{"id":784655,"date":"2022-07-14T11:00:54","date_gmt":"2022-07-14T18:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/utformning-av-upplevelser-for-anstallda-vad-ar-det-och-hur-gor-man-det\/"},"modified":"2022-07-14T11:00:54","modified_gmt":"2022-07-14T11:00:54","slug":"utformning-av-upplevelser-for-anstallda-vad-ar-det-och-hur-gor-man-det","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sv\/utformning-av-upplevelser-for-anstallda-vad-ar-det-och-hur-gor-man-det\/","title":{"rendered":"Utformning av upplevelser f\u00f6r anst\u00e4llda: Vad \u00e4r det och hur g\u00f6r man det?"},"content":{"rendered":"

Design av personalupplevelser \u00e4r skapandet av en plan f\u00f6r hur personalen ska anv\u00e4nda produkter eller tj\u00e4nster aktivt eller passivt. Ett av huvudm\u00e5len \u00e4r att f\u00f6rb\u00e4ttra kundupplevelsen genom att involvera medarbetarna mer och ge dem st\u00f6rre frihet. Generellt sett avg\u00f6r medarbetarnas upplevelser hur de k\u00e4nner sig, hur de agerar och om de \u00e4r lojala eller inte.<\/span><\/p>\n

HR-personal och andra chefer inom organisationen b\u00f6r planera varje del av medarbetarupplevelsen, fr\u00e5n anst\u00e4llning till pensionering, med h\u00e4nsyn till medarbetarna<\/a>. Hur utformar du medarbetarupplevelsen? L\u00e4s vidare f\u00f6r att f\u00e5 veta mer.<\/span><\/p>\n

Vad \u00e4r en design f\u00f6r medarbetarupplevelser?<\/span><\/h2>\n

Design av medarbetarupplevelser \u00e4r processen f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra medarbetarnas upplevelse av arbetsplatsen. Design av medarbetarupplevelsen \u00e4r mer \u00e4n att bara utforma hur de anst\u00e4llda k\u00e4nner sig p\u00e5 sina jobb, det \u00e4r n\u00e5got som du g\u00f6r varje dag p\u00e5 jobbet.<\/span><\/p>\n

Om du har ringt till kundtj\u00e4nsten och haft ett trevligt samtal betyder det att du har genomg\u00e5tt en upplevelseutformning (EX-design).<\/span> Ett exempel p\u00e5 utformning av medarbetarupplevelser \u00e4r samarbetet med IT-teamet f\u00f6r att f\u00e5 en arbetsstation reparerad eller f\u00f6r att f\u00e5 ett f\u00f6rm\u00e5nspaket.<\/span><\/p>\n

Vikten av att utforma medarbetarnas upplevelser<\/span><\/h2>\n

Det \u00e4r viktigt att utforma medarbetarupplevelsen<\/a> eftersom den kan hj\u00e4lpa alla avdelningar att bli mer engagerade, motiverade och produktiva. <\/span>Har d<\/span>om utformningen av medarbetarupplevelsen f\u00f6rb\u00e4ttrar chanserna att f\u00e5 arbetet gjort, att bli engagerad eller motiverad?<\/span><\/p>\n

Ja!<\/span> N\u00e4r de anst\u00e4llda \u00e4r n\u00f6jda och k\u00e4nner att de h\u00f6r hemma i f\u00f6retagskulturen \u00e4r de mer engagerade och motiverade \u00e4n n\u00e4r de inte k\u00e4nner att de h\u00f6r hemma. Glada medarbetare tenderar att g\u00f6ra sina jobb b\u00e4ttre och vara mer produktiva.<\/span><\/p>\n

Strategi f\u00f6r utformning av medarbetarupplevelser<\/span><\/h2>\n

Du kan f\u00f6lja stegen nedan f\u00f6r att skapa en bra design f\u00f6r medarbetarupplevelsen i ditt f\u00f6retag: <\/span><\/p>\n

    \n
  1. \n

    F\u00f6rst\u00e5 och observera<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Identifiera specifika situationer p\u00e5 f\u00e4ltet och ta h\u00e4nsyn till de anst\u00e4lldas k\u00e4nslor, inte bara deras handlingar. K\u00e4nslor p\u00e5verkar tolkningarna. Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r viktigt att fastst\u00e4lla orsaken. Att observera anst\u00e4llda inneb\u00e4r att bes\u00f6ka deras kontor, fabrik, sjukhus eller f\u00e4lt. Bes\u00f6k varje anst\u00e4llds arbetsplats. Undvik allt som kan g\u00f6ra n\u00e5gon uppr\u00f6rd.<\/span><\/p>\n

    Den mest effektiva metoden f\u00f6r att samla in feedback fr\u00e5n medarbetarna<\/a> \u00e4r att g\u00f6ra en enk\u00e4tunders\u00f6kning om olika arbetsrelaterade \u00e4mnen. Detta \u00e4r dock inte m\u00f6jligt f\u00f6r stora f\u00f6retag med tusentals anst\u00e4llda. <\/span><\/p>\n

