{"id":997385,"date":"2022-04-09T02:00:42","date_gmt":"2022-04-09T09:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/custo-de-aquisicao-de-clientes-o-que-e-e-como-o-calcular\/"},"modified":"2025-01-24T15:18:29","modified_gmt":"2025-01-24T22:18:29","slug":"custo-de-aquisicao-de-clientes-o-que-e-e-como-o-calcular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/custo-de-aquisicao-de-clientes-o-que-e-e-como-o-calcular\/","title":{"rendered":"Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes: O que \u00e9 e como o calcular"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um dos indicadores utilizados para analisar o impacto das ac\u00e7\u00f5es de marketing da tua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao empreender ac\u00e7\u00f5es para atrair novos clientes, a empresa deve avaliar a rentabilidade dessas ac\u00e7\u00f5es. O objetivo \u00e9 avaliar o retorno do investimento das campanhas e, no fim de contas, conquistar um novo cliente. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">quota de mercado<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O acompanhamento deste indicador permite-te conhecer o ROI exato de uma campanha de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC) \u00e9 o montante m\u00e9dio gasto para adquirir um novo cliente. \u00c9 o montante m\u00e9dio utilizado em todos os passos dados para gerar uma pista e convert\u00ea-la num cliente. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os custos podem incluir:<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Custos de publicidade (Facebook Ads, Linkedin Ads, Google Adwords, etc.)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sal\u00e1rios das equipas de marketing<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Custos relacionados com as equipas de vendas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este \u00e9 um valor muito \u00fatil para avaliar o teu investimento e garantir que est\u00e1s a tomar as decis\u00f5es certas para fazer crescer o teu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Import\u00e2ncia do c\u00e1lculo do custo de aquisi\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O custo de aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizado para determinar a rentabilidade de um investimento na aquisi\u00e7\u00e3o de clientes. Este indicador mostra quanto \u00e9 que uma empresa tem de gastar para adquirir um novo cliente. O c\u00e1lculo deste indicador permite saber se o investimento numa determinada abordagem \u00e9 rent\u00e1vel para a empresa. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste sentido, conhecer o custo de aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 tamb\u00e9m uma forma de saber se a estrat\u00e9gia adoptada \u00e9 eficaz e rent\u00e1vel. Da mesma forma, este indicador permite-nos saber qual o canal que \u00e9 eficaz e que tem um resultado satisfat\u00f3rio em termos de ROI. Assim, o c\u00e1lculo permite a sele\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias e canais mais relevantes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por conseguinte, o c\u00e1lculo deste indicador \u00e9 necess\u00e1rio para melhorar o retorno do investimento.<\/span><\/p>\n<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como \u00e9 calculado o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para obter o custo de aquisi\u00e7\u00e3o, divide o montante total investido na campanha pelo n\u00famero de clientes obtidos como resultado da campanha. Por outras palavras: <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b>Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes = or\u00e7amento total da campanha \/ n\u00famero de clientes conquistados\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O or\u00e7amento da campanha inclui todos os montantes gastos em ac\u00e7\u00f5es de marketing e vendas para adquirir um cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se, por exemplo, o montante total utilizado para as ac\u00e7\u00f5es de marketing for de 50 000 pesos, o montante total utilizado para as ac\u00e7\u00f5es de venda for de 30 000 pesos e o n\u00famero de clientes adquiridos no final da campanha for de 50, ent\u00e3o :<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><b>CAC = (50 000 + 30 000)\/50 = 1600 pesos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O custo de aquisi\u00e7\u00e3o pode ser calculado globalmente, como acima. Tamb\u00e9m pode ser analisado atrav\u00e9s de outro m\u00e9todo. Neste caso, a rentabilidade de cada campanha ou canal \u00e9 avaliada em fun\u00e7\u00e3o dos montantes investidos em ac\u00e7\u00f5es nesse canal ou campanha. Este m\u00e9todo de c\u00e1lculo permite uma melhor aprecia\u00e7\u00e3o da efic\u00e1cia e dos contributos de cada canal ou campanha. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como otimizar o custo de aquisi\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O custo de aquisi\u00e7\u00e3o deve ser comparado com o cabaz m\u00e9dio de vendas ou com as receitas geradas pelos clientes para verificar se a campanha \u00e9 rent\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De facto, otimizar o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes significa reduzi-lo, procurando aumentar o ROI da campanha. O c\u00e1lculo do custo de aquisi\u00e7\u00e3o por canal ou por campanha \u00e9 \u00fatil para otimizar este indicador. Este m\u00e9todo de c\u00e1lculo permite-te saber que canal ou que campanha \u00e9 eficaz e rent\u00e1vel. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez conhecidos estes canais, \u00e9 necess\u00e1rio trabalhar sobre eles para obter um melhor ROI e reduzir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O custo de aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 um fator essencial na implementa\u00e7\u00e3o de um marketing eficaz e inteligente. Embora seja bastante f\u00e1cil compreender a sua utilidade, a sua otimiza\u00e7\u00e3o pode permitir-te reduzir consideravelmente os teus custos, mantendo a tua efic\u00e1cia.<br \/><\/span><br \/><span style=\"font-weight: 400;\">O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes deve ser visto como um indicador, mas sobretudo como um investimento na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes. Para que este investimento seja rent\u00e1vel, \u00e9 necess\u00e1rio atingir os seguintes objectivos <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Esto es para asegurar que generas un margen suficiente en relaci\u00f3n con la vida de tus clientes.<\/span><\/p>\n<\/p>\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3LxD?custom1=custo-de-aquisi\u00e7\u00e3o-de-clientes\u201d target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um dos indicadores utilizados para analisar o impacto das ac\u00e7\u00f5es de marketing da 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