{"id":730521,"date":"2022-11-24T11:00:28","date_gmt":"2022-11-24T18:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/2022de-en-iyi-12-inmoment-alternatifi\/"},"modified":"2022-11-24T11:00:28","modified_gmt":"2022-11-24T11:00:28","slug":"2022de-en-iyi-12-inmoment-alternatifi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/tr\/2022de-en-iyi-12-inmoment-alternatifi\/","title":{"rendered":"2022’de En \u0130yi 12 InMoment Alternatifi"},"content":{"rendered":"
Deneyim y\u00f6netimi yaz\u0131l\u0131m\u0131 yayg\u0131n olarak kullan\u0131lan bir teknoloji oldu\u011fu i\u00e7in pek \u00e7ok ki\u015fi cihaz duyarl\u0131l\u0131\u011f\u0131, g\u00fcvenlik ve sistem izleme \u00f6zelliklerine sahip kullan\u0131c\u0131 dostu, g\u00fcvenli yaz\u0131l\u0131m \u00e7\u00f6z\u00fcmleri ar\u0131yor. <\/span>Yeni yaz\u0131l\u0131m \u00f6zelliklerine ihtiya\u00e7 duyan veya di\u011fer se\u00e7enekleri test etmek isteyen m\u00fc\u015fteriler i\u00e7in en iyi InMoment alternatiflerini ke\u015ffedin.<\/span><\/p>\n M\u00fc\u015fteri hizmetleri ve raporlama yetenekleri, InMoment Experience Intelligence Platform’a alternatifleri kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131r\u0131rken di\u011fer \u00f6nemli hususlard\u0131r.<\/span><\/p>\n \u0130stedi\u011finiz hizmetleri se\u00e7menize yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in, bu blogda en iyi 12 InMoment alternatifini detayland\u0131raca\u011f\u0131z.<\/span><\/p>\n M\u00fc\u015fteri deneyimlerini y\u00f6neten bir \u015firkete \u015fu ad verilir <\/span>InMoment<\/b>. \u015eirket, di\u011fer i\u015fletmelerin m\u00fc\u015fterileri ve m\u00fc\u015fteri desteklerinin verimlili\u011fi hakk\u0131nda bilgi toplamalar\u0131n\u0131 ve d\u00fczenlemelerini sa\u011flayan hizmetler sunmaktad\u0131r.<\/span><\/p>\n InMoment, birka\u00e7 kapsaml\u0131 testten ge\u00e7tikten sonra uzmanlardan olu\u015fan bir ekipten 9.0\/10 genel puan ald\u0131. InMoment i\u00e7in ortalama m\u00fc\u015fteri memnuniyeti derecesi %100’d\u00fcr ve bu da ger\u00e7ek m\u00fc\u015fterilerin bu \u00e7\u00f6z\u00fcm hakk\u0131nda ne hissetti\u011fini yans\u0131tmaktad\u0131r.<\/i><\/b><\/p>\n Evrensel bir M\u00fc\u015fteri Deneyimi Y\u00f6netimi Yaz\u0131l\u0131m\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc bulmak zordur. Harika bir teklifle bile InMoment gibi pop\u00fcler bir yaz\u0131l\u0131m \u015firketinizin ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131layamaz.<\/span><\/p>\n En kabul edilebilir InMoment alternatiflerini bulmak i\u00e7in a\u015fa\u011f\u0131da listelenen rakip \u00fcr\u00fcnlerin \u00f6zelliklerini analiz etmek i\u00e7in zaman harcay\u0131n. En iyi teklifi ald\u0131\u011f\u0131n\u0131zdan emin olmak i\u00e7in bunlar\u0131 kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131rabilirsiniz.<\/span><\/p>\n Farkl\u0131 InMoment se\u00e7eneklerini kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131rmak i\u00e7in zaman ay\u0131r\u0131rsan\u0131z, muhtemelen benzer veya hatta daha y\u00fcksek derecelendirmelere sahip ba\u015fka hizmetler bulacaks\u0131n\u0131z.