    D\u00e4rf\u00f6r anv\u00e4nds unders\u00f6kningar som m\u00e4ter ”puls” och ”tillfredsst\u00e4llelse” i st\u00e4llet. Genom att blanda observation och fritt flytande samtal. Och unders\u00f6kningar \u00e4r det b\u00e4sta s\u00e4ttet att f\u00e5 en helt\u00e4ckande bild.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. \n

      Fundera p\u00e5 id\u00e9er och brainstorma<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      N\u00e4r du vet hur det nuvarande EX-arbetet ser ut \u00e4r n\u00e4sta steg att ”f\u00f6rnya” eller t\u00e4nka ut l\u00f6sningar p\u00e5 problem som du l\u00e4rt dig genom feedback. I denna fas uppst\u00e5r nya id\u00e9er. Det \u00e4r inte en uppgift f\u00f6r en person eller HR ensam. F\u00f6r b\u00e4sta resultat kan du s\u00e4tta ihop ett team av anst\u00e4llda och ledare fr\u00e5n olika avdelningar.<\/span><\/p>\n

      N\u00e4r du har bildat ett team b\u00f6r du l\u00e5ta alla samlas f\u00f6r att komma fram till hur problemen ska l\u00f6sas. Prova nya saker utan att l\u00e5ta r\u00e4dslan h\u00e5lla dig tillbaka. Du vill att det ska finnas ett maximalt antal alternativ.<\/span><\/p>\n

      D\u00e4rf\u00f6r ska du inte bortse fr\u00e5n id\u00e9er bara f\u00f6r att de verkar vara <\/span>f\u00e5niga.<\/span> Om du f\u00e5r slut p\u00e5 id\u00e9er, v\u00e4lj de som har st\u00f6rst chans att lyckas med ditt team.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. \n

        Testa och genomf\u00f6ra<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Vi kan b\u00f6rja testa. F\u00f6rs\u00f6k att oms\u00e4tta dina b\u00e4sta id\u00e9er i praktiken. Fr\u00e5ga de anst\u00e4llda vad de tycker om detta. Om du inte t\u00e4nker p\u00e5 hur din l\u00f6sning p\u00e5verkar dem kommer ditt arbete att vara meningsl\u00f6st. Ber\u00e4tta f\u00f6r medarbetarna att nya l\u00f6sningar pr\u00f6vas och att deras feedback kan f\u00f6r\u00e4ndra saker och ting.<\/span><\/p>\n

        Dina l\u00f6sningar kan orsaka nya problem. Du kan ge dina anst\u00e4llda tillg\u00e5ng till ett coworking-utrymme om du inte har n\u00e5gra m\u00f6tesrum att tillg\u00e5. Det kommer att bli sv\u00e5rare att kommunicera med varandra p\u00e5 grund av att vissa arbetstagare saknas. Om det inte fungerar b\u00f6r du prova en annan metod.<\/span><\/p>\n

        Du har n\u00e5tt ditt m\u00e5l n\u00e4r l\u00f6sningen fungerar och den mesta feedbacken du f\u00e5r \u00e4r positiv. \u00c4ven om n\u00e5gra problem har l\u00f6sts \u00e4r processen med att utforma personalupplevelser inte avslutad.<\/span><\/p>\n

        I slut\u00e4ndan \u00e4r det viktigaste steget f\u00f6r att skapa en bra upplevelse f\u00f6r medarbetarna att l\u00e5ta dem styra processen. Du kan skapa en milj\u00f6 d\u00e4r dina anst\u00e4llda \u00e4r mer engagerade i sitt arbete och gladare om du tror p\u00e5 deras f\u00f6rm\u00e5ga att best\u00e4mma vad de beh\u00f6ver f\u00f6r att utf\u00f6ra sitt arbete.<\/span><\/p>\n

        Slutsats<\/span><\/h2>\n

        Slutligen \u00e4r den mest kritiska aspekten av att utforma en positiv upplevelse av medarbetarnas livscykel<\/a> att l\u00e5ta medarbetarna ta ledningen i processen. N\u00e4r du tror p\u00e5 dina medarbetares f\u00f6rm\u00e5ga att utf\u00f6ra sina jobb p\u00e5 ett effektivt s\u00e4tt kommer du att f\u00e5 anst\u00e4llda som \u00e4r engagerade i sitt arbete och n\u00f6jda med sin karri\u00e4r.<\/span><\/p>\n

        Ta reda p\u00e5 hur du kan f\u00e5 l\u00f6pande feedback fr\u00e5n dina anst\u00e4llda och vidta \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra ditt f\u00f6retag med QuestionPro Workforce.<\/span><\/p>\n


        \n