{"id":566118,"date":"2022-12-09T02:49:15","date_gmt":"2022-12-09T10:49:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=566118"},"modified":"2022-12-09T02:49:15","modified_gmt":"2022-12-09T10:49:15","slug":"customer-surveys","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/","title":{"rendered":"En komplett guide till kundunders\u00f6kningar"},"content":{"rendered":"<h2><span>Vad \u00e4r kundunders\u00f6kningar?<\/span><\/h2>\n<p><span>Definition: Kundunders\u00f6kningar kan definieras som en metod f\u00f6r att f\u00e5 kundfeedback s\u00e5 att organisationer kan m\u00e4ta kundn\u00f6jdhet, f\u00f6rst\u00e5 deras f\u00f6rv\u00e4ntningar och genomf\u00f6ra marknadsunders\u00f6kningar.<\/span><\/p>\n<p><span>De hj\u00e4lper till att samla in verklig och konkret information fr\u00e5n kunder i st\u00e4llet f\u00f6r att arbeta utifr\u00e5n antaganden.\u00a0Detta aktualiserar problem som du kanske inte ens vet existerar eller som h\u00e4mmar din produkt eller tj\u00e4nst.\u00a0Direkt feedback fr\u00e5n dina kunder l\u00e5ter dig veta om produktens eller tj\u00e4nstens faktiska prestanda, eventuella brister som den kan ha eller f\u00f6rb\u00e4ttringar som kan g\u00f6ras.\u00a0En unders\u00f6kning \u00e4r en r\u00e4tt v\u00e4g att g\u00e5 f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 kundn\u00f6jdhet och kundernas f\u00f6rv\u00e4ntningar.\u00a0Ett exempel p\u00e5 en kundunders\u00f6kning skulle vara en restaurangkedja som samlar in feedback fr\u00e5n sina kunder.\u00a0Dessa skulle ha fr\u00e5gor som hj\u00e4lper dem att f\u00e5 insikter i aspekter som skulle bidra till att f\u00f6rb\u00e4ttra deras kundupplevelse.\u00a0Unders\u00f6kningen skulle dyka ner i omr\u00e5den som restaurangst\u00e4mning, matkvalitet, personalens g\u00e4stfrihet, v\u00e4ntetid m.m.<\/span><\/p>\n<h3><span>Typer av kundunders\u00f6kningar<\/span><\/h3>\n<p><span>Beroende p\u00e5 fokus f\u00f6r din kundstudie kan du anv\u00e4nda flera typer av kundunders\u00f6kningar\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><span>Produkt- eller tj\u00e4nsteutvecklingsunders\u00f6kning<\/span><\/h4>\n<p><span>Det finns flera steg f\u00f6r att utveckla och distribuera en produkt eller tj\u00e4nst.\u00a0Beroende p\u00e5 de inblandade stegen varierar tiden f\u00f6r lansering och m\u00e4ngden resurser som s\u00e4tts in.\u00a0Med produkt- eller tj\u00e4nsteutvecklingsunders\u00f6kningar kan du n\u00e5 ut till m\u00e5lkunder och be om deras feedback f\u00f6r att modifiera din produkt eller tj\u00e4nst f\u00f6r att m\u00f6ta deras krav under\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-development\/\"><span>kundutveckling<\/span><\/a><span>\u00a0.\u00a0Efter lanseringen kan det vara sv\u00e5rt och ganska kostsamt att g\u00f6ra \u00e4ndringar eller modifieringar.\u00a0Detta hj\u00e4lper till att undvika det och bygga en robust produkt eller tj\u00e4nst fr\u00e5n grunden.<\/span><\/p>\n<h4><span>Kundn\u00f6jdhetsunders\u00f6kning (CSAT).<\/span><\/h4>\n<p><span>Dessa unders\u00f6kningar \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 om kunderna \u00e4r n\u00f6jda med din produkt eller tj\u00e4nst.\u00a0M\u00e5nga blir f\u00f6rvirrade mellan\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/customer-satisfaction.html\"><span>CSAT<\/span><\/a><span>\u00a0och NPS och tror att de \u00e4r lika.\u00a0CSAT m\u00e4ter kundn\u00f6jdhet, medan NPS m\u00e4ter kundlojalitet till varum\u00e4rket.\u00a0Denna typ av unders\u00f6kning l\u00e5ter dig f\u00f6rst\u00e5 orsakerna och drivkrafterna bakom po\u00e4ngen och vilka f\u00f6rb\u00e4ttringar som kan g\u00f6ras av produkten eller tj\u00e4nsten.