{"id":730841,"date":"2022-05-20T15:09:38","date_gmt":"2022-05-20T22:09:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/smaply-alternatifleri-en-iyi-7-nasil-secilir\/"},"modified":"2022-05-20T15:09:38","modified_gmt":"2022-05-20T15:09:38","slug":"smaply-alternatifleri-en-iyi-7-nasil-secilir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/tr\/smaply-alternatifleri-en-iyi-7-nasil-secilir\/","title":{"rendered":"Smaply Alternatifleri: En \u0130yi 7 & Nas\u0131l Se\u00e7ilir"},"content":{"rendered":"

M\u00fc\u015fteri beklentilerinin artmas\u0131yla birlikte, ola\u011fan\u00fcst\u00fc bir m\u00fc\u015fteri deneyimi (CX) sunma ihtiyac\u0131 her zamankinden daha \u00f6nemli hale geldi. Neyse ki, m\u00fc\u015fteri yolculu\u011funun<\/a> bu kritik g\u00f6rsel temsilinin olu\u015fturulmas\u0131n\u0131 kolayla\u015ft\u0131rmak i\u00e7in piyasada m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu haritalama ara\u00e7lar\u0131<\/a> mevcuttur. Smaply piyasadaki en pop\u00fcler \u00fcr\u00fcnlerden biridir. Ancak son zamanlarda \u015firketler iyile\u015ftirme talep ediyor ve daha iyi Smaply alternatifleri ar\u0131yor. <\/span><\/p>\n

A\u00e7\u0131k\u00e7as\u0131, daha y\u00fcksek bir M\u00fc\u015fteri Deneyimi<\/a> seviyesine ula\u015fman\u0131n en iyi yolu, bunu g\u00f6rselle\u015ftirmektir – bu da genellikle m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu haritalamas\u0131 (CJM) ad\u0131 verilen bir s\u00fcre\u00e7 kullan\u0131larak yap\u0131l\u0131r. <\/span>Bir m\u00fc\u015fteri yolculu\u011funun haritas\u0131n\u0131 \u00e7\u0131karmak basit bir s\u00fcre\u00e7 olsa da zaman al\u0131r. En iyi Smaply alternatiflerini belirlemek i\u00e7in se\u00e7enekleri inceleyelim.<\/span><\/p>\n

A\u015fa\u011f\u0131daki makale Smaply’nin ne oldu\u011funu, neden farkl\u0131 CJM ara\u00e7lar\u0131n\u0131 incelemek isteyebilece\u011finizi ve Smaply’ye di\u011fer alternatifleri a\u00e7\u0131klayacakt\u0131r. <\/span><\/p>\n

Smaply Alternatifi nedir?<\/h2>\n

Smaply, Avusturya’da olu\u015fturulan bir kullan\u0131c\u0131 deneyimi y\u00f6netim arac\u0131d\u0131r. Son derece g\u00f6rsel olmas\u0131yla karakterize edilir; bu onun en g\u00fc\u00e7l\u00fc y\u00f6nlerinden biridir. Kullan\u0131c\u0131lar\u0131n bir \u00fcr\u00fcn, hizmet veya marka ile etkile\u015fim ve deneyimlerinin a\u00e7\u0131k ve basit bir temsilini elde eder.<\/span><\/p>\n

Smaply, ara\u00e7lar\u0131 ve haritalar\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla kullan\u0131c\u0131 ile bir \u00fcr\u00fcn\u00fcn genel ekosistemi aras\u0131ndaki ili\u015fkiyi somut hale getirerek daha iyi verilerin kaydedilmesini sa\u011flar ve karar verme s\u00fcrecini daha verimli hale getirir (belirsizli\u011fi azalt\u0131r ve tasar\u0131m ile insanlar\u0131n beklentileri aras\u0131ndaki tutarl\u0131l\u0131\u011f\u0131 art\u0131r\u0131r).<\/span><\/p>\n

Neden Smaply Alternatiflerine bakmal\u0131s\u0131n\u0131z?<\/h2>\n

Smaply, CJM’nizi olu\u015fturmaya ba\u015flamak i\u00e7in iyi bir se\u00e7enek olsa da, her yaz\u0131l\u0131m gibi s\u0131n\u0131rlamalar\u0131 vard\u0131r. <\/span><\/p>\n

