{"id":1005578,"date":"2024-09-25T16:00:00","date_gmt":"2024-09-25T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/medallia-vs-qualtrics-deneyim-yonetimi-platformlari-incelemesi\/"},"modified":"2025-02-12T02:56:47","modified_gmt":"2025-02-12T09:56:47","slug":"medallia-vs-qualtrics-deneyim-yonetimi-platformlari-incelemesi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/tr\/medallia-vs-qualtrics-deneyim-yonetimi-platformlari-incelemesi\/","title":{"rendered":"Medallia vs Qualtrics: Deneyim Y\u00f6netimi Platformlar\u0131 \u0130ncelemesi"},"content":{"rendered":"\n

Deneyim Y\u00f6netimi (XM) ve M\u00fc\u015fteri Deneyimi (CX) platformlar\u0131 konusunda s\u0131k\u0131 bir rekabet s\u00f6z konusu olabilir: Medallia vs Qualtrics. Her iki platform da kurulu\u015flar\u0131n hizmetlerini iyile\u015ftirmelerine ve i\u015flerini b\u00fcy\u00fctmelerine yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in m\u00fc\u015fteri geri bildirimlerini toplama, analiz etme ve bunlara g\u00f6re hareket etme konusunda pazar lideri olarak kendilerini kan\u0131tlam\u0131\u015flard\u0131r. Ancak, bu iki g\u00fc\u00e7l\u00fc ara\u00e7 aras\u0131nda se\u00e7im yaparken, hangisinin kurulu\u015funuz i\u00e7in en uygun oldu\u011funu nas\u0131l anlars\u0131n\u0131z? <\/p>\n\n

Bu makalede, Medallia ile Qualtrics’i ayr\u0131nt\u0131l\u0131 olarak kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131racak ve bir XM platformunda \u00f6zellik, maliyet ve kullan\u0131labilirlik dengesi arayan i\u015fletmeler i\u00e7in en iyi alternatif olarak QuestionPro’yu tan\u0131taca\u011f\u0131z.<\/p>\n\n

\n
\n

Medallia Hakk\u0131nda<\/h3>\n\n\n\n

Madalya<\/a><\/strong> m\u00fc\u015fterilerden, \u00e7al\u0131\u015fanlardan ve di\u011fer payda\u015flardan gelen ger\u00e7ek zamanl\u0131 geri bildirimleri yakalayan ve analiz eden bir Deneyim Y\u00f6netimi platformudur. Medallia, b\u00fcy\u00fck i\u015fletmelere \u00e7e\u015fitli temas noktalar\u0131ndaki m\u00fc\u015fteri etkile\u015fimlerini izlemek ve bu i\u00e7g\u00f6r\u00fcleri kapsaml\u0131 bir m\u00fc\u015fteri deneyimi stratejisine entegre etmek i\u00e7in ara\u00e7lar sa\u011flar. <\/p>\n\n\n\n

\u00d6zellikle m\u00fc\u015fteri geri bildirimlerinin i\u015f operasyonlar\u0131n\u0131 iyile\u015ftirmenin ayr\u0131lmaz bir par\u00e7as\u0131 oldu\u011fu konaklama, perakende ve finansal hizmetler gibi sekt\u00f6rlerde g\u00fc\u00e7l\u00fcd\u00fcr. Medallia, i\u015fletmelerin ger\u00e7ek zamanl\u0131 verilere dayal\u0131 eylem planlar\u0131 olu\u015fturmalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in geli\u015fmi\u015f raporlama, yapay zeka odakl\u0131 i\u00e7g\u00f6r\u00fcler ve ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f geri bildirim d\u00f6ng\u00fcleri sunar. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Qualtrics Hakk\u0131nda<\/h3>\n\n\n\n

Qualtrics<\/a><\/strong> m\u00fc\u015fteri, \u00e7al\u0131\u015fan, \u00fcr\u00fcn ve marka deneyimlerini y\u00f6netmek i\u00e7in bir dizi ara\u00e7 sunan lider bir Deneyim Y\u00f6netimi<\/strong> platformudur. 2019’da SAP taraf\u0131ndan sat\u0131n al\u0131nan Qualtrics, eri\u015fimini ve i\u015flevselli\u011fini geni\u015fletti. <\/p>\n\n\n\n

Anket yetenekleriyle tan\u0131nan Qualtrics, i\u015fletmelerin m\u00fc\u015fterilerden ve \u00e7al\u0131\u015fanlardan geri bildirim toplamas\u0131na ve bu i\u00e7g\u00f6r\u00fcleri eyleme ge\u00e7irilebilir i\u015f kararlar\u0131na d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrmesine yard\u0131mc\u0131 olur. Platform, analitik, i\u015f ak\u0131\u015f\u0131 otomasyonu ve yapay zeka destekli \u00f6neriler sunarak CX, \u00e7al\u0131\u015fan kat\u0131l\u0131m\u0131 veya pazar ara\u015ft\u0131rmas\u0131 \u00e7abalar\u0131n\u0131 geli\u015ftirmek isteyen i\u015fletmeler aras\u0131nda pop\u00fcler bir se\u00e7imdir. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Medallia vs Qualtrics: Detayl\u0131 Kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131rma<\/h2>\n\n

Medallia ve Qualtrics’in \u00e7e\u015fitli temel kategorilerde nas\u0131l kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131r\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 a\u015fa\u011f\u0131da bulabilirsiniz:<\/p>\n\n

1. Kullan\u0131c\u0131 Aray\u00fcz\u00fc ve Kullan\u0131labilirlik<\/strong><\/h3>\n\n