<\/span><\/p>\n<h4><span>Customer Effort Score (CES) unders\u00f6kning<\/span><\/h4>\n<p><span>En typ av\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/customer-satisfaction.html\"><span>kundn\u00f6jdhetsunders\u00f6kning<\/span><\/a><span>\u00a0, Customer Effort Score (CES), \u00e4r som m\u00e4ter hur enkla\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-service\/\"><span>serviceupplevelsen<\/span><\/a><span>\u00a0\u00e4r f\u00f6r ett varum\u00e4rke.\u00a0Det avser fr\u00e5gor som ber kunder att betygs\u00e4tta hur l\u00e4tt det \u00e4r att anv\u00e4nda tj\u00e4nster eller produkter.\u00a0V\u00e5gen har alternativ fr\u00e5n &#8221;mycket sv\u00e5rt&#8221; till &#8221;mycket l\u00e4tt.&#8221;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b><span>Anv\u00e4ndbarhetsunders\u00f6kning\u00a0<\/span><\/b><span>:\u00a0<\/span><span>Anv\u00e4ndbarhetsunders\u00f6kningar eller anv\u00e4ndbarhetstester \u00e4r riktiga anv\u00e4ndare som testar en viss produkt.\u00a0De anv\u00e4nder produkten och utf\u00f6r olika uppgifter under ledning av forskare.\u00a0Detta \u00e4r avg\u00f6rande vid produktutveckling, eftersom det lyfter fram dess anv\u00e4ndbarhet, m\u00e5ngsidighet och eventuella brister eller f\u00f6rb\u00e4ttringar.\u00a0Anv\u00e4ndbarhetstestning tj\u00e4nar vanligtvis f\u00f6ljande tre syften.<\/span>\n<ul>\n<li><b><span>Utv\u00e4rdera\u00a0<\/span><\/b><span>: Hela po\u00e4ngen med detta experiment \u00e4r att s\u00e4kerst\u00e4lla en positiv kundupplevelse.\u00a0Detta hj\u00e4lper till att f\u00f6rst\u00e5 luckor och vilka f\u00f6rb\u00e4ttringar som beh\u00f6ver g\u00f6ras.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span>Utforska\u00a0<\/span><\/b><span>: Att uppfylla anv\u00e4ndarkraven \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r att alla produkter ska bli framg\u00e5ngsrika.\u00a0Detta test hj\u00e4lper till att identifiera vilka element som saknas i produkten;\u00a0dessa l\u00e4ggs sedan till f\u00f6r att uppfylla anv\u00e4ndarkraven.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span>J\u00e4mf\u00f6r\u00a0<\/span><\/b><span>:\u00a0<\/span><span>Med det h\u00e4r testet j\u00e4mf\u00f6r forskare liknande produkter eller tj\u00e4nster f\u00f6r att se efter den b\u00e4sta anv\u00e4ndarupplevelsen.\u00a0Detta hj\u00e4lper till att \u00f6verbrygga eventuella luckor som kan finnas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span>Unders\u00f6kning efter k\u00f6p<\/span><\/h4>\n<p><span>Dessa studier samlar in feedback fr\u00e5n enskilda konsumenter efter att de har k\u00f6pt och konsumerat en produkt eller tj\u00e4nst.\u00a0Detta hj\u00e4lper till att f\u00f6rst\u00e5 om kunderna fick det de letade efter och f\u00f6rv\u00e4ntade sig.\u00a0Nyckelfr\u00e5gan h\u00e4r \u00e4r om produkten eller tj\u00e4nsten uppfyller nyckelkundernas f\u00f6rv\u00e4ntningar.<\/span><\/p>\n<h4><span>Net Promoter Score (NPS) unders\u00f6kning<\/span><\/h4>\n<p><span>Detta \u00e4r mycket viktigt f\u00f6r organisationer f\u00f6r en enskild fr\u00e5ga;\u00a0den m\u00e4ter kundlojalitet.\u00a0En\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/net-promoter-score.html\"><span>NPS-unders\u00f6kning<\/span><\/a><span>\u00a0l\u00e5ter dig m\u00e4ta kundn\u00f6jdhet, kundlojalitet och hj\u00e4lper dig att f\u00f6rst\u00e5 hur n\u00f6jda kunder \u00e4r med din produkt eller tj\u00e4nst.\u00a0En NPS-po\u00e4ng g\u00f6r att du kan veta var du st\u00e5r p\u00e5 marknaden i f\u00f6rh\u00e5llande till dina konkurrenter.