{"id":997503,"date":"2016-05-24T10:31:14","date_gmt":"2016-05-24T17:31:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/maxdiff-uma-das-mais-importantes-escalas-de-medicao\/"},"modified":"2025-01-24T15:42:04","modified_gmt":"2025-01-24T22:42:04","slug":"maxdiff-uma-das-mais-importantes-escalas-de-medicao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/maxdiff-uma-das-mais-importantes-escalas-de-medicao\/","title":{"rendered":"MaxDiff: uma das mais importantes escalas de medi\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Durante muito tempo, utiliz\u00e1mos as <\/span>escalas de medi\u00e7\u00e3o<\/span> para obter informa\u00e7\u00f5es sobre o que os clientes consideram importante. Por isso, decidimos analisar as diferentes escalas e verific\u00e1mos que a MaxDiff \u00e9 a mais importante para a <\/span>an\u00e1lise de dados<\/span>.<\/span><\/p>\n

\u00c9 igualmente importante envolver os inquiridos com tarefas de medi\u00e7\u00e3o interessantes e que os clientes visualizem resultados que os convidem a agir. <\/span><\/p>\n

Escalas de medida como a MaxDiff ou Escala de Diferen\u00e7a M\u00e1xima \u00e9 uma forma de avaliar a import\u00e2ncia (ou prefer\u00eancia) de uma s\u00e9rie de alternativas. \u00c9 uma t\u00e9cnica em que se pede aos inquiridos que fa\u00e7am a melhor ou a pior escolha. Tem a vantagem de ser muito simples para o inquirido, mas fornece informa\u00e7\u00f5es extremamente ricas ao investigador.<\/span><\/p>\n

Porque \u00e9 que a escala de medi\u00e7\u00e3o Max-Diff \u00e9 importante?<\/h2>\n

O MaxDiff ajuda a reduzir muitas das preocupa\u00e7\u00f5es das escalas de classifica\u00e7\u00e3o, principalmente quando os inquiridos selecionam sempre tudo como “importante”.<\/span><\/p>\n

As escalas de medi\u00e7\u00e3o comuns carecem geralmente de comparabilidade, ou seja, os utilizadores t\u00eam dificuldade em descrever que atributo \u00e9 mais importante do que outro; isto pode ser observado na utiliza\u00e7\u00e3o do sistema linear, em que os utilizadores atribuem simplesmente a mesma pontua\u00e7\u00e3o a todos os atributos.<\/p>\n

A MaxDiff, tamb\u00e9m conhecida como escala Melhor – Pior, evita esta situa\u00e7\u00e3o apresentando aos utilizadores uma s\u00e9rie de atributos em que estes t\u00eam de selecionar o mais importante e o menos importante de uma lista de 3 a 5 carater\u00edsticas. Neste tipo de escalas de medi\u00e7\u00e3o, todos os atributos s\u00e3o mostrados ao utilizador o mesmo n\u00famero de vezes. <\/span><\/p>\n

A teoria parte do princ\u00edpio de que os consumidores comparam cada item do conjunto entre si para chegar a uma hierarquia natural do melhor para o pior. Se houver, por exemplo, tr\u00eas marcas de refrigerantes a considerar, os consumidores podem dizer qual \u00e9 a melhor e qual \u00e9 a pior com base na sua experi\u00eancia e opini\u00f5es; claro que isto significa que o consumidor n\u00e3o est\u00e1 apenas a comparar o melhor com o pior, mas cada item entre si. Se a marca A \u00e9 melhor e a marca C \u00e9 a pior, o consumidor tamb\u00e9m deve ter decidido que a marca A \u00e9 melhor do que a marca B, mas que a marca C \u00e9 pior do que a marca B.<\/span><\/p>\n

Vantagens da balan\u00e7a de medi\u00e7\u00e3o MaxDiff <\/span><\/h2>\n

MaxDiff \u00e9 um tipo de an\u00e1lise que pode ser utilizado para testes de personalidade. Uma s\u00e9rie de perguntas MaxDiff \u00e9 configurada para apresentar um conjunto de op\u00e7\u00f5es a um inquirido para que este selecione a op\u00e7\u00e3o com a qual concorda mais e menos; quando feita em testes de personalidade, \u00e9 tipicamente apresentada como “Isto parece mais comigo”, versus “Isto parece menos comigo”. <\/span><\/p>\n

Para efeitos de <\/span>estudos de mercado <\/span>Para fins de pesquisa de mercado, as escalas de medi\u00e7\u00e3o MaxDiff podem ser utilizadas para restringir as carater\u00edsticas que um cliente considera mais importantes num produto. <\/span><\/p>\n

Por exemplo, pode ser apresentada a um inquirido uma lista de cinco carater\u00edsticas de um produto e este tem de selecionar a carater\u00edstica mais importante e a menos importante para si.<\/span><\/p>\n

Isto pode ser feito com uma avalia\u00e7\u00e3o da marca para determinar quais os aspectos da tua marca que o cliente considera mais importantes ou menos importantes. Al\u00e9m disso, podes utilizar o mesmo conjunto de perguntas de m\u00e1xima diferen\u00e7a, por exemplo, para ver com que aspectos da tua marca est\u00e3o mais satisfeitos e com que aspectos est\u00e3o menos satisfeitos. <\/span><\/p>\n

As escalas de medi\u00e7\u00e3o MaxDiff podem ser utilizadas em pesquisas de segmenta\u00e7\u00e3o de mercado para obter ordens precisas para as carater\u00edsticas mais importantes do produto. <\/span><\/p>\n