GetApp’taki incelemelere g\u00f6re, kullan\u0131c\u0131lar Smaply’yi \u00e7ok karma\u015f\u0131k ve kullan\u0131c\u0131 dostu olmayan aray\u00fcz\u00fc (UI) nedeniyle y\u00f6netilemez buluyor ve bu da kullan\u0131c\u0131 deneyimini olumsuz etkiliyor. Di\u011fer dezavantajlar ise daha fazla yolculuk haritas\u0131 \u015fablonunun olmamas\u0131, di\u011fer taraflarla i\u015fbirli\u011fi yapman\u0131n imkans\u0131zl\u0131\u011f\u0131, s\u0131n\u0131rl\u0131 \u00f6zellik esnekli\u011fi kullan\u0131m\u0131, y\u00fcksek fiyatland\u0131rma ve yolculuk haritalar\u0131n\u0131n k\u00f6t\u00fc g\u00f6r\u00fcn\u00fcm\u00fc ve hissiydi. <\/span><\/p>\n

Smaply \u00fccretsiz bir plan sunar, ancak 1 proje ile s\u0131n\u0131rl\u0131d\u0131r ve ayn\u0131 hesapta \u00e7al\u0131\u015fmak i\u00e7in daha fazla proje olu\u015fturman\u0131z\u0131 engeller. <\/span><\/p>\n

Bir di\u011fer \u00f6nemli s\u0131n\u0131rlama da olu\u015fturabilece\u011finiz yolculuk haritalar\u0131n\u0131n say\u0131s\u0131d\u0131r, \u00e7\u00fcnk\u00fc en fazla \u00fc\u00e7 tane olu\u015fturabilirsiniz. \u0130\u015fletmeniz veya projeniz 3’ten fazla farkl\u0131 al\u0131c\u0131 persona i\u00e7in daha fazla M\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu Haritas\u0131 tasarlamak istiyorsa bu bir sorun olabilir. <\/span><\/p>\n

Smaply d\u00f6rt farkl\u0131 \u00fcyelik plan\u0131 sunuyor: \u00fccretsiz s\u00fcr\u00fcm (yukar\u0131da belirtilen s\u0131n\u0131rlamalarla), Basic (ayl\u0131k 20 USD), Pro (ayl\u0131k 30 USD) ve Enterprise (\u00f6zel fiyatland\u0131rma).<\/span><\/p>\n

7 En \u0130yi Smaply Alternatifleri ve Rakipleri<\/h2>\n

CJM’nizi olu\u015fturmak i\u00e7in ba\u015fka bir se\u00e7enek mi ar\u0131yorsunuz? \u0130\u015fte etkili bir m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu haritas\u0131 olu\u015fturmak i\u00e7in Smaply’ye alternatif en iyi yedi ara\u00e7:<\/span><\/p>\n

1. G\u00f6rsel Paradigma<\/span><\/h3>\n

Bu yaz\u0131l\u0131m, t\u00fcketicinin yolculu\u011funun basit bir \u015fekilde temsil edilmesini sa\u011flar. Ayr\u0131ca, bu platform ile ba\u015fka haritalar ve diyagramlar da olu\u015fturabilirsiniz. Ayr\u0131ca ekip i\u015fbirli\u011fini de m\u00fcmk\u00fcn k\u0131lar.<\/span><\/p>\n

Visual Paradigm temel olarak t\u00fcm UML diyagramlar\u0131n\u0131 ve ERD ara\u00e7lar\u0131n\u0131 bir veritaban\u0131 ve sistem tasar\u0131m\u0131na dahil eder. Resource Catalog, Transitor ve Nicknamer gibi yenilik\u00e7i modelleme ara\u00e7lar\u0131 sistem modellemesini kolay ve uygun maliyetli hale getirir.<\/span><\/p>\n