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-96376 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/types-of-customer-surveys.jpg\" sizes=\"(max-width: 992px) 100vw, 992px\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/types-of-customer-surveys.jpg 992w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/types-of-customer-surveys-300x180.jpg 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/types-of-customer-surveys-450x269.jpg 450w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/types-of-customer-surveys-768x460.jpg 768w\" alt=\"typer av kundunders\u00f6kningar\" width=\"992\" height=\"594\" \/><\/p>\n<h3><span>Tips f\u00f6r att genomf\u00f6ra kundunders\u00f6kningar<\/span><\/h3>\n<p><span>Innan du b\u00f6rjar med att skapa och sprida kundunders\u00f6kningar m\u00e5ste du vara uppm\u00e4rksam p\u00e5 nedanst\u00e5ende.\u00a0Ha dessa tips i \u00e5tanke f\u00f6r effektiva kundunders\u00f6kningar.<\/span><\/p>\n<h4><span>Kort och enkelt<\/span><\/h4>\n<p><span>Kom ih\u00e5g att h\u00e5lla dina unders\u00f6kningar korta och enkla om du vill f\u00f6rb\u00e4ttra din unders\u00f6kningssvarsfrekvens och unders\u00f6kningsresultat och samla in maximal och korrekt feedback fr\u00e5n konsumenterna.\u00a0M\u00e4nniskor hoppar av l\u00e5nga unders\u00f6kningar eller bryr sig inte ens om att prova dem.\u00a0Kom ocks\u00e5 ih\u00e5g att inkludera demografiska fr\u00e5gor f\u00f6r att l\u00e4ra k\u00e4nna din publik b\u00e4ttre.<\/span><\/p>\n<h4><span>Konsekventa betygsskalor<\/span><\/h4>\n<p><span>Det finns ett antal betygsskalor som du kan anv\u00e4nda i konsumentunders\u00f6kningar online.\u00a0\u00c4ven om alternativ \u00e4r bra att ha, \u00e4r det absolut n\u00f6dv\u00e4ndigt att ha konsekventa betygsskalor f\u00f6r att uppr\u00e4tth\u00e5lla enhetlighet och datakonsistens i dina konsumentstudier.\u00a0Du kan prova olika betygsskalor eller skala fr\u00e5gor i olika unders\u00f6kningar men h\u00e5ll dig till en standardskala per unders\u00f6kning.<\/span><\/p>\n<h4><span>\u00d6ppna fr\u00e5gor<\/span><\/h4>\n<p><span>Det finns flera typer av unders\u00f6kningsfr\u00e5gor, och de har var och en sitt syfte.\u00a0Kom ih\u00e5g att ha minst 1-2 \u00f6ppna fr\u00e5gor f\u00f6r detta d\u00e4r kunder kommer att uttrycka sina \u00e5sikter.\u00a0N\u00e4rliggande typer av fr\u00e5gor ger dig inte insikter om l\u00e5ga eller negativa betyg.<\/span><\/p>\n<h4><span>Smarta unders\u00f6kningar<\/span><\/h4>\n<p><span>Beroende p\u00e5 fokus f\u00f6r din unders\u00f6kning kan du ha olika typer av m\u00e5lgrupper.\u00a0Du kanske vill g\u00f6ra en unders\u00f6kning som \u00e4r specifik f\u00f6r en typ av publik \u2013 (kvinnor \u00f6ver 30 \u00e5r, som \u00e4ger en bil, etc.) \u2013 f\u00f6r att f\u00f6rfina dina resultat.\u00a0Anv\u00e4nd \u00f6verhoppningslogik eller enk\u00e4tf\u00f6rgreningsfr\u00e5gor f\u00f6r att samla in korrekt information.<\/span><\/p>\n<h4><span>R\u00e4tt tid att distribuera<\/span><\/h4>\n<p><span>\u00c4ven om onlineunders\u00f6kningar kan g\u00f6ras n\u00e4r som helst av unders\u00f6kningsrespondenterna, \u00e4r det viktigt att skicka unders\u00f6kningar vid tidpunkter som \u00e4r gynnsamma f\u00f6r att f\u00e5 svar.\u00a0Vissa tider ger b\u00e4ttre resultat, notera dessa och implementera under dessa timmar.<\/span><\/p>\n<h4><span>Distributionsmetoder<\/span><\/h4>\n<p><span>Anv\u00e4nd en m\u00e4ngd olika distributionsmetoder f\u00f6r enk\u00e4ter f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att du n\u00e5r ut till en mycket bredare respondentbas.\u00a0Anv\u00e4nd dig av olika v\u00e4gar som e-post, mobilappar, f\u00f6rs\u00e4ljningsst\u00e4lle (POS), etc.<\/span><\/p>\n<h4><span>Incitamentera<\/span><\/h4>\n<p><span>Du ber om ov\u00e4rderlig kundfeedback.\u00a0Den feedbacken hj\u00e4lper till att f\u00f6rb\u00e4ttra din produkt eller tj\u00e4nst.\u00a0F\u00f6r att se till att du f\u00e5r feedback fr\u00e5n dina konsumenter, stimulera dina unders\u00f6kningar.