{"id":971156,"date":"2020-08-04T05:02:50","date_gmt":"2020-08-04T12:02:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/%e0%b8%9b%e0%b8%a3%e0%b8%b0%e0%b9%80%e0%b8%a0%e0%b8%97%e0%b9%81%e0%b8%9a%e0%b8%9a%e0%b8%aa%e0%b9%8d%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%a7%e0%b8%88%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%88%e0%b8%b1%e0%b8%94%e0%b8%81\/"},"modified":"2025-08-20T04:53:58","modified_gmt":"2025-08-20T11:53:58","slug":"%e0%b8%9b%e0%b8%a3%e0%b8%b0%e0%b9%80%e0%b8%a0%e0%b8%97%e0%b9%81%e0%b8%9a%e0%b8%9a%e0%b8%aa%e0%b9%8d%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%a7%e0%b8%88%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%88%e0%b8%b1%e0%b8%94%e0%b8%81","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/th\/%e0%b8%9b%e0%b8%a3%e0%b8%b0%e0%b9%80%e0%b8%a0%e0%b8%97%e0%b9%81%e0%b8%9a%e0%b8%9a%e0%b8%aa%e0%b9%8d%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%a7%e0%b8%88%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%88%e0%b8%b1%e0%b8%94%e0%b8%81\/","title":{"rendered":"\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32"},"content":{"rendered":"\n<p><span 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\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e0a\u0e32\u0e0d\u0e09\u0e25\u0e32\u0e14\u0e19\u0e35\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e4d\u0e32\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e4d\u0e32\u0e42\u0e14\u0e22\u0e22\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e17\u0e38\u0e01\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e43\u0e19  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/why-is-it-so-important-to-have-customer-experience-today\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08 \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e31\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a CX \u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e19\u0e27\u0e17\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e43\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e19\u0e2d\u0e01\u0e08\u0e32\u0e01\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e40\u0e23\u0e32\u0e22\u0e31\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e27\u0e21\u0e40\u0e17\u0e21\u0e40\u0e1e\u0e25\u0e15\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e1f\u0e23\u0e35\u0e44\u0e27\u0e49\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e17\u0e49\u0e32\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e39\u0e48\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e02\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e38\u0e02\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08!  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e23\u0e39\u0e49\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-success-plan\/\">\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e<\/a><\/p>\n\n\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button 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success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e41\u0e21\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e21\u0e35\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e17\u0e38\u0e01\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e20\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19 <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/th\/complete-guide-to-customer-experience-2\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e41\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e27\u0e49\u0e32\u0e07\u0e46 &#8211; \u0e17\u0e38\u0e01\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08 CX \u0e08\u0e31\u0e14\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e43\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49 <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><b>1. \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c  <\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e15\u0e32\u0e21\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e16\u0e36\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1a\u0e17\u0e2a\u0e23\u0e38\u0e1b\u0e42\u0e14\u0e22\u0e22\u0e48\u0e2d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e20\u0e31\u0e13\u0e11\u0e4c \/ \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \/ \u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1a\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e19\u0e31\u0e01\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e44\u0e27\u0e49\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e14\u0e4d\u0e32\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e32\u0e22\u0e44\u0e15\u0e23\u0e21\u0e32\u0e2a\/\u0e23\u0e32\u0e22\u0e1b\u0e35 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e49\u0e19\u0e2b\u0e32\u0e27\u0e48\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e09\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e0a\u0e35\u0e27\u0e34\u0e15\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e02\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e43\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19\u0e30\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e49\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e41\u0e1f<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>2.\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21  <\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e08\u0e30\u0e40\u0e08\u0e32\u0e30\u0e25\u0e36\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e39\u0e49\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30 \u0e41\u0e17\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e0a\u0e35\u0e27\u0e34\u0e15\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/conduct-customer-experience-surveys\/\">\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/a>\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e40\u0e08\u0e32\u0e30\u0e08\u0e07\u0e43\u0e19\u0e08\u0e38\u0e14\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e14\u0e34\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e25\u0e36\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1f\u0e31\u0e07\u0e01\u0e4c\u0e0a\u0e31\u0e19\/\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17 \u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e08\u0e30\u0e14\u0e4d\u0e32\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e2a\u0e23\u0e47\u0e08\u0e2a\u0e34\u0e49\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e14\u0e34\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e2d 