M\u00fc\u015fterilerin uzun vadede hizmetinize ba\u011fl\u0131 kalma ve bir rakibe ge\u00e7me olas\u0131l\u0131\u011f\u0131, tatmin edici ve ak\u0131lda kal\u0131c\u0131 bir m\u00fc\u015fteri deneyiminden b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7\u00fcde etkilenir. Bunun i\u00e7in, kullan\u0131c\u0131 yolu optimizasyonu ve m\u00fc\u015fteri destek temsilcileriyle ileti\u015fim gibi unsurlar\u0131 i\u00e7eren bir m\u00fc\u015fteri deneyimi elde etmek i\u00e7in en iyi 15 m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi yaz\u0131l\u0131m\u0131n\u0131 tart\u0131\u015fal\u0131m.<\/p>\n
M\u00fc\u015fteri deneyimi \u00fczerine yap\u0131lan bir Gartner ara\u015ft\u0131rmas\u0131na g\u00f6re, i\u015fletmelerin \u00fc\u00e7te ikisi esas olarak m\u00fc\u015fteri deneyimine dayal\u0131 olarak rekabet etmektedir. M\u00fc\u015fteri deneyimi, firmalar\u0131n yakla\u015f\u0131k %50’si i\u00e7in \u00f6n\u00fcm\u00fczdeki be\u015f y\u0131l i\u00e7inde ba\u015far\u0131 sa\u011flamak i\u00e7in en \u00f6nemli \u00f6nceliktir.<\/p>\n
\u0130\u015fletmelerin bunu ba\u015farmak i\u00e7in m\u00fc\u015fteri yolculu\u011funu<\/a> ve deneyimini izlemek ve geli\u015ftirmek i\u00e7in g\u00fcvenilir bir sisteme ihtiyac\u0131 vard\u0131r. Bu durumda m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi yaz\u0131l\u0131m\u0131 (CEM) kullan\u0131labilir.<\/p>\n Ancak piyasada bu kadar \u00e7ok se\u00e7enek varken, uygun yaz\u0131l\u0131m\u0131 se\u00e7mek zaman ve \u00e7aba gerektirebilir.<\/p>\n Bu blogda, ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131z\u0131 en iyi kar\u015f\u0131layan ara\u00e7lar\u0131 se\u00e7menizi kolayla\u015ft\u0131rmak i\u00e7in \u00f6zelliklerine ve fiyatlar\u0131na g\u00f6re en iyi m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi yaz\u0131l\u0131mlar\u0131n\u0131n bir listesi derlenmi\u015ftir.<\/p>\n M\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi (CEM) ara\u00e7lar\u0131, i\u015fletmelerin m\u00fc\u015fteri ya\u015fam d\u00f6ng\u00fcs\u00fc boyunca t\u00fcm m\u00fc\u015fteri etkile\u015fimlerini takip etmesine ve d\u00fczenlemesine yard\u0131mc\u0131 olur.<\/p>\n Cevap, m\u00fc\u015fteri etkile\u015fimlerinin iyile\u015ftirilmesine ve m\u00fc\u015fteri sadakatinin geli\u015ftirilmesine yard\u0131mc\u0131 olur. \u0130\u015fletmeler, m\u00fc\u015fteri deneyimini<\/a> y\u00f6netmek istiyorlarsa t\u00fcm m\u00fc\u015fteri<\/a> etkile\u015fimlerini i\u00e7eren stratejiler geli\u015ftirmelidir. Hesaplar\u0131 ve profilleri hakk\u0131nda entegre, g\u00fcncel verilerle CEM sistemleri, i\u015fletmelere t\u00fcketicilerinin b\u00fct\u00fcnsel bir g\u00f6r\u00fcn\u00fcm\u00fcn\u00fc sunar.