\u00a0Det kan vara en rabattkupong eller en utlottning, men se till att de har ett incitament f\u00f6r att investera tid i dina unders\u00f6kningar.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-96361 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/tips-for-conducting-customer-surveys.jpg\" sizes=\"(max-width: 992px) 100vw, 992px\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/tips-for-conducting-customer-surveys.jpg 992w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/tips-for-conducting-customer-surveys-300x180.jpg 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/tips-for-conducting-customer-surveys-450x269.jpg 450w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/tips-for-conducting-customer-surveys-768x460.jpg 768w\" alt=\"tips-f\u00f6r-att-g\u00f6ra-kund-unders\u00f6kningar\" width=\"992\" height=\"594\" \/><\/p>\n<h3><span>Vad \u00e4r kundtj\u00e4nstunders\u00f6kningar<\/span><\/h3>\n<p><span>Ditt f\u00f6retag kommer att trivas och forts\u00e4tta att briljera om din kundservice \u00e4r bra.\u00a0Utm\u00e4rkt kundservice \u00e4r nyckeln till att beh\u00e5lla kunder.\u00a0Att skaffa en ny kund s\u00e4gs vara sju g\u00e5nger dyrare \u00e4n att beh\u00e5lla befintliga kunder.\u00a0En f\u00e4rsk unders\u00f6kning tyder p\u00e5 att f\u00f6retag i USA rapporterar en f\u00f6rlust p\u00e5 cirka 83 miljarder dollar varje \u00e5r p\u00e5 grund av d\u00e5lig kundservice.<\/span><\/p>\n<p><span>Kundtj\u00e4nstunders\u00f6kningar \u00e4r ett bra s\u00e4tt att l\u00f6sa detta problem.\u00a0Du kan genomf\u00f6ra korta kundunders\u00f6kningar online, f\u00f6rst\u00e5 vad som fungerar, vilka omr\u00e5den som beh\u00f6ver unders\u00f6kas och hur kundn\u00f6jdhet och CX kan f\u00f6rb\u00e4ttras.\u00a0Feedbacken du f\u00e5r \u00e4r direkt fr\u00e5n kunderna och l\u00e5ter dig d\u00e4rf\u00f6r vidta n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra kundn\u00f6jdheten.\u00a0En kundtj\u00e4nstunders\u00f6kning beh\u00f6ver inte vara s\u00e4rskilt l\u00e5ng;\u00a0i sj\u00e4lva verket \u00e4r specificitet nyckeln h\u00e4r.\u00a0St\u00e4ll specifika och riktade fr\u00e5gor f\u00f6r att f\u00e5 insikter och \u00e5stadkomma n\u00f6dv\u00e4ndiga f\u00f6r\u00e4ndringar.<\/span><\/p>\n<p><span>Du kan se och anv\u00e4nda v\u00e5ra exempel p\u00e5\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/customer-surveys\/\"><span>kundunders\u00f6kningsmallar<\/span><\/a><span>\u00a0i din organisation;\u00a0de \u00e4r f\u00e4rdiga att anv\u00e4nda.<\/span><\/p>\n<h3><span>Varf\u00f6r ska du unders\u00f6ka dina kunder?<\/span><\/h3>\n<p><span>Nu n\u00e4r du vet vad kundunders\u00f6kningar \u00e4r, l\u00e5t oss titta p\u00e5 varf\u00f6r varum\u00e4rken b\u00f6r unders\u00f6ka sina kunder.\u00a0H\u00e4r \u00e4r de 7 b\u00e4sta anledningarna till att g\u00f6ra kundunders\u00f6kningar.<\/span><\/p>\n<h4><span>Kundfeedback \u00e4r viktig f\u00f6r dig<\/span><\/h4>\n<p><span>Att be dina kunder om deras feedback om dina produkter och tj\u00e4nster visar att de \u00e4r viktiga f\u00f6r dig.\u00a0Det g\u00f6r det uppenbart att du bryr dig om deras feedback eftersom du har byggt erbjudanden f\u00f6r dem och vill se dem glada och n\u00f6jda.\u00a0Oroa dig inte \u00e4ven om de inte svarar, det g\u00f6r dem speciella och de kommer att t\u00e4nka mycket om varum\u00e4rket.\u00a0Om du verkligen v\u00e4rdes\u00e4tter dina kunder kommer du att genomf\u00f6ra kundunders\u00f6kningar och arbeta med feedbacken fr\u00e5n dem.<\/span><\/p>\n<h4><span>Samla in input f\u00f6r produktutveckling<\/span><\/h4>\n<p><span>Om ditt varum\u00e4rke planerar att utveckla en ny produkt m\u00e5ste du fr\u00e5ga dina kunder.