<\/span><\/p>\n \u015eirketiniz veya grubunuz i\u00e7in InMoment alternatiflerini kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131rmak i\u00e7in a\u015fa\u011f\u0131daki se\u00e7ili listeyi kullan\u0131n. InMoment alternatiflerinin \u00f6zelliklerini, fiyatlar\u0131n\u0131 ve daha fazlas\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131rarak \u015firketiniz i\u00e7in bilin\u00e7li bir karar verin.<\/span><\/p>\n QuestionPro, insanlar\u0131n daha iyi i\u015f se\u00e7imleri yapmak i\u00e7in ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 bilgileri almalar\u0131n\u0131 sa\u011flayan \u00e7evrimi\u00e7i anket yaz\u0131l\u0131m\u0131 sunar. Yaz\u0131l\u0131m, anket olu\u015fturmak, da\u011f\u0131tmak ve analiz etmek i\u00e7in ara\u00e7lara sahiptir. Ayr\u0131ca anket, tablet kullanarak mobil ara\u015ft\u0131rma ve veri g\u00f6rselle\u015ftirme i\u00e7in bir platform sa\u011flar. Ayr\u0131ca profesyonellere pazar ara\u015ft\u0131rmas\u0131 yapmak i\u00e7in bir ara\u00e7 sunar.<\/span><\/p>\n Vurgulanmas\u0131 gereken \u00f6zellikler: <\/b><\/p>\n QuestionPro ve InMoment M\u00fc\u015fteri Deneyimi ayn\u0131 kategoriye ait de\u011fildir. QuestionPro Anket kategorisinde yer almaktad\u0131r. Geri Bildirim Analiti\u011fi ve Deneyim Y\u00f6netimi, InMoment M\u00fc\u015fteri Deneyiminin ait oldu\u011fu alanlard\u0131r.<\/span><\/p>\n Birdeye, yerel \u015firketler ve markalar i\u00e7in itibar y\u00f6netimi ve m\u00fc\u015fteri hizmetleri i\u00e7in en iyi puan alan hepsi bir arada platformdur. Birdeye’\u0131n hepsi bir arada platformu, \u00e7evrimi\u00e7i itibar\u0131 kolayca y\u00f6netmek, dijital kanallar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla potansiyel m\u00fc\u015fterilerle etkile\u015fim kurmak ve sat\u0131\u015flar\u0131 art\u0131rmak ve ba\u015far\u0131l\u0131 olmak i\u00e7in m\u00fc\u015fteri deneyimleri hakk\u0131nda bilgi edinmek i\u00e7in kullan\u0131l\u0131r.<\/span><\/p>\n Vurgulanmas\u0131 gereken \u00f6zellikler: <\/b><\/p>\n InMoment alternatifleriyle kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131r\u0131ld\u0131\u011f\u0131nda Birdeye destek, y\u00f6netim ve gereksinimlerin kar\u015f\u0131lanmas\u0131 a\u00e7\u0131s\u0131ndan daha iyi.<\/span><\/p>\n AskNicely, insanlar taraf\u0131ndan y\u00f6netilen i\u015fletmeler i\u00e7in tek masa\u00fcst\u00fcnden mobile platformdur ve m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netiminde tan\u0131nm\u0131\u015f bir sekt\u00f6r lideridir. \u00d6n saflardaki ekibiniz art\u0131k her g\u00fcn sunduklar\u0131 m\u00fc\u015fteri hizmetleri d\u00fczeyini geli\u015ftirebilir \u00e7\u00fcnk\u00fc onlara geri bildirim, i\u00e7g\u00f6r\u00fc, ko\u00e7luk ve markayla uyumlu hizmet standartlar\u0131 sa\u011flad\u0131k.