<\/p>\n M\u00fc\u015fterilerle olan deneyimler, metin ve sosyal medyan\u0131n yan\u0131 s\u0131ra canl\u0131 sohbet, telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmeleri ve \u00e7evrimi\u00e7i i\u015flemler gibi geleneksel kanallar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla ileti\u015fimi de kapsar. CEM, ek temas noktalar\u0131<\/a> ve ileti\u015fim kanallar\u0131 nedeniyle zorlu bir prosed\u00fcr haline gelmi\u015ftir. \u00c7evrimi\u00e7i incelemelerin %96’s\u0131ndan fazlas\u0131 QuestionPro’ya be\u015f y\u0131ld\u0131z veriyor ve bu da onu \u00e7evrimi\u00e7i anket yaz\u0131l\u0131m\u0131nda bir \u00f6nc\u00fc yap\u0131yor. Bu program yard\u0131m\u0131yla \u00e7evrimi\u00e7i anketler, soru formlar\u0131, s\u0131navlar ve yoklamalar geli\u015ftirebilir, g\u00f6nderebilir ve de\u011ferlendirebilirsiniz.<\/p>\n Geli\u015fmi\u015f analizler yapabilir ve ek se\u00e7eneklerle anket deneyiminizi daha da \u00f6zelle\u015ftirebilirsiniz. QuestionPro, t\u00fcketicilerine yard\u0131ma ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 her an sekt\u00f6r lideri 24 X 7 LiveChat’e eri\u015fim imkan\u0131 sunuyor.<\/p>\n QuestionPro i\u00e7in d\u00f6rt \u00fcr\u00fcn s\u00fcr\u00fcm\u00fc mevcuttur: \u00f6m\u00fcr boyu \u00fccretsiz s\u00fcr\u00fcm, tek kullan\u0131c\u0131lar i\u00e7in Geli\u015fmi\u015f s\u00fcr\u00fcm, i\u015fbirli\u011fi i\u00e7in Ekip ve Ara\u015ft\u0131rma (t\u00fcm premium \u00f6zelliklerle).<\/p>\n Ayr\u0131ca CX<\/a>, \u0130\u015fg\u00fcc\u00fc ve di\u011fer kullan\u0131mlar\u0131 otomatikle\u015ftirmek<\/a> i\u00e7in ek QuestionPro \u00fcr\u00fcnleri de mevcuttur. QuestionPro CX, t\u00fcketicileriniz taraf\u0131ndan b\u0131rak\u0131lan metinsel yorumlar\u0131 inceler ve niteliksel bilgileri sonu\u00e7land\u0131r\u0131r.<\/p>\n \u00d6zellikler:<\/p>\n Fiyat:<\/strong> 80’den fazla k\u0131s\u0131tl\u0131 \u00f6zelli\u011fe sahip QuestionPro’nun kullan\u0131m\u0131 \u00fccretsizdir. Ayl\u0131k 99$’dan ba\u015flayan fiyatlarla premium planlar mevcuttur. Premium \u00f6zellikler deneme i\u00e7in kullan\u0131labilir.<\/p>\n SurveySparrow’un NPS anket arac\u0131, t\u00fcketici e\u011filimlerini ve \u00e7al\u0131\u015fan ba\u011fl\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 izlemeyi kolayla\u015ft\u0131r\u0131r. SurveySparrow’un geri bildirim talep etmeye y\u00f6nelik \u00e7ok kanall\u0131 yakla\u015f\u0131m\u0131yla, t\u00fcketicileri destek\u00e7ilere d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrmeyi zahmetsiz hale getirebilirsiniz.<\/p>\n SurveySparrow’un \u00f6zelle\u015ftirilmi\u015f i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131yla, m\u00fc\u015fteri geri bildirimlerine hemen de\u011fer vermek ve ele\u015ftirmenlerinizi yat\u0131\u015ft\u0131rmak i\u00e7in geri bildirim d\u00f6ng\u00fcs\u00fcn\u00fc kapatmay\u0131 otomatikle\u015ftirebilirsiniz. \u00c7ok kanall\u0131 strateji, e-posta, SMS, uygulama i\u00e7i yerle\u015ftirme ve QR kodlar\u0131 dahil olmak \u00fczere herhangi bir kanal arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla hedef kitlenizle ileti\u015fim kurman\u0131za olanak tan\u0131r.