\u00a0Det kommer att ge dig en uppfattning om behoven och kraven, men det kommer ocks\u00e5 att fungera som en teaser.\u00a0Att be kundernas feedback i produktutvecklingsstadiet s\u00e4kerst\u00e4ller att de investeras i processen.\u00a0Det h\u00e4r \u00e4r ocks\u00e5 ett tillf\u00e4lle att f\u00e5nga n\u00e5gra f\u00f6respr\u00e5kare f\u00f6r ditt varum\u00e4rke.<\/span><\/p>\n<h4><span>Undvik misstag<\/span><\/h4>\n<p><span>Produktutvecklingen \u00e4r tuff, \u00e4ven f\u00f6r gamla och framg\u00e5ngsrika varum\u00e4rken.\u00a0Det finns s\u00e5 m\u00e5nga r\u00f6rliga delar, mjukvara, produktion, etc. Detta stannar inte d\u00e4r;\u00a0\u00e4ven efter produktlanseringen finns det aspekter som leverans, kundservice etc. att oroa sig f\u00f6r.<\/span><\/p>\n<p><span>Detsamma g\u00e4ller f\u00f6r tj\u00e4nster;\u00a0det kan vara s\u00e5 m\u00e5nga misstag som du beg\u00e5r men kan undvika.\u00a0Att fr\u00e5ga dina kunder hj\u00e4lper inte att avsl\u00f6ja eventuella d\u00f6da fl\u00e4ckar utan ocks\u00e5 \u00e5tg\u00e4rda dem i tid.<\/span><\/p>\n<h4><span>L\u00e4r dig st\u00e4ndigt om dina kunder<\/span><\/h4>\n<p><span>Ett s\u00e4tt att l\u00e4ra sig mer om dina kunder \u00e4r att st\u00e4lla fr\u00e5gor till dem.\u00a0Detta kommer att ge dig insikter om deras behov, krav, beslutsm\u00f6nster etc. Dessa \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r att betj\u00e4na dem r\u00e4tt och h\u00e5lla din kundupplevelse, kundn\u00f6jdhet och kundgl\u00e4dje h\u00f6g.\u00a0Att l\u00e4ra sig om dem kommer ocks\u00e5 att hj\u00e4lpa dig att utforma riktade marknadsf\u00f6rings- och reklamkampanjer.<\/span><\/p>\n<h4><span>Utveckla och underh\u00e5lla relationer<\/span><\/h4>\n<p><span>Dina kunder \u00e4r unika, och det kommer \u00e4ven deras behov och smak att vara.\u00a0Detta kommer ocks\u00e5 att spegla hur de anv\u00e4nder din produkt;\u00a0alla kommer att hitta en roman att anv\u00e4nda den.\u00a0Att k\u00e4nna dina kunder mer och utveckla relationer hj\u00e4lper dig att leverera b\u00e4ttre och personliga upplevelser.<\/span><\/p>\n<h4><span>Uppt\u00e4ck problem och l\u00f6s dem<\/span><\/h4>\n<p><span>M\u00e5nga problem och utmaningar som dina kunder st\u00e5r inf\u00f6r \u00e4r inte synliga f\u00f6r dig.\u00a0Om de inte uppm\u00e4rksammas av kunderna kan de g\u00e5 obem\u00e4rkta eller ol\u00f6sta.\u00a0Att proaktivt fr\u00e5ga dem om problem hj\u00e4lper dig att f\u00f6rb\u00e4ttra din produkt eller tj\u00e4nst och f\u00f6rb\u00e4ttra den \u00f6vergripande kundupplevelsen.<\/span><\/p>\n<h4><span>Identifiera nya m\u00f6jligheter<\/span><\/h4>\n<p><span>N\u00e4r du g\u00f6r kundunders\u00f6kningar online f\u00e5r du veta vad dina kunder beh\u00f6ver och vill ha.\u00a0Detta hj\u00e4lper dig att utveckla nya produktid\u00e9er eller f\u00f6rb\u00e4ttra dina befintliga produkter, vilket ger dig en konkurrensf\u00f6rdel.<\/span><\/p>\n<h3><span>Kundunders\u00f6kningsfr\u00e5gor<\/span><\/h3>\n<p><span>Eftersom det finns typer av kundunders\u00f6kningar m\u00e5ste du vara uppm\u00e4rksam p\u00e5 de fr\u00e5gor du st\u00e4ller.\u00a0Det beror p\u00e5 fokus i din unders\u00f6kning.\u00a0L\u00e5t oss titta p\u00e5 n\u00e5gra kundunders\u00f6kningsfr\u00e5gor baserade p\u00e5 den studie du genomf\u00f6r.<\/span><\/p>\n<h4><span>Kundn\u00f6jdhetsunders\u00f6kning<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li><span>V\u00e4nligen betygs\u00e4tt v\u00e5ra produkter eller tj\u00e4nster f\u00f6r f\u00f6ljande parametrar<\/span>\n<ul>\n<li><span>Kvalitet<\/span><\/li>\n<li><span>Fart<\/span><\/li>\n<li><span>Kostnadseffektivitet<\/span><\/li>\n<li><span>V\u00e4rde f\u00f6r pengar<\/span><\/li>\n<li><span>P\u00e5litlighet<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span>Hur ofta anv\u00e4nder du v\u00e5r produkt\/tj\u00e4nst?