A an\u00e1lise gera utilidades para cada uma das carater\u00edsticas mais importantes do produto que podem ser utilizadas para gerar produtos \u00f3ptimos, utilizando a segmenta\u00e7\u00e3o do mercado para colocar os inquiridos em grupos com estruturas de prefer\u00eancias semelhantes ou para dar prioridade aos objectivos estrat\u00e9gicos do produto.<\/span>
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<\/span>Podes fazer com que os teus inquiridos fa\u00e7am naturalmente uma escolha e clarificar algumas carater\u00edsticas importantes nos casos em que as pontua\u00e7\u00f5es m\u00e9dias do tipo Likert n\u00e3o s\u00e3o muito elevadas, ou em que as pontua\u00e7\u00f5es m\u00e9dias do tipo Likert n\u00e3o s\u00e3o muito elevadas. <\/span>Escala de Likert<\/span> pode ter classifica\u00e7\u00f5es muito semelhantes<\/span>.<\/p>\n

Tipo de pergunta MaxDiff<\/span><\/h2>\n

A estrutura de um inqu\u00e9rito MaxDiff \u00e9 simples. Apresenta aos inquiridos um conjunto de itens e pede-lhes que escolham qual \u00e9 o mais importante e qual \u00e9 o menos importante.<\/span><\/p>\n

Com o MaxDiff, \u00e9 mostrado aos inquiridos um conjunto (subconjunto) dos poss\u00edveis elementos do exerc\u00edcio e \u00e9-lhes pedido que indiquem (entre este subconjunto) os melhores e os piores (ou mais importantes, etc.) itens.<\/span><\/p>\n

Embora a escala MaxDiff tenha muito em comum com a <\/span>an\u00e1lise conjunta <\/span>\u00c9 mais f\u00e1cil de utilizar (para o investigador, o inquirido e o cliente final) e aplic\u00e1vel a uma maior variedade de situa\u00e7\u00f5es de investiga\u00e7\u00e3o. Embora n\u00e3o substitua a an\u00e1lise conjunta, oferece vantagens \u00fanicas para o estudo de produtos ou servi\u00e7os com carater\u00edsticas complexas. <\/span><\/p>\n

F\u00f3rmula MaxDiff <\/span><\/h2>\n

A regra ou equa\u00e7\u00e3o a seguir \u00e9: 3K\/k, d<\/span>em que: <\/span>K<\/b> \u00e9 o n\u00famero total de atributos e <\/span>k<\/b> \u00e9 o n\u00famero de atributos apresentados em cada tarefa. Se estiveres a comparar 20 atributos e permitires apenas 4 atributos por tarefa, precisar\u00e1s de (3*20)\/4 = 15 tarefas. <\/span><\/p>\n

Esta t\u00e9cnica n\u00e3o permite um processo linear. Em vez disso, como o nome sugere, gera uma quantidade m\u00e1xima de varia\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Alguns sistemas que optam pelo MaxDiff, dentro de todas as escalas de medi\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m utilizam estes dados para obter outros relat\u00f3rios conhecidos mundialmente, que podem ser integrados para dar informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas sobre os diferentes segmentos.<\/span><\/p>\n

Este tipo de escala de medida oferece uma valida\u00e7\u00e3o mais previs\u00edvel e, sobretudo, pode ser utilizado em todos os locais onde \u00e9 poss\u00edvel efetuar estudos de mercado.<\/span><\/p>\n

\u00c9 verdade que demora mais tempo a preencher uma tabela MaxDiff, mas isso n\u00e3o \u00e9 necessariamente uma coisa m\u00e1 – lembra-te que muitos utilizadores se apressam a responder a inqu\u00e9ritos online com as escalas de medi\u00e7\u00e3o e, como resultado, a qualidade da informa\u00e7\u00e3o \u00e9 fraca.<\/span><\/p>\n

Queres chegar ao teu p\u00fablico com uma mensagem poderosa sobre o que o teu produto ou servi\u00e7o oferece. A utiliza\u00e7\u00e3o da escala MaxDiff pode ajudar-te. A MaxDiff fornece-te uma compreens\u00e3o clara das prefer\u00eancias e prioridades do mercado.<\/span><\/p>\n

Porqu\u00ea utilizar escalas de medi\u00e7\u00e3o como o MaxDiff?<\/h2>\n

A pergunta MaxDiff \u00e9 f\u00e1cil de compreender, pelo que tanto as crian\u00e7as como os adultos com uma variedade de antecedentes educativos e culturais podem fornecer dados fi\u00e1veis. Uma vez que os inquiridos fazem escolhas em vez de exprimirem as suas prefer\u00eancias atrav\u00e9s de uma escala num\u00e9rica, n\u00e3o h\u00e1 oportunidade para a <\/span>preconceito<\/span> de utiliza\u00e7\u00e3o neste tipo de <\/span>escalas de medi\u00e7\u00e3o.<\/span>
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<\/span>O tipo de questa?o MaxDiff tem o beneficio adicional de mostrar conjuntos aleato?rios de atributos para que os questionados na?o avaliem todos os atributos ao mesmo tempo, o que e? muito difi?cil para as pessoas. E, ao exibir os mesmos atributos v\u00e1rias vezes, obt\u00e9m dados ainda mais robustos. Um atributo \u00e9 uma propriedade do objeto, produto, marca, servi\u00e7o ou an\u00fancio que est\u00e1 a ser comparado. <\/span><\/p>\n

Em resumo, utilizar escalas de medi\u00e7\u00e3o nos teus inqu\u00e9ritos online \u00e9 bom, no entanto, tens de saber exatamente o que precisas, neste caso, a escala MaxDiff \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para saber o que os teus clientes consideram mais importante. <\/span><\/p>\n

A compreens\u00e3o da metodologia MaxDiff pode tornar os resultados dos estudos de mercado mais eficazes e a capacidade de investir nas carater\u00edsticas que ter\u00e3o o maior impacto para os consumidores.<\/span><\/p>\n

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