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\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e19\u0e0a\u0e21<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e43\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19\u0e30\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e0a\u0e32\u0e0d\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 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class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/customer-experience-management-questionpro-1.png\" alt=\"\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e1c\u0e25\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e19\u0e0a\u0e21 CX \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49\" class=\"wp-image-108376\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 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\u0e02\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e02\u0e13\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e04\u0e34\u0e27 \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e39\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e41\u0e2d\u0e1b \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e01\u0e32\u0e41\u0e1f\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1a\u0e40\u0e01\u0e34\u0e25\u0e2d\u0e2d\u0e19\u0e44\u0e25\u0e19\u0e4c  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e23\u0e39\u0e49\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a: <a 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400;\">\u0e15\u0e31\u0e27\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e27\u0e31\u0e14\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e44\u0e1b\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e39\u0e48\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/how-to-measure-customer-satisfaction\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0e27\u0e31\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e36\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">? \u0e17\u0e35\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e38\u0e01\u0e04\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e38\u0e49\u0e21\u0e04\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e23\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e40\u0e17\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e39\u0e48\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e27\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e15\u0e32\u0e21\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e40\u0e01\u0e13\u0e11\u0e4c\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e38\u0e15\u0e2a\u0e32\u0e2b\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23?  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>1. \u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e42\u0e21\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e2a\u0e38\u0e17\u0e18\u0e34 (NPS)<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 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400;\">\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e4d\u0e32\u0e16\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e25\u0e36\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e32\u0e0d\u0e09\u0e25\u0e32\u0e14 \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08 NPS \u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e38\u0e13\u0e40\u0e08\u0e32\u0e30\u0e25\u0e36\u0e01\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e42\u0e21\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c (\u0e41\u0e1f\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c) \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13 \u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e04\u0e38\u0e13\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e08\u0e1a\u0e2a\u0e2d\u0e1e\u0e25\u0e2d &#8211; \u0e40\u0e01\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e1a\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a 1-10 \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e19\u0e0a\u0e2d\u0e1a\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e20\u0e31\u0e01\u0e14\u0e35\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e08\u0e30\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e4d\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e17\u0e38\u0e01\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e43\u0e19\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 NPS \u0e22\u0e31\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e27\u0e34\u0e1e\u0e32\u0e01\u0e29\u0e4c\u0e27\u0e34\u0e08\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c (\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e44\u0e21\u0e48\u0e1e\u0e39\u0e14) 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loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/managing-unhappy-customers-questionpro-1.png\" alt=\"QuestionPro \u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e23\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e40\u0e2b\u0e19\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e39\u0e48\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e15\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e04\u0e38\u0e13\u0e2a\u0e21\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14\" class=\"wp-image-108383\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><b>\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e43\u0e14\u0e08\u0e36\u0e07\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49 NPS \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32  <\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e27\u0e48\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e15\u0e47\u0e21\u0e43\u0e08\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e41\u0e19\u0e30\u0e19\u0e4d\u0e32\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e20\u0e31\u0e13\u0e11\u0e4c\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e32\u0e01\u0e19\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e43\u0e14\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e25\u0e31\u0e14\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e14\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e20\u0e31\u0e01\u0e14\u0e35\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e42\u0e14\u0e22\u0e40\u0e09\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22 \u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19 