{"id":395293,"date":"2022-06-29T05:32:58","date_gmt":"2022-06-29T12:32:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=395293"},"modified":"2024-05-27T07:41:33","modified_gmt":"2024-05-27T14:41:33","slug":"how-to-write-a-customer-feedback-survey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/tr\/how-to-write-a-customer-feedback-survey\/","title":{"rendered":"M\u00fc\u015fteri geri bildirim anketi nas\u0131l haz\u0131rlan\u0131r?"},"content":{"rendered":"
\u0130ki y\u00f6nl\u00fc ileti\u015fim her zaman ili\u015fkinin kalitesini art\u0131r\u0131r. M\u00fc\u015fteri geri bildirim anketi, \u00fcr\u00fcnleriniz ve hizmetleriniz i\u00e7in size g\u00fcvenen ki\u015filerin deneyimlerini, g\u00f6r\u00fc\u015flerini ve tercihlerini bilmenizi sa\u011flar. M\u00fc\u015fteriler bir \u015firketin en de\u011ferli varl\u0131klar\u0131d\u0131r ve bu nedenle onlar\u0131 dinlemek son derece \u00f6nemlidir. <\/span><\/p>\n M\u00fc\u015fteri <\/span>geri bildirim anketi<\/span><\/a> , m\u00fc\u015fterilerin sesini sistematik bir \u015fekilde duyman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olur. \u00c7evrimi\u00e7i bir m\u00fc\u015fteri geri bildirim anketi arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla toplanan veriler, size daha iyi kararlar vermenize yard\u0131mc\u0131 olabilecek bilgiler verebilir. Do\u011fru sorular\u0131 sormak, m\u00fc\u015fterileriniz aras\u0131nda kimlerin destekleyici, k\u00f6t\u00fcleyen veya pasif oldu\u011funu bilmenize yard\u0131mc\u0131 olur. Bu bilgilerin elinizin alt\u0131nda olmas\u0131, gelecekteki talebi tahmin etmenize yard\u0131mc\u0131 olacak ve m\u00fc\u015fterilerinize istediklerini sunacakt\u0131r.<\/span><\/p>\n Geri bildirim anketi olu\u015fturma amac\u0131n\u0131n ard\u0131ndaki d\u00fc\u015f\u00fcnceyi biraz zaman ay\u0131r\u0131n. Okuyucular\u0131 size faydal\u0131 geri bildirimler vermeye te\u015fvik edecek bir ba\u015fl\u0131k verin. M\u00fc\u015fteri geri bildirim anketleri genellikle e-posta yoluyla g\u00f6nderilir veya bir web sitesine g\u00f6m\u00fcl\u00fcr. Ba\u011flant\u0131 metni anketin amac\u0131na uymuyorsa, yeterli yan\u0131t oran\u0131 alamayabilirsiniz. Anketin ne oldu\u011fu hakk\u0131nda k\u0131sa bir giri\u015f yap\u0131n, b\u00f6ylece yan\u0131tlay\u0131p yan\u0131tlamamaya karar verebilirler.<\/span><\/p>\n A\u015fa\u011f\u0131da g\u00f6sterilen anketin uygun bir ba\u015fl\u0131\u011f\u0131 vard\u0131r ve anketin arkas\u0131ndaki amac\u0131 a\u00e7\u0131klar. Ayr\u0131ca, kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n anketi tamamlaman\u0131n ne kadar s\u00fcrece\u011fini bilmelerini sa\u011flar.<\/span><\/p>\n Bir \u00e7evrimi\u00e7i geri bildirim anketine<\/span><\/a> daha fazla yan\u0131t alman\u0131n en \u00f6nemli yollar\u0131ndan biri , do\u011fru insanlar\u0131 hedeflemektir. M\u00fc\u015fterileriniz geri bildirim anketi davetini herhangi birine rastgele g\u00f6nderdi\u011finizi d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyorsa, anketi yan\u0131tlaman\u0131n buna de\u011fmeyebilece\u011fini d\u00fc\u015f\u00fcnme ihtimalleri vard\u0131r. \u0130nsanlar kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131nda bir \u015fey alacaklar\u0131n\u0131 hissettiklerinde (en az\u0131ndan memnuniyet), harekete ge\u00e7mek i\u00e7in kendilerini daha zorunlu hissederler.<\/span><\/p>\n Diyelim ki 18-25 ya\u015f aras\u0131 kad\u0131n n\u00fcfusun en sevdi\u011fi dondurma \u00e7e\u015fidini ara\u015ft\u0131rmak istiyorsan\u0131z, mail kontaklar\u0131n\u0131z\u0131 bu kriterlere g\u00f6re filtrelemeniz ve sadece onlara anket linki vermeniz gerekiyor.<\/span><\/p>\n\u0130yi bir m\u00fc\u015fteri geri bildirim anketi yazmak i\u00e7in ipu\u00e7lar\u0131<\/span><\/h2>\n
\n
<\/p>\n
\n