<\/p>\n SurveySparrow’un vaka y\u00f6netimi i\u015flevi, bilet olu\u015fturmak ve m\u00fc\u015fteri geri bildirimlerine h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde yan\u0131t vermek i\u00e7in NPS arac\u0131yla birlikte kullan\u0131labilir.<\/p>\n \u00d6zellikler:<\/p>\n Fiyat:<\/strong> CX Basic aboneli\u011fi ile SurveySparrow ayl\u0131k 99 $ gibi d\u00fc\u015f\u00fck bir maliyete sahiptir (2 kullan\u0131c\u0131 dahil). Kredi kart\u0131 bilgilerinizi talep etmeden 14 g\u00fcnl\u00fck \u00fccretsiz deneme sunar.<\/p>\n Qualtrics, anketleri, ara\u015ft\u0131rmalar\u0131 ve m\u00fc\u015fteri deneyimini y\u00f6netmek i\u00e7in kullan\u0131lan bir yaz\u0131l\u0131md\u0131r. Text IQ, Stats IQ ve Predict IQ gibi yerle\u015fik ak\u0131ll\u0131 \u00f6zellikler i\u00e7erir. Halihaz\u0131rda kulland\u0131\u011f\u0131n\u0131z ara\u00e7larla birlikte kullan\u0131labilir.<\/p>\n Qualtrics, m\u00fc\u015fteriler, \u00e7al\u0131\u015fanlar, \u00fcr\u00fcnler ve markalar hakk\u0131nda bilgi toplamaya y\u00f6nelik bir platformdur. Formlar olu\u015fturmak, birden fazla kanal \u00fczerinden anket yapmak ve verileri analiz etmek i\u00e7in kullan\u0131labilir.<\/p>\n \u00d6zellikler:<\/p>\n Fiyat:<\/strong> Demo isteyebilir ve fiyat teklifi alabilirsiniz. \u00c7evrimi\u00e7i incelemelere g\u00f6re, \u00fccretsiz bir plan sunuyor ve program\u0131n y\u0131ll\u0131k maliyeti 3000 dolar.<\/p>\n M\u00fc\u015fteri deneyimi i\u00e7in Medallia bulut tabanl\u0131 bir platform sa\u011flar. M\u00fc\u015fteri kurtarma, k\u0131yaslama, veri entegrasyonu ve veri toplama i\u00e7in ara\u00e7lar sa\u011flar. An\u0131nda, kapsaml\u0131 i\u00e7g\u00f6r\u00fcler sunacakt\u0131r.<\/p>\n Medallia, finansal hizmetler, perakende, kamu sekt\u00f6r\u00fc, telekom ve B2B end\u00fcstrileri i\u00e7in Kurumsal Geri Bildirim Y\u00f6netimi SaaS platformlar\u0131 ve M\u00fc\u015fteri Deneyimi Y\u00f6netimi platformlar\u0131 sa\u011flar. Bu platform, internete ba\u011fl\u0131 herhangi bir cihazdan girdi toplaman\u0131z\u0131 sa\u011flayacakt\u0131r.<\/p>\n \u00d6zellikler:<\/p>\n Fiyat<\/strong>: Talep \u00fczerine bir demo sunulmaktad\u0131r. \u00c7evrimi\u00e7i incelemelere g\u00f6re, ayl\u0131k maliyet 40 ila 350 dolar aras\u0131nda olacakt\u0131r. Fiyatlar\u0131 hakk\u0131nda daha fazla bilgi edinmek i\u00e7in fiyat teklifi isteyin.<\/p>\n G\u00fcn\u00fcm\u00fczde ileti\u015fimi kolayla\u015ft\u0131ran en \u00f6nemli yard\u0131m masas\u0131 uygulamalar\u0131ndan biri, temsilcilerin etkinli\u011fini art\u0131r\u0131r ve geli\u015fmi\u015f \u00f6zellikleriyle m\u00fc\u015fteri mutlulu\u011funu y\u00fckseltir. G\u00fc\u00e7l\u00fc bir biletleme sistemi, yerel canl\u0131 sohbet, bilgi tabanlar\u0131, m\u00fc\u015fteri portallar\u0131, entegre bir \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi ve daha fazlas\u0131n\u0131n keyfini \u00e7\u0131kar\u0131n.