<\/span>\n<ul>\n<li><span>Dagligen<\/span><\/li>\n<li><span>Varje vecka<\/span><\/li>\n<li><span>Som utkommer varannan vecka<\/span><\/li>\n<li><span>En g\u00e5ng i m\u00e5naden<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/customer-satisfaction-surveys\/\"><span>Se v\u00e5ra mallar f\u00f6r kundn\u00f6jdhetsunders\u00f6kningar<\/span><\/a><\/p>\n<h4><span>Produktn\u00f6jdhetsunders\u00f6kning<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li><span>Hur n\u00f6jd \u00e4r du med produkten f\u00f6r f\u00f6ljande kriterier<\/span>\n<ul>\n<li><span>Produktkvalit\u00e9<\/span><\/li>\n<li><span>Produktens v\u00e4rde<\/span><\/li>\n<li><span>K\u00f6perfarenhet<\/span><\/li>\n<li><span>Anv\u00e4ndningserfarenhet<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span>Produktutv\u00e4rderingsunders\u00f6kning<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li><span>Hur n\u00f6jd \u00e4r du med denna produkts kvalitet?<\/span><\/li>\n<li><span>Var funktionerna tillfredsst\u00e4llande s\u00e5 som de annonserades och marknadsf\u00f6rdes?<\/span><\/li>\n<li><span>Vilka till\u00e4gg kan g\u00f6ras f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra produkten?<\/span><\/li>\n<li><span>Hur skulle du betygs\u00e4tta varum\u00e4rket p\u00e5 en skala fr\u00e5n 1 till 5, d\u00e4r 5 \u00e4r h\u00f6gst?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span>Exempel p\u00e5 kundunders\u00f6kningar<\/span><\/h3>\n<p><span>L\u00e5t oss titta p\u00e5 n\u00e5gra exempel p\u00e5 kundunders\u00f6kningar, v\u00e4gar d\u00e4r du kan distribuera och samla in v\u00e4rdefull feedback fr\u00e5n kunder.<\/span><\/p>\n<h4><span>Transport eller taxiservice<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li><span>Hur var din senaste tur med oss?<\/span><\/li>\n<li><span>Kom hytten i tid?<\/span><\/li>\n<li><span>N\u00e5dde du din destination i tid?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span>Messenger-tj\u00e4nsteleverant\u00f6r<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li><span>\u00c4r du n\u00f6jd med den nya uppdateringen av appen?<\/span><\/li>\n<li><span>\u00c4r du n\u00f6jd med din kundtj\u00e4nst?<\/span><\/li>\n<li><span>Vad mer kan vi l\u00e4gga till i portalen f\u00f6r b\u00e4ttre anv\u00e4ndarupplevelse?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span>App f\u00f6r videosamtalstj\u00e4nst<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li><span>Hur skulle du beskriva v\u00e5r videosamtalskvalitet?<\/span><\/li>\n<li><span>Har du problem med att ansluta till andra samtalsdeltagare?<\/span><\/li>\n<li><span>V\u00e4nligen betygs\u00e4tt tj\u00e4nsten som tillhandah\u00e5lls av v\u00e5rt supportteam.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span>App f\u00f6r matleverans<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li><span>Hur ofta beh\u00f6ver du kontakta v\u00e5rt supportteam f\u00f6r eventuella fr\u00e5gor?<\/span><\/li>\n<li><span>Ser du dina favoritrestauranger p\u00e5 applistan?<\/span><\/li>\n<li><span>Hur ofta anv\u00e4nder du rabattkuponger f\u00f6r att best\u00e4lla mat?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Det h\u00e4r \u00e4r bara n\u00e5gra exempel som vi t\u00e4nkte att du kan h\u00e4nvisa till n\u00e4r du startar dina kundunders\u00f6kningar.\u00a0Definiera ett tydligt m\u00e5l och en publik och b\u00f6rja genomf\u00f6ra onlineunders\u00f6kningar.\u00a0Anv\u00e4nd feedbacken fr\u00e5n dina kunder f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra dina produkter, tj\u00e4nster, anv\u00e4ndarupplevelse, kundservice och kundupplevelse.