtuales\">O que s\u00e3o comunidades virtuais?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ventajas_de_las_comunidades_virtuales\">Vantagens das comunidades virtuais<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#caracteristicas_de_una_comunidad_virtual\">Carater\u00edsticas de uma comunidade virtual<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tipos_de_comunidades_virtuales\">Tipos de comunidades virtuais<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como_utilizar_una_comunidad_virtual_para_hacer_una_investigacion\">Como utilizar uma comunidade em linha para fazer investiga\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ejemplos_de_comunidades_virtuales\">Exemplos de comunidades virtuais<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#conclusion\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que_son_las_comunidades_virtuales\">O que s\u00e3o comunidades virtuais?<\/h2>\n\n\n\n<p><b><i><br><\/i><br>De uma<span style=\"font-weight: 400;\">forma simples, <\/span><i>uma comunidade virtual \u00e9 um grupo de pessoas com objectivos comuns que utilizam a mesma forma de comunica\u00e7\u00e3o para interagir umas com as outras num ambiente em linha.<\/i> Comunidade:<i><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> A Royal Academy define-a como. <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;um conjunto ou congrega\u00e7\u00e3o de pessoas que partilham carater\u00edsticas comuns e que vivem juntas sob certas constitui\u00e7\u00f5es e regras&#8221;.<\/span><\/i><\/b><\/p>\n\n\n\n<p><b>Virtual:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A RAE define-o como. <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Que tem a virtude de produzir um efeito, embora n\u00e3o o produza no presente, muitas vezes por oposi\u00e7\u00e3o a efetivo ou real&#8221;.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem tamb\u00e9m defini\u00e7\u00f5es mais concretas de comunidade virtual. De acordo com a defini\u00e7\u00e3o do soci\u00f3logo Howard Rheingold &#8211; especialista nas implica\u00e7\u00f5es culturais, sociais e pol\u00edticas da comunica\u00e7\u00e3o moderna, como a Internet, a telefonia m\u00f3vel e as comunidades virtuais, a quem se atribui a cria\u00e7\u00e3o deste conceito &#8211; no seu livro   <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">A comunidade virtual<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">As comunidades virtuais s\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;agrega\u00e7\u00f5es sociais que emergem da Net quando um n\u00famero suficiente de pessoas se envolve em discuss\u00f5es p\u00fablicas durante um per\u00edodo de tempo suficientemente longo, com significado humano suficiente para formar redes de rela\u00e7\u00f5es pessoais no ciberespa\u00e7o.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ventajas_de_las_comunidades_virtuales\">Vantagens das comunidades virtuais<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas s\u00e3o algumas das vantagens das comunidades virtuais. Conhec\u00ea-las vai ajudar-te a decidir ter uma rede ativa dispon\u00edvel para te dar feedback em qualquer altura. <\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">As comunidades virtuais ajudam-te a partilhar informa\u00e7\u00f5es, a responder \u00e0s perguntas dos membros, a estabelecer contactos, etc.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Uma comunidade de investiga\u00e7\u00e3o virtual permite-te recolher informa\u00e7\u00f5es utilizando ferramentas como inqu\u00e9ritos, sondagens, f\u00f3runs de discuss\u00e3o, grupos de discuss\u00e3o, entre outros.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vantagem importante \u00e9 que a plataforma permite-te trocar informa\u00e7\u00f5es a qualquer momento e de forma cont\u00ednua. Podes aproveitar a oportunidade para testar um projeto ou um plano de neg\u00f3cios, testar um produto, fazer um teste online, etc&#8230; <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s de uma comunidade em linha, podes identificar os principais defensores e promotores da tua marca promotores da marca.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">A investiga\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de uma comunidade em linha pode ser qualitativa ou quantitativa.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">El presupuesto para hacer una investigaci\u00f3n dentro de comunidades virtuales es menor. El presupuesto que se ahorra puede emplearse en generar nuevas estrategias para la marca.&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"caracteristicas_de_una_comunidad_virtual\">Carater\u00edsticas de uma comunidade virtual<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas s\u00e3o algumas das carater\u00edsticas que distinguem as comunidades virtuais, ou comunidades em linha e que te ajudar\u00e3o a compreender como se desenvolvem as v\u00e1rias actividades que a\u00ed t\u00eam lugar:<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Sentimento de perten\u00e7a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de liga\u00e7\u00e3o e reconhecimento de perten\u00e7a a um grupo com os mesmos interesses. As intera\u00e7\u00f5es que ocorrem criam uma identidade colectiva e um c\u00f3digo cultural comum. A sua participa\u00e7\u00e3o na comunidade gera um sentimento de uni\u00e3o entre os membros e com a empresa.    <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Participa\u00e7\u00e3o ativa:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Os membros da comunidade virtual partilham as suas experi\u00eancias e\/ou coment\u00e1rios atrav\u00e9s das v\u00e1rias actividades publicadas pelo administrador.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Participa\u00e7\u00e3o passiva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se da procura de informa\u00e7\u00f5es pelos participantes atrav\u00e9s da leitura de coment\u00e1rios ou de conversas nos f\u00f3runs, sem escreverem sobre as suas experi\u00eancias. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><b>Sentido de responsabilidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Os membros das comunidades virtuais t\u00eam um sentido de compromisso moral para com a comunidade e as regras de conduta que s\u00e3o seguidas. Isto ajuda a integrar e a reter os membros. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Valores comuns<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o conhecimento das normas, tradi\u00e7\u00f5es, regras e conven\u00e7\u00f5es que o administrador estabelece com os membros da comunidade.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tipos_de_comunidades_virtuales\">Tipos de comunidades virtuais<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em fun\u00e7\u00e3o do objetivo prosseguido com a cria\u00e7\u00e3o de uma comunidade virtual, existem diferentes tipos de comunidades virtuais tipos de comunidades virtuais:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Comunidades de redes sociais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Existen comunidades virtuales que no tienen un objetivo m\u00e1s que el de crear lazos sociales; para esto las redes sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, entre otros, gestionan este tipo de interacciones. <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Blogues<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Existen tambi\u00e9n comunidades con base al contenido escrito a trav\u00e9s de art\u00edculos y blogs que permiten la interacci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n de personas relacionadas con el tema. Algunas de las plataformas para crear un blog es WordPress.  <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Di\u00e1logo entre m\u00faltiplos utilizadores (MUD)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Las comunidades virtuales son sistemas y espacios virtuales que permiten a los usuarios navegar, interactuar, participar, conversar, jugar y aprender en tiempo real, creando comunidades. Ejemplo. El sistema de Chat en Clash Royale, un videojuego de estrategia.   <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Comunidade virtual de investiga\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> cuenta con las herramientas necesarias para que puedas crear un panel o comunidad online y obtengas retroalimentaci\u00f3n constante y comprometida de tus usuarios para realizar un estudio de investigaci\u00f3n. <\/span><\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aprende mais sobre as comunidades em linha neste v\u00eddeo:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como_utilizar_una_comunidad_virtual_para_hacer_una_investigacion\">Como utilizar uma comunidade em linha para fazer investiga\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As comunidades virtuais s\u00e3o ideais para recolher informa\u00e7\u00e3o eficaz. A plataforma permite-te utilizar diferentes ferramentas para recolher informa\u00e7\u00f5es que te permitem tomar melhores decis\u00f5es para a tua organiza\u00e7\u00e3o.   <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eis algumas das actividades que podes realizar numa comunidade em linha e recolher os dados de que necessitas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Sondagens<\/strong><b><b><b>Sondagens: <span style=\"font-weight: 400;\">Com uma comunidade virtual \u00e9 poss\u00edvel criar sondagens para recolher informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas sobre um t\u00f3pico de forma r\u00e1pida.<\/span><\/b><\/b><\/b><\/li>\n\n\n\n<li><b>Inqu\u00e9ritos em linha<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">As comunidades virtuais permitem-te realizar inqu\u00e9ritos que podes partilhar facilmente entre os participantes, visualizar os dados em tempo real e obter informa\u00e7\u00f5es incr\u00edveis.<\/span><\/span><\/span>Ao contr\u00e1rio das sondagens, podes criar diferentes tipos de perguntas que te permitem aprofundar as respostas dos participantes e obter os detalhes de que precisas. A melhor parte \u00e9 que os participantes est\u00e3o envolvidos na investiga\u00e7\u00e3o, pelo que est\u00e3o dispostos a dar as suas respostas quando lhes \u00e9 pedido. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>F\u00f3runs de discuss\u00e3o:<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Um f\u00f3rum de discuss\u00e3o \u00e9 uma das ferramentas mais \u00fateis numa comunidade virtual, uma vez que permite a participa\u00e7\u00e3o de todos os membros do painel.<\/span><\/span>Atrav\u00e9s desta ferramenta, \u00e9 poss\u00edvel colocar uma quest\u00e3o geral, onde os membros podem partilhar os seus coment\u00e1rios e opini\u00f5es e incentivar a intera\u00e7\u00e3o entre eles.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Grupo de discuss\u00e3o online:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Esta ferramenta permite-te recrutar um grupo de membros da comunidade em linha para discutir um t\u00f3pico espec\u00edfico virtualmente e em tempo real.