<\/p>\n Son teknoloji otomasyon \u00f6zelliklerine sahip LiveAgent, g\u00fc\u00e7l\u00fc bir destek masas\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fcd\u00fcr. Program ekip \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131n\u0131 te\u015fvik etmekte ve i\u015f ak\u0131\u015f\u0131n\u0131n etkinli\u011fini art\u0131rmaktad\u0131r. Her b\u00fcy\u00fckl\u00fckteki uzaktan ekip bundan faydalanabilir.<\/p>\n \u00d6zellikler:<\/p>\n Fiyat<\/strong>: 14 g\u00fcnl\u00fck \u00fccretsiz deneme s\u00fcresi ve freemium \u00f6deme yap\u0131s\u0131 vard\u0131r. Her \u015eey Dahil paketinin ayl\u0131k \u00fccreti her bir temsilci i\u00e7in 39 ABD dolar\u0131d\u0131r.<\/p>\n Uygulamas\u0131 \u00e7ok basit ve kullan\u0131lan bir m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netim arac\u0131 Zoho Desk’tir. E-posta, telefon, sosyal medya ve web siteleri dahil olmak \u00fczere \u00e7e\u015fitli kanallar\u0131 kullanan \u00e7\u00f6z\u00fcm, firmalar\u0131n m\u00fc\u015fteri etkile\u015fimlerini y\u00f6netmelerini sa\u011flar. Ek olarak, yaz\u0131l\u0131m rutin g\u00f6revleri otomatikle\u015ftirmede m\u00fckemmeldir, bu da kullan\u0131c\u0131lar\u0131n hem zamandan hem de paradan tasarruf etmelerine yard\u0131mc\u0131 olur.<\/p>\n Bu uygulaman\u0131n Salesforce, Trello, Slack ve di\u011ferleri dahil olmak \u00fczere pek \u00e7ok ba\u015fka platformla entegre edilebilmesi, tart\u0131\u015fmas\u0131z en iyi \u00f6zelli\u011fidir. Ayr\u0131ca, SDK’lar ile kendi \u00f6zel yard\u0131m masas\u0131 uygulamalar\u0131n\u0131z\u0131 olu\u015fturabilirsiniz.<\/p>\n \u00d6zellikler:<\/p>\n Fiyat<\/strong>: \u00dc\u00e7 kullan\u0131c\u0131ya kadar \u00fccretsiz, Standart plan temsilci ba\u015f\u0131na ayl\u0131k 14 dolar, Profesyonel plan temsilci ba\u015f\u0131na ayl\u0131k 23 dolar ve Kurumsal plan temsilci ba\u015f\u0131na ayl\u0131k 40 dolar.<\/p>\n HAKKINDA B\u0130LG\u0130 ED\u0130N\u0130N:<\/strong> Etkili M\u00fc\u015fteri Ba\u015far\u0131 Plan\u0131<\/a><\/p>\n Zendesk, g\u00fcvenlik, yard\u0131m masas\u0131 yaz\u0131l\u0131m\u0131, biletleme sistemleri, bilgi tabanlar\u0131 ve topluluk forumlar\u0131 dahil olmak \u00fczere ara\u00e7lar sa\u011flar. M\u00fc\u015fteri ba\u011flant\u0131s\u0131 ve hizmeti, Zendesk’in g\u00fcvenilir ve esnek platformu sayesinde m\u00fcmk\u00fcn olmaktad\u0131r. \u00d6l\u00e7eklenebilir bir platform oldu\u011fu i\u00e7in her b\u00fcy\u00fckl\u00fckteki i\u015fletme bunu kullanabilir.<\/p>\n Zendesk m\u00fc\u015fteri destek platformu ileti\u015fimi kolayla\u015ft\u0131racak ve kar\u015f\u0131la\u015fmalar\u0131 arkada\u015fl\u0131\u011fa d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrmenize yard\u0131mc\u0131 olacakt\u0131r. Bir bilgi taban\u0131, topluluk forumlar\u0131, bilet sistemi ve di\u011fer \u00f6zellikler bol miktarda bulunmaktad\u0131r.<\/p>\n \u00d6zellikler:<\/p>\n Fiyat:<\/strong> Zendesk’te \u00e7e\u015fitli \u00fcr\u00fcnler i\u00e7in farkl\u0131 fiyatland\u0131rma kademeleri mevcuttur. Zendesk Suite i\u00e7in temsilci ba\u015f\u0131na ayl\u0131k 89 ABD dolar\u0131 \u00f6dersiniz. Risksiz bir deneme sa\u011flar.