NPS 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400;\">\u0e08\u0e4d\u0e32\u0e19\u0e27\u0e19\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e04\u0e31\u0e14\u0e04\u0e49\u0e32\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e19\u0e48\u0e32\u0e15\u0e01\u0e43\u0e08\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e01\u0e4d\u0e32\u0e25\u0e31\u0e07\u0e44\u0e1b\u0e1c\u0e34\u0e14\u0e17\u0e32\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e08\u0e4d\u0e32\u0e19\u0e27\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e43\u0e08\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e13\u0e2d\u0e35\u0e01 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400;\">\u0e04\u0e38\u0e13\u0e08\u0e4d\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e44\u0e2b\u0e21\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e42\u0e14\u0e21\u0e34\u0e42\u0e19\u0e22\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e18\u0e32\u0e23\u0e13\u0e0a\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32\u0e1e\u0e34\u0e0b\u0e0b\u0e48\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e21\u0e35\u0e23\u0e2a\u0e0a\u0e32\u0e15\u0e34\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e32\u0e29\u0e41\u0e02\u0e47\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e1b\u0e0b\u0e48\u0e2d\u0e21? 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\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e37\u0e48\u0e19\u0e04\u0e38\u0e13\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e44\u0e2b\u0e21 \u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e22\u0e36\u0e14 KPI \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e44\u0e27\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a NPS \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1e\u0e37\u0e49\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19 CX \u0e02\u0e2d\u0e07 QuestionPro \u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e17\u0e4d\u0e32\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e14\u0e34\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e27\u0e21\u0e08\u0e38\u0e14\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1c\u0e31\u0e2a\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e41\u0e19\u0e30\u0e42\u0e14\u0e22\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34 \u0e23\u0e31\u0e1a\u0e21\u0e38\u0e21\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e42\u0e14\u0e22\u0e23\u0e27\u0e21\u0e41\u0e25\u0e30\u0e41\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19 NPS 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\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e23\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e37\u0e48\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e40\u0e17\u0e48\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e30\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22 QuestionPro  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>NPS+ \u0e02\u0e2d\u0e07 QuestionPro<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e04\u0e4d\u0e32\u0e16\u0e32\u0e21 NPS \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e14\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1e\u0e25\u0e31\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e2a\u0e32\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e17\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e40\u0e1a\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e32\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01 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\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17 \u0e40\u0e23\u0e32\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e27\u0e48\u0e32\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32 10 \u0e2d\u0e31\u0e19\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e23\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1c\u0e0a\u0e34\u0e0d\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e43\u0e14\u0e08\u0e36\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48 \u0e19\u0e35\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e4d\u0e32\u0e16\u0e32\u0e21 NPS+ 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\u0e41\u0e15\u0e48\u0e22\u0e31\u0e07\u0e04\u0e34\u0e14\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e39\u0e48\u0e44\u0e1b\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e23\u0e32\u0e27\u0e48\u0e32\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e04\u0e32\u0e14\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e07\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e17\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e25\u0e14\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>2.\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e22\u0e32\u0e22\u0e32\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 (CES)  <\/b><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;\u0e27\u0e31\u0e19\u0e19\u0e35\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e32\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e41\u0e04\u0e48\u0e44\u0e2b\u0e19&#8221;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e01\u0e23\u0e30\u0e42\u0e14\u0e14\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e2b\u0e48\u0e27\u0e07\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48? \u0e01\u0e32\u0e23\u0e2b\u0e32\u0e15\u0e31\u0e27\u0e41\u0e17\u0e19\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e31\u0e27\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e22\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48? \u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e07\u0e17\u0e30\u0e40\u0e1a\u0e35\u0e22\u0e19\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e46 \u0e08\u0e30\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e19\u0e32\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48? CES \u0e08\u0e30\u0e1a\u0e2d\u0e01\u0e04\u0e38\u0e13\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e31\u0e19\u0e22\u0e32\u0e01\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e21\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e2a\u0e21\u0e1c\u0e25  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/th\/customer-effort-score-3\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e22\u0e32\u0e22\u0e32\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  \u0e27\u0e31\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01\u0e2a\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13 