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><b><span>P\u00e5 QuestionPro arbetar vi med det vi tror p\u00e5.\u00a0\u00a0<\/span><\/b><a href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/meetings\/kenneth-peterson\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s1\"><span>Schemal\u00e4gg en demo<\/span><\/span><\/a><span>\u00a0och uppt\u00e4ck hur du kan \u00f6ka kundlojalitet och samla in v\u00e4rdefulla konsumentinsikter genom v\u00e5r CX-unders\u00f6kning och analysplattform.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong><span>L\u00e4r dig mer om QuestionPro CX<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vad \u00e4r kundunders\u00f6kningar? Definition: Kundunders\u00f6kningar kan definieras som en metod f\u00f6r att f\u00e5 kundfeedback s\u00e5 att organisationer kan m\u00e4ta kundn\u00f6jdhet, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":360415,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>En komplett guide till kundunders\u00f6kningar | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Den h\u00e4r guiden till kundunders\u00f6kningar hj\u00e4lper dig att f\u00f6rst\u00e5 processen f\u00f6r kundfeedback s\u00e5 att du kan m\u00e4ta kundernas engagemang och konsumentn\u00f6jdhet och f\u00f6rb\u00e4ttra den f\u00f6r en utm\u00e4rkt kundupplevelse.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"En komplett guide till kundunders\u00f6kningar | QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Den h\u00e4r guiden till kundunders\u00f6kningar hj\u00e4lper dig att f\u00f6rst\u00e5 processen f\u00f6r kundfeedback s\u00e5 att du kan m\u00e4ta kundernas engagemang och konsumentn\u00f6jdhet och f\u00f6rb\u00e4ttra den f\u00f6r en utm\u00e4rkt kundupplevelse.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-12-09T10:49:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/customer-journey.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"566\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Musaddiq Shaikh\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skriven av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Musaddiq Shaikh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/\"},\"author\":{\"name\":\"Musaddiq Shaikh\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#\/schema\/person\/58075732d9741f09be0dd781df06057c\"},\"headline\":\"En komplett guide till kundunders\u00f6kningar\",\"datePublished\":\"2022-12-09T10:49:15+00:00\",\"dateModified\":\"2022-12-09T10:49:15+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/\"},\"wordCount\":2471,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#organization\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/\",\"name\":\"En komplett guide till kundunders\u00f6kningar | QuestionPro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-12-09T10:49:15+00:00\",\"dateModified\":\"2022-12-09T10:49:15+00:00\",\"description\":\"Den h\u00e4r guiden till kundunders\u00f6kningar hj\u00e4lper dig att f\u00f6rst\u00e5 processen f\u00f6r kundfeedback s\u00e5 att du kan m\u00e4ta kundernas engagemang och konsumentn\u00f6jdhet och f\u00f6rb\u00e4ttra den f\u00f6r en utm\u00e4rkt kundupplevelse.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Hem\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"En komplett guide till kundunders\u00f6kningar\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#\/schema\/person\/58075732d9741f09be0dd781df06057c\",\"name\":\"Musaddiq Shaikh\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/18abe6f6a76f5ea785fffabaa200fec3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/18abe6f6a76f5ea785fffabaa200fec3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Musaddiq Shaikh\"},\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/author\/musaddiq\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"En komplett guide till kundunders\u00f6kningar | QuestionPro","description":"Den h\u00e4r guiden till kundunders\u00f6kningar hj\u00e4lper dig att f\u00f6rst\u00e5 processen f\u00f6r kundfeedback s\u00e5 att du kan m\u00e4ta kundernas engagemang och konsumentn\u00f6jdhet och f\u00f6rb\u00e4ttra den f\u00f6r en utm\u00e4rkt kundupplevelse.