2. UXPressia<\/span><\/h3>\n

UXPressia, m\u00fc\u015fteri deneyimi odakl\u0131 bir platformdur. Bu ara\u00e7ta, di\u011fer ara\u00e7lar\u0131n yan\u0131 s\u0131ra Al\u0131c\u0131 Ki\u015fili\u011finizi, empati harit<\/a>an\u0131z\u0131 ve M\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu Haritan\u0131z\u0131 tasarlayabilirsiniz. Ayr\u0131ca birden fazla kullan\u0131c\u0131 i\u00e7in \u00e7evrimi\u00e7i i\u015fbirli\u011fine ve veri kaynaklar\u0131yla entegrasyona olanak tan\u0131r. Bu benim kulland\u0131\u011f\u0131m ve bana \u00e7ok eksiksiz g\u00f6r\u00fcnen bir ara\u00e7; sezgisel ve modern bir aray\u00fcze sahip, ayr\u0131ca \u00f6rnek olarak kullanabilece\u011finiz \u00f6nceden tasarlanm\u0131\u015f \u015fablonlar sunuyor.<\/span><\/p>\n

3. Kanvanizat\u00f6r<\/span><\/h3>\n

Canvanizer, i\u015flevleri dahilinde m\u00fc\u015fteri yolculu\u011funun haritalanmas\u0131na olanak tan\u0131yan bir platformdur. Elbette, ara\u00e7 biraz s\u0131n\u0131rl\u0131d\u0131r, ancak birka\u00e7 ki\u015finin bir CJM’nin detayland\u0131r\u0131lmas\u0131nda i\u015fbirli\u011fi yapmas\u0131na izin verir.<\/span><\/p>\n

Canvanizer, beyin f\u0131rt\u0131nas\u0131 i\u015flevi sayesinde \u015firketlerin m\u00fc\u015fteri temas noktalar\u0131n\u0131 ve bunlar\u0131n alt\u0131nda yatan s\u00fcre\u00e7leri anlamalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olur.<\/span><\/p>\n

\n

Nas\u0131l olu\u015fturaca\u011f\u0131n\u0131z\u0131 \u00f6\u011frenin
\n m\u00fc\u015fteri\u0307 yolculu\u011fu kanvasi<\/span>
\n<\/a> ve \u015fablonumuzu indirin.<\/p>\n<\/blockquote>\n

<\/h3>\n

4. \u015eimdi \u00d6nce M\u00fc\u015fteriler<\/span><\/h3>\n

Customers First Now ve CFN Insight \u00fcr\u00fcn\u00fc ile M\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu Haritan\u0131z\u0131 tasarlayabilir ve zay\u0131f noktalar\u0131 belirleyip \u00f6nceliklendirerek bunlar\u0131 \u00e7\u00f6zebilir ve m\u00fc\u015fterilere sadakate g\u00f6t\u00fcren bir deneyim ya\u015fatabilirsiniz. <\/span><\/p>\n

Ayr\u0131ca, i\u015fletme sahiplerinin tamamlamas\u0131 i\u00e7in eylemler ve metrikler atayabilir ve m\u00fc\u015fteri deneyimini ve genel olarak markan\u0131z\u0131 iyile\u015ftirecek t\u00fcm ilerlemeyi y\u00f6netmek i\u00e7in eylem panolar\u0131 olu\u015fturabilirsiniz.<\/span><\/p>\n

5. TouchPoint G\u00f6sterge Tablosu<\/span><\/h3>\n

TouchPoint Dashboard, m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu haritalamas\u0131 i\u00e7in bir web arac\u0131d\u0131r. S\u00fcre\u00e7leri ve hizmetleri m\u00fc\u015fterinin bak\u0131\u015f a\u00e7\u0131s\u0131ndan g\u00f6rselle\u015ftirmek i\u00e7in kullan\u0131lan bir y\u00f6ntemdir. TouchPoint Dashboard’un birincil amac\u0131, m\u00fc\u015fteri deneyimini geli\u015ftirmek i\u00e7in t\u00fcm m\u00fc\u015fteri temas noktalar\u0131n\u0131 geli\u015ftirmektir. Herhangi bir sekt\u00f6rdeki her b\u00fcy\u00fckl\u00fckteki i\u015fletme, m\u00fc\u015fteri deneyimini g\u00f6rselle\u015ftirmek, her etkile\u015fimi haritalamak ve her temas noktas\u0131n\u0131n arkas\u0131ndaki \u00f6nemli m\u00fc\u015fteri verilerini depolamak i\u00e7in kullanabilir.<\/span><\/p>\n

6. SuiteCX <\/span><\/h3>\n

SuiteCX, te\u015fhis, hikaye anlat\u0131m\u0131, \u00f6nceliklendirme ve planlamay\u0131 g\u00fc\u00e7l\u00fc, kapsaml\u0131 bir m\u00fc\u015fteri deneyimi y\u00f6netim platformunda birle\u015ftiren sezgisel bir aray\u00fcze sahip, y\u00fckseltmesi kolay bir ara\u00e7t\u0131r. <\/span><\/p>\n

