Birincil ara\u015ft\u0131rma, ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar\u0131n daha \u00f6nce yap\u0131lm\u0131\u015f ara\u015ft\u0131rmalardan toplanan verilere dayanmak yerine do\u011frudan veri toplamak i\u00e7in kulland\u0131klar\u0131 bir metodoloji olarak tan\u0131mlanmaktad\u0131r. Teknik olarak, verilerin “sahibi” onlar. Birincil ara\u015ft\u0131rma, yaln\u0131zca derinlemesine analiz gerektiren belirli bir sorunu ele almak i\u00e7in ger\u00e7ekle\u015ftirilir. <\/span><\/p>\n \u0130ki t\u00fcr ara\u015ft\u0131rma vard\u0131r: <\/span><\/p>\n \u0130\u015fletmeler veya kurulu\u015flar kendileri birincil ara\u015ft\u0131rma yapabilir veya kendileri ad\u0131na ara\u015ft\u0131rma yapmas\u0131 i\u00e7in \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc bir tarafla \u00e7al\u0131\u015fabilir. Birincil ara\u015ft\u0131rman\u0131n en \u00f6nemli avantajlar\u0131ndan biri, bu ara\u015ft\u0131rma t\u00fcr\u00fcn\u00fcn “nokta at\u0131\u015f\u0131” olmas\u0131, ara\u015ft\u0131rman\u0131n sadece belirli bir konu veya sorun etraf\u0131nda y\u00fcr\u00fct\u00fclmesi ve t\u00fcm oda\u011f\u0131n ilgili \u00e7\u00f6z\u00fcmleri elde etmeye y\u00f6nlendirilmesidir. <\/span><\/p>\n \u00d6rne\u011fin, bir marka yeni bir cep telefonu modeli piyasaya s\u00fcrmek \u00fczere ve yak\u0131nda tan\u0131tacaklar\u0131 cep telefonunun g\u00f6r\u00fcn\u00fcm\u00fc ve \u00f6zellikleri hakk\u0131nda bir ara\u015ft\u0131rma<\/a> yapmak istiyor. Kurulu\u015flar nitelikli bir <\/span>\u00f6rnek <\/span><\/a> N\u00fcfusa yak\u0131n bir kat\u0131l\u0131mc\u0131 grubu olu\u015fturun ve g\u00f6r\u00fc\u015flerini \u00f6\u011frenmek i\u00e7in bu ki\u015filerle birincil ara\u015ft\u0131rma yap\u0131n. Bu ara\u015ft\u0131rmaya dayanarak, marka art\u0131k cep telefonunun g\u00f6r\u00fcn\u00fcm\u00fcnde ve \u00f6zelliklerinde gerekli de\u011fi\u015fiklikleri yapmak i\u00e7in olas\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcmleri d\u00fc\u015f\u00fcnebilir.<\/span><\/p>\n Teknoloji odakl\u0131 bu d\u00fcnyada, anlaml\u0131 veriler alt\u0131ndan daha de\u011ferlidir. Kurulu\u015flar veya i\u015fletmeler bilin\u00e7li kararlar almak i\u00e7in y\u00fcksek d\u00fczeyde do\u011frulanm\u0131\u015f verilere ihtiya\u00e7 duyar. Bir\u00e7ok \u015firketin kendi verilerini toplamak i\u00e7in proaktif davranmas\u0131n\u0131n nedeni budur, b\u00f6ylece verilerin ger\u00e7ekli\u011fi korunur ve herhangi bir de\u011fi\u015fiklik yap\u0131lmadan ilk elden veri elde edilir. <\/span><\/p>\n Kurulu\u015flar\u0131n veya i\u015fletmelerin veri toplamak i\u00e7in kulland\u0131klar\u0131 ba\u015fl\u0131ca ara\u015ft\u0131rma y\u00f6ntemlerinden baz\u0131lar\u0131 \u015funlard\u0131r: <\/span><\/p>\n 1. M\u00fclakatlar (telefonla veya y\u00fcz y\u00fcze):<\/b> G\u00f6r\u00fc\u015fmeler yapmak bir<\/span> Y\u00fcz y\u00fcze g\u00f6r\u00fc\u015fme yapman\u0131n, daha ki\u015fisel bir yakla\u015f\u0131m oldu\u011fu i\u00e7in kat\u0131l\u0131mc\u0131lardan daha iyi yan\u0131t al\u0131nmas\u0131n\u0131 sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 s\u00f6ylenmektedir. Ancak y\u00fcz y\u00fcze g\u00f6r\u00fc\u015fmenin ba\u015far\u0131s\u0131 b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7\u00fcde ara\u015ft\u0131rmac\u0131n\u0131n soru sorma becerisine ve ge\u00e7mi\u015fte bu t\u00fcr g\u00f6r\u00fc\u015fmeleri