<\/p>\n A\u00e7\u0131k ve esnek bir sistem olan Adobe Experience Platform, ak\u0131ll\u0131 ara\u00e7lar ve hizmetler sunar. Veri y\u00f6neti\u015fimi, m\u00fc\u015fteri veri platformu, m\u00fc\u015fteri konum e\u015flemesi ve di\u011fer i\u015flevler dahildir.<\/p>\n Adobe Experience Manager’\u0131n destekledi\u011fi Windows, Mac, Linux, Android ve iPhone\/iPad gibi bir\u00e7ok platform vard\u0131r. Herhangi bir sekt\u00f6rdeki her b\u00fcy\u00fckl\u00fckteki ekip i\u00e7in cevapt\u0131r. Kimlik kontrol\u00fc, ger\u00e7ek zamanl\u0131 segmentasyon ve m\u00fc\u015fteri profilleri ile yapay zeka ve makine \u00f6\u011frenimi gibi \u00f6zellikler sunar.<\/p>\n \u00d6zellikler:<\/p>\n Fiyat:<\/strong> Fiyatlar\u0131 hakk\u0131nda daha fazla bilgi edinmek i\u00e7in fiyat teklifi isteyin. \u00c7evrimi\u00e7i incelemelere g\u00f6re, fiyat kullan\u0131lan bile\u015fenlere ba\u011fl\u0131d\u0131r. Maliyet her y\u0131l 250000 ila 1000000 dolar aras\u0131nda olacakt\u0131r.<\/p>\n SurveyMonkey Enterprise adl\u0131 yapay zeka destekli geri bildirim y\u00f6netim platformu, 150 i\u015f a\u00e7\u0131s\u0131ndan kritik uygulama ile sorunsuz entegrasyon, y\u00f6neticiler, son kullan\u0131c\u0131lar ve anket kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131 i\u00e7in kullan\u0131c\u0131 dostu bir deneyim ve i\u015fletmelerin yat\u0131r\u0131m getirisini h\u0131zland\u0131rmak ve en \u00fcst d\u00fczeye \u00e7\u0131karmak i\u00e7in ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 i\u00e7g\u00f6r\u00fclere benzersiz bir h\u0131z sunuyor.<\/p>\n Do\u011fru bilgilerle m\u00fc\u015fteri deneyimini iyile\u015ftirebilir, memnuniyeti ve elde tutma oran\u0131n\u0131 art\u0131rabilirsiniz. Ayr\u0131ca, ba\u011fl\u0131l\u0131\u011f\u0131 art\u0131rarak ve \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n refah\u0131n\u0131 geli\u015ftirerek y\u00fcksek performansl\u0131 bir i\u015f g\u00fcc\u00fc olu\u015fturabilirsiniz. Son olarak, pazarlama performans\u0131n\u0131 art\u0131rarak ve h\u0131zl\u0131 pazar ara\u015ft\u0131rmas\u0131 yaparak i\u015fletmenizin b\u00fcy\u00fcmesini h\u0131zland\u0131rabilirsiniz.<\/p>\n \u00d6zellikler:<\/p>\n Fiyat:<\/strong> Kullan\u0131c\u0131 Ba\u015f\u0131na Fiyatland\u0131rma Modeli, \u00dccretsiz Deneme Mevcut, 25,00 $\/Ay’dan Ba\u015flayan Fiyatlarla<\/p>\n \u00c7ok kanall\u0131 bir m\u00fc\u015fteri hizmetleri arac\u0131 Freshdesk’tir. U\u00e7tan uca saha servis operasyonlar\u0131n\u0131 y\u00f6netmek, m\u00fc\u015fteri sorunlar\u0131n\u0131 h\u0131zl\u0131 ve etkili bir \u015fekilde \u00e7\u00f6zmek ve biletlemeyi basitle\u015ftirmek i\u00e7in gereken ara\u00e7lar\u0131 ve i\u015flevselli\u011fi sa\u011flar. Yerle\u015fik otomasyon \u00f6zellikleri, tekrarlayan yard\u0131m masas\u0131 g\u00f6revlerini otomatikle\u015ftirmek i\u00e7in kullan\u0131labilir.