Bu yolculuk haritalama arac\u0131, merkezi bir veritaban\u0131nda depolanan t\u00fcm kat\u0131l\u0131m ve segment bilgileri ile \u00e7e\u015fitli CJM \u015fablonlar\u0131 ve g\u00f6rselle\u015ftirme ara\u00e7lar\u0131 sa\u011flar.<\/span><\/p>\n

7. Bo\u015f Tuval<\/span><\/h3>\n

Blank Canvas, m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu haritalamas\u0131 i\u00e7in harika \u00e7al\u0131\u015fan bir ba\u015fka i\u015fbirli\u011fi arac\u0131d\u0131r. Bu ara\u00e7 harika \u00e7\u00fcnk\u00fc sizi listeler ve\/veya hiyerar\u015filer olu\u015fturmaya zorlam\u0131yor. Kullan\u0131c\u0131lar bilgileri istedikleri \u015fekilde g\u00f6r\u00fcnt\u00fcleyebilir ve ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 kadar harita versiyonu olu\u015fturabilirler. Bu ara\u00e7 ayn\u0131 zamanda kullan\u0131c\u0131n\u0131n ger\u00e7ek zamanl\u0131 olarak i\u015fbirli\u011fi yapmas\u0131na olanak tan\u0131r ve hem b\u00fcy\u00fck hem de k\u00fc\u00e7\u00fck gruplar i\u00e7in kullan\u0131labilir.<\/span><\/p>\n

M\u00fc\u015fteri Yolculu\u011fu Haritalama arac\u0131n\u0131zdan en iyi \u015fekilde nas\u0131l yararlanabilirsiniz?<\/h2>\n

Bahsetti\u011fimiz t\u00fcm ara\u00e7lar\u0131n, m\u00fc\u015fteri yolculu\u011fu haritan\u0131z\u0131n olu\u015fturulmas\u0131n\u0131 kolayla\u015ft\u0131rman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olaca\u011f\u0131n\u0131 bildi\u011fimiz \u00f6nemli avantajlar\u0131 vard\u0131r. Ancak, CJM’nizi olu\u015fturmak sadece bir ba\u015flang\u0131\u00e7t\u0131r. Uygulamay\u0131 bir sonraki seviyeye ta\u015f\u0131rsan\u0131z, m\u00fc\u015fteri deneyimi stratejilerinize<\/a> en fazla de\u011feri katacakt\u0131r. <\/span><\/p>\n

Ba\u015fka bir deyi\u015fle, mesele yaln\u0131zca m\u00fc\u015fterinizin yolculu\u011funu izlemek de\u011fil, ayn\u0131 zamanda m\u00fc\u015fterinizin k\u00f6t\u00fc bir deneyim ya\u015fayabilece\u011fi bir temas noktas\u0131<\/a>hakk\u0131nda bir \u015feyler yapmak ve geri bildirimlerine g\u00f6re hareket etmektir. Bu nedenle m\u00fc\u015fteri deneyimini y\u00f6netmeye ve iyile\u015ftirmeye odaklanan bir platform kullanmak kritik \u00f6nem ta\u015f\u0131yor.<\/span><\/p>\n

QuestionPro CX, m\u00fc\u015fterinizin deneyimini analiz etmek ve eyleme ge\u00e7irilebilir i\u00e7g\u00f6r\u00fcleri ve e\u011filimleri belirlemek i\u00e7in kapsaml\u0131 bir ara\u00e7 kutusu seti sunar. QuestionPro CX<\/strong> ‘in \u00fccretsiz deneme<\/strong> s\u00fcr\u00fcm\u00fcne eri\u015fin ve piyasadaki en iyi \u00f6zellikleri kullanmaya ba\u015flay\u0131n: Duygu Analizi<\/a>, NPS ve churn riski, geli\u015fmi\u015f g\u00f6sterge paneli, i\u015f ak\u0131\u015f\u0131 kurulumu, e\u011filim \u00f6l\u00e7\u00fcmleri, kapal\u0131 d\u00f6ng\u00fc geri bildirim sistemi<\/a> ve daha fazlas\u0131!<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n


\n