ger\u00e7ekle\u015ftirme deneyimine ba\u011fl\u0131d\u0131r. T\u00fcrleri <\/span> Ki\u015fisel g\u00f6r\u00fc\u015fmeler genellikle 30 dakika veya ara\u015ft\u0131rma konusuna ba\u011fl\u0131 olarak daha da uzun s\u00fcrer. Ara\u015ft\u0131rmac\u0131n\u0131n zaman\u0131n\u0131n k\u0131s\u0131tl\u0131 oldu\u011fu durumlarda telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmeleri yapmak da veri toplamak i\u00e7in faydal\u0131 olabilir. <\/span><\/p>\n 2. \u00c7evrimi\u00e7i anketler:<\/b> Bir zamanlar kalem ve ka\u011f\u0131tla yap\u0131lan anketler, o zamandan bu yana \u00e7ok yol kat etti. G\u00fcn\u00fcm\u00fczde \u00e7o\u011fu ara\u015ft\u0131rmac\u0131, kat\u0131l\u0131mc\u0131lardan bilgi toplamak i\u00e7in \u00e7evrimi\u00e7i anketler kullanmaktad\u0131r. <\/span>\u00c7evrimi\u00e7i anketler<\/span><\/a> uygundur ve e-postalarla g\u00f6nderilebilir veya \u00e7evrimi\u00e7i olarak doldurulabilir. Bunlara ak\u0131ll\u0131 telefon, tablet, iPad ve benzeri ta\u015f\u0131nabilir cihazlardan eri\u015filebilir.<\/span><\/p>\n Bir anket uyguland\u0131ktan sonra, kat\u0131l\u0131mc\u0131lara cevap vermeleri i\u00e7in belirli bir s\u00fcre tan\u0131n\u0131r <\/span> Anketleri ba\u015far\u0131yla dolduran kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131, harcad\u0131klar\u0131 zaman, g\u00f6sterdikleri \u00e7aba ve verdikleri de\u011ferli bilgiler i\u00e7in \u00f6d\u00fcllendirmek iyi bir uygulamad\u0131r. \u00c7o\u011fu kurulu\u015f veya i\u015fletme genellikle tan\u0131nm\u0131\u015f markalardan kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n daha sonra kullanabilecekleri hediye kartlar\u0131 verir.<\/span><\/p>\n 3. Odak gruplar\u0131: <\/b>Bu pop\u00fcler ara\u015ft\u0131rma tekni\u011fi, genellikle 6-10 ki\u015fiyle s\u0131n\u0131rl\u0131 k\u00fc\u00e7\u00fck bir gruptan veri toplamak i\u00e7in kullan\u0131l\u0131r.<\/span> Odak grup<\/a> <\/span>Ara\u015ft\u0131rman\u0131n y\u00fcr\u00fct\u00fcld\u00fc\u011f\u00fc konuda uzman olan ki\u015fileri bir araya getirir. <\/span> <\/p>\n Odak grupta, daha fazla i\u00e7g\u00f6r\u00fc elde etmek i\u00e7in \u00fcyeler aras\u0131nda tart\u0131\u015fmalar\u0131 te\u015fvik eden bir moderat\u00f6r bulunur. Kurulu\u015flar ve i\u015fletmeler, belirli bir t\u00fcketici grubu hakk\u0131nda bilgi edinmek i\u00e7in \u00f6zellikle ni\u015f pazar\u0131 belirlemek i\u00e7in bu y\u00f6ntemden yararlanabilirler. <\/span><\/p>\n 4. G\u00f6zlemler:<\/b> Bu birincil ara\u015ft\u0131rma y\u00f6nteminde, ara\u015ft\u0131rmac\u0131 ile g\u00f6zlemlenen ki\u015fi\/t\u00fcketici aras\u0131nda do\u011frudan bir etkile\u015fim yoktur. Ara\u015ft\u0131rmac\u0131 bir dene\u011fin tepkilerini g\u00f6zlemler ve notlar al\u0131r. <\/span><\/p>\n Tepkileri kaydetmek i\u00e7in e\u011fitimli g\u00f6zlemciler veya kameralar kullan\u0131l\u0131r. G\u00f6zlemler \u00f6nceden belirlenmi\u015f bir durumda not edilir. \u00d6rne\u011fin, bir f\u0131r\u0131nc\u0131l\u0131k markas\u0131 yeni bisk\u00fcvilerine insanlar\u0131n nas\u0131l tepki verdi\u011fini bilmek istiyor, g\u00f6zlemci t\u00fcketicilerin ilk tepkilerini not ediyor ve \u00e7\u0131kar\u0131m yapmak i\u00e7in toplu verileri de\u011ferlendiriyor. <\/span><\/p>\n Daha fazla bilgi edinin: <\/span> <\/span><\/p>\n Her ara\u015ft\u0131rma bir ama\u00e7 do\u011frultusunda y\u00fcr\u00fct\u00fcl\u00fcr. Birincil