<\/span><\/p>\n Vurgulanmas\u0131 gereken \u00f6zellikler: <\/b><\/p>\n \u0130ncelemelere g\u00f6re AskNicely, m\u00fc\u015fteri hizmetleri, kullan\u0131labilirlik ve kriterlerin yerine getirilmesi a\u00e7\u0131s\u0131ndan InMoment alternatiflerini geride b\u0131rak\u0131yor.<\/span><\/p>\n ChurnZero’nun ger\u00e7ek zamanl\u0131 m\u00fc\u015fteri ba\u015far\u0131s\u0131 platformu, m\u00fc\u015fteri kayb\u0131yla sava\u015f\u0131r. ChurnZero, kurulu\u015flar\u0131n m\u00fc\u015fterilerinin \u00fcr\u00fcnlerini nas\u0131l kulland\u0131klar\u0131n\u0131 de\u011ferlendirmelerine yard\u0131mc\u0131 olur, sa\u011fl\u0131k durumlar\u0131n\u0131 ve yenileme olas\u0131l\u0131klar\u0131n\u0131 de\u011ferlendirir ve uygulama i\u00e7i i\u00e7erik de dahil olmak \u00fczere ilgili temas noktalar\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla m\u00fc\u015fteri deneyimini otomatikle\u015ftirir ve ki\u015fiselle\u015ftirir. Bu platform CRM sistemleri ve uygulamalar\u0131 veya hizmetleri ile entegre olur.<\/span><\/p>\n Vurgulanmas\u0131 gereken \u00f6zellikler: <\/b><\/p>\n \u0130ncelemelere g\u00f6re, ChurnZero ile \u00e7al\u0131\u015fmak daha kolay, InMoment alternatiflerinden daha iyi yard\u0131m sunuyor ve daha iyi kriterleri kar\u015f\u0131l\u0131yor.<\/span><\/p>\n Tan\u0131nm\u0131\u015f bir SaaS platformu olan Medallia Experience Cloud, i\u015fletmelerin m\u00fc\u015fterilerinin, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n ve vatanda\u015flar\u0131n\u0131n deneyimlerini anlamalar\u0131na, y\u00f6netmelerine ve geli\u015ftirmelerine yard\u0131mc\u0131 olma konusunda k\u00fcresel bir liderdir. <\/span><\/p>\n E-posta, sosyal medya, dijital web ve uygulama i\u00e7i, kar\u015f\u0131l\u0131kl\u0131 mesajla\u015fma ve ba\u011flant\u0131l\u0131 cihazlar dahil olmak \u00fczere m\u00fc\u015fterilerin ileti\u015fim kurdu\u011fu her yerde Medallia, geri bildirim ve deneyim ipu\u00e7lar\u0131n\u0131 kaydetmek i\u00e7in en kapsaml\u0131 yeteneklere sahiptir.<\/span><\/p>\n Vurgulanmas\u0131 gereken \u00f6zellikler: <\/b><\/p>\n Yorumcular, Medallia M\u00fc\u015fteri Deneyiminin ihtiya\u00e7lar\u0131 kar\u015f\u0131lama ve destek sa\u011flama konusunda InMoment alternatiflerinden daha \u00fcst\u00fcn oldu\u011funu iddia ediyor.<\/span><\/p>\n \u0130tibar Deneyimi Y\u00f6netimi bizim buldu\u011fumuz bir terimdir. \u0130tibar, firmalar\u0131n CX’i iyile\u015ftirmek i\u00e7in m\u00fc\u015fteri girdilerini kullanma \u015feklini d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrm\u00fc\u015ft\u00fcr. Teknolojileri, talep edilen ve edilmeyen girdi verilerini, firmalar\u0131n CX, Operasyonlar ve di\u011fer alanlarda \u00f6\u011frenmek ve iyile\u015ftirmek i\u00e7in kulland\u0131klar\u0131 i\u00e7g\u00f6r\u00fclere d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcr\u00fcr.<\/span><\/p>\n Vurgulanmas\u0131 gereken \u00f6zellikler: <\/b><\/p>\n \u0130tibar\u0131n InMoment alternatiflerine g\u00f6re ihtiya\u00e7lar\u0131 daha iyi kar\u015f\u0131lad\u0131\u011f\u0131, daha kullan\u0131\u015fl\u0131 oldu\u011fu ve y\u00f6netiminin daha kolay oldu\u011fu s\u00f6yleniyor.