{"id":996796,"date":"2019-09-14T02:00:13","date_gmt":"2019-09-14T09:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/inquerito-de-satisfacao-com-smilies-como-cria-los\/"},"modified":"2025-01-24T13:58:53","modified_gmt":"2025-01-24T20:58:53","slug":"inquerito-de-satisfacao-com-smilies-como-cria-los","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/inquerito-de-satisfacao-com-smilies-como-cria-los\/","title":{"rendered":"Inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o com smilies Como cri\u00e1-los?"},"content":{"rendered":"

O inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o com rostos sorridentes edit\u00e1veis para classifica\u00e7\u00f5es de v\u00e1rios atributos \u00e9 um dos tipos de inqu\u00e9ritos favoritos dos utilizadores do QuestionPro<\/a>.<\/span><\/p>\n

Os <\/span>inqu\u00e9ritos online<\/span> s\u00e3o uma \u00f3ptima ferramenta para recolher informa\u00e7\u00f5es e conhecer as prefer\u00eancias do teu p\u00fablico-alvo. Tamb\u00e9m te permite tomar melhores decis\u00f5es comerciais. \u00a0<\/span><\/p>\n

No entanto, a qualidade e a fiabilidade dos conhecimentos obtidos a partir dos resultados do inqu\u00e9rito dependem da qualidade dos dados recolhidos, que, por sua vez, dependem das perguntas feitas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, quanto mais f\u00e1ceis forem as perguntas, maiores ser\u00e3o as probabilidades de as respostas serem mais genu\u00ednas e exactas.<\/span><\/p>\n

Com o aumento do feedback baseado nas emo\u00e7\u00f5es, os inqu\u00e9ritos em linha tornaram-se mais visuais. Os investigadores de mercado de todo o mundo utilizam o inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o com smilies universalmente conhecidos, uma vez que s\u00e3o facilmente reconhec\u00edveis e visualmente apelativos. <\/span><\/p>\n

O que \u00e9 um inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o da Caritas?<\/span><\/h2>\n

Um inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o com classifica\u00e7\u00e3o facial ou gr\u00e1fica \u00e9 normalmente utilizado para obter uma no\u00e7\u00e3o clara da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, medir a experi\u00eancia relacionada com um determinado produto\/servi\u00e7o ou responder a outras quest\u00f5es-chave que podem ser facilmente classificadas entre “feliz e triste”.\u00a0<\/span><\/p>\n

No entanto, ao contr\u00e1rio de um m\u00e9todo mais vers\u00e1til, o inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o com carinhas sorridentes tem uma aplica\u00e7\u00e3o bastante espec\u00edfica.\u00a0<\/span><\/p>\n

Um simples erro na implementa\u00e7\u00e3o da pergunta ou na aplica\u00e7\u00e3o de uma escala de classifica\u00e7\u00e3o <\/span>escala de classifica\u00e7\u00e3o<\/span> pode gerar confus\u00e3o entre os inquiridos e dados in\u00fateis que podem levar a decis\u00f5es confusas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Vantagens da utiliza\u00e7\u00e3o do Inqu\u00e9rito de Satisfa\u00e7\u00e3o Caritas<\/span><\/h2>\n

O inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o com carinhas sorridentes foi concebido para clientes ocupados que n\u00e3o t\u00eam tempo suficiente para preencher question\u00e1rios longos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para este tipo de p\u00fablico, as perguntas com carinhas sorridentes s\u00e3o r\u00e1pidas, simples e direcionadas.<\/span><\/p>\n

Como os inqu\u00e9ritos com carinhas sorridentes s\u00e3o curtos, a taxa de resposta e de conclus\u00e3o aumenta, pelo que as empresas podem recolher dados de mais clientes e conhecer as suas experi\u00eancias.<\/span><\/p>\n

Utiliza\u00e7\u00f5es do inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o caritas\u00a0<\/span><\/h2>\n

Uma escala intuitiva na pergunta de avalia\u00e7\u00e3o da C\u00e1ritas permite um feedback r\u00e1pido, resultando num maior envolvimento. No entanto, antes da escala de classifica\u00e7\u00e3o, todos os benef\u00edcios da utiliza\u00e7\u00e3o das perguntas ser\u00e3o significativamente prejudicados. \u00a0<\/span><\/p>\n

Por exemplo, uma pergunta de classifica\u00e7\u00e3o com carinhas sorridentes formulada utilizando a mensagem introdut\u00f3ria que define o significado da escala seria um desastre.<\/span><\/p>\n

Nesta quest\u00e3o, a mensagem introdut\u00f3ria define a escala de avalia\u00e7\u00e3o. Os inquiridos perdem rapidamente o interesse no inqu\u00e9rito, pois primeiro t\u00eam de ver o conte\u00fado e depois responder \u00e0 pergunta. \u00a0<\/span><\/p>\n

Uma impress\u00e3o negativa no in\u00edcio conduzir\u00e1 a uma rea\u00e7\u00e3o em cadeia, os inquiridos demorar\u00e3o mais tempo a preencher o inqu\u00e9rito.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como a pergunta precisa de mais tempo para ser respondida, o teu empenho ser\u00e1 menor. Menos empenhamento significa mais <\/span>taxa de abandono do inqu\u00e9rito<\/span>o que resulta numa taxa de resposta mais baixa.\u00a0<\/span><\/p>\n

A abordagem correta para realizar um inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o com rostos \u00e9 ir direto ao assunto. \u00c9 melhor fazeres uma pergunta sem um texto introdut\u00f3rio que defina as escalas. <\/span><\/p>\n

Independentemente da l\u00edngua falada ou da familiaridade com emoticons ou emojis em inqu\u00e9ritos em linha <\/span>emoticons ou emojis em question\u00e1rios online <\/span>os inquiridos ligar-se-\u00e3o instantaneamente ao inqu\u00e9rito.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim que o teu inqu\u00e9rito causar uma impress\u00e3o positiva, os inquiridos come\u00e7ar\u00e3o a mostrar as suas emo\u00e7\u00f5es e sentimentos com rostos sorridentes.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0 A raz\u00e3o pela qual o QuestionPro<\/a> melhorou a pergunta do inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o com rostos sorridentes foi para deixar que os rostos sorridentes falassem pelos clientes da forma mais simples.<\/span><\/p>\n

Configurando uma pergunta de question\u00e1rio de satisfa\u00e7\u00e3o com smilies com o QuestionPro<\/span><\/h2>\n

Adiciona o tipo de pergunta da cara sorridente seguindo estes passos simples:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n