ara\u015ft\u0131rma, s\u00fcrekli de\u011fi\u015fen piyasa ko\u015fullar\u0131ndan ve t\u00fcketici alg\u0131s\u0131ndan haberdar olmak i\u00e7in kurulu\u015flar veya i\u015fletmeler taraf\u0131ndan y\u00fcr\u00fct\u00fcl\u00fcr. M\u00fckemmel <\/span> M\u00fc\u015fteri odakl\u0131 bir kurulu\u015f, m\u00fc\u015fterilerine ola\u011fan\u00fcst\u00fc \u00fcr\u00fcn ve hizmetler sunman\u0131n \u00f6nemini bilir. <\/span> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Birincil Ara\u015ft\u0131rma: Tan\u0131m Birincil ara\u015ft\u0131rma, ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar\u0131n daha \u00f6nce yap\u0131lm\u0131\u015f ara\u015ft\u0131rmalardan toplanan verilere dayanmak yerine do\u011frudan veri toplamak i\u00e7in kulland\u0131klar\u0131 bir […]<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":673417,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1114],"tags":[],"yoast_head":"\n\n
\u00d6rneklerle Birincil Ara\u015ft\u0131rma Y\u00f6ntemleri <\/b><\/h3>\n
\n nitel ara\u015ft\u0131rma y\u00f6ntemi<\/span>
\n<\/a> veri toplamak i\u00e7in kullan\u0131lan ve y\u0131llard\u0131r pop\u00fcler bir y\u00f6ntemdir. Bu g\u00f6r\u00fc\u015fmeler \u015fahsen (y\u00fcz y\u00fcze) veya telefonla yap\u0131labilir. M\u00fclakatlar, g\u00f6r\u00fc\u015fmeci (ara\u015ft\u0131rmac\u0131) ve g\u00f6r\u00fc\u015f\u00fclen ki\u015fi (kat\u0131l\u0131mc\u0131) aras\u0131ndaki diyaloglar\u0131 veya etkile\u015fimi i\u00e7eren a\u00e7\u0131k u\u00e7lu bir y\u00f6ntemdir. <\/span><\/p>\n
\n sorular<\/span>
\n<\/a> Bu t\u00fcr ara\u015ft\u0131rmalarda kullan\u0131lanlar \u00e7o\u011funlukla <\/span>
\n a\u00e7\u0131k u\u00e7lu sorular<\/span>
\n<\/a>. Bu sorular, kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131n g\u00f6r\u00fc\u015f ve alg\u0131lar\u0131 hakk\u0131nda derinlemesine bilgi edinilmesine yard\u0131mc\u0131 olmaktad\u0131r. <\/span><\/p>\n
\n anket sorular\u0131<\/span>
\n<\/a> ve ara\u015ft\u0131rmac\u0131ya geri g\u00f6nderin. Kat\u0131l\u0131mc\u0131lardan maksimum bilgi alabilmek i\u00e7in anketler iyi bir kar\u0131\u015f\u0131ma sahip olmal\u0131d\u0131r. <\/span>
\n a\u00e7\u0131k u\u00e7lu sorular<\/span>
\n<\/a> ve <\/span>
\n kapal\u0131 u\u00e7lu sorular<\/span>
\n<\/a>. Anket uzun olmamal\u0131d\u0131r, aksi takdirde kat\u0131l\u0131mc\u0131lar ilgilerini kaybeder ve anketi yar\u0131m b\u0131rakma e\u011filiminde olurlar.<\/span><\/p>\n
\n Nitel ara\u015ft\u0131rma nas\u0131l yap\u0131l\u0131r<\/span>
\n<\/a> <\/span><\/p>\nBirincil Ara\u015ft\u0131rman\u0131n Avantajlar\u0131<\/b><\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
Birincil Ara\u015ft\u0131rman\u0131n Dezavantajlar\u0131 <\/b><\/h3>\n
\n
\n
\n
Sonu\u00e7 <\/b><\/h3>\n
\n m\u00fc\u015fteri memnuniyeti (CSAT)<\/span>
\n<\/a> bir\u00e7ok kurulu\u015fun temel hedefi ve amac\u0131 haline gelmi\u015ftir. <\/span> <\/p>\n
\n m\u00fc\u015fteri sadakati<\/span>
\n<\/a> ve azaltmak <\/span>
\n m\u00fc\u015fteri kayb\u0131.<\/span>
\n<\/a> Kurulu\u015flar birincil ara\u015ft\u0131rma yaparak veri toplar ve bunlar\u0131 analiz ederek y\u00fcksek d\u00fczeyde de\u011ferlendirilmi\u015f sonu\u00e7lar ve \u00e7\u0131kar\u0131mlar elde eder. Kurulu\u015flar bu bilgileri kullanarak ger\u00e7ek veri odakl\u0131 i\u00e7g\u00f6r\u00fclere dayal\u0131 bilin\u00e7li kararlar alabilmektedir.<\/span><\/p>\n