<\/p>\n Freshdesk, \u00e7e\u015fitli kanallardan m\u00fc\u015fteri yard\u0131m\u0131 ile ilgili t\u00fcm g\u00f6r\u00fc\u015fmeleri y\u00f6netmek i\u00e7in tek bir platform sunar. Platformun i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131n\u0131, temsilci rollerini, m\u00fc\u015fteri portallar\u0131n\u0131 ve di\u011fer \u00f6zelliklerini ki\u015fiselle\u015ftirebilirsiniz. G\u00f6sterge tablolar\u0131n\u0131, raporlar\u0131, ak\u0131ll\u0131 d\u00f6ng\u00fcy\u00fc<\/a> ve m\u00fc\u015fteri memnuniyeti derecelendirmelerini kullanarak verimlili\u011fi \u00f6l\u00e7ebilir ve art\u0131rabilirsiniz.<\/p>\n \u00d6zellikler:<\/p>\n Fiyat:<\/strong> Freshdesk taraf\u0131ndan \u00fccretsiz bir plan sa\u011flanmaktad\u0131r. Growth (acente ba\u015f\u0131na ayl\u0131k 15$), Pro (acente ba\u015f\u0131na ayl\u0131k 49$) ve Enterprise (acente ba\u015f\u0131na ayl\u0131k 79$) son \u00fc\u00e7 se\u00e7enektir. Bu maliyetlerin tamam\u0131 y\u0131ll\u0131k faturaland\u0131rma i\u00e7indir. Platform 21 g\u00fcn boyunca \u00fccretsiz olarak kullan\u0131labilir.<\/p>\n Soru sormak ve geri bildirim almak her pazar ara\u015ft\u0131rmas\u0131, \u00e7al\u0131\u015fan veya m\u00fc\u015fteri geri bildirim program\u0131n\u0131n ilk ad\u0131mlar\u0131d\u0131r. Eski ad\u0131 SurveyGizmo olan Alchemer’de yan\u0131t ba\u015f\u0131na \u00fccret yoktur, bu da onu ciddi ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar, b\u00fcy\u00fck gruplarla anket yapan i\u015fletmeler, s\u0131k s\u0131k anket yapan ekipler ve s\u00fcrekli m\u00fc\u015fteri memnuniyeti anketleri i\u00e7in bariz bir se\u00e7im haline getirir.<\/p>\n Alchemer, k\u00fc\u00e7\u00fck, orta ve b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7ekli i\u015fletmelerin m\u00fc\u015fteri geri bildirimlerini temel uygulamalar\u0131na dahil etmelerini kolayla\u015ft\u0131r\u0131r, b\u00f6ylece daha m\u00fc\u015fteri odakl\u0131 kurulu\u015flar haline gelebilirler.<\/p>\n \u00d6zellikler:<\/p>\n Fiyat:<\/strong> Ba\u015flang\u0131\u00e7ta ayl\u0131k 49,00 ABD dolar\u0131. \u00dccretsiz bir s\u00fcr\u00fcm\u00fcn yan\u0131 s\u0131ra \u00fccretsiz bir deneme s\u00fcr\u00fcm\u00fc de vard\u0131r.<\/p>\n \u015eirketler Acquire’dan merkezi bir m\u00fc\u015fteri hizmetleri yard\u0131m masas\u0131 alabilirler. Sesli aramalar, metin mesajla\u015fma, sosyal medya, canl\u0131 sohbet, g\u00f6r\u00fcnt\u00fcl\u00fc sohbet ve e-posta dahil olmak \u00fczere t\u00fcm ileti\u015fim kanallar\u0131n\u0131 tek bir zaman \u00e7izelgesinde birle\u015ftirir.<\/p>\n Bu, m\u00fc\u015fteri sorular\u0131na ve \u015fikayetlerine yan\u0131t verme s\u00fcresini art\u0131rarak m\u00fc\u015fteri deneyimini geli\u015ftirir. Ayr\u0131ca, m\u00fc\u015fteri deneyimini geli\u015ftiren se\u00e7enekleri destekleyen veri analiti\u011fi sunar.<\/p>\n \u00d6zellikler:<\/p>\n Fiyat<\/strong> Talep \u00fczerine fiyatland\u0131rma sa\u011flan\u0131r.