{"id":997569,"date":"2020-02-10T02:00:55","date_gmt":"2020-02-10T09:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/como-realizar-um-inquerito-aos-clientes\/"},"modified":"2025-01-24T15:50:21","modified_gmt":"2025-01-24T22:50:21","slug":"como-realizar-um-inquerito-aos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/como-realizar-um-inquerito-aos-clientes\/","title":{"rendered":"Como realizar um inqu\u00e9rito aos clientes?"},"content":{"rendered":"

Um estudo de clientes \u00e9 um processo de investiga\u00e7\u00e3o que se realiza com o objetivo de conhecer as prefer\u00eancias, o comportamento de compra e as motiva\u00e7\u00f5es dos consumidores, para que as empresas possam desenvolver produtos que respondam realmente \u00e0s suas necessidades.<\/span><\/p>\n

O principal objetivo do estudo \u00e9 <\/span>conhecer a voz do cliente <\/span>compreender as suas atitudes, necessidades e comportamentos.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante referir que o estudo de clientes n\u00e3o \u00e9 o mesmo que o estudo de mercado, uma vez que o primeiro se centra apenas no consumidor e fornece \u00e0 empresa informa\u00e7\u00f5es relevantes e fi\u00e1veis sobre o p\u00fablico-alvo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Vantagens de realizar um inqu\u00e9rito aos clientes<\/span><\/h2>\n

Os principais objectivos de um inqu\u00e9rito aos clientes s\u00e3o os seguintes\u00a0<\/span><\/p>\n