<\/span><\/p>\n An\u0131nda geri bildirim alarak, ilerleme ve daha iyi olma \u015fans\u0131n\u0131 kaybetmezsiniz. Nicereply’\u0131n kolay tek t\u0131klamal\u0131 CSAT, CES ve NPS anketlerini kullanarak ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z i\u00e7g\u00f6r\u00fcleri art\u0131r\u0131n. Sadece bir kez kurulum, sonsuz bir koleksiyon<\/span><\/p>\n Vurgulanmas\u0131 gereken \u00f6zellikler: <\/b><\/p>\n \u0130ncelemelere g\u00f6re, Nicereply kullan\u0131labilirlik, m\u00fc\u015fteri hizmetleri ve gereksinimlerin kar\u015f\u0131lanmas\u0131 a\u00e7\u0131s\u0131ndan InMoment alternatiflerinden daha iyi performans g\u00f6steriyor.<\/span><\/p>\n Zoho CRM Plus, m\u00fc\u015fteri hizmetleri, ziyaret\u00e7i takibi, ak\u0131ll\u0131 sohbet robotlar\u0131, e-posta pazarlamas\u0131, sosyal medya, anketler, proje y\u00f6netimi, i\u015flevler aras\u0131 analizler ve sat\u0131\u015f personeli i\u00e7in \u00f6zel bir e-posta istemcisini bir araya getiren b\u00fct\u00fcnsel bir m\u00fc\u015fteri deneyimi platformudur. <\/span><\/p>\n Daha iyi m\u00fc\u015fteri deneyimleri yaratmak i\u00e7in veri silolar\u0131ndan ba\u015far\u0131yla kurtulur ve ekip i\u015fbirli\u011fini geli\u015ftirir.<\/span><\/p>\n Vurgulanmas\u0131 gereken \u00f6zellikler: <\/b><\/p>\n Kullan\u0131m\u0131 kolayd\u0131r, veri aktar\u0131r ve bir \u015firketin belgelerini merkezile\u015ftirir. Zoho \u00f6zelle\u015ftirme se\u00e7enekleri sunar. Zoho Marketplace, \u00fcretkenli\u011fi, sat\u0131\u015flar\u0131 ve finansal y\u00f6netimi geli\u015ftirmek i\u00e7in uzant\u0131lar ve entegrasyonlar y\u00fcklemenizi sa\u011flar.<\/span><\/p>\n Gainsight, m\u00fc\u015fteri ba\u015far\u0131s\u0131, \u00fcr\u00fcn ve topluluk kat\u0131l\u0131m\u0131 ekiplerinin etkili bir \u015fekilde \u00f6l\u00e7eklenmesini, uyum sa\u011flamas\u0131n\u0131 ve m\u00fc\u015fterilerini kapsaml\u0131 bir \u015fekilde anlamas\u0131n\u0131 kolayla\u015ft\u0131r\u0131r. <\/span><\/p>\n Bu, \u00fcr\u00fcn\u00fcn benimsenmesini te\u015fvik eder, m\u00fc\u015fteri kayb\u0131n\u0131 azalt\u0131r ve m\u00fc\u015fteri topluluklar\u0131n\u0131 geni\u015fletir. <\/span><\/p>\n Vurgulanmas\u0131 gereken \u00f6zellikler:<\/b> <\/span><\/p>\nInMoment alternatifleri nelerdir? <\/span><\/h2>\n
En \u0130yi 12 InMoment Alternatifi<\/span><\/h2>\n
\n
SoruPro:<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
\n
BirdEye:<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
\n
AskNicely:<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
\n
Churn Zero:<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
\n
Medallia Deneyim Bulutu:<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
\n
\u0130tibar: <\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
\n
G\u00fczel cevap:<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
\n
Zoho CRM:<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
\n
Gainsight: <\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n