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Programa de recompensas: <\/strong><b><span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s de uma comunidade virtual, podes incentivar a participa\u00e7\u00e3o dos membros e oferecer uma recompensa pela sua participa\u00e7\u00e3o em v\u00e1rias actividades de investiga\u00e7\u00e3o, por exemplo, participando num debate ou num teste de um produto.<\/span><\/b><\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembra-te que as empresas oferecem recompensas em fun\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento que t\u00eam dispon\u00edvel, que podem ser cart\u00f5es de oferta, produtos gratuitos, dinheiro, etc.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ejemplos_de_comunidades_virtuales\">Exemplos de comunidades virtuais<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Comunidades de marca<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A comunidade de marca \u00e9 utilizada para as organiza\u00e7\u00f5es realizarem pesquisas com os seus clientes e embaixadores, a fim de obterem uma elevada taxa de resposta. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de comunidades virtuais permite a realiza\u00e7\u00e3o de estudos de avalia\u00e7\u00e3o da marca, a avalia\u00e7\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es e a implementa\u00e7\u00e3o de um plano de solu\u00e7\u00f5es imediatas, para que os maus coment\u00e1rios n\u00e3o sejam expostos nas redes sociais e os clientes se sintam ouvidos e valorizados.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre os exemplos mais not\u00e1veis que temos deste tipo de comunidade est\u00e1 o Pulso Azteca, criado para avaliar o conte\u00fado transmitido pela esta\u00e7\u00e3o de televis\u00e3o mexicana e recolher coment\u00e1rios dos f\u00e3s da sua programa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Comunidades tem\u00e1ticas  <\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O pr\u00f3ximo exemplo de comunidades virtuais \u00e9 a comunidade tem\u00e1tica, que \u00e9 utilizada pelas marcas para se concentrarem num t\u00f3pico espec\u00edfico e atra\u00edrem um determinado nicho de mercado.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Esta comunidade destaca-se pela intera\u00e7\u00e3o que se gera entre os utilizadores e pelos conhecimentos que se obt\u00eam, gra\u00e7as \u00e0 espontaneidade e ao trabalho dos administradores.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um exemplo de uma comunidade deste tipo \u00e9 uma que reuniu amantes de pizza com o objetivo de recolher informa\u00e7\u00f5es pormenorizadas sobre o seu gosto por pizza, ingredientes preferidos, receitas, etc.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Comunidades gen\u00e9ricas<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O \u00faltimo exemplo de comunidades virtuais s\u00e3o as comunidades gen\u00e9ricas, utilizadas principalmente por ag\u00eancias de estudos de mercado para reunir um grande n\u00famero de participantes com diferentes perfis.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de comunidade permite-nos alargar o nosso conhecimento sobre os consumidores, como dados geogr\u00e1ficos, demogr\u00e1ficos, psicogr\u00e1ficos, etc., para ajudar na segmenta\u00e7\u00e3o do mercado e para realizar estudos espec\u00edficos, quer sobre os h\u00e1bitos de consumo em diferentes sectores, como o sector autom\u00f3vel ou as mulheres donas de casa, etc.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma comunidade virtual \u00e9 um grupo de pessoas que partilham interesses, sentimentos ou ideias comuns, ou que perseguem objectivos semelhantes na Internet ou em qualquer rede de colabora\u00e7\u00e3o. Surge quando as pessoas discutem durante tempo suficiente e com emo\u00e7\u00e3o suficiente para formar rela\u00e7\u00f5es humanas reais no ciberespa\u00e7o. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, uma comunidade virtual \u00e9 constru\u00edda em torno de determinadas necessidades e objectivos. Atualmente, a   <\/span><b>comunidades online <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e3o a tornar-se a forma mais utilizada de pesquisa de mercado porque permitem uma recolha de dados mais inteligente, org\u00e2nica, r\u00e1pida e funcional.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se queres saber como criar a tua pr\u00f3pria comunidade online e conhecer o teu<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ter uma compreens\u00e3o profunda do teu p\u00fablico atrav\u00e9s de uma intera\u00e7\u00e3o cont\u00ednua ao longo do tempo, teremos todo o gosto em ajudar-te.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Obt\u00e9m uma demonstra\u00e7\u00e3o e aprende a criar uma comunidade online que te ajudar\u00e1 a reunir as informa\u00e7\u00f5es de que precisas para o teu projeto de investiga\u00e7\u00e3o. Ter participantes empenhados em dar-te feedback constante e honesto n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Felizmente, existem ferramentas como <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a> Communities  Agenda uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita hoje mesmo! <\/span><\/p>\n\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3LxD?custom1=comunidades-virtuais\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sabes porque \u00e9 que as comunidades virtuais s\u00e3o uma excelente op\u00e7\u00e3o para fazer investiga\u00e7\u00e3o? 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