<\/p>\n Salesforce’un tam entegre CRM platformu ile i\u015f birimlerinizde \u00fcst\u00fcn bir m\u00fc\u015fteri deneyimi sunabilirsiniz. Bunu, sat\u0131\u015f, ticaret, pazarlama, hizmet ve BT b\u00f6l\u00fcmlerinizi tek bir \u00e7at\u0131 alt\u0131nda birle\u015ftirerek m\u00fc\u015fterilere daha ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f bir deneyim sunarak ba\u015far\u0131r.<\/p>\n Salesforce, daha y\u00fcksek bir yat\u0131r\u0131m getirisi elde etmek i\u00e7in kullan\u0131labilecek kullan\u0131m\u0131 kolay bir \u00e7\u00f6z\u00fcm sunar. Ayr\u0131ca \u00e7ok y\u00f6nl\u00fc ve \u00f6l\u00e7eklenebilir \u00e7\u00f6z\u00fcmlerdir.<\/p>\n Salesforce ile \u015firketinizin kendi pazar\u0131nda rekabet etmek ve ba\u015far\u0131l\u0131 olmak i\u00e7in ihtiya\u00e7 duydu\u011fu m\u00fc\u015fteri deneyimini elde edece\u011finden emin olabilirsiniz. M\u00fc\u015fteri 360 \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc, firman\u0131z\u0131n t\u00fcm alanlar\u0131n\u0131 ve u\u00e7 noktalar\u0131n\u0131 etkileyen farkl\u0131 bir m\u00fc\u015fteri deneyimi sa\u011flamada inan\u0131lmaz derecede etkilidir.<\/p>\n \u00d6zellikler:<\/p>\n Fiyat<\/strong> Fiyat Teklifi \u0130\u00e7in \u0130leti\u015fime Ge\u00e7in<\/p>\n M\u00fc\u015fteri geri bildirimi ve bilgisi istiyorsan\u0131z do\u011fru M\u00fc\u015fteri Deneyimi Y\u00f6netimi yaz\u0131l\u0131m\u0131n\u0131 se\u00e7mek \u00e7ok \u00f6nemlidir. M\u00fc\u015fteri deneyiminiz hakk\u0131nda her \u015feyi tek bir ara\u00e7la \u00f6\u011frenemeyebilirsiniz, ancak iyi bir ara\u00e7 kar\u0131\u015f\u0131m\u0131 i\u015finizi g\u00f6recektir.<\/p>\n \u00d6rne\u011fin, geri bildirim anketleri ve m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015f\u0131na ili\u015fkin ger\u00e7ek zamanl\u0131 i\u00e7g\u00f6r\u00fcler i\u00e7in QuestionPro CX<\/a> ‘i se\u00e7ebilirsiniz. Ayr\u0131ca, ihtiyac\u0131n\u0131za g\u00f6re blogda a\u00e7\u0131klanan di\u011fer yaz\u0131l\u0131mlar\u0131 da ke\u015ffedin.<\/p>\n Do\u011fru m\u00fc\u015fteri deneyimi ara\u00e7 y\u0131\u011f\u0131n\u0131yla, CX stratejilerinizle ilgili sorunlar\u0131 h\u0131zla bulabilir ve \u00fcr\u00fcn ve hizmetlerinizi m\u00fc\u015fterilerinizin ihtiya\u00e7lar\u0131na daha uygun hale getirebilirsiniz.<\/p>\nM\u00fc\u015fteri Deneyimi Y\u00f6netim Yaz\u0131l\u0131m\u0131 Nedir?<\/h2>\n
\nKullan\u0131lacak en iyi 15 m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi yaz\u0131l\u0131m\u0131
\n\u015eu anda piyasada bulunan en iyi m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netimi yaz\u0131l\u0131m\u0131, d\u00fcnya \u00e7ap\u0131nda bulunabilen a\u015fa\u011f\u0131daki listede listelenmi\u015ftir.<\/p>\n1. QuestionPro CX<\/h3>\n
\n
2. SurveySparrow<\/h3>\n
\n
3. Qualtrics<\/h3>\n
\n
4. Madalya<\/h3>\n
\n
5. LiveAgent<\/h3>\n
\n
6. ZOHO Masa<\/h3>\n
\n
7. Zendesk<\/h3>\n
\n
8. Adobe Deneyim Y\u00f6neticisi<\/h3>\n
\n
9. SurveyMonkey Kurumsal<\/h3>\n
\n
10. Freshdesk<\/h3>\n
\n
11. Simyac\u0131<\/h3>\n
\n
12. Edinme<\/h3>\n
\n
13. Sat\u0131\u015f G\u00fcc\u00fc<\/h3>\n
\n
Sonu\u00e7<\/h2>\n