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"En komplett guide till kundunders\u00f6kningar | QuestionPro","og_description":"Den h\u00e4r guiden till kundunders\u00f6kningar hj\u00e4lper dig att f\u00f6rst\u00e5 processen f\u00f6r kundfeedback s\u00e5 att du kan m\u00e4ta kundernas engagemang och konsumentn\u00f6jdhet och f\u00f6rb\u00e4ttra den f\u00f6r en utm\u00e4rkt kundupplevelse.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2022-12-09T10:49:15+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":566,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/customer-journey.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Musaddiq Shaikh","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Skriven av":"Musaddiq Shaikh","Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"9 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/"},"author":{"name":"Musaddiq Shaikh","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#\/schema\/person\/58075732d9741f09be0dd781df06057c"},"headline":"En komplett guide till kundunders\u00f6kningar","datePublished":"2022-12-09T10:49:15+00:00","dateModified":"2022-12-09T10:49:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/"},"wordCount":2471,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#organization"},"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/","name":"En komplett guide till kundunders\u00f6kningar | QuestionPro","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#website"},"datePublished":"2022-12-09T10:49:15+00:00","dateModified":"2022-12-09T10:49:15+00:00","description":"Den h\u00e4r guiden till kundunders\u00f6kningar hj\u00e4lper dig att f\u00f6rst\u00e5 processen f\u00f6r kundfeedback s\u00e5 att du kan m\u00e4ta kundernas engagemang och konsumentn\u00f6jdhet och f\u00f6rb\u00e4ttra den f\u00f6r en utm\u00e4rkt kundupplevelse.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/customer-surveys\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Hem","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"En komplett guide till kundunders\u00f6kningar"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#\/schema\/person\/58075732d9741f09be0dd781df06057c","name":"Musaddiq Shaikh","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/18abe6f6a76f5ea785fffabaa200fec3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/18abe6f6a76f5ea785fffabaa200fec3?s=96&d=mm&r=g","caption":"Musaddiq Shaikh"},"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/author\/musaddiq\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/customer-journey.jpeg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/customer-journey.jpeg","author_info":{"display_name":"Musaddiq Shaikh","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/author\/musaddiq\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/566118"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=566118"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/566118\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/360415"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=566118"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=566118"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=566118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}