Forrester \u0e40\u0e19\u0e49\u0e19\u0e22\u0e49\u0e4d\u0e32\u0e27\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e49\u0e19\u0e2b\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e19\u0e23\u0e39\u0e49\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/client-management\/\" data-rich-text-format-boundary=\"true\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/measuring-and-managing-customer-experience-questionpro-1-1.png\" alt=\"\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e22\u0e32\u0e22\u0e32\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e30\u0e27\u0e31\u0e14\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e43\u0e14\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e30\u0e14\u0e27\u0e01\u0e2a\u0e1a\u0e32\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\" class=\"wp-image-108390\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><b>\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e43\u0e14\u0e08\u0e36\u0e07\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49 CES \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">CES \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e27\u0e31\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e01\u0e47\u0e41\u0e21\u0e48\u0e19\u0e22\u0e4d\u0e32\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e32\u0e01! \u0e43\u0e19\u0e42\u0e25\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e14\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1c\u0e0a\u0e34\u0e0d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14 Customer Effort Score \u0e08\u0e30\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e27\u0e48\u0e32\u0e1e\u0e27\u0e01\u0e40\u0e02\u0e32\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e43\u0e14\u0e43\u0e19\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e19\u0e35\u0e49  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e2a\u0e16\u0e34\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e22\u0e34\u0e19\u0e14\u0e35\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30 CES \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e01\u0e23\u0e30\u0e08\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e1b\u0e22\u0e31\u0e07\u0e1e\u0e37\u0e49\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e38\u0e13\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e1f\u0e01\u0e31\u0e2a\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e2d\u0e38\u0e1b\u0e2a\u0e23\u0e23\u0e04\u0e1a\u0e19\u0e16\u0e19\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e48\u0e32\u0e2b\u0e07\u0e38\u0e14\u0e2b\u0e07\u0e34\u0e14\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e25\u0e32\u0e22\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e15\u0e01\u0e25\u0e07\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08 CES \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e38\u0e13\u0e22\u0e31\u0e07\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e23\u0e35\u0e22\u0e01\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e14\u0e2a\u0e2d\u0e1a A\/B \u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e14\u0e32\u0e22  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e22\u0e32\u0e22\u0e32\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e31\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e22\u0e37\u0e14\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e48\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e19\u0e4d\u0e32\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e43\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e46 \u0e19\u0e35\u0e49\u0e16\u0e39\u0e01\u0e19\u0e4d\u0e32\u0e21\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e31\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1e\u0e23\u0e48\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e44\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01 QuestionPro \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08 CES<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro \u0e21\u0e35\u0e40\u0e17\u0e21\u0e40\u0e1e\u0e25\u0e15\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c\u0e21\u0e32\u0e01\u0e21\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e29\u0e31\u0e17\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19 CES \u0e40\u0e17\u0e21\u0e40\u0e1e\u0e25\u0e15\u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2d\u0e49\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e34\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e23\u0e23\u0e42\u0e14\u0e22\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e0a\u0e32\u0e0d\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19\u0e27\u0e48\u0e32\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e34\u0e14\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e08\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e20\u0e31\u0e13\u0e11\u0e4c \u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e25\u0e31\u0e01\u0e29\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e22\u0e34\u0e48\u0e07\u0e44\u0e1b\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e04\u0e38\u0e13\u0e2a\u0e21\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07 QuestionPro \u0e23\u0e32\u0e04\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e04\u0e22\u0e25\u0e49\u0e21\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e27\u0e08\u0e30\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e38\u0e13\u0e17\u0e36\u0e48\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e19\u0e48\u0e19\u0e2d\u0e19!  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>3.\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e36\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 (CSAT)  <\/b><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;\u0e04\u0e38\u0e13\u0e08\u0e30\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e36\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e42\u0e14\u0e22\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e34\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e38\u0e13 [goods\/service] \u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23&#8221;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19 CSAT \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e17\u0e38\u0e01\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c \u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e4d\u0e32\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21 \u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e15\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e01\u0e47\u0e15\u0e32\u0e21\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19 \u0e21\u0e31\u0e19\u0e23\u0e27\u0e21\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e17\u0e38\u0e01\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e32\u0e1a\u0e23\u0e37\u0e48\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1e\u0e2d\u0e14\u0e35  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/customer-satisfaction.