{"id":784625,"date":"2020-08-06T23:03:09","date_gmt":"2020-08-07T06:03:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/45-beprovade-enkatfragor-om-e-handel-som-du-kan-stalla-till-dina-kunder\/"},"modified":"2020-08-06T23:03:09","modified_gmt":"2020-08-06T23:03:09","slug":"45-beprovade-enkatfragor-om-e-handel-som-du-kan-stalla-till-dina-kunder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/45-beprovade-enkatfragor-om-e-handel-som-du-kan-stalla-till-dina-kunder\/","title":{"rendered":"45+ bepr\u00f6vade enk\u00e4tfr\u00e5gor om e-handel som du kan st\u00e4lla till dina kunder"},"content":{"rendered":"

Att ha en e-handelsbutik begr\u00e4nsar dina m\u00f6jligheter att interagera med dina kunder alltf\u00f6r ofta. Kund\u00e5terkoppling och erfarenhetsdata kan dock g\u00f6ra stor skillnad n\u00e4r det g\u00e4ller att ta ditt f\u00f6retag till n\u00e4sta niv\u00e5. Ta reda p\u00e5 vad dina k\u00f6pare k\u00e4nner och f\u00e5 konkreta insikter med hj\u00e4lp av enk\u00e4tfr\u00e5gor om e-handel f\u00f6r att \u00f6ka din f\u00f6rs\u00e4ljning.<\/span><\/p>\n

Det b\u00e4sta s\u00e4ttet att \u00f6ka konverteringsgraden \u00e4r att fr\u00e5ga dina kunder: ”Hur kan vi g\u00f6ra det b\u00e4ttre?”. Utforma deras shoppingupplevelse online s\u00e5 att de k\u00e4nner sig motiverade att k\u00f6pa igen. Ta reda p\u00e5 vad som g\u00f6r det till en utm\u00e4rkt upplevelse f\u00f6r dem och vad som irriterar dem.<\/span><\/p>\n

Genom att analysera uppgifterna kan du avg\u00f6ra om produktkvaliteten beh\u00f6ver f\u00f6rb\u00e4ttras eller om navigeringen p\u00e5 webbplatsen beh\u00f6ver f\u00f6rb\u00e4ttras. Genom att samla in data med hj\u00e4lp av en enk\u00e4tunders\u00f6kning f\u00f6r e-handel kan du fatta beslut som bygger p\u00e5 input fr\u00e5n de personer som \u00e4r viktigast – kunderna.<\/span><\/p>\n

De b\u00e4sta fr\u00e5gorna i enk\u00e4ten om e-handel som b\u00f6r ing\u00e5 i fr\u00e5geformul\u00e4ret p\u00e5 din webbplats<\/h2>\n

\"Enk\u00e4tfr\u00e5gor<\/p>\n

Flera faktorer bidrar sammantaget till att ett online-f\u00f6retag blir framg\u00e5ngsrikt. Det \u00e4r viktigt att dessa delar uppm\u00e4rksammas n\u00e4r man arbetar med det \u00f6vergripande fokuset p\u00e5 att driva f\u00f6rs\u00e4ljningen.<\/span><\/p>\n

F\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 dina styrkor och svagheter kan du st\u00e4lla fr\u00e5gor till dina kunder om olika e-handelsprocesser. Du kan anv\u00e4nda dessa gratis enk\u00e4tfr\u00e5gor f\u00f6r e-handel eller anv\u00e4nda en f\u00e4rdig enk\u00e4tmall f\u00f6r att utv\u00e4rdera potentialen hos e-handelstj\u00e4nster.<\/span><\/p>\n

Gratis utv\u00e4rderingsmall f\u00f6r unders\u00f6kning av potentialen hos e-handelstj\u00e4nsterna<\/span><\/a><\/p>\n

Fr\u00e5gor om enk\u00e4tunders\u00f6kningar om e-handel f\u00f6re k\u00f6p<\/span><\/h3>\n

Det \u00e4r inte alla bes\u00f6kare som k\u00f6per produkter i din webbutik. En del av dem tittar bara i butiken och g\u00e5r d\u00e4rifr\u00e5n. Det \u00e4r viktigt att l\u00e4ra sig mer om deras f\u00f6rv\u00e4ntningar f\u00f6r att kunna erbjuda dem en b\u00e4ttre upplevelse n\u00e4sta g\u00e5ng. Det \u00e4r ocks\u00e5 viktigt att f\u00f6rst\u00e5 om de kommer att bes\u00f6ka oss igen n\u00e4r de vill handla p\u00e5 n\u00e4tet igen. Nedan f\u00f6ljer n\u00e5gra av de fr\u00e5gor som du kan st\u00e4lla till dina bes\u00f6kare f\u00f6r att f\u00e5 deras feedback.<\/span><\/p>\n

Allm\u00e4nt<\/span><\/h3>\n

Det \u00e4r mycket troligt att m\u00e5nga kunder inte vill svara p\u00e5 enk\u00e4ten p\u00e5 din webbplats f\u00f6r e-handel. F\u00f6rs\u00f6k dock att f\u00e5 s\u00e5 lite feedback som m\u00f6jligt \u00e4ven fr\u00e5n s\u00e5dana bes\u00f6kare. St\u00e4ll en enkel NPS-fr\u00e5ga (Net Promoter Score<\/a> ) om hur sannolikt det \u00e4r att de skulle rekommendera din webbplats till andra.<\/p>\n

    \n
  1. Med tanke p\u00e5 din
    \n fullst\u00e4ndig<\/i>
    \n<\/u> Hur troligt \u00e4r det att du skulle rekommendera oss till en v\u00e4n eller kollega?<\/li>\n<\/ol>\n

    \"NPS-fr\u00e5ga\"<\/span><\/p>\n

    Nedan f\u00f6ljer n\u00e5gra av de allm\u00e4nna fr\u00e5gorna om e-handelswebbplatsen. De ger dig en uppfattning om bes\u00f6karnas helhetsupplevelse. Du kan ocks\u00e5 st\u00e4lla dessa fr\u00e5gor i b\u00f6rjan, s\u00e5 att du har n\u00e5gra uppgifter i handen \u00e4ven om respondenten l\u00e4mnar unders\u00f6kningen utan att slutf\u00f6ra den.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Hur n\u00f6jd k\u00e4nde du dig utifr\u00e5n din helhetsupplevelse?<\/span><\/li>\n
    2. P\u00e5 en skala fr\u00e5n 1-10, hur sannolikt \u00e4r det att du skulle rekommendera oss till en v\u00e4n eller kollega?<\/span><\/li>\n
    3. L\u00e5t oss veta hur vi kan f\u00f6rb\u00e4ttra din upplevelse.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      \"\u00f6ppen<\/span><\/h3>\n

      Webbplats<\/span><\/h3>\n

      Webbplatsen \u00e4r en oundviklig del av ett onlinef\u00f6retag. Det \u00e4r viktigt att veta vad dina bes\u00f6kare tycker om din e-handelsplats. Du kan alltid analysera trafikdata, men feedback direkt fr\u00e5n h\u00e4stens mun \u00e4r definitivt till hj\u00e4lp.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Hur fick du k\u00e4nnedom om v\u00e5r webbplats?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n