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e0b\u0e35\u0e40\u0e2d\u0e2a\u0e40\u0e2d\u0e17  <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e27\u0e31\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e23\u0e07\u0e44\u0e1b\u0e15\u0e23\u0e07\u0e21\u0e32 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e21\u0e31\u0e01\u0e2d\u0e49\u0e32\u0e07\u0e16\u0e36\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e40\u0e0b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e4c \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e27\u0e31\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e36\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 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\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e36\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e38\u0e21\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e38\u0e21\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e36\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08\u0e42\u0e14\u0e22\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e1c\u0e25\u0e34\u0e15\u0e20\u0e31\u0e13\u0e11\u0e4c\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e43\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e23\u0e38\u0e1b\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e15\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e42\u0e14\u0e22\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 CSAT \u0e08\u0e30\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e38\u0e13\u0e41\u0e1a\u0e48\u0e07\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e19\u0e4d\u0e32\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49 \u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 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\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e23\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e40\u0e2b\u0e19\u0e37\u0e2d\u0e04\u0e39\u0e48\u0e41\u0e02\u0e48\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e15\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e04\u0e38\u0e13\u0e2a\u0e21\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e19\u0e2d\u0e01\u0e08\u0e32\u0e01\u0e19\u0e35\u0e49 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/th\/prasbkaarnluukkhaakaarcchadkaaraephltfrm\/\">\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e15\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/a> \u0e22\u0e31\u0e07\u0e21\u0e35\u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e23\u0e32\u0e04\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e19\u0e48\u0e32\u0e17\u0e36\u0e48\u0e07\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e04\u0e38\u0e13\u0e2a\u0e21\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e44\u0e2e\u0e40\u0e2d\u0e19\u0e14\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e1f\u0e23\u0e35 \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e25\u0e36\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e30\u0e40\u0e2d\u0e35\u0e22\u0e14\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e23\u0e27\u0e21\u0e01\u0e27\u0e49\u0e32\u0e07\u0e46 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e08\u0e30\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e15\u0e32\u0e21\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08 QuestionPro CSAT \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e01\u0e31\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e19\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>\u0e2b\u0e48\u0e2d&#8230;!<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e39\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e27\u0e23\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e43\u0e04\u0e23\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e14\u0e04\u0e27\u0e23\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30\u0e27\u0e34\u0e18\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e41\u0e01\u0e23\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e27\u0e23\u0e44\u0e1b\u0e01\u0e31\u0e1a  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-effort-score-nps\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08 NPS \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e22\u0e32\u0e22\u0e32\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">? \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e4d\u0e32\u0e23\u0e27\u0e08 CSAT \u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e46 \u0e08\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49? \u0e15\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e1b\u0e19\u0e35\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e23\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e40\u0e17\u0e35\u0e22\u0e1a\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e31\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1e\u0e23\u0e48\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"1400\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Types-of-Customer-Experience-Measurements-infographics-QuestionPro-2.png\" alt=\"NPS vs CES vs CSAT- 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href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/th\/prasbkaarnkhngluukkhaachftaewr\/\">\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/a> \u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e31\u0e19\u0e2a\u0e21\u0e31\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14<\/strong> \u0e23\u0e31\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e25\u0e36\u0e01\u0e2d\u0e31\u0e19\u0e21\u0e35\u0e04\u0e48\u0e32\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e34\u0e14\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e36\u0e01\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e42\u0e14\u0e22\u0e43\u0e0a\u0e49 <\/span><a class=\